第1章 突破認(rèn)知:關(guān)鍵決策的影響
1. 案例分析決策錯(cuò)誤所帶來的警示;
2. 回顧自己過去的決策:最重要的決策是什么?帶來了什么影響;
3. 決策與博弈論:田忌賽馬-你若是齊王會(huì)怎么辦?
4. 決策與組織關(guān)系:組織里應(yīng)由誰來做決策?決策需尋求意見的一致?
5. 西蒙決策模型:情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇和評(píng)價(jià);
6. 有效決策的標(biāo)準(zhǔn)、類型和原則。
第2章 決策陷阱:聰明人常作錯(cuò)誤的決策
1. 情緒影響:情緒與決策如影隨形,沒有所謂的理性決策;
2. 過度自信:過于相信自己的專業(yè),越專業(yè)越可能決策錯(cuò)誤;
3. 我側(cè)偏見:思維狹隘,存在個(gè)人偏見;
4. 重點(diǎn)偏差:小事花時(shí)間太多,對(duì)重要決策反而倉促?zèng)Q定;
5. 決策疲勞:做大量非重要的決策,導(dǎo)致沒有做重要決策;
6. 承諾升級(jí):受沉沒成本的影響,反而追加投資;
7. 二元思維:思維單一,類似非黑即白、非此及彼;
8. 決策糾結(jié):為尋找最好的麥穗,導(dǎo)致什么都沒做;
9. 布利丹效應(yīng):對(duì)類似方案猶豫不決、難作決定。
第3章 正確決策:深度思考與決策工具
1. 如何深度思考:
? 舉一反三法——如何找到事物的骨架和外衣?
? 第二答案法——?jiǎng)e被大腦的第一反應(yīng)迷惑;
? 第三選擇法——突破二元思維的困境,走進(jìn)新天地;
2. 如何拓展思維:
? 二維四象限——太極生兩儀,兩儀生四象;
? 思維導(dǎo)圖——讓思維插上會(huì)飛翔的翅膀;
? SWOT法——利用優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)與機(jī)會(huì)威脅尋找不同的策略;
3. 如何群策群力:
? 頭腦風(fēng)暴法——讓數(shù)量帶動(dòng)質(zhì)量,用點(diǎn)子激發(fā)點(diǎn)子;
? 德爾菲法——如何用人腦云計(jì)算做決策?
4. 如何運(yùn)用工具:
? 決策樹:預(yù)測未來結(jié)果收益,尋找最優(yōu)方案;
? KT法:狀況分析、問題分析、決策分析和潛在問題分析;
5. 基于數(shù)據(jù)的決策;
? 對(duì)顯性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);
? 對(duì)隱性數(shù)據(jù)的調(diào)查;
? 對(duì)全體數(shù)據(jù)的分析。
6. IBM的最佳決策五步法。
第4章 決策流程:關(guān)鍵決策的六步法:
1. 第一步:確認(rèn)目標(biāo):
? 決策期望:問自己想要得到什么樣的結(jié)果以及原因;
? 問題定義:究竟要解決什么樣的問題;
? OKR目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果:圍繞上級(jí)的目標(biāo),確認(rèn)自己的要達(dá)成的成果。
2. 第二步:收集信息:
? 先收集事實(shí)還是先聆聽見解?
? 需要收集哪些信息?從哪些渠道獲得?
3. 第三步:決策分析:
? 摩斯科定理:抓住核心問題
? 問五個(gè)為什么;
? 外部環(huán)境決策工具:PEST;
? 微觀環(huán)境決策工具:五力模型;
? 業(yè)務(wù)投資組合決策工具:波士頓矩陣。
4. 第四步:決策制定:
? 平衡計(jì)分卡:要下蛋的鵝,還是吃肉的鵝;
? 持續(xù)發(fā)展:吃在碗里的,看著鍋里,想在田里;
? 頭腦風(fēng)暴:創(chuàng)意思維與優(yōu)化決策;
? 德爾菲法:人腦云計(jì)算,準(zhǔn)確預(yù)測。
5. 第五步:決策評(píng)估:
? 利弊評(píng)估:方案的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)于實(shí)現(xiàn)結(jié)果有多重要?
? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:有利或不利的影響發(fā)生的概率有多大?
? 反面意見的運(yùn)用:這個(gè)方案會(huì)給預(yù)期結(jié)果帶來什么壞的影響?
? 工具:羅伯特議事規(guī)則。
6. 第六步:決策落實(shí):
? 決策宣貫:結(jié)果定義、公司宣導(dǎo)、部門解讀;
? 責(zé)任落實(shí):一對(duì)一制、僵化制、承諾制;
? 跟蹤核查:兩會(huì)制、三對(duì)照、五定原則;
? 結(jié)果考評(píng):即時(shí)反饋、360度評(píng)價(jià)、績效面談。