一線員工執(zhí)行力訓練 ——個人如何“一次做對” 文/李見明 2010年11月，國際注冊管理咨詢師、精益管理咨詢培訓專家李見明老師為某科技公司生產(chǎn)一線操作員工做《個人如何“一次做對”》的培訓，這是繼某科技公司《一次做對核心理念》培訓之后的又一次大規(guī)模輪訓。在做《個人如何“一次做對”》培訓之前，李老師通過提問和互動的方式回顧了什么是“一次做對”以及“一次做對”的四項基本原則。 “一次做對”含義是指第一次就把正確的事情做正確的態(tài)度、思路和行動。強調(diào)了是要第一次而不是第二次、第N次，注重執(zhí)行的效率和要一次做對的四個正確：正確的事、正確的態(tài)度、正確的思路、正確的行動。正確的事就是符合客戶需求的事。 客戶在哪里？通過提問和點評為某科技一線員工樹立了內(nèi)外部客戶的觀念，具體到一線員工實際工作中下一道工序就是客戶，工作的方向就是滿足下一道工序的需求，工作的標準就是第一次就滿足下一道工序的需求，包括數(shù)量的、質(zhì)量的、速度的、成本的要求，而不出現(xiàn)返工和返修，就是某個時段的一次做對，進一步強調(diào)一次做對的動態(tài)性和層次性。用指標來衡量是用直通率（一次合格率）而不是合格率來表示。然后再回顧了一次做對的四項基本原則和內(nèi)涵。 在講個人如何做到“一次做對”？李見明老師講到要從“心”、“新”、“芯”開始。“心”是做正確的事，強調(diào)做事的方向，需要樹立正確的價值觀和思維方式；“新”是用正確的方法做事，強調(diào)方法和技能；“芯”是用對的方法做對事，強調(diào)心行結(jié)合，執(zhí)行到位，一步步深入，結(jié)合某科技公司的實際情況，用大量的案例來闡述。對生產(chǎn)一線員工來說，不能僅僅停留在理念上，必須把理念變成員工的行動。 在講到如何操作？李見明老師介紹了一次做對的“六步法”和相應的工具表單，只要按照“六步法”和相應的工具表單操作就一定能一次做對，這是經(jīng)過數(shù)十家企業(yè)經(jīng)過實踐檢驗而行之有效的一套系統(tǒng)方法。