——如何以“組織能力三維基本框架”指引組織體系建設(shè)的創(chuàng)新方向與實(shí)踐
核心觀點(diǎn):明心見性,簡(jiǎn)單來講就是透過現(xiàn)象看本質(zhì),抓住本質(zhì)的特性找方法。那么,具體到組織建設(shè)層面,什么是組織持續(xù)繁榮創(chuàng)新、組織生命活力提升工作的“心”、“性”?面對(duì)全社會(huì)萬物互聯(lián)、大數(shù)據(jù)化帶來的經(jīng)營(yíng)方式、管理方式大變遷,面對(duì)傳統(tǒng)的思維、路徑、知識(shí)、方法無法繼續(xù)被簡(jiǎn)單地學(xué)習(xí)借鑒、發(fā)揮作用的挑戰(zhàn),企業(yè)家、管理者如何從“明心見性、抓住本質(zhì)”的角度、起點(diǎn)出發(fā),找到一個(gè)組織建設(shè)的基本思路、結(jié)構(gòu)方向,以創(chuàng)新、探索有效方法,確保實(shí)現(xiàn)組織能力建設(shè)“與戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)匹配、充滿創(chuàng)新活力的、既穩(wěn)定又靈活的、有競(jìng)爭(zhēng)力且內(nèi)部和諧的”目標(biāo)?
以“組織能力的三維基本框架”為路徑指引,對(duì)企業(yè)/組織內(nèi)部“三種勢(shì)力、三重價(jià)值、三維空間”的系統(tǒng)、有效運(yùn)用,實(shí)踐證明,是打造這樣一個(gè)優(yōu)秀組織的管理創(chuàng)新實(shí)踐的共性特征。
借佛獻(xiàn)花。“明心見性,悟道成佛”是佛家的一句常用語、理論指引,借用、引申到經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)域里來講,這里的“心”,其實(shí)就是指各種事務(wù)、問題背后的核心、本質(zhì)、關(guān)鍵;這里的“性”,就是指隱藏在事物表相背后的特性、規(guī)律、路徑;這里的“成佛”,應(yīng)該就是獲得了能夠創(chuàng)造性地解決問題、持續(xù)創(chuàng)新方法的本領(lǐng)的大智慧。
因此,直白的意思就是,在面對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的問題時(shí),如果我們能夠看到事物的核心、本質(zhì)、關(guān)鍵要素,不為事物種種變化莫測(cè)的表相所迷惑,就能夠發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)、看到事物背后的內(nèi)在規(guī)律、找到各種出路和解決辦法,自然就會(huì)進(jìn)入“悟道成佛”的境界,成為那個(gè)智慧滿滿、創(chuàng)新不斷、創(chuàng)造性解決問題的人。
面對(duì)當(dāng)今科技快速變化、社會(huì)大變遷的各種浮云,尤其是,當(dāng)面對(duì)紛繁變化的環(huán)境、當(dāng)各種既有解決方案失靈時(shí),具備這個(gè)“明心見性”的能力、以這個(gè)思維工作的人,似乎總能夠自然而然、順理成章地“看”到各種、各樣的有效解決辦法,總能夠跳出模仿借鑒的常規(guī)困境找到創(chuàng)新突破,而且,創(chuàng)造性的解決方案還會(huì)層出不窮、源源不斷,自然也就好似“悟道成佛”了一樣,讓人看不懂、學(xué)不會(huì)、跟不上。
事實(shí)上,但凡能夠成就一番大事、帶領(lǐng)企業(yè)/組織持續(xù)成功的人,尤其是在社會(huì)轉(zhuǎn)型變革的大時(shí)代面前,無論是企業(yè)家、政治家、科學(xué)家、。。。什么家,當(dāng)然都具備了這個(gè)能力特質(zhì)的。
話頭緣起。進(jìn)入四季度以來,無論是美的集團(tuán)新戰(zhàn)略、新理念的發(fā)布,還是阿里巴巴集團(tuán)組織新架構(gòu)的推出,都受到了業(yè)界經(jīng)營(yíng)管理者、組織管理學(xué)者極大的關(guān)注,背后隱含的實(shí)質(zhì)原因其實(shí)還是對(duì)組織建設(shè)方式創(chuàng)新的焦慮,是面對(duì)萬物互聯(lián)、大數(shù)據(jù)帶來的經(jīng)營(yíng)方式、管理方式大變遷,面對(duì)所謂傳統(tǒng)的組織建設(shè)思維、路徑、知識(shí)、方法“失靈”的挑戰(zhàn)(或許是被數(shù)字經(jīng)濟(jì)的宣傳打蒙),大家都希望能率先找到一套新的、有效的組織建設(shè)的理論、方法、成功路徑。因?yàn)?,在這個(gè)社會(huì)變遷、組織變革的大時(shí)代面前,誰先擁有了新時(shí)期組織建設(shè)的制勝法寶,讓自己的組織充滿活力、持續(xù)創(chuàng)新、繁榮發(fā)展,誰就有可能憑借組織能力的優(yōu)勢(shì)成為市場(chǎng)的整合者、而非落伍者。
客觀的說,在這個(gè)新時(shí)期組織建設(shè)創(chuàng)新方面的探索,無論是代表傳統(tǒng)制造業(yè)向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的美的,還是代表消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向數(shù)字化經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化社會(huì)轉(zhuǎn)型的阿里,又或是代表傳統(tǒng)IT高科技向萬物互聯(lián)技術(shù)轉(zhuǎn)型的華為,都走在了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的前列,在學(xué)習(xí)、引入國(guó)際上各路專業(yè)機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,通過學(xué)習(xí)、消化、再創(chuàng)新,基本上也持續(xù)地實(shí)現(xiàn)了組織能力建設(shè)“與戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)匹配、充滿創(chuàng)新活力的、既穩(wěn)定又靈活的、有競(jìng)爭(zhēng)力且內(nèi)部和諧的”的目標(biāo),很值得業(yè)界同行學(xué)習(xí)、借鑒、關(guān)注。
問題是,怎么學(xué)?還是像前十幾二十年那樣借鑒模仿、生搬硬套、照貓畫虎?這顯然是行不通的。原因是,阿里、美的、華為這些企業(yè)的方法本身就處于學(xué)習(xí)探索、變化改進(jìn)中,還未能形成一個(gè)可靠應(yīng)對(duì)萬物互聯(lián)、數(shù)據(jù)化社會(huì)、數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)模式要求的、全面完善的組織體系,而且,學(xué)術(shù)界也尚未能夠針對(duì)這個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型的背景下的各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài),提煉出完整有效的組織建設(shè)的方法、體系、框架、模式,你能照搬什么呢?從哪里搬起呢?
