白洪山   專注于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型執(zhí)行力與組織變革領(lǐng)導(dǎo)力提升  Hudson_pak@21cn.com

內(nèi)容提要：供給側(cè)改革的本質(zhì)是解決產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈前后端的匹配與通暢問(wèn)題。需求端有了結(jié)構(gòu)性變化，供給側(cè)應(yīng)該怎么改？從理念上、體系上、方法上有哪些成功的借鑒，這就是本文的核心內(nèi)容。

具體做法。關(guān)于具體的方式方法和實(shí)際效果，我們?cè)凇?b>案例說(shuō)法——為企業(yè)轉(zhuǎn)型成功保駕護(hù)航的18堂輔導(dǎo)課》系列文章中，詳細(xì)介紹了我們是如何通過(guò)關(guān)注員工互動(dòng)力、組織管控力、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力三者的動(dòng)態(tài)協(xié)同，在沒(méi)有傳統(tǒng)上的大量專業(yè)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)也并不是很強(qiáng)的條件下，將企業(yè)在三年內(nèi)由一個(gè)行業(yè)排名100開(kāi)外的傳統(tǒng)企業(yè)，提升為行業(yè)前三名的改進(jìn)過(guò)程。在本文中，我們更希望與大家進(jìn)一步分享一下這種方法內(nèi)在的基本理念、基本原則、方法框架與基本流程，希望能夠借此為大家拋出一個(gè)培訓(xùn)改革的“磚頭”，供大家評(píng)判。

? 回歸本質(zhì)、活用理論。客觀地說(shuō)，我們運(yùn)用的這些方法并沒(méi)有什么理論上的重大突破，所涉及的理論、觀念都已經(jīng)過(guò)企業(yè)界幾十年的市場(chǎng)驗(yàn)證了。我們所做的，只是從理念上回歸問(wèn)題的本質(zhì)而已，只是更強(qiáng)調(diào)圍繞客戶困惑、需求尋求解決辦法，注重從組織的本質(zhì)、轉(zhuǎn)型的本質(zhì)、執(zhí)行力的本質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)入手，對(duì)這些方法做了一些整合創(chuàng)新而已。主要涉及的幾個(gè)內(nèi)容：

? 理念上，關(guān)注動(dòng)態(tài)組織能力的本質(zhì)。按照組織行為學(xué)的理論，組織的目標(biāo)是通過(guò)全體員工協(xié)同一致、有效互動(dòng)的行為實(shí)踐變成預(yù)期結(jié)果的。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力、動(dòng)態(tài)組織能力、組織轉(zhuǎn)型力本質(zhì)上都是員工行為的協(xié)同一致問(wèn)題，都是員工行為與戰(zhàn)略目標(biāo)、執(zhí)行體系、組織體系、運(yùn)營(yíng)體系、機(jī)制體系、文化體系協(xié)同互動(dòng)的結(jié)果；組織的領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上則是讓各級(jí)員工的行為與戰(zhàn)略、組織、執(zhí)行體系協(xié)同、互動(dòng)的推動(dòng)力，企業(yè)文化本質(zhì)上也是員工行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)。

提升組織執(zhí)行力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)，就是要提升員工行為的協(xié)同有效性，而員工行為的有效性不僅僅依賴員工個(gè)體，還涉及戰(zhàn)略體系、組織體系、機(jī)制體系、文化體系、組織領(lǐng)導(dǎo)力。因此，要提升組織執(zhí)行力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)注的對(duì)象具體應(yīng)包括三個(gè)層面：1、提升員工行為與戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略體系的協(xié)同一致、有效互動(dòng)；2、提升員工行為與組織系統(tǒng)、機(jī)制系統(tǒng)、文化系統(tǒng)的協(xié)同一致和有效互動(dòng)；3、提升各級(jí)員工、各職能員工、價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)員工之間行為協(xié)同和有效互動(dòng)。

? 思路上，以《SVB三原則》為基本方針。在明確工作著力點(diǎn)的同時(shí)，也必須回答一個(gè)基本問(wèn)題——提升行為協(xié)同有效的基本方針、基本原則、基本路徑是什么？答案是：《SVB三原則》。

如圖所示，事實(shí)上，經(jīng)過(guò)多年的咨詢實(shí)踐，這個(gè)基本原則已經(jīng)被證明其簡(jiǎn)單易行、行之有效的強(qiáng)大威力。具體來(lái)講，就是在提升戰(zhàn)略執(zhí)行力、組織動(dòng)態(tài)能力時(shí)，企業(yè)要遵循“以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以價(jià)值鏈為核心、以員工的行為有效為主線”的基本方針， 這個(gè)方針有效地解決了驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展、決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的三股力量的平衡提升。為便于理解，這里稍作一些解釋：

