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蔣小華 2020年度中國(guó)100強(qiáng)講師
新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者
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蔣小華:脫胎換骨 技術(shù)管理者的角色轉(zhuǎn)變與領(lǐng)導(dǎo)力提升
2023-02-13 2843
對(duì)象
企業(yè)中高層管理者
目的
1.本課程將解開(kāi)技術(shù)管理者的諸多困惑,快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn),迅速完成角色轉(zhuǎn)變,提升管理能力、溝通能力、激勵(lì)能力、輔導(dǎo)能力及領(lǐng)導(dǎo)威信等。 2.學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理知識(shí)體系,掌握管理者必備的技能,有效的完成任務(wù),快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。 3.掌握相應(yīng)的管理工具,并提升管理思維,成為一名優(yōu)秀的管理人才。
內(nèi)容

第1章 脫胎換骨:從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變

? 認(rèn)知管理,做正確的事

1. 思考:何謂管理?誰(shuí)是管理者?

2. 管理者常自問(wèn):我貢獻(xiàn)了什么?

3. 管理者與技術(shù)骨干有什么區(qū)別?

4. 根據(jù)能力坐標(biāo),你屬于哪一類(lèi)?

5. 解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤;

6. 討論:管理者的基本職責(zé)有哪些?

7. 怎樣擺正自身的位置與心態(tài)?

? 思考:對(duì)待員工應(yīng)該嚴(yán)格管理,還是溫情管理?

8. 角色轉(zhuǎn)變是首要問(wèn)題,如何履行七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變?

? 擺正位置,提高管理意識(shí)

1. 技術(shù)管理者的煩惱:

2. 技術(shù)管理者的基本定位;

? 協(xié)調(diào)者(承上啟下):掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。

? 信息者(上傳下達(dá)):監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人和反饋者。

? 決策者(承點(diǎn)啟面):企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者。

? 教練者(由內(nèi)到外):輔導(dǎo)者、啟發(fā)者——讓團(tuán)隊(duì)思考。

3. 技術(shù)管理者的三個(gè)維度

? 作為下屬的角色——上級(jí)的替身;

? 作為上司的角色——團(tuán)隊(duì)的帶頭人;

? 作為同事的角色——項(xiàng)目的協(xié)同者。

4. 技術(shù)常見(jiàn)的角色錯(cuò)位問(wèn)題

? 民意代表/自然人/一方諸侯/傳聲筒/技術(shù)員。

5. 避免兩種病癥:新經(jīng)理并發(fā)癥、老經(jīng)理的綜合癥

6. 思考:對(duì)待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格管理,還是溫情管理?

第2章 思維突破:轉(zhuǎn)變思維管理新生代員工

? 新生代(90后)員工管理的“新套路”

1. 光做目標(biāo)承諾OUT了,要做職業(yè)承諾;

2. 采用羞辱文化OUT了,要善用內(nèi)疚文化;

3. 僅給Money OUT了,要舍得給決策權(quán);

4. 教他怎么做OUT了,要講明白WHY;

5. 領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了,要能夠自我嘲諷;

6. 工作一板一眼OUT了,要能夠好玩有趣;

7. 舍不得給名份OUT了,要高大上且時(shí)髦。

? 新生代員工“奇葩”問(wèn)題處理:

1. 他在網(wǎng)上吐槽公司,怎么辦?

2. 油瓶倒了,他們也不扶,怎么辦?

3. 他們超級(jí)自信,很難協(xié)作,怎么辦?

4. 大門(mén)敞開(kāi)著,但沒(méi)人進(jìn)來(lái),怎么辦?

5. 年輕團(tuán)隊(duì)像一盤(pán)散沙,怎么辦?

6. 遇上佛系青年,怎么辦?

7. 做的是基層工作,卻要新鮮玩法,怎么辦?

8. 我成了一個(gè)24小時(shí)待命的消防員,怎么辦?

第3章 勇于挑戰(zhàn):從目標(biāo)到執(zhí)行—定目標(biāo)、拿結(jié)果和追過(guò)程

1. 目標(biāo)認(rèn)知:目標(biāo)管理是中層管理的第一要?jiǎng)?wù);

2. 如何定目標(biāo):

? SMART原則/平衡計(jì)分卡;

? 目標(biāo)制定的4個(gè)方法/制定目標(biāo)的小竅門(mén);

? 上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦?

3. 如何分解任務(wù):

? 剝洋蔥法/目標(biāo)多杈樹(shù)法;

? WBS法:目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng)。

4. 如何制定計(jì)劃:

? 為什么計(jì)劃總趕不上變化?

? 計(jì)劃制定的五步法;

? 工具:魚(yú)骨圖/行動(dòng)方案/甘特圖。

5. 如何拿結(jié)果:

? 24字方針/破窗效應(yīng)/熱爐定律。

6. 如何追過(guò)程:

? 查核化:人們不做你希望的,只做你檢查的;

? 例行化:你強(qiáng)調(diào)什么,你就檢查什么;

? 督導(dǎo)化:把問(wèn)題解決在過(guò)程中,而不是秋后算賬。

第4章 效能管理:如何掌握時(shí)間創(chuàng)效能提效率?