因此,在這個(gè)背景環(huán)境下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最好還是回到問題的原點(diǎn),借鑒佛家“明心見性,悟道成佛”的基本理念,圍繞組織建設(shè)的基本核心、基本原理、本質(zhì)要求和基本規(guī)律,按照各自企業(yè)自身具體的愿景理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)要求、資源挑戰(zhàn),倒逼自己創(chuàng)新、探索出適合自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的組織體系建設(shè)方法,實(shí)現(xiàn)與阿里、美的、華為等公司的同步創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)超越。那么,本質(zhì)上來講,組織能力建設(shè)的核心是什么?本性又是什么呢?什么是組織創(chuàng)新的基本原則呢?
核心、本性是什么?——決定組織能力的“三種勢(shì)力、三種力量、三維融合”。按照組織能力的行為本質(zhì)要求(員工行為的協(xié)同一致、有效互動(dòng)),組織能力建設(shè)的根本任務(wù),就是要解決如何讓全體員工的行為實(shí)踐與組織目標(biāo)、組織戰(zhàn)略的要求,能夠持續(xù)穩(wěn)定地協(xié)同一致、有效互動(dòng)、創(chuàng)新繁榮的問題,而且還要組織管理體系、機(jī)制、行為能夠隨著環(huán)境的隨時(shí)變化不斷調(diào)整、動(dòng)態(tài)協(xié)同、和諧互動(dòng)。
而能否實(shí)現(xiàn)這個(gè)“協(xié)同一致、有效互動(dòng)、創(chuàng)新繁榮”的問題,是受到組織內(nèi)部三種勢(shì)力、三種力量的交互作用的結(jié)果,這三種勢(shì)力是指:權(quán)利勢(shì)力、經(jīng)濟(jì)勢(shì)力、社會(huì)勢(shì)力。這三種勢(shì)力、三種力量,從上下、內(nèi)外、平行三個(gè)維度形成的力量體系,各自、以及彼此之間的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、有序配置、和諧互動(dòng)、相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展,構(gòu)成了主導(dǎo)、確保組織動(dòng)態(tài)能力持續(xù)提升的核心力量。
事實(shí)上,任何一個(gè)組織內(nèi)部,這三種勢(shì)力客觀上都是同時(shí)存在、融合共生的。只不過,隨著組織所在的社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境的特征不同,在組織內(nèi)部,這三種力量當(dāng)中起主導(dǎo)作用的力量會(huì)發(fā)生變化,各自起作用的比重大小、體現(xiàn)的影響力也不一樣。
1、權(quán)力勢(shì)力、權(quán)力力量。當(dāng)組織的內(nèi)部穩(wěn)定有序、高效執(zhí)行要求為主要任務(wù)時(shí),權(quán)利勢(shì)力就會(huì)成為擔(dān)當(dāng)組織建設(shè)的主要角色、主要力量,基本上可以決定組織能力的強(qiáng)弱。
因?yàn)?,?dāng)企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境比較穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)壓力不大時(shí),企業(yè)處于產(chǎn)品、服務(wù)供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng),企業(yè)由上到下、由中央到末端的責(zé)任體系、權(quán)力體系、風(fēng)控體系的有效建立、運(yùn)行,決定著企業(yè)的穩(wěn)定、力量與發(fā)展。因此,由此體系形成的權(quán)利勢(shì)力就會(huì)成為擔(dān)當(dāng)起組織建設(shè)的主要角色、主要力量,權(quán)力勢(shì)力創(chuàng)造的價(jià)值就極為彰顯,企業(yè)對(duì)于權(quán)利勢(shì)力的有效配置、有效管理、有效運(yùn)營(yíng)、有效監(jiān)督,基本上就決定著組織的成敗與發(fā)展。
2、經(jīng)濟(jì)勢(shì)力、經(jīng)濟(jì)力量。當(dāng)組織的經(jīng)濟(jì)效率、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)適應(yīng)力成為主要任務(wù)時(shí),經(jīng)濟(jì)勢(shì)力、經(jīng)濟(jì)力量的權(quán)重就會(huì)逐步加強(qiáng),就會(huì)與權(quán)力勢(shì)力共同承擔(dān)起組織能力建設(shè)的重任。
因?yàn)?,?dāng)組織所在的市場(chǎng)環(huán)境快速變化,企業(yè)之間的產(chǎn)品、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈,或者供大于求、處于買方市場(chǎng)時(shí),企業(yè)在依托權(quán)力勢(shì)力來確保組織整體穩(wěn)定、安全有序運(yùn)作的同時(shí),經(jīng)營(yíng)效率、業(yè)務(wù)價(jià)值、價(jià)值鏈的專業(yè)高效,以及價(jià)值鏈的品質(zhì)、效益、競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)弱,就會(huì)成為組織決勝的關(guān)鍵因素。因此,在權(quán)力勢(shì)力的基本框架這個(gè)上下維度之下,企業(yè)基于各條業(yè)務(wù)價(jià)值鏈構(gòu)建和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打造,基于組織對(duì)快速、高效、低成本滿足客戶需求的高質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)管控需求,橫向的責(zé)任體系、利益體系、管控體系就成了組織能力建設(shè)的一個(gè)新的維度——經(jīng)濟(jì)維度。這個(gè)經(jīng)濟(jì)勢(shì)力維度與權(quán)力勢(shì)力彼此之間的和諧互動(dòng)、相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展,而不是某個(gè)勢(shì)力單一的角色,就成為共同決定組織能力、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的相互融合的兩維的合力。