2）通過(guò)“以價(jià)值鏈為核心”，確保了在設(shè)計(jì)承接戰(zhàn)略的責(zé)任體系、目標(biāo)體系、激勵(lì)體系時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)偏離戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造的要求來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)部市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的問(wèn)題，確保了提升內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力與有效組織管控力的協(xié)同匹配；確保了在構(gòu)建“陽(yáng)光化體制、市場(chǎng)化機(jī)制”的內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境時(shí)，各級(jí)員工的市場(chǎng)行為都能夠被有效引導(dǎo)到企業(yè)需要、客戶買(mǎi)單的價(jià)值鏈上來(lái)，以價(jià)值鏈整合了戰(zhàn)略、組織、機(jī)制的有效協(xié)同；

3）尤其是，通過(guò)“員工行為有效為主線+價(jià)值鏈為核心”，在真正明確了員工互動(dòng)力這個(gè)戰(zhàn)略要素的關(guān)鍵地位的同時(shí)，明確了在制定戰(zhàn)略、制定組織、制定機(jī)制等體系時(shí)，確保員工參與的理念、路徑、方法；明確了制定組織管控、制度機(jī)制時(shí)，必須使員工行為協(xié)同有效的基本原則。

? 方法上，借助有效的模式與體系。《SOC戰(zhàn)略執(zhí)行體系與組織能力全景圖》的模式體系，為確保真正實(shí)現(xiàn)全體員工的行為在戰(zhàn)略、組織、行為三個(gè)層面，以及縱向、橫向、時(shí)間三個(gè)維度上形成可持續(xù)的協(xié)同一致、有效互動(dòng)提供了具體的實(shí)施路徑。因此，也就為企業(yè)通過(guò)對(duì)標(biāo)要求、反思現(xiàn)狀、找到差距提供了一個(gè)完整、簡(jiǎn)明的路徑圖，這個(gè)路徑圖的有效使用，就為培訓(xùn)的有效設(shè)計(jì)、有效實(shí)施提供了直接的支持。

1）在診斷培訓(xùn)需求時(shí)，借助《SOC圖》相關(guān)體系模塊的指引，首先，企業(yè)可以快速、準(zhǔn)確地找到差距是在戰(zhàn)略層面、組織層面、還是員工層面，是這些模塊中那些體系要素的差距，這就能夠有效避免問(wèn)題診斷常見(jiàn)的“只見(jiàn)樹(shù)木、不見(jiàn)深林”的弊端。其次，在另一個(gè)維度，通過(guò)確認(rèn)是員工理念問(wèn)題、能力問(wèn)題，還是企業(yè)的目標(biāo)問(wèn)題、體系問(wèn)題、方法問(wèn)題、責(zé)任問(wèn)題、機(jī)制問(wèn)題。。。，又可以進(jìn)一步明確解決問(wèn)題的切入點(diǎn)。通過(guò)這兩個(gè)緯度的診斷，基本上可以比較準(zhǔn)確、有效地澄清培訓(xùn)工作的真正需求。

2）在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，借助《SOC圖》相關(guān)體系模塊的指引，可以有效打破傳統(tǒng)培訓(xùn)中制約“價(jià)值鏈通暢、有競(jìng)爭(zhēng)力”的條塊分割、層級(jí)分割等問(wèn)題。確保能夠以價(jià)值鏈為核心，以影響價(jià)值鏈的程度作為組合相關(guān)受訓(xùn)對(duì)象、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容的依據(jù)，而非傳統(tǒng)的以部門(mén)職能、崗位層級(jí)作為組合受訓(xùn)對(duì)象、課程內(nèi)容的依據(jù)。這就從源頭上為各級(jí)員工與戰(zhàn)略目標(biāo)、組織體系、制度機(jī)制的有效協(xié)同、有效互動(dòng)，提供了結(jié)構(gòu)性的支撐。

