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蔣小華 2020年度中國100強講師
新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者
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蔣小華:守正創(chuàng)新——問題解決力與思維突破
2023-05-23 2356
對象
中高層管理者
目的
爆發(fā)式增長與守正創(chuàng)新、問題解決力與思維突破是當下管理者的重要能力
內(nèi)容

課程大綱:

前言:

爆發(fā)式增長與守正創(chuàng)新;

問題解決力與思維突破是當下管理者的重要能力。


第1章 守正:追求品質(zhì),投注匠心

1. 偉星弘揚的工匠精神:熱愛、敬業(yè)、嚴謹、極致、創(chuàng)新;

2. 偉星工匠精神的宣言——六個基本要義

3. 偉星工匠精神的基本要求——六項行為轉(zhuǎn)變

少一些心浮氣躁,多一些純粹精業(yè);

少一些投機取巧,多一些腳踏實地;

少一些急功近利,多一些專注持久;

少一些粗制濫造,多一些優(yōu)品精品;

有業(yè)精于勤,不追求極致不罷休的氣派;

有十年如一日,反復(fù)磨練方成器的信仰。

4. 守:匠心供奉,丟掉浮躁的自己,成為潛精研修的偉星人

用笨功夫練就真本事;

窮盡一生磨練技能;

差之毫厘也要計較;

人品比技術(shù)更重要

5. 房地產(chǎn)行業(yè)匠心案例探討與剖析。


第2章 問題解決力:工作就是發(fā)現(xiàn)問題與解決問題

1. 何謂問題解決力?

2. 問題是什么?應(yīng)以什么樣的思維面對問題?

3. 問題發(fā)生的階段和分類;

4. 解決問題的思路:

三現(xiàn)主義:以務(wù)實精神,摒棄依賴主觀思維解決問題;

七個不放過:以全面系統(tǒng)的精神,將問題徹底解決;

可能是什么比是什么更重要:挖掘潛藏的價值;

V型思維:出現(xiàn)問題時停止抱怨或縱向思考,換個角度思考。

5. 解決問題的誤區(qū);

6. 解決問題的三個原則;

7. 解決問題的PDCA循環(huán)。


第3章 深度解決:麥肯錫六步問題解決法

1. 發(fā)現(xiàn)問題:分析現(xiàn)狀,找出存在的問題

工具:4W2H法、KT法

視頻案例:《理想之城》如何工程項目發(fā)票中發(fā)現(xiàn)問題?

2. 界定問題:確定真正的問題

問題定義-將異?,F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標

精確陳述問題

3. 找出原因:找出影響的主要因素

理清表因和真因;工具:魚骨圖/思維導(dǎo)圖、頭腦風(fēng)暴

4. 擬定措施:選擇有效的解決辦法

提出措施并有效決策;防止再發(fā)-針對問題根本原因制定明確的解決辦法

工具:甘特圖、行動計劃表

5. 實施階段:

目標分解、擬定計劃、責任管理、跟進督導(dǎo)、即時反饋

6. 事后復(fù)盤:

復(fù)盤的六個步驟

標準化:鞏固改善成果

遺留問題的處理


第4章 能謀善斷:解決問題的兩項核心能力

1. 深度思考:逼近問題的本質(zhì)

第二答案法、第三選擇、5個為什么

2. 英明決策:做正確的事

錯誤決策的影響因素

4個決策陷阱

3個決策工具

案例視頻:如何處理與解決客戶投訴的問題。


第5章 創(chuàng)新:創(chuàng)新是偉星發(fā)展的不竭動力

1. 戰(zhàn)略性思維:吃在碗里,看著鍋里,想著田里

2. 批判性思維:大膽質(zhì)疑,謹慎判斷

3. 用戶思維:一切以用戶為中心,其它一切紛至沓來

4. 迭代思維:快速迭代,不斷更新

5. 試錯思維:犯錯、試錯、改錯

6. 創(chuàng)新的窘境:成功的羈絆、路徑的依賴、追求利潤的困境

7. 突破四個范式和養(yǎng)成四個習(xí)慣

8. 創(chuàng)新方法論:

“換條路走”——不要總是走老路

“突破經(jīng)驗”——可能是什么比是什么更重要

“善用優(yōu)勢”——認識自身的優(yōu)勢并善用大腦

“卡貝理論”——放棄是創(chuàng)新的鑰匙

“群峰原理”——創(chuàng)新源于不同事物的交叉處

“第一性原理”——關(guān)注本質(zhì)問題,忽略冗余問題

“發(fā)散思維”——從哪些角度進行思維發(fā)散?

“V型思維”——出現(xiàn)問題時停止抱怨,換個角度思考

和田12法——如何從身邊進行簡單而實用的創(chuàng)新?


結(jié)束:創(chuàng)新思維訓(xùn)練、討論分析與問題答疑。




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