3、社會(huì)勢(shì)力、社會(huì)力量。而當(dāng)組織的創(chuàng)新突破、繁榮活力、內(nèi)在挖潛成為主要任務(wù)時(shí),社會(huì)勢(shì)力、社會(huì)力量的作用就會(huì)加大,就會(huì)成為與權(quán)力勢(shì)力、經(jīng)濟(jì)勢(shì)力共同決定組織能力建設(shè)的重要力量。
在企業(yè)依靠權(quán)力、經(jīng)濟(jì)力量驅(qū)動(dòng)的執(zhí)行力、價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到一定極限時(shí),員工整體創(chuàng)新意愿、創(chuàng)新能力就成為決定企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵資源。
因?yàn)椋S著業(yè)界管理技術(shù)、管理水平的整體提升,企業(yè)在權(quán)力勢(shì)力、經(jīng)濟(jì)勢(shì)力兩維框架有效構(gòu)建、有效管理的基礎(chǔ)上,進(jìn)行組織資源整合、經(jīng)營(yíng)能力提升能夠帶來的競(jìng)爭(zhēng)能力提升空間越來越小,科技創(chuàng)新、技術(shù)突破、新技術(shù)的廣泛采用的價(jià)值不斷彰顯,也就是說,對(duì)員工隊(duì)伍的創(chuàng)新潛力的深入挖掘、有效發(fā)揮、有效運(yùn)用,成為尤其重要的突破方向,尤其是對(duì)于龍頭企業(yè)更加如此。
因此,圍繞如何構(gòu)建有利于提升員工個(gè)體創(chuàng)意創(chuàng)新、員工群體創(chuàng)新協(xié)同高效的社會(huì)氛圍,構(gòu)建鼓勵(lì)激勵(lì)員工在組織內(nèi)部積極主動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)造的社會(huì)勢(shì)力、社會(huì)力量,相應(yīng)的組織管理理念、管理責(zé)任、管理方式、機(jī)制體系、文化氛圍等就成為組織建設(shè)的一個(gè)新的重要維度——社會(huì)維度,就成為一個(gè)需要與組織權(quán)利勢(shì)力、經(jīng)濟(jì)勢(shì)力協(xié)同融合、相生相長(zhǎng)的一股重要力量。尤其是,隨著移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)化社交技術(shù)的出現(xiàn),隨著團(tuán)隊(duì)互動(dòng)管理方式的出現(xiàn)(比如組織教練、團(tuán)隊(duì)工作坊等),也強(qiáng)化了社會(huì)勢(shì)力與權(quán)力勢(shì)力、經(jīng)濟(jì)勢(shì)力共同構(gòu)成組織能力建設(shè)三維合力的必要性、緊迫性、可行性。
應(yīng)對(duì)之道、基本原則——引導(dǎo)三維融合的“組織能力的三維基本框架”。歷史經(jīng)驗(yàn)證明,無論企業(yè)處于發(fā)展的哪種環(huán)境、哪個(gè)階段,無論是哪種勢(shì)力、哪種力量唱主角,它都不可能是單一存在的勢(shì)力,其他兩種勢(shì)力也都要同時(shí)被關(guān)注到。而且,三種勢(shì)力彼此之間的權(quán)重,也是要隨著政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)環(huán)境,以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、任務(wù)挑戰(zhàn)、資源狀況的變化動(dòng)態(tài)調(diào)整的,不是固定不變的,也不應(yīng)忽略了其他勢(shì)力的力量。因此,這就是為什么,在組織能力建設(shè)的過程中,我們需要同時(shí)從三個(gè)力量的維度來考慮問題,要基于三維融合的“組織能力的三維基本框架”、基本構(gòu)圖、大畫面,來考慮組織體系、機(jī)制體系、制度體系、運(yùn)營(yíng)體系、監(jiān)察體系、獎(jiǎng)懲體系等的構(gòu)建與完善的問題。
接下來,我們從這三種勢(shì)力的價(jià)值管理、三維融合方法入手,從如何將企業(yè)既定的愿景、使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念有效融入組織三維空間等問題的有效方法入手,簡(jiǎn)要介紹一下我們?nèi)绾卧?b>“組織能力三維基本框架”指引下,充分發(fā)揮已有成熟理論與方法的整合價(jià)值,積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型、科技轉(zhuǎn)型、社會(huì)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的一些觀點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
1、權(quán)力勢(shì)力的價(jià)值與管理。對(duì)于任何一個(gè)組織來講,組織的穩(wěn)固是其存在的前提與基礎(chǔ)支撐。因此,組織內(nèi)部權(quán)力、責(zé)任的框架結(jié)構(gòu)、有序配置、有效執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)控制,組織內(nèi)部從上到下、從核心到末梢,能夠順暢傳遞責(zé)任、任務(wù)、風(fēng)控要求的權(quán)利價(jià)值鏈的建設(shè),就成為一個(gè)組織存在的基礎(chǔ)前提,組織高效運(yùn)作的基礎(chǔ)框架、基礎(chǔ)價(jià)值,成為組織價(jià)值管控體系建設(shè)的一個(gè)核心維度。如果以一棟商業(yè)大樓來做比喻的話,權(quán)力體系的穩(wěn)固、高效、協(xié)同就相當(dāng)于樓的框架結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)管網(wǎng)得到了穩(wěn)固、合理、暢通、經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。
