課程主講：蔣小華 課程說明： 對于一個企業(yè)來說，最損害業(yè)績的“病癥”，就是員工“工作打折扣”的行為?！豆ぷ髦卦诘轿弧氛n程緊緊圍繞企業(yè)最關(guān)心的核心問題——員工的執(zhí)行力而展開，一針見血地指出了工作不到位，工作打折扣的現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因，并用大量鮮活的、現(xiàn)實的案例和操作工具，提升員工把工作做到位的能力。 《工作重在到位》課程不僅提出了很多讓人讓人耳目一新的觀點，更有大量具體的操作方法。方法簡單、易操作，一學就會，一用就有效。 課程收益： 1.用鮮活的案例非常透徹地讓員工領(lǐng)悟工作做到位對個人好處與價值； 2.從具體的工作理念與操作方法讓員工提升自身的執(zhí)行力——不只是做了，而是做好了； 3.進一步剖析了如何讓管理者工作做到位，更好地實現(xiàn)全員工作做到位。 課程時間：一天 課程大綱： 一、到位不到位，相差100倍 1.要想沒問題，工作要到位； 2.要想發(fā)展快，工作要到位； 3.要想效益高，工作要到位。 4.到位標準：客戶價值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿。 二、確保工作到位的5大心態(tài) 1.責任心態(tài)：自己為重 → 工作為重 2.稱職心態(tài)：一定努力 → 一定得力 3.主動心態(tài)：要我到位 → 我要到位 4.空杯心態(tài)：自大自滿 → 時刻歸零 5.專業(yè)心態(tài)：差 不 多 → 零 缺 陷 三、確保工作到位的4大思維 1.結(jié)果思維：做好了，才算做了 2.刨根思維：打破沙鍋問到底 3.系統(tǒng)思維：以有機性達到最優(yōu)化 4.換位思維：假如我是他，該會怎樣？ 四、確保工作到位的4大要點 1.定義結(jié)果：確定最佳工作標準； 2.鎖定責任：工作到位，責任先到位（一對一的責任）； 3.跟蹤檢查：人們不做你希望的，只做你所檢查的； 4.結(jié)果考核：人人追求快樂、逃離痛苦。 五、確保工作到位的5大行為準則 1.勇?lián)敗⑹爻兄Z、不抱怨 2.寫下來、問清楚、說明白 3.勤準備、多預防、重檢查 4.盯到底、必復命、要反思 5.定流程、做記錄、發(fā)記要 六、工作不到位源于管理不到位 1.首因效應(yīng)：第一次現(xiàn)象的漠視和原諒； 2.修路原則：出現(xiàn)問題不只歸罪于人，立即修路； 3.明確原理：明確就是力量；（明晰化） 4.流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化） 5.檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）； 6.獎懲標準：獎-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎懲化）。