訓(xùn)練宗旨： 經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當前最重要的課題。 我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。 課程規(guī)劃的說明： 一、 在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段，每個人都會面臨許多的目標與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應(yīng)的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用創(chuàng)意，化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即解決，往往只會使事件變得更棘手、更復(fù)雜。組織與個人要能有成就與發(fā)展，具備問題分析與解決以及創(chuàng)新思考的能力，才是成功的關(guān)鍵因素。 二、 針對課程要求，并結(jié)合企業(yè)與學(xué)員的實際情況，我們設(shè)置的課程主要模塊包括：面對問題的心理建設(shè)、問題意識與發(fā)現(xiàn)問題的技巧、建立邏輯思維結(jié)構(gòu)、邏輯思維解決問題的步驟、現(xiàn)狀評估與問題確認、問題原因分析、問題分解決方案擬訂、決策的選定與行動預(yù)估、執(zhí)行、檢討、決策品質(zhì)及提高創(chuàng)造力的思維技巧，力圖參與者對問題分析與解決的步驟、方法能完全掌握外，還能熟練運用相關(guān)工具分析問題、解決問題，并能在團隊問題解決運作中掌握一定的管理技巧。，并利用案例分析、圖解等淺顯易懂的方式，兼具感性與理性的教學(xué)手法，使學(xué)員建立正確的概念，并能靈活運用各種思考方法，直接面對企業(yè)目標、達成組織目標。綜上論述，本次訓(xùn)練教程，我們最終規(guī)劃21個課時（14課時講授，課程結(jié)束3個月后進行7課程時情景模擬）課程大綱所示，供貴司參考。 課程收益： 1、 對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。 2、 應(yīng)用邏輯思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量 3、 了解邏輯思維的基本概念、基本原理和基本方法 4、 學(xué)習(xí)解決問題的邏輯思維的架構(gòu)與順序 5、 學(xué)習(xí)邏輯思維邏輯思維解決問題的步驟 6、 面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作； 7、 在基于事實（并不是猜測或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息； 8、 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施； 9、 通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施； 10、 可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間。 11、 通過邏輯思維的訓(xùn)練提升發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。 12、 提供整體性問題分析方式與解決架構(gòu) 13、 指導(dǎo)企業(yè)主管問題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量 14、 導(dǎo)入問題管理的觀念與實務(wù)流程，冀使企業(yè)主管學(xué)成之后即能學(xué)以致用，解決問題 課程特色： 1、 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 2、 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 3、 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 4、 針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 培訓(xùn)對象：中層管理人員 課程大綱： 序號 單元 課程大綱 授課方式 課程時數(shù) 1 面對問題的心理建設(shè) 1. 問題使主管的存在變得有價值 u 處理問題的基本原則 u 處理問題的基本動作 u 處理問題的基本要領(lǐng) 2. 面對問題的正確心態(tài) u 問題是進步的福音 u 就業(yè)競爭力＝解決問題的能力 u 企業(yè)希望聘用能獨立解決問題的人 3. 問題處理的三大難題: u 責任不明 u 狀況不明 u 缺乏技術(shù) 4. 解決問題的重要能力 u 搜集并分析資料、證據(jù)的能力 u 追根究底的能力 u 邏輯論證的能力 u 創(chuàng)意思考的能力 u 決策判斷能力 u 整合資源的能力 u 團隊運作的能力 5. 失敗的問題解決歸因 u 未明確定義問題，就妄下解決方案 u 未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗下解決方案 u 缺乏總體思考 u 未明確訂立改善的目標與解決對策 u 對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認 à 理論講授 à 小組討論 à 案例討論 1hr 2 發(fā)現(xiàn)問題技巧 1. 何謂問題 2. 問題是對具有問題意識的人才成為問題 3. 問題能夠擴大自我的能力范圍 4. 主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問題 5. 