第一部分：匠心，以“持續(xù)改善”（第1天）

第1章 投注匠心：持續(xù)改善的基因

1. 從中外工匠精神的話題談起：

2. 工匠精神的核心內(nèi)涵——工匠精神育成模型；

熱愛(ài)：愛(ài)到勝過(guò)所帶來(lái)的錢；?敬業(yè)：一生一技，一技一生；

嚴(yán)謹(jǐn)：不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，絕不交貨；?極致：把99%變成99.99%；

創(chuàng)新：創(chuàng)造無(wú)法匹敵的卓越。

問(wèn)題討論：埃及的金字塔是奴隸們建造的嗎？

3. 工匠精神的底層邏輯——敬畏心：活干不好，丟不起人！

案例：拼布大師金媛善關(guān)于恥辱感；

4. 工匠精神的從業(yè)誓言——六個(gè)基本要義

熱愛(ài)自己的工作，絕無(wú)高低貴賤之慮；每臨工作現(xiàn)場(chǎng)，必存莊敬之意；

長(zhǎng)期探尋此業(yè)精髓，力達(dá)更高境界；以此業(yè)為生，但不為錢而放棄標(biāo)準(zhǔn)；

一旦結(jié)識(shí)高手，必敬慕之，學(xué)習(xí)之；祈望自己所為和作品比壽命更長(zhǎng)。

5. 工匠精神的實(shí)踐原則——六項(xiàng)行為轉(zhuǎn)變（案例：《莊子》梓慶作鐻）

少一些心浮氣躁，多一些純粹精業(yè)；少一些投機(jī)取巧，多一些腳踏實(shí)地；

少一些急功近利，多一些專注持久；少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品；

有業(yè)精于勤，不追求極致不罷休的氣派；有十年如一日，反復(fù)磨練方成器的信仰。

6. 捫心自問(wèn)：像匠人那樣做事，我可以嗎？

7. 全面認(rèn)知工匠精神：魯班的精湛技藝+墨子的人文科學(xué)。

第2章 修煉匠魂：持續(xù)改善的路徑

1. 匠人的修煉路徑：守破離；

何謂守破離？守破離在日本劍道中的應(yīng)用；

守破離的來(lái)源：禪學(xué)感悟——見(jiàn)山是山，見(jiàn)山不是山，見(jiàn)山只是山；

守破離的原則：守：苦苦尋覓；破：似有所悟；離：頓悟超脫。

2. 守：匠心供奉，丟掉浮躁的自己，成為潛精研修的職人；

練好生命中的“木人樁”——案例：葉問(wèn)與詠春拳；

窮盡一生磨練技能——案例：“壽司之神”小野二郎；

差之毫厘也要計(jì)較——案例：治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮问逑嫦壬?

用笨功夫練就真本事——案例：京劇大師梅蘭芳；

先潛水后浮出水面——案例：《泰坦尼克號(hào)》導(dǎo)演卡梅?。?

人品比技術(shù)更重要——案例：秋山木工學(xué)校；

3. “破”：突破原來(lái)的范式，戒掉依賴前人經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣；

