話題背景: 在今年教師節(jié)到來的時候,令人耳目一新的國家教育戰(zhàn)略方針呈現(xiàn)在了我們百姓的面前,由此,一周前由央視《開學(xué)第一課》引起的風(fēng)波、擔憂也終于可以有了一個不錯的回聲,可喜可賀。但是,關(guān)于這次風(fēng)波背后反映的一個現(xiàn)象,一個在轉(zhuǎn)型變革的組織中頻頻出現(xiàn)的現(xiàn)象,卻不能不引起我們足夠的重視、關(guān)注——“組織價值觀缺位”將會導(dǎo)致混亂的問題。
回顧整個的爭論過程,事件中有人評價節(jié)目所選題材人物行為不合格的問題,有人質(zhì)疑在課外輔導(dǎo)問題上教育部與央視掐架的問題,有家長評價涂脂抹粉的“小鮮肉”給出的不良榜樣問題,有小朋友感慨“第一感想要寫央視不守時,在這騙小孩兒看廣告”的問題,也有央視的道歉說是由于新聞聯(lián)播超時導(dǎo)致廣告延時,節(jié)目編排過程多么艱難等等問題。。。。
總之,大家都覺得自己做的是對的、是盡心盡力的無辜的受害者,似乎在這個上了百度熱搜頭名、引起全國家長人民不滿的爭論中,并沒有誰做錯了什么。事實上好像也是,從社會群體各自認定的、習(xí)以為常價值觀的角度來講,或許大家的意見都是對的;從央視、教育部等群體正在執(zhí)行的戰(zhàn)略定位、工作目標、任務(wù)要求、激勵機制的角度來講,或許大家也都做得很好、很努力了;從家長、小孩兒的角度來講,他們的切身感受也不是瞎編出來的,也不是沒事故意找茬的。
那么,這些客觀存在的無端爭論從何而起?怎么會沒有一個客觀、統(tǒng)一的判定的標準?——這大概就是此次風(fēng)波難以平息的問題所在:大家都在奮力堅守的、各自認為正確的價值觀、價值評判標準,好像并不是各階層上下之間、各部門橫向之間取得共識的價值觀、價值評判標準,爭論中各自認為自己正確的價值評價標準并未取得共識;那個本應(yīng)統(tǒng)一各級部門價值定位、工作原則、目標任務(wù),以及協(xié)同各階層、各個群體、各個部門之間評價標準的價值觀,并沒有達成統(tǒng)一的意見、取得真正的共識。
換句話說,還是轉(zhuǎn)型過程中的價值觀建設(shè)出了問題,使得價值觀對整個組織各個戰(zhàn)略體系的協(xié)同、引領(lǐng)作用沒能有效發(fā)揮出來的問題。在各個群體、不同部門正在堅守、正在執(zhí)行的戰(zhàn)略體系中,本應(yīng)起引領(lǐng)作用的、建立在共識基礎(chǔ)上的價值理念、戰(zhàn)略指導(dǎo)方針與價值評判原則,事實上是缺位了。
案例分析:在文章《大道至簡:核心價值觀在戰(zhàn)略體系、流程制度、行為規(guī)范中如何有效體現(xiàn)?———一張圖:核心價值觀引領(lǐng)\融入戰(zhàn)略、制度、機制、行為規(guī)范的基本路徑與方法》中,我們曾借助《企業(yè)戰(zhàn)略與文化雙戰(zhàn)略模型“一張圖”》,簡要地介紹了企業(yè)的核心價值觀是如何通過戰(zhàn)略、組織、流程、規(guī)范、機制轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部全體員工協(xié)同、一致、有效的行為的路徑與方法,講解了企業(yè)核心價值觀是如何通過引領(lǐng)、融入企業(yè)發(fā)展宗旨、企業(yè)戰(zhàn)略體系、組織運營體系、文化行為體系、管理控制平臺、激勵機制體系、領(lǐng)導(dǎo)力推進體系七個模塊的方式,來轉(zhuǎn)化為組織中協(xié)同一致、有效互動的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的基本思路。只不過,在那篇文章中,限于篇幅,我們的著重點放在了由核心價值觀——組織戰(zhàn)略——流程機制——員工行為的路徑講解,沒有對實施過程中各個模塊、環(huán)節(jié)會出現(xiàn)的相關(guān)問題做詳細的展開。
而在本案例中,借助《企業(yè)戰(zhàn)略與文化雙戰(zhàn)略模型》圖可以看到,導(dǎo)致大家無法達成一致意見的問題原因,基本上應(yīng)該是出在“企業(yè)發(fā)展宗旨、企業(yè)戰(zhàn)略體系”這兩個模塊里,出在相關(guān)部門、組織、群體對國際發(fā)展宗旨、國家價值觀、相關(guān)基本方針原則的理解與共識環(huán)節(jié),出在相關(guān)部門、組織、群體的目標定位、發(fā)展戰(zhàn)略、方針原則對核心價值觀、基本方針原則的準確承接、有效協(xié)同層面。