發(fā)現(xiàn)問題的層次來源： u 業(yè)務(wù)層次 u 管理層次 u 戰(zhàn)略層次、 6. 發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)注焦點 u 工作上的困擾點 u 上級主管的關(guān)注點 u 客戶經(jīng)常的抱怨點 u 市場競爭的策略點 u 質(zhì)量，成本、交期、安全、員工士氣 7. 發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度和方法 8. 發(fā)現(xiàn)問題的必要條件 u 要有目標意識 u 要有實現(xiàn)目標的強烈欲望 u 對計劃有明確的規(guī)劃范圍、時程進度與管制要點。 u 能對工作建立標準 u 能衡量實際績效，確定偏差范圍 u 能說出達成目標的路徑與方法 9. 引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題創(chuàng)造改善空間 10. 培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在 u 能看出問題型態(tài)或者關(guān)連 u 能判斷問題或例外事件的因果關(guān)系 u 能導(dǎo)出邏輯性的結(jié)論 u 對事情發(fā)生前的警訊有所注意 u 培養(yǎng)習(xí)慣，多問幾個“為什么” à 理論講授 à 小組討論 à 案例討論 à 案例演練 2hr 3 解決問題的思維架構(gòu) 1. 運用邏輯思維的要點 u 建立針對問題提出有效答案的過程 u 依據(jù)分類系統(tǒng)區(qū)分現(xiàn)有信息 u 歸納各種信息的關(guān)系 u 選擇和問題有關(guān)的部分 u 查明重點、確認原因 u 針對原因擬定因應(yīng)對策 2. 符合邏輯的三個要素：結(jié)論、方法和根據(jù) 3. 確立讓人信服的邏輯架構(gòu) u 區(qū)別現(xiàn)象與問題 u 說明該怎么做才能解決問題？ u 說明要達到目的，有哪些方法可行？ u 說明根據(jù)，證明這些方法有效？ u 假設(shè)為前提,事實為依據(jù),論證結(jié)構(gòu)化 u 讓假設(shè)成為結(jié)論的唯一要素—證據(jù) 4. 確定邏輯順序的步驟 u 說明每一觀點 u 說明每一行動的最終結(jié)果 u 整合每一類似事物的說明 u 確定分類的基礎(chǔ) u 確定順序 u 檢查是否遺漏任何步驟 à 理論講授 à 小組討論 à 案例討論 à 案例演練 2hr 4 邏輯思維解決問題的步驟 1. 問題解決的要素 2. 問題的型態(tài) u 發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析 u 目標型問題的特性與分析 u 發(fā)展型問題的特性與分析 u 重要性問題的特性與分析 u 急迫性問題的特性與分析 3. 邏輯思維解決問題基本框架 u 問題描述 u 分解議題 u 消除非關(guān)鍵議題 u 信息整理，進行關(guān)鍵分析與論證 u 綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 u 講述來龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證 u 解決方案的提出 4. 邏輯思維與解決問題流程 u 方法、工具、理論 u 方針與價值 u 人員、組織、環(huán)境 u 問題狀況與問題環(huán)境 5. 案例分析 à 理論講授 à 小組討論 à 案例討論 à 案例演練 2hr 5 現(xiàn)狀評估與問題確認 1. 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu) 2. 依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題 u 腦力激蕩法如何運用 u KJ法運用的原則與效用 u 管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法） 3. 如何進行問題描述 u 具體有內(nèi)容的描述企業(yè)要解決的問題 u 清楚列舉問題涉及的各方面信息 u 運用5W2H描述問題 u 模糊陳述 u 差距陳述 u 差距與原因陳述 4. 描述問題的性質(zhì)與內(nèi)容 u 歷史對比圖 u 柱狀圖 u 餅狀圖 u 散點圖 u 趨勢圖 5. 如何進行問題分解 u 分解是提出假設(shè)的基礎(chǔ) u 理清思路，設(shè)置優(yōu)先級 u 依據(jù)假設(shè)搜集資料 u 分析論證假設(shè) 6. 問題分解的原則 u 內(nèi)容全面充分 u 分解后的要素相互獨立 7. 問題分解的方法 u 不斷提出假設(shè)、進行修正的"尋寶游戲" u 使用樹形圖分解描述問題 u 問題圖:假設(shè)判斷 u 邏輯圖:判斷相關(guān)原因 8. 消除非關(guān)鍵議題 u 提出可用"是"或"否"回答之間題 u 按邏輯排序,找出相關(guān)事實，形成各種選擇 u 對問題的各種因素取舍分析 u 使用80/20原則,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動因素 u 不斷進行頭腦風(fēng)暴(Brainstorming) à 理論講授 à 小組討論 à 案例討論 à 案例演練 3hr 6 問題原因分析與真因確認 1. 問題冰山 2. 追根溯源，探詢產(chǎn)生問題的深層次原因 3. 問題分析的應(yīng)用工具 u 特性要因圖法 u 關(guān)連圖法 u 系統(tǒng)圖法 4. 資料整理分類 u 按時間分類，表明趨勢,變化速度, 隨機和周期性波動 u 按部門分類，檢查各部門存在問題 以及部門間的聯(lián)系 u 按責任分類，判斷具體問題的責任承擔者 u 按結(jié)構(gòu)/過程分類，確定局部如何影響整體 u 按影響因素分類，考察因素間的關(guān)系 5. 