因此,在過去幾十年漫長(zhǎng)的供不應(yīng)求、供方市場(chǎng)環(huán)境中,業(yè)界總結(jié)、提煉出了針對(duì)權(quán)力勢(shì)力有效管控的各種理論、方法、模式,由簡(jiǎn)單的直線式、職能式,到大型的集團(tuán)式、中央集權(quán)制等等。
這些組織管控的理論、方法、實(shí)踐,確保了組織能夠圍繞既定的組織愿景、使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等核心要求,能夠沿著組織權(quán)利價(jià)值鏈“通暢、有效、低損耗、低風(fēng)險(xiǎn)”地保障由上到下、由核心向末端有效傳遞、有效反饋的要求,確保了在此基礎(chǔ)上組織的凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升。在這個(gè)方面,成功的例子數(shù)不勝數(shù),比如像國(guó)際上的GE、豐田、IBM,國(guó)內(nèi)的美的、華為、。。。
同時(shí),也因此提供了大量的在組織架構(gòu)、機(jī)制制度、監(jiān)察獎(jiǎng)懲有關(guān)的有效規(guī)則、原則指引,比如,美的集團(tuán)的“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”就是比較通俗、耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)很好的管理規(guī)則,可以說是對(duì)權(quán)力勢(shì)力、權(quán)利價(jià)值有效管理的特性、規(guī)律、法則的真知灼見。
2、經(jīng)濟(jì)勢(shì)力的價(jià)值與管理。在企業(yè)組織穩(wěn)固的基礎(chǔ)上,企業(yè)之間業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是業(yè)務(wù)價(jià)值鏈之間的比拼,而經(jīng)濟(jì)勢(shì)力的價(jià)值就體現(xiàn)在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈里。對(duì)經(jīng)濟(jì)勢(shì)力價(jià)值的管理,就體現(xiàn)在基于市場(chǎng)判斷、資源認(rèn)知、創(chuàng)新挖掘,對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、有效組合、高效協(xié)同、自我優(yōu)化的過程中,也體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈有效管理的業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)體系、管控體系、責(zé)權(quán)體系、激勵(lì)體系中,更體現(xiàn)在如何讓業(yè)務(wù)價(jià)值鏈管控體系與企業(yè)的權(quán)利勢(shì)力管控框架體系的有效融合、相互強(qiáng)化中。
因此,作為支撐、保障、控制業(yè)務(wù)價(jià)值鏈高效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)組織形式——事業(yè)部形式,與具體業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的價(jià)值定位、管理方針、業(yè)務(wù)模式、責(zé)任體系、協(xié)同機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等要求的高度匹配,并同時(shí)能夠與企業(yè)權(quán)力勢(shì)力的管控理念、管控方針、權(quán)力體系、管控體系等有效融合的好壞程度,就決定了企業(yè)組織運(yùn)作、組織能力的有效性。
如果還是以一棟商業(yè)大廈來比喻的話,承載經(jīng)濟(jì)勢(shì)力、經(jīng)濟(jì)力量要求的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈,就好比是每個(gè)樓層開展的商業(yè)活動(dòng),在各個(gè)不同形式、結(jié)構(gòu)的大樓框架、基礎(chǔ)設(shè)施的支撐下,如何圍繞客商流、信息流、貨物流、資金流等商業(yè)價(jià)值有效流動(dòng)的目的,不斷調(diào)整、變換設(shè)計(jì)形態(tài),不斷提升價(jià)值活動(dòng)整體的性價(jià)比。當(dāng)然,可能在一定程度上,也需要樓層結(jié)構(gòu)做些調(diào)整、改造,但是不可能完全脫離大樓結(jié)構(gòu)的支撐。
在過去的30多年里,伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,業(yè)界對(duì)于業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)、價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)力的研究已非常成熟有效,成功的標(biāo)桿層出不窮,橫跨傳統(tǒng)服務(wù)、傳統(tǒng)制造、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域,如國(guó)際上的豐田、IBM,國(guó)內(nèi)的海爾、美的、平安、阿里、騰訊等行業(yè)龍頭公司。這些公司圍繞自身企業(yè)價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)、生態(tài)圈競(jìng)爭(zhēng)力有效管控的要求,都建立了適合自身?xiàng)l件的、有效的組織形式。