第一個原因是,相關(guān)部門、相關(guān)責(zé)任群體是否對“企業(yè)發(fā)展宗旨”的內(nèi)容、內(nèi)涵的理解尚未達成真正的理解與共識的問題,是否明白這個宗旨、核心價值觀、基本方針原則,對各自的目標、定位、任務(wù)、方針、原則、行為要素有哪些明確的要求;
第二個原因是,相關(guān)部門、相關(guān)責(zé)任群體的“企業(yè)戰(zhàn)略體系”——戰(zhàn)略定位、經(jīng)營理念、價值主張、方針原則、激勵機制等等,是否真的承接了“企業(yè)發(fā)展宗旨”中核心價值觀、基本方針原則的內(nèi)涵與要求,各個部門、責(zé)任群體之間的價值理念、方針原則、行動機制是否真的協(xié)同一致;
比如,央視在設(shè)計《開學(xué)第一課》有關(guān)的內(nèi)容人物、廣告編排時,是否真的明白這個內(nèi)容要實現(xiàn)的目標、價值,是否真的明白應(yīng)該遵循的方針、原則,是否真的明白節(jié)目內(nèi)容、廣告安排等與央視戰(zhàn)略定位、方針原則的一致性?與國家教育戰(zhàn)略定位、教育理念、教育方針、基本原則的要求的一致性、協(xié)同性?回到戰(zhàn)略定位、目標責(zé)任、方針原則的層面來看, 當有了社會各界不同聲音的風(fēng)波時,究竟是教育部門錯把一個普通節(jié)目當成了教育課堂的問題?還是央視沒有按照國家教育戰(zhàn)略方針的要求設(shè)計節(jié)目、取舍廣告?還是家長、社會群體的價值觀沒有跟上國家教育方針的要求,亦或教育方針未能與百姓的期望取得一致?。。。。。。
其實,只要有了一個基本的大框架指引、有了一個可行的思路,問題的原因也就不難做出判斷了,順藤摸瓜、找到原因、找到舉措、防范未然也不是什么難事。也許,這次風(fēng)波的出現(xiàn),反而能成為一個可以推動管理升級的一次積極因素了,也真心希望能夠如此。
警示意義:之所以借助這個轟動事件、這次風(fēng)波案例來點評,是希望大家對于價值觀缺位導(dǎo)致戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略原則、評價標準模糊等問題帶來的嚴重影響程度有一個感性的認識,因為類似的問題在轉(zhuǎn)型變革中的企業(yè)里比比皆是。面對VUCA的動態(tài)競爭環(huán)境,當我們的企業(yè)不斷進行戰(zhàn)略動態(tài)調(diào)整、組織處于持續(xù)變革的狀態(tài)時,類似《開學(xué)第一堂課》風(fēng)波案例里,相互扯皮、各自捍衛(wèi)、不了了之、業(yè)績受阻、人人蒙冤、工作停滯等等的現(xiàn)象并不稀奇,各種事件里員工、客戶的不滿、憤怒程度并不亞于《開學(xué)第一堂課》案例中的情形,只不過沒有被媒體揭示出而已。
因此,借助這個有轟動效應(yīng)的事件,提醒各位轉(zhuǎn)型中的企業(yè)家門,提醒企業(yè)的各級管理者們,要切實關(guān)注企業(yè)核心價值觀的建設(shè),關(guān)注戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略原則、價值標準的有效指引;要切實認識到以核心價值觀引領(lǐng)、讓核心價值觀融入企業(yè)發(fā)展宗旨、企業(yè)戰(zhàn)略體系、組織運營體系、文化行為體系、管理控制平臺、激勵機制體系、領(lǐng)導(dǎo)力推進體系的重要性;要切實認識到核心價值觀對于引領(lǐng)組織戰(zhàn)略體系之間的協(xié)同、或者導(dǎo)致混亂的至關(guān)重要的作用,切實讓企業(yè)、組織的核心價值觀轉(zhuǎn)化為組織協(xié)同一致、相互促進、整體高效的戰(zhàn)略價值定位、基本方針原則、考核激勵機制,真正有效推動企業(yè)、組織的轉(zhuǎn)型變革,打造動態(tài)協(xié)同、持續(xù)創(chuàng)新的活力組織。
真誠提示:如果這次風(fēng)波真的能夠有這樣一個催進大家反思的作用的話,也算是對得起全國的中小學(xué)生、各位可憐的家長們花在無聊廣告上的那幾十億分鐘時間了,盡管這個時間成本是由國家、全社會承擔的,對每個人、每個企業(yè)的直接損失似乎不算大。但是,如果類似的事發(fā)生在你的企業(yè)里,你可能損失的就不僅僅是時間那么簡單了,且不說失掉的轉(zhuǎn)型機會、管理混亂的代價,即使我們以金錢來計算帶給企業(yè)的直接損失的話,那你花的代價得多大???是否該好好想想?