數(shù)據(jù)編輯檢驗 u 檢查數(shù)據(jù)完整性 u 分析來源 u 交叉核對 u 核實記錄和描述的清晰性 u 排除或改正錯誤 6. 真因確認的工具與方法 u 排除法 u 關(guān)連圖法 u 柏拉圖法 u 相關(guān)統(tǒng)計方法 u 檢查表 7. 分析論證的方法 u 因果分析 u 比例分析 u 標桿比較 u 趨勢分析 u 模型分析 8. 結(jié)論和證據(jù)之間的「縱向關(guān)系」 u 檢視證據(jù)支持結(jié)論 u 確認結(jié)論能由證據(jù)導(dǎo)出 9. 結(jié)論和證據(jù)之間的「橫向關(guān)系」。 u 「MECE」：確保已涵蓋所有問題范圍 u 各部分之間「互不重復(fù)」 u 各部分加總的整體「全無遺漏」 10. 全景案例運用演練 à 理論講授 à 小組討論 à 案例討論 à 案例演練 à 小組發(fā)表 5hr 7 決策的選定與行動預(yù)估、執(zhí)行與檢討 1. 管理者做決策時常面臨三種情形 u 確定性(Certainty) u 風(fēng)險(Risk) u 不確定性(Uncertainty) 2. 決策程序 u 定義決策標準 u 分析評估并選擇方案 u 循科學(xué)途徑追求最佳化之決策 3. 理性決策分析方法 u 建立目標 u 準備備選方案 u 價值與資源清單 u 路徑判斷 u 對成本/效益進行預(yù)測 u 凈期望值計算 u 選取期望值最高方案 4. 決策的工具運用 u 水平思考與垂直思考差異 u 決策矩陣法 u 十等級法 u 加權(quán)指數(shù)法 5. 解決方案的提出 u 總結(jié)分析結(jié)果 u 根據(jù)結(jié)果建立論點 6. 決策結(jié)果的具體化 u 行動步驟與理由 u 擬定完整項目計劃之方法 u 項目計劃進度與預(yù)算控管 u 確定必要任務(wù)、職責及時限 7. 決策潛伏問題的分析 u 過程決策程序圖法(PDPC法) u 預(yù)估行動將遇的障礙 u 建立執(zhí)行成效偏失防范機制 8. 全景案例運用演練 à 理論講授 à 小組討論 à 案例討論 à 案例演練 à 小組發(fā)表 2hr 8 總結(jié) Q＆A 劉老師 問題分析與決策課程 近期 上課企業(yè) 序號 公司名稱 上課時間 1 富士康科技集團 從2005年以來累計15梯次（中央以及各事業(yè)群） 2 永旺、廣東吉之島、 2008.5.21-22 3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 5 順德 漢達電腦 2008.9.26 6 日立環(huán)球 2008.11.20-21 7 上海 新科安達 2008.11.28-29 8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 9 上海新世界百貨 2009.25-26 10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 12 上海欣榮實業(yè) 2009.5.27 以上只是部分企業(yè)，有數(shù)據(jù)可查，共參考！ 雙贏合作，創(chuàng)造價值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務(wù)。財富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”迅即聯(lián)絡(luò)總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）為您提供優(yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務(wù)。https://niche2008.chinaceot.com 講師：劉成熙 （臺灣） 講師特別助理：曾令華（老師） 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務(wù)所所長歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經(jīng)理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO演講與授課專題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)授權(quán)與激勵情景領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力策略經(jīng)營管理優(yōu)勢塑造優(yōu)勢商務(wù)談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績效管理實務(wù)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先大客戶銷售技巧銷售隊伍建設(shè)與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標管理與績效考核沖突管理與組織行為演講與表達技巧問題分析與解決方法時間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績效團隊建設(shè)客戶服務(wù)與抱怨處理技采購談判技巧與客戶溝通的N個技巧績效輔導(dǎo)與評估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 客戶點評：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認可和好評。 