課程前言
二十一世紀企業(yè)最重要的是人才”!但是,企業(yè)在人力資源管理方面,普遍存在的問題是:
有意識無行為:意識到人力資源對企業(yè)的重要性,但人力資源管理的意識不足,手段陳舊
少技巧陷循環(huán):直線主管缺乏必要的人力資源管理技能和方法,導致企業(yè)陷入“招募人才-流失人才”的惡性循環(huán)
少文化無生態(tài):盡管不少企業(yè)已經設有人力資源部門,但是由于缺乏必要的人才成長和培養(yǎng)的生態(tài),因而在經營上常常遭遇到用人的尷尬
課程設計特點:
本課程體系是李玉萍集合900家大量國內外最佳管理實踐案例,將理論、實踐與行動學習三位一體而設計的課程體系。通過學習,可以獲得如下收益:
培養(yǎng)思維高度:透過問題表象,運用先進的管理理念,從戰(zhàn)略高度系統性分析問題,讓學員以戰(zhàn)略眼光理解人力資源的戰(zhàn)略地位以及對企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要意義
操作性強:前瞻的理念、多學科、多角度的實戰(zhàn)經驗,構成了講師的獨特風格;通過實操技巧和方法的傳授及現場情景演練,讓學員掌握人力資源管理的技能和方法
實用性強:通過解讀大量實際案例和現場研討,突破直線經理在人力資源管理方面的困惑
立體化體驗:課程本身以“啟迪感悟+研討+提升”為授課循環(huán),以解決實際問題為課程目標,通過視頻、頭腦風暴、案例研討、情景練習等更多的互動、體驗方式,深入淺出,寓教于樂,幫助學員在聽、思、說、做、感、驗等過程中理解、深化和固化課程內容。
了解各大咨詢公司及500強企業(yè)經理人推薦的人力資源管理技能。
課程對象:非人力資源部門的部門經理、直線主管
課時:7小時
課程大綱:
第一講、人是什么
【本講的目的:認識人對企業(yè)的“價值”和意義】
一、管理者對“人”的認識發(fā)展階段
二、“人事”、“人力資源”與人力資本的區(qū)別
三、人力資源管理的核心是“服務型領導”
案例:星巴克首要讓員工滿意
第二講、 直線經理的人力資源管理職責
【本講的目的:通過案例研討,深刻理解和厘清作為直線經理應具備的人力資源管理角色】
一、什么是經理人的首要技能?
二、企業(yè)中人力資源管理的正確分工
1.總經理職責
2.人力資源部職責
3.直線部門經理職責
4.直線部門經理必須掌握的人員管理技能
三、沒有管理,員工只能是普通員工
★故事:從漁夫到偉大門徒
第三講、人力資源管理技能之一 ——精準面試與識人
【本講重點是講解有效面試和識別人的技巧】
一、匹配是精準識人的前提
二、STAR面試技巧
★結構化面試與非結構化面試
★有效面試的過程技巧
三、面試中的常見誤區(qū)
★情景演練:STAR面試
第四講、人力資源技能之二—— 有效激勵
【本講重點是講解有效激勵員工的技巧】
一、激勵理論介紹
二、有效激勵員工的原則
三、領導激勵部屬的五項注意
四、不同員工的激勵策略
★視頻案例:不同員工的激勵策略
第五講、人力資源技能之三——目標與績效管理
本講是李玉萍的核心部分。結合李玉萍老師在管理咨詢中的實踐經驗,在業(yè)界首先倡導的績效管理發(fā)揮績效,針對性提出績效考核發(fā)揮績效的實際解決方案。
一、企業(yè)為何要推行績效管理
二、為何“績效難,難于上青天”
三、企業(yè)如何選用合適的績效考核體系
四、如何建立目標體系
五、如何避免“雞肋“績效
第六講、 人力資源管理技能之四——團隊建設與留才
【本講重點是講解團隊建設和留人的技巧】
一、什么是團隊
二、直線經理是文化傳承的核心
三、團隊建設和團隊氛圍營建的五步法
四、如何應對優(yōu)秀員工的流失
★案例:海底撈的文化策略
李玉萍老師介紹
◇卓越人才管理導師、人力資源管理專家;
◇國際注冊咨詢師;
◇中國EDP聯盟講師,中國管理培訓聯盟特聘講師;武漢大學、華南理工大學等國內多所院??偛冒?、MBA外聘講師;
◇中企聯中小企業(yè)管理咨詢專家;
◇廣東省中小企業(yè)促進會專家委員會核心專家;
◇全球華人500強講師、盛視空中商學院核心講師;
◇湖北衛(wèi)視《白話用人》欄目主講嘉賓;
◇已經出版包括《績效劍》、《文化道》、《上市策》、《自造不凡》等在內的六本專著;
◇商界評論、百度等知名網站特約專欄作家、國內多家期刊專欄作家。