只是特別要強(qiáng)調(diào)的是,在運(yùn)用事業(yè)部組織管控經(jīng)濟(jì)勢(shì)力、業(yè)務(wù)價(jià)值鏈時(shí),一定要認(rèn)清楚事業(yè)部組織形式的本質(zhì)——是圍繞企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)的“價(jià)值通暢、功能強(qiáng)大、性價(jià)比高、風(fēng)險(xiǎn)可控”的核心目標(biāo),設(shè)計(jì)的責(zé)任體系、權(quán)力體系、風(fēng)控體系、機(jī)制體系的組織形式。因此,由于不同企業(yè)權(quán)利管控理念、原則、模式的差異,同樣的所謂“事業(yè)部”組織,管控的組織形式、機(jī)制體系卻是千差萬別,關(guān)鍵問題在于如何設(shè)計(jì)出適合自身權(quán)力勢(shì)力管控架構(gòu)、又能有效支撐具體的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)模式的“自己的事業(yè)部組織”,不能照搬教科書、抄別人家的。。
同時(shí),隨著科技進(jìn)步、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程,業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的形式也由單業(yè)務(wù)價(jià)值鏈、多業(yè)務(wù)價(jià)值鏈,跨行業(yè)、跨地域價(jià)值鏈,向多條價(jià)值鏈交叉的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值生態(tài)圈等等多種形式發(fā)展,向數(shù)字化價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)發(fā)展,與價(jià)值鏈匹配的事業(yè)部組織形態(tài),也在社會(huì)化、數(shù)字化的推動(dòng)下快速的變形,出現(xiàn)事業(yè)部群、事業(yè)部網(wǎng)、事業(yè)團(tuán)隊(duì)等各種新的形式。
但是,無論由價(jià)值鏈最終生成的網(wǎng)絡(luò)多么復(fù)雜,無論是數(shù)字化的還是模擬化的管理,價(jià)值管理本身還是要回到價(jià)值鏈、回到與價(jià)值鏈匹配的組織責(zé)任體系來理解其管理與控制,千萬不要因?yàn)橛昧诵碌拿~掩蓋了經(jīng)濟(jì)力量的價(jià)值核心、本質(zhì)內(nèi)涵,更不能“著了相”、迷失了核心。
事實(shí)上,在過去這些年的咨詢實(shí)踐中,正是由于我們與客戶管理層認(rèn)識(shí)到了移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)、核心,看清了數(shù)字經(jīng)濟(jì)也是“數(shù)字化的價(jià)值鏈、價(jià)值鏈化的數(shù)據(jù)鏈”的本質(zhì),緊緊抓住了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)核心——業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng),從每條價(jià)值鏈“價(jià)值通暢、功能強(qiáng)大、性價(jià)比高、風(fēng)險(xiǎn)可控”入手,結(jié)合企業(yè)的目標(biāo)、理念、資源、能力、文化環(huán)境等實(shí)際狀況,在權(quán)力勢(shì)力、經(jīng)濟(jì)勢(shì)力管控結(jié)構(gòu)同步調(diào)整的過程中,與時(shí)俱進(jìn)地設(shè)計(jì)出了有效的組織形式、組織體系、機(jī)制文化,以落實(shí)價(jià)值創(chuàng)造與流動(dòng)對(duì)責(zé)任、權(quán)利、風(fēng)險(xiǎn)的支撐要求。從而,也讓我們“以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以價(jià)值鏈為核心、員工行為有效為主線”的《組織建設(shè)SVB三原則》得到了有效的實(shí)踐與傳播。
3、社會(huì)勢(shì)力的價(jià)值與管理。社會(huì)勢(shì)力、社會(huì)力量的價(jià)值就體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的活力上,體現(xiàn)在企業(yè)的繁榮與生命力上,體現(xiàn)在如何發(fā)掘、運(yùn)用好員工的自尊、自覺、交往、合作等內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,提升員工整體潛能發(fā)揮、創(chuàng)新突破的價(jià)值上。社會(huì)勢(shì)力管理的任務(wù),本質(zhì)上是要解決如何更有效地讓員工個(gè)體、群體、整體能夠“創(chuàng)新創(chuàng)造、主動(dòng)挑戰(zhàn)、有效互動(dòng)、協(xié)同突破”的核心任務(wù)。
在傳統(tǒng)的組織行為范疇里,提升組織活力、提升員工創(chuàng)新水平、提升組織創(chuàng)新能力的努力,主要是從構(gòu)建有效的組織管理系統(tǒng)、制度激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化氛圍、領(lǐng)導(dǎo)力等強(qiáng)制方式入手,從打造有利于員工自主創(chuàng)新的權(quán)力激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、文化激勵(lì)等“外部壓力”入手,驅(qū)動(dòng)員工的創(chuàng)新、創(chuàng)造、改進(jìn)、改善行為。而對(duì)社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的治理方式、管理方法的借鑒比較少,因?yàn)槲覀冋J(rèn)為員工是企業(yè)“自己的財(cái)產(chǎn)”,是可以由我控制、由我管理的。這種方式的一大好處是,它自然而然、可以很好地與權(quán)力管控、業(yè)務(wù)管控體系融為一體,簡(jiǎn)單易行。