主要專長與經(jīng)驗：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造組織架構(gòu)的設(shè)計及集團資源整合企業(yè)危機公關(guān)談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。對各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的授課風(fēng)格贏得眾多客戶的一致好評。 服務(wù)客戶：富士康企業(yè)集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）中紡集團/中國電信/中國移動中海石化中國銀行/郵政儲蓄/中國平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行招商證券、信安證券、天成學(xué)院漢達集團/昆達集團/順達/順達/光寶集團華僑城企業(yè)集團深圳市中興通訊股份有限公司深圳航空深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司佳口食品(中國)有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司聚友實業(yè)（集團）有限公司西部聯(lián)合物流有限公司深圳桑菲集團有限公司深圳市太太藥業(yè)股份有限公司普誠科技（深圳）有限公司廣東科龍電器股份有限公司河南省新飛電器企業(yè)集團盛凌實業(yè)（深圳）有限公司廣東龍邦物流有限公司深圳萬科企業(yè)股份有限公司招商房地產(chǎn)有限公司順達電腦廠有限公司漢達精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發(fā)展有限公司順德科威電子廠艾美特電器湖南省三一重工股份有限公司重慶銀鋼企業(yè)集團野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司杭州西子奧的斯電梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司深圳中電投資股份有限公司康佳集團股份有限公司四川綿陽卷煙廠四川長虹電器股份有限公司 美的廚具 愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨爾科技股份有限公司 志高空調(diào)華為科技 玉溪紅塔集團萬達利集團有限公司建興光電廣州有限公司西子浮信科技有限公司兆文紡織服裝深圳有限公司廣東東菱凱琴集團永旺商業(yè)集團廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司深圳永旺商業(yè)有限公司日東電子（深圳）有限公司鑫茂科技（深圳）有限公司深圳聯(lián)合船舶代理有限公司深圳西部聯(lián)合物流有限公司廣東大亞灣核電運營管理有限公司德之杰電子（深圳）有限公司上海通用汽車金融有限公司廣州新科安達后勤帝斯曼（中國）有限公司中航信息技術(shù)股份有限公司中國長城計算機集團有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司力野精密工業(yè)（深圳）有限公司佛山澳美鋁業(yè)有限公司東莞富華電子有限公司德賽電子集團有限公司上海醫(yī)藥集團深圳計量質(zhì)量檢測研究院新世界百貨集團海南航空貴州電力貴州煙草局 咨詢顧問客戶;陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問神廣電信股份有限公司顧問宏巨建設(shè)股份有限公司顧問來陽實業(yè)集團顧問真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產(chǎn)項目龍邦物流顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目總顧問力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目富華電子?xùn)|莞有限公司顧問 人力資源管理項目總顧問佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項目總顧問新世界百貨集團 企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項目總顧問 近期咨詢內(nèi)容：1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃擬定戰(zhàn)略分析策略選擇2、企業(yè)文化建設(shè)核心價值觀的提煉和宣導(dǎo)全面導(dǎo)入CIS構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體3、組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計 各部門功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績效管理系統(tǒng)揭示年度經(jīng)營方針建立績效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績效指針(KPI)對公司的每一流程建立衡量指標并指定流程所有人對流程績效負責。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)6、培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度 雙贏合作，創(chuàng)造價值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務(wù)。財富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）