卓越企業(yè)的11個基因 文/李見明 有位名人曾說過這樣一句話：幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭各有各的不幸。筆者也套用這一句話：卓越的企業(yè)的基因（DNA）都是相同的，不卓越的企業(yè)的基因各有各的不同。 根據(jù)美國對企業(yè)發(fā)展作了200多年的追蹤研究，找出了卓越企業(yè)所具有的11個基因，并且把這11種基因納入到美國國獎（波多里奇質(zhì)量獎）的評選標準，每年由總統(tǒng)親自頒獎。中國質(zhì)量獎引進美國質(zhì)量獎的標準并消化、吸引頒布了國家卓越績效評價準則、深圳市長質(zhì)量獎也等同采用波多里奇質(zhì)量獎的評獎標準，為打造中國世界一流的企業(yè)采取的新舉措。可以毫不夸張地說：卓越績效模式是世界企業(yè)的通用語言，是世界一流企業(yè)的管理標準，是衡量企業(yè)成熟度的標準（ISO9000：2000質(zhì)量體系認證是符合性標準），是由產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上升到經(jīng)營管理質(zhì)量的標準。 目前世界上已經(jīng)有70余個國家采用了這一標準。值得一提的是，深圳市長質(zhì)量獎每年評選一次，獲獎企業(yè)每年不超過3家，如果沒有一家達標的（低于600分，總分1000分），寧缺勿濫。深圳市政府給獲市長質(zhì)量獎的企業(yè)不僅做大量的媒體廣告宣傳，還為獲獎的企業(yè)獎勵現(xiàn)金300萬作為獎金。 這11個基因如下： 1、具有遠見的領(lǐng)導(dǎo)者 2、以顧客為導(dǎo)向 3、關(guān)注未來 4、管理創(chuàng)新 5、靈活性和快速反應(yīng) 6、培育學(xué)習型的組織和個人 7、重視組織內(nèi)部與外部合作伙伴關(guān)系 8、基于事實的管理 9、重視結(jié)果和創(chuàng)造價值 10、社會責任 11、系統(tǒng)的觀點 這11個基因在這里就不再展開，以后再慢慢展開，每個人都可以對照自己的企業(yè)或者自己所在的企業(yè)，離卓越企業(yè)的路還有多遠？差距在哪里？以后如何改進？ 懂得卓越企業(yè)的11個基因有什么好處？第一，為企業(yè)今后的發(fā)展找到了方向，找到了改進的差距；第二，可以提高個人和企業(yè)老板的鑒別能力，可以很容易鑒別忽悠管理大師，不再被忽悠大師所忽悠。 （本文作者李見明先生，系國際注冊管理咨詢師、深圳市市長質(zhì)量獎創(chuàng)獎輔導(dǎo)和評審專家、卓越公共服務(wù)質(zhì)量獎創(chuàng)獎輔導(dǎo)和評審專家、卓標首席顧問師、高級培訓(xùn)師、精益管理咨詢培訓(xùn)專家、全面員工關(guān)懷模型創(chuàng)建人,如有不同意見，歡迎交流。）