3）在課程實(shí)施過(guò)程中，借助《SOC圖》、《SVB圖》的指引，通過(guò)大畫(huà)面的層層分解，強(qiáng)化大家以終為始的觀念。從系統(tǒng)的整體角度，將大家的關(guān)注重點(diǎn)聚焦到具體問(wèn)題的有效解決上，而非傳統(tǒng)的工作技能上，使培訓(xùn)活動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)就能夠真正達(dá)到學(xué)以致用的目的；同時(shí)，通過(guò)以戰(zhàn)略系統(tǒng)、組織系統(tǒng)為背景的課程設(shè)計(jì)，在呈現(xiàn)問(wèn)題、查找問(wèn)題、提出解決方案、承擔(dān)解決責(zé)任的過(guò)程中，可以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)牽引、責(zé)任分工、整體協(xié)作的目的。這樣的話，在幫助大家建立大畫(huà)面、中畫(huà)面、小系統(tǒng)協(xié)作的同時(shí)，還可以大大促進(jìn)各級(jí)員工、各職能員工有效達(dá)成真正的共識(shí)。

? 成效上，培訓(xùn)又帶來(lái)了革命性改變。通過(guò)這種基于大畫(huà)面、中畫(huà)面、小系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、研討和問(wèn)題解決探索，在充分發(fā)揮員工利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)到的知識(shí)技能的同時(shí)，還進(jìn)一步提升了企業(yè)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)、應(yīng)對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的組織功力、文化實(shí)力，提升了企業(yè)的整合創(chuàng)新能力。具體表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

1）系統(tǒng)創(chuàng)新了。由于有效發(fā)揮了員工對(duì)戰(zhàn)略、組織、體系、機(jī)制建立過(guò)程參與的積極性，在幫助各級(jí)員工理解戰(zhàn)略、認(rèn)同戰(zhàn)略、吃透戰(zhàn)略要求的同時(shí)，大大提升了各級(jí)員工為組織能力體系構(gòu)建過(guò)程的創(chuàng)新積極性和能力，提升了創(chuàng)新的及時(shí)性、有效性、廣泛性。同時(shí)也使得創(chuàng)新活動(dòng)真正能夠聚焦客戶價(jià)值、深入模式創(chuàng)新、過(guò)程方法創(chuàng)新，形成以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的文化環(huán)境。

2）快速迭代了。適應(yīng)了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代持續(xù)迭代的要求，大大減輕了戰(zhàn)略執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)。由于得到大畫(huà)面、框架系統(tǒng)的指引，由于深度、全面參與了戰(zhàn)略、體系、機(jī)制、任務(wù)、責(zé)任等制定的全過(guò)程，員工對(duì)于制度的來(lái)龍去脈理解的就比較準(zhǔn)確。那么，在面對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的不確定、變化時(shí)，即使是基層員工、一線員工，也能夠及時(shí)提出、或者做出有效的調(diào)整，真正能夠做到在“執(zhí)行中改進(jìn)、在改進(jìn)中執(zhí)行”的水平，而這一點(diǎn)也恰恰是組織動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力提升的必須要素。

3）文化重構(gòu)了。對(duì)于任何一個(gè)轉(zhuǎn)型中的企業(yè)，文化的價(jià)值、文化的制約都是決策層高度關(guān)注的頭等大事，在傳統(tǒng)的咨詢、培訓(xùn)方式里，實(shí)際上也是沒(méi)有辦法有效解決文化重塑的問(wèn)題的。

但是，通過(guò)這種借助模式、體系的研討學(xué)習(xí)，通過(guò)各級(jí)員工全過(guò)程、全系統(tǒng)的深度參與、思想碰撞，企業(yè)往往可以在探討戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營(yíng)和激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，使得影響企業(yè)文化的理念體系、價(jià)值體系、制度體系、行為體系、方法體系、環(huán)境體系、品牌體系等等就被一一重構(gòu)了。結(jié)果是，大家在不斷的探索、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的參與過(guò)程中，已然逐漸熟悉、理解、接受并習(xí)慣了這些東西。

換句話說(shuō)，新的文化就這樣被大家、被通常最抗拒的人重塑了；而且，這個(gè)過(guò)程也是伴隨著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、組織領(lǐng)導(dǎo)力提升的過(guò)程，這也是傳統(tǒng)的專業(yè)、職能、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)所難以預(yù)料的。

結(jié)尾。任何事情都有其兩面性，當(dāng)培訓(xùn)淪為“打屁股”活動(dòng)時(shí)，也許就是我們培訓(xùn)行業(yè)供給側(cè)改革的最好時(shí)機(jī)。當(dāng)然，盡管文中提到的一些理念和方法，在實(shí)踐中以接受了企業(yè)的實(shí)踐檢驗(yàn)，我們的這些努力方向、創(chuàng)新方法也只是有效改進(jìn)的方法之一。我們相信，一定還有更加有效、更能滿足社會(huì)轉(zhuǎn)型、適應(yīng)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的好方法，真心希望培訓(xùn)行業(yè)的供給側(cè)改革能夠盡早成功。