但是,隨著移動(dòng)互聯(lián)、社交技術(shù)的普及,企業(yè)內(nèi)部員工的社會(huì)化屬性越發(fā)明顯,依靠員工的自尊、自信、自覺、交往等個(gè)性驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新創(chuàng)造、潛力挖掘,是僅僅依靠制度強(qiáng)制、激勵(lì)機(jī)制強(qiáng)制、企業(yè)文化價(jià)值觀強(qiáng)制等方法難以實(shí)現(xiàn)的,員工群體構(gòu)成的社會(huì)化力量的有效管理,也成為了傳統(tǒng)企業(yè)管理理念、經(jīng)營(yíng)模式、組織體系面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn),所謂的90后、00后現(xiàn)象就是典型現(xiàn)象。
好消息是,社會(huì)學(xué)專家們借助大數(shù)據(jù)的研究實(shí)踐證明,移動(dòng)互聯(lián)背景下,員工之間的社會(huì)化交往、群體互動(dòng),員工中獨(dú)特創(chuàng)新者在團(tuán)隊(duì)、組織中積極主動(dòng)的影響等社會(huì)化活動(dòng),確實(shí)在有效地提升組織的創(chuàng)新創(chuàng)造、組織活力、組織繁榮、靈活適應(yīng)性。這充分體現(xiàn)了員工在人際交往中,為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、人際影響價(jià)值、個(gè)體自尊與團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)等內(nèi)驅(qū)力而形成的社會(huì)力量。
這股勢(shì)力就好像商場(chǎng)里面的顧客一樣,盡管它不能決定大樓的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),但是,它的積極主動(dòng)、自覺自愿、心懷喜悅的購(gòu)買力,卻真正影響了商場(chǎng)的業(yè)務(wù)狀況。而讓人頭痛的是,你還不能強(qiáng)迫他們自覺自愿地、挖空心思地掏錢買你的帳,你得用權(quán)力勢(shì)力管控、經(jīng)濟(jì)治理管控以外的方法,得用社會(huì)勢(shì)力管控的辦法、市場(chǎng)營(yíng)銷的方法手段。
盡管在傳統(tǒng)的組織建設(shè)范疇里,我們的重點(diǎn)在組織行為管理、行為心理學(xué)運(yùn)用,很少擴(kuò)展到社會(huì)化行為的范疇來考慮問題,但是,在社會(huì)勢(shì)力有效管理方面,在過去的幾十年里,國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者有關(guān)社會(huì)物理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等的研究成果,以及在各類企業(yè)/組織里的有益實(shí)踐,已經(jīng)豐富到足以幫助我們應(yīng)對(duì)這個(gè)問題了,只是需要我們摒棄傳統(tǒng)組織建設(shè)知識(shí)領(lǐng)域的框框,主動(dòng)引入、融合運(yùn)用。問題是,不要自己嚇唬自己,也不要在傳統(tǒng)的組織管理局限里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就行了。
事實(shí)上,在體育界多年的經(jīng)驗(yàn)積累過程中,各個(gè)足球、籃球、棒球等聯(lián)賽、區(qū)域杯、世界杯等賽事領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)管理的成功,就是利用社會(huì)化管理手段、市場(chǎng)營(yíng)銷手段,對(duì)組織內(nèi)部(以及相關(guān)的外部)社會(huì)勢(shì)力、社會(huì)力量有效管理的“資深”標(biāo)桿。而在谷歌、騰訊、海爾、西貝莜面、海底撈、韓都衣舍等企業(yè)的組織管理探索中,其實(shí)已經(jīng)在逐步地借鑒、學(xué)習(xí)體育俱樂部經(jīng)營(yíng)管理中一些有益實(shí)踐了。
4、企業(yè)發(fā)展宗旨——是引領(lǐng)“組織三維融合”的起點(diǎn)、靈魂、主線、落腳點(diǎn)??赡艽蠹乙獑?,既然“三種勢(shì)力、三種力量”每個(gè)維度的價(jià)值都有比較成熟、有效,或可借鑒的組織管控模式、體系、方法,為什么還有那么多三個(gè)維度的力量管控相互矛盾、相互扯皮導(dǎo)致組織能力低下的失敗案例?如何才能夠有效協(xié)同“三種勢(shì)力、三重價(jià)值”管控的協(xié)同效應(yīng)、綜合力量?
關(guān)鍵是——始終要以企業(yè)的發(fā)展宗旨為起點(diǎn)、核心、主線、落腳點(diǎn),來引領(lǐng)、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)控“組織能力三維基本框架”中權(quán)力勢(shì)力、經(jīng)濟(jì)勢(shì)力、社會(huì)勢(shì)力的管控進(jìn)程和效果,要確保企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念的要求,始終體現(xiàn)為各個(gè)維度管控體系的價(jià)值定位、方針原則、衡量標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新指引,始終成為三種力量、三種管控體系彼此之間協(xié)同互動(dòng)、責(zé)任共擔(dān)、相互支撐的共同依據(jù),始終成為員工創(chuàng)新創(chuàng)造行為、對(duì)組織體系改進(jìn)行為的有效性、合理性的判斷標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,這里也是要強(qiáng)調(diào),企業(yè)宗旨的明確、共識(shí)、認(rèn)同,是組織建設(shè)一切工作的前提和基礎(chǔ)。