案例思考：為什么中華老字號(hào)漸漸衰敗，傳統(tǒng)匠人走向落寞？

美國(guó)工匠精神：崇尚巔覆式創(chuàng)新，純粹的“壞孩子”形象；

批判性思維：勇于質(zhì)疑，深度思考；

突破四個(gè)范式：定式、雷同、權(quán)威和經(jīng)驗(yàn)；

養(yǎng)成四個(gè)習(xí)慣：好奇、敢想、質(zhì)疑和嘗試；

創(chuàng)新者的窘境：利潤(rùn)最大化、成功的羈絆和路徑的依賴。

舉一反三——如何找到事物的骨架和外衣？

第二答案——?jiǎng)e被大腦的第一反應(yīng)迷惑；

第三選擇——突破二元思維的困境，走進(jìn)新天地；

4. “離”：從0到1的創(chuàng)造，成就“青勝于藍(lán)”的人生

換道超車：換賽道，不內(nèi)卷；

交叉共建：跨領(lǐng)域、跨專業(yè)、跨職業(yè)；

第一性原理：崇尚核心原則，放棄非關(guān)鍵因素；

創(chuàng)新方法論：加法邏輯、乘法邏輯及和田12法。

第3章 打磨匠術(shù)：持續(xù)改善的方法

1. 思考：什么是真正的執(zhí)行？如何以匠心做執(zhí)行？

2. 如何將工作“做到位”——工作不到位，不如不做；

三個(gè)不要——遠(yuǎn)離問(wèn)題/三個(gè)萬(wàn)一——減少問(wèn)題；

三個(gè)定律——零定律/墨菲定律/破窗效應(yīng)。

3. 如何將問(wèn)題“消滅掉”——工作就是解決問(wèn)題：

三現(xiàn)主義——?jiǎng)?wù)實(shí)且精準(zhǔn)地解決問(wèn)題；

五WHY法——找到問(wèn)題的根本原因；

七個(gè)不放過(guò)——讓問(wèn)題得到徹底解決。

4. 如何將執(zhí)行“超預(yù)期”——執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力

五字要訣——構(gòu)建牛逼的執(zhí)行力；

24字方針——快、準(zhǔn)、狠地完成工作。

5. 如何將協(xié)同“無(wú)縫隙”——借助他人的力量

內(nèi)部客戶意識(shí)——無(wú)縫對(duì)接，讓問(wèn)題扼殺在萌芽中；

推倒“部門墻”——如何跨部門溝通與協(xié)作。

6. 如何精益求精，死磕極致？

用戶思維——一切以用戶為中心；

簡(jiǎn)約思維——簡(jiǎn)約即美，少即是多；

試錯(cuò)思維——讓錯(cuò)誤來(lái)改變錯(cuò)誤者；

迭代思維——快速迭代，不斷更新。

第二部分：賦能，以“持續(xù)改善”（第2天）

第4章 執(zhí)行賦能：助力團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善，達(dá)至完美

1. 第一步：定義關(guān)鍵結(jié)果

“我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”；

以終為始：SMART原則、關(guān)鍵竅門；

不值得定律：“why”比“how”更重要；

目標(biāo)置換效應(yīng)：初衷第1，過(guò)程第2

當(dāng)結(jié)果無(wú)法量化時(shí)，怎么辦？

2. 第二步：聚焦最重要的結(jié)果；

什么是最重要的結(jié)果？如何確定最重要的結(jié)果？

3. 第三步：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；

什么是引領(lǐng)性指標(biāo)？如何確定引領(lǐng)性指標(biāo)？

4. 第四步：鎖定關(guān)鍵責(zé)任：責(zé)任心是賦能出來(lái)的

問(wèn)題１：為什么人們對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

問(wèn)題２：?jiǎn)T工責(zé)任心缺失，其問(wèn)題的關(guān)鍵在哪？

問(wèn)題３：為什么責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去？

結(jié)論：責(zé)任心是管理出來(lái)的；

責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制。

5. 第五步：他時(shí)反饋：行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自對(duì)結(jié)果的反饋

思考：為什么很多年輕人寧愿送外賣也不愿進(jìn)工廠？

討論：為什么玩游戲很容易進(jìn)入忘我的狀態(tài)？

反饋原理：赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng)；

反饋工具：SBI反饋法/BEST反饋法/ BIA積極性反饋法/BID發(fā)展性反饋法

第5章 領(lǐng)導(dǎo)賦能：激活與賦能團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善

1. 第一步：激活團(tuán)隊(duì)

畫餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？畫餅方法論；

掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？五維動(dòng)態(tài)圖；

設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？三維期望值；

給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？雙因素迭代；

員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；

常批評(píng)下屬，怎么看？波特效應(yīng)；

先批評(píng)，還是先表?yè)P(yáng)？阿倫森效應(yīng)。

2. 第二步：授權(quán)賦能：

為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？

做個(gè)安靜拿著地圖的副駕駛；

讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策；

授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？

授權(quán)工具：授權(quán)兩大模型；

授權(quán)步驟：七字法；

授權(quán)問(wèn)題：一放就亂、一管就死？

3. 第三步：教練輔導(dǎo)：

深度聆聽(tīng)：聆聽(tīng)4層次/高能提問(wèn)：OF提問(wèn)法；

教練模式：五級(jí)反饋/八個(gè)忌語(yǔ)/六句口訣/糾偏四步法

教練工具：GROW模型;。

4. 第四步：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤：

聯(lián)想復(fù)盤法和美軍的AAR法；

原則：必然性/及時(shí)性/參與性/全面性；

障礙：偏離方向/嫌麻煩/走過(guò)場(chǎng)/害怕/文化缺失；

步驟：回顧目標(biāo)/評(píng)價(jià)結(jié)果/描述過(guò)程/自我反思/他人提問(wèn)/總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的問(wèn)題清單和復(fù)盤表單。