1. 剖析效能、效率和勤懇的關(guān)系;

2. 效能:如何提高你的時(shí)間ROI

? 嗜急成癮:絕大部分人誤將急事當(dāng)重要的事;

? 要事第一:什么是最重要的事情;

? 提升效能的方法;

? 工具:四象限法

? ABC管理法

? 6點(diǎn)工作制

? 德魯克的回饋分析法;

? 案例討論:技術(shù)經(jīng)理的一天;

3. 效率:提高你的時(shí)間利用率

? 二維時(shí)間管理術(shù):專注力X時(shí)間=工作量

? 番茄工作法

? 心流工作法;

? 提高工作效率的方法和建議。

第5章 團(tuán)隊(duì)溝通:溝通是技術(shù)管理者的必修課

1. 你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎?|工具:梅拉比安公式

2. 如何溝通使人際溝通高效無(wú)誤;|工具:溝通三步曲

3. 如何表達(dá)使人際溝通暢通有效?|工具:4C溝通法

4. 向上溝通:如何與上級(jí)溝通順暢?

? 如何請(qǐng)示工作?

? 如何匯報(bào)工作?

? 工具:4P匯報(bào)法

5. 如何向下反饋,讓下屬樂(lè)意接受?

? 原則:赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng);

? 工具:SBI反饋法、BEST反饋法;

6. 如何批評(píng),讓下屬心服口服?

? 工具:BID反饋法

7. 如何表?yè)P(yáng),讓下屬心花怒放?

? 工具:BIA反饋法

8. 高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟;

9. 不是主管,如何帶人成事?

? 工具5P法、T=P/O公式

10. 和員工發(fā)生沖突時(shí),怎么辦?

? 工具:DK模型。

第6章 激活團(tuán)隊(duì):如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的自驅(qū)力?

1. 思考與討論:

? 工作不得力就是能力和素質(zhì)不行?

? 畫(huà)餅充饑,員工不愛(ài)吃,怎么辦?

? 掏心掏肺,員工不領(lǐng)情,怎么辦?

? 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng),員工不心動(dòng),怎么辦?

? 給予獎(jiǎng)勵(lì),認(rèn)為應(yīng)得的,怎么辦?

2. 如何運(yùn)用激勵(lì)原理:需求層次理論、雙因素理論、期望理論;

3. 討論:先批評(píng)還是先表?yè)P(yáng)?關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工?

4. 如何運(yùn)用心理效應(yīng):牢騷效應(yīng)、保齡球效應(yīng)、阿倫森效應(yīng);

5. 如何少花錢(qián)照樣可以激勵(lì)員工?

6. 如何發(fā)放獎(jiǎng)金:“群狼”是“肉”喂出來(lái)。

第7章 果斷授權(quán):如何將團(tuán)隊(duì)自主決策?

1. 思考與討論:為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累?

2. 把權(quán)力還給員工:眼睛盯牢手放開(kāi)、責(zé)權(quán)利對(duì)等和權(quán)限可控;

3. 授權(quán)的兩大模型:

? 激勵(lì)-指導(dǎo)式

? 權(quán)力等級(jí)式

4. 為什么一放就亂、一管就死?

? 工具:六字訣、

5. 如何有效授權(quán)?

? 工具:七字法;

第8章 有效輔導(dǎo):如何培養(yǎng)下屬并讓員工覺(jué)得自己很睿智

1. 一流人才的培育法則;

2. 情境領(lǐng)導(dǎo):你是釘子,我用錘子;你是螺絲,我用改錐;

? D1熱心的初始者→S1指揮;

? D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練;

? D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持;

? D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。

3. 教練的第一技能:深度聆聽(tīng);

? 工具:4個(gè)層次

? 工具:3R聆聽(tīng)模式

4. 教練的第二技能:高能提問(wèn)。

? 工具:OF提問(wèn)法

? 工具:六句口訣;

5. GROW教練工具:

? 目標(biāo)

? 現(xiàn)狀

? 選項(xiàng)

? 行動(dòng)

第9章 人才管理:如何識(shí)別、選拔和挽留高潛員工?

1. 問(wèn)題討論:什么樣的人才算是人才呢?

2. 如何招才選將:選人的誤區(qū)和原則;

3. 如何慧眼識(shí)鷹:人才選拔的48字真經(jīng);

4. 如何面試:常見(jiàn)問(wèn)題、關(guān)鍵流程、信息判斷;

? 問(wèn)話技術(shù):STAR面試法;

5. 如何用人:用人的原則和策略;

6. 問(wèn)題思考:是什么原因讓人才不愿意待下去?

7. 如何做人才挽留:四步法;

8. 如何做離職管理:五步曲、離職面談;

9. 如何留人留心:留人的基本方法。


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