這樣的話,通過企業(yè)宗旨對(duì)組織管控體系、員工行為的有效引領(lǐng)和協(xié)同,在將三維管控、員工意愿有效協(xié)同的同時(shí),也會(huì)將企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值理念融入“三維組織空間”的每一個(gè)角落,真正成為一個(gè)有靈魂、有活力、有凝聚、有戰(zhàn)斗力,生機(jī)勃勃、繁榮興旺的“活組織”。
事實(shí)證明,尤其是在企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的過程中,真正做到堅(jiān)守企業(yè)宗旨、以宗旨引領(lǐng)的企業(yè),組織建設(shè)工作的效果都是比較好的,比如阿里、華為、谷歌、美的。。。等;反之,丟掉了使命、核心價(jià)值觀的轉(zhuǎn)型變革、組織建設(shè),都會(huì)深陷在各種“相”的迷局里,結(jié)局都不怎么好(此處不好點(diǎn)名了,相信大家都有數(shù)的)。
5、組織診斷CT機(jī)——如何借助“組織能力三維基本框架”透視標(biāo)桿組織。講到這里,在理解了組織能力體系建設(shè)的“三種勢(shì)力、三重價(jià)值”的基礎(chǔ)上,借助組織建設(shè)“三維框架、三維空間”的方向指引、結(jié)構(gòu)化透視,我們就會(huì)更加容易看透、準(zhǔn)確解讀標(biāo)桿企業(yè)組織建設(shè)措施背后的本質(zhì)原因了。
比如,在這個(gè)三維框架指引下,我們會(huì)更加理解華為公司這些年來,由基本法大討論、端到端業(yè)務(wù)流程再造,到灰度管理、咖啡世界等一系列組織建設(shè)舉措演變的原由;更能夠理解海爾集團(tuán)在人單合一的價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)、全面的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)化等舉措推進(jìn)過程中,或有益、或無效、或艱難行動(dòng)背后的原因;更能夠理解阿里集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,大力強(qiáng)化中間平臺(tái)、大力強(qiáng)化權(quán)利管控的意圖所在;也更急容易理解類似西貝、海底撈、酷特、韓都等企業(yè)新的組織形式出現(xiàn)的必然,等等。。。。
在此基礎(chǔ)上,我相信,大家在學(xué)習(xí)借鑒別人家的好經(jīng)驗(yàn)、好方法的時(shí)候,就不會(huì)簡(jiǎn)單地霧里看花、模仿招式,或者敬而遠(yuǎn)之。而是會(huì)更加的有的放矢,更加的精準(zhǔn)有效,真正做到取其精華為我所用,也會(huì)更加的高收益、低風(fēng)險(xiǎn)了。
6、如何基于“組織能力的三維基本框架”實(shí)踐三維融合。在目前已知的數(shù)據(jù)化管理手段的條件下,我們這些年的管理、咨詢實(shí)踐證明,面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)、社會(huì)化轉(zhuǎn)型,促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、組織成員“共商、共建、共享、共擔(dān)”的工作坊方式,是在組織內(nèi)部行之有效的組織建設(shè)方法。
借助“三維組織框架”的方向指引,借助《戰(zhàn)略導(dǎo)向組織體系框架大畫面》的路徑指引,通過組織內(nèi)部權(quán)利層級(jí)從上到下、價(jià)值鏈體系從前到后,各級(jí)、各部門、各團(tuán)隊(duì)成員共同的學(xué)習(xí)反思、溝通探討、爭(zhēng)論計(jì)較、討價(jià)還價(jià),沿著企業(yè)發(fā)展目標(biāo)(愿景、使命、核心價(jià)值觀)這個(gè)起點(diǎn),從發(fā)展戰(zhàn)略與頂層治理組織,到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)管控組織,再到職能戰(zhàn)略與智能管控平臺(tái),通過對(duì)一層層問題的研討互動(dòng)、溝通共識(shí)、承諾妥協(xié),通過對(duì)一個(gè)個(gè)利益攸關(guān)問題的共識(shí)方案的達(dá)成,潛移默化中,基于三維融合的戰(zhàn)略體系、組織體系、文化體系、機(jī)制體系也就形成了。
更重要的是,在這個(gè)市場(chǎng)化、平等的“交往互動(dòng)、爭(zhēng)論計(jì)較、討價(jià)還價(jià)”過程中,普通、基層員工的能力似乎變得“不普通”了、更有能力了,員工的創(chuàng)新潛能、創(chuàng)造性方案,在不知不覺中被激發(fā)了出來、被營(yíng)銷了出去、被融入了體系,這個(gè)“三維組織體系”也自然而然地成為了我們大家共同構(gòu)建、共同維護(hù)、共同完善的“自己的組織”。
在我們的咨詢實(shí)踐中,盡管有高科技企業(yè)、勞動(dòng)密集企業(yè),有制造型企業(yè)、也有服務(wù)型企業(yè),事實(shí)證明,除了要花費(fèi)比較多的時(shí)間投入、學(xué)習(xí)挖潛精力之外,并沒有發(fā)現(xiàn)有什么高難度的障礙,似乎構(gòu)建一個(gè)三維融合的組織體系是“輕而易舉”似的。而且,大家還發(fā)現(xiàn)——原來我們有這么厲害?或許,這就是“明心見性”的力量?(限于篇幅,具體的操作過程,可以參見系列文章《案例說法——為企業(yè)轉(zhuǎn)型成功保駕護(hù)航的18堂輔導(dǎo)課》,以及相關(guān)的文章案例。)
另外一個(gè)值得持續(xù)關(guān)注的方向,除了工作坊這個(gè)方法,我相信大數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)化組織將會(huì)帶給我們的新的方法、新的工具。事實(shí)上,國(guó)外的社會(huì)物理學(xué)者們,已經(jīng)在引入數(shù)據(jù)化的方法研究組織活力、組織創(chuàng)新力的問題了,相信很快就會(huì)有可以廣泛運(yùn)用的成果出來。只是,一定要提醒的,不要被大數(shù)據(jù)的“相”給蒙掉了。畢竟,組織建設(shè)的本質(zhì)是讓員工行為實(shí)踐與組織戰(zhàn)略理念的協(xié)同一致、有效互動(dòng),是構(gòu)建有效的三維合力、三維融合的組織動(dòng)力,其他的都是手段,數(shù)據(jù)化也不例外。
結(jié)尾語——這個(gè)“框架”哪來的?文中介紹的這個(gè)“組織能力的三維基本框架”,也是這些年咨詢實(shí)踐中與企業(yè)家、管理者、專家學(xué)者們共同摸索到的一些規(guī)律、實(shí)踐總結(jié)??陀^一點(diǎn)地說,其實(shí)是在這些咨詢實(shí)踐的探索過程中,迫于在市場(chǎng)中生存的壓力,團(tuán)隊(duì)只能委曲求全、放棄原有知識(shí)積累,圍繞企業(yè)/組織客戶提出的“無理要求”、“矛盾要求”、“不可理喻”的挑戰(zhàn),緊抓確保實(shí)現(xiàn)客戶“與戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)匹配、充滿創(chuàng)新活力的、既穩(wěn)定又靈活的、有競(jìng)爭(zhēng)力且內(nèi)部和諧的”組織能力建設(shè)的目標(biāo),被逼無奈地跳出了既有的管理理念、知識(shí)體系、框架路徑的框框的“求生成果”。
簡(jiǎn)單來概括,就是在組織能力建設(shè)的涉及模式框架、體系構(gòu)建、制度完善、機(jī)制內(nèi)化、文化滲透、員工融入的整個(gè)復(fù)雜的過程中,始終圍繞“如何讓員工的行為實(shí)踐真正能夠以愿景、使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念為核心”,協(xié)同一致、不斷改進(jìn)的目標(biāo),以“組織能力的三維基本框架”為基本的思想指引、基本的結(jié)構(gòu)支撐,通過與組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)、深度的研討互動(dòng)、合作學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)對(duì)各種企業(yè)、各種組織內(nèi)部“三種勢(shì)力、三重價(jià)值、三維空間”的深度剖析、精準(zhǔn)呈現(xiàn)。
在此基礎(chǔ)上,在確保組織能力體系“結(jié)構(gòu)有力、系統(tǒng)有效、員工認(rèn)同、文化同步、資源支撐”的前提下,量身定制出與企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、文化特征相匹配,與戰(zhàn)略、人員、環(huán)境的變化動(dòng)態(tài)匹配的動(dòng)態(tài)組織系統(tǒng)。因此,“三種勢(shì)力、三重價(jià)值、三維空間”構(gòu)成的“組織能力的三維基本框架”也是在應(yīng)對(duì)社會(huì)變革的過程中,我們與企業(yè)家、管理者們同參共悟的見證。
同時(shí),在此框架下,我們也會(huì)比較容易理解,在過去的幾十年里,伴隨著社會(huì)進(jìn)步、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為什么會(huì)出現(xiàn)那么多的組織建設(shè)的模型、理論,無論是組織形態(tài)的金字塔模式、事業(yè)部模式、矩陣模式、星型模式、網(wǎng)絡(luò)化模式。。。,還是什么不斷涌現(xiàn)出的新的組織建設(shè)理論、方法的路徑原由,理解了這么多種“相”的來龍去脈、前世今生了。
理解了為什么即使是這么多的過往成功的模式、方法,依然不能夠滿足企業(yè)的組織能力建設(shè)與當(dāng)今快速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、科技環(huán)境相適應(yīng)的要求。因?yàn)?,不一定是(往往不是)過往的方法的問題,可能更主要的是你對(duì)組織內(nèi)部這三種勢(shì)力、三種力量的有效認(rèn)知、綜合協(xié)同管理的關(guān)注不夠的問題,當(dāng)然,也會(huì)有由于社會(huì)化力量的權(quán)重陡然增加帶來的新問題。
同時(shí),基于“三種勢(shì)力、三重價(jià)值、三維空間”構(gòu)成的“組織能力的三維基本框架”,也更容易理解,為什么有了那么多的組織建設(shè)模型、方法,有了別人家的成功實(shí)踐和樣板,當(dāng)我們?cè)诤?jiǎn)單借鑒、模仿別人家組織建設(shè)的方法時(shí),還是不能夠?qū)崿F(xiàn)組織能力建設(shè)與組織目標(biāo)、組織戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)要求、資源基礎(chǔ)有效匹配,無法真正讓我們自己的員工行為“協(xié)同一致、有效互動(dòng)、創(chuàng)新繁榮”,實(shí)現(xiàn)組織在動(dòng)態(tài)變化中的“穩(wěn)定、靈活、有序、繁榮、和諧、有力”的狀態(tài),知道自己被“坑”在哪里了。
可能有人會(huì)說,這個(gè)《三維框架》本身就是社會(huì)治理在用的框架,沒什么新意——這就對(duì)了!這更加說明,隨著網(wǎng)絡(luò)科技進(jìn)步、企業(yè)/組織邊界的開放,隨著企業(yè)與社會(huì)融合度的提升,這兩者之間可以相互借鑒的成功之道會(huì)很多,也會(huì)很有價(jià)值。換句話說,如何社會(huì)治理者們能夠向企業(yè)多些借鑒的話,或許也不會(huì)有那么多的計(jì)劃與市場(chǎng)、集中與民主之類的無謂爭(zhēng)論了,本身就是一伙的。
本著拋磚引玉的心態(tài),希望能從組織能力建設(shè)的核心問題、價(jià)值特征、框架構(gòu)成等問題源頭上,給大家提供一點(diǎn)創(chuàng)新的基礎(chǔ)思路,與大家共同學(xué)習(xí)、共同參悟、共同突破的基礎(chǔ)上,幫助企業(yè)家、管理者們更有效地、有預(yù)謀地進(jìn)行組織建設(shè)創(chuàng)新、提升組織活力、創(chuàng)造組織繁榮、持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。真誠(chéng)地期待中!。。。。。。
白洪山 專注于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型執(zhí)行力與組織變革領(lǐng)導(dǎo)力提升 微信公號(hào):日出山水一老憨