五、家族企業(yè)治理八大步驟

步驟一、根治企業(yè)主“家天下”價(jià)值觀

在中國(guó)家族企業(yè)的軀體內(nèi)，存在著一種天生的“死亡與破產(chǎn)基因”，這種基因潛藏在企業(yè)肌膚內(nèi)，“死亡與破產(chǎn)基因”的內(nèi)部潛藏著一種文化的缺失。從創(chuàng)辦企業(yè)的第一天(微博)開(kāi)始，家族企業(yè)家自身的文化形態(tài)、價(jià)值觀念、思維模式和精神境界就已經(jīng)注定了企業(yè)的失敗，之后家族企業(yè)的發(fā)展不過(guò)是將這一切延續(xù)罷了。

中國(guó)傳統(tǒng)文化要求“禮冶”，認(rèn)為只要教化人們安于自己的社會(huì)角色，就可天下大治。古時(shí)有這么一個(gè)故事，一個(gè)父親偷羊，兒子到官府告發(fā)，孔子知道之后大罵兒子不仁不義，孔子說(shuō)，“父為子隱，子為父隱”。即兒子犯了法，父親要為兒子隱瞞，父親犯了法，兒子要為父親隱瞞。這與現(xiàn)代國(guó)家的法律原則完全背道而馳。中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)人與人的彼此關(guān)系，認(rèn)為五倫（君臣、父子、夫妻、長(zhǎng)幼、朋友）是人最基本的價(jià)值觀念，人的一切行為必須圍繞著五倫而動(dòng)。

“打虎親兄弟，上陣父子兵！”于是，在家族企業(yè)中，大部分家族企業(yè)家其實(shí)一直是在以一種治家或治國(guó)的心態(tài)、方法來(lái)治理企業(yè)。以治家模式管企業(yè)的自然就成了“家天下企業(yè)”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是家長(zhǎng)，其他人都是家人或仆從。以治國(guó)方法管企業(yè)的自然就成了“王天下企業(yè)”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是君王，其他人都是朝臣或百姓。我們經(jīng)常笑話康有為當(dāng)年死心塌地地堅(jiān)持君主政體，但其實(shí)我們?cè)S多人到了今天仍然是康有為的徒弟。 

中國(guó)傳統(tǒng)主體社會(huì)文化給每一個(gè)生活在那個(gè)時(shí)代的人烙上了無(wú)法抹去的痕跡，也給家族企業(yè)都帶來(lái)了深刻影響，造成了整整大多數(shù)家族企業(yè)家在基本價(jià)值觀念、基本道德觀念、基本思維方式和基本行為模式的嚴(yán)重缺失；造成大多數(shù)家族企業(yè)家在社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)度、對(duì)人才的態(tài)度、企業(yè)制度化建設(shè)等一系列基本問(wèn)題上的偏差，清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為，追根溯源為中國(guó)傳統(tǒng)六大劣根：

價(jià)值觀、信仰缺位：中國(guó)家族企業(yè)缺少精神層面的內(nèi)涵，而首先缺乏的就是那種基督徒對(duì)上帝的虔誠(chéng)以及對(duì)傳統(tǒng)新教原則的篤信，這其中包括平等、博愛(ài)、尊重人性、尊重生命、追求人權(quán)和人文關(guān)懷。家族企業(yè)普遍存在一種與現(xiàn)代文明相抵觸的價(jià)值觀念，存在一種與民主、人權(quán)、人文關(guān)懷、尊重個(gè)性和理想主義相悖的文化意識(shí)。中國(guó)家族企業(yè)缺少一種文化底蘊(yùn)、缺少一種高層次的精神價(jià)值、缺少一種脫離草根意識(shí)的精神境界。而正因?yàn)檫@一點(diǎn)，才導(dǎo)致中國(guó)家族企業(yè)的“曇花現(xiàn)象”，使得家族企業(yè)不斷在商海中被淘汰出局。

缺乏“絕對(duì)精神”黑格爾說(shuō)：“在自然界和人類社會(huì)中存在著一種絕對(duì)精神。”這個(gè)絕對(duì)精神就像一粒種子一樣，其中已經(jīng)包括了樹(shù)木的全部屬性?！敖^對(duì)精神”是世界萬(wàn)物內(nèi)在的最基本屬性原則，是固定的、有規(guī)律性的，人類生活中的一切事物都是這個(gè)“絕對(duì)精神”派生和展開(kāi)出來(lái)的。事實(shí)上，企業(yè)管理也有著其“絕對(duì)精神”和基本屬性原則，那就是：1.良好的企業(yè)文化形態(tài)；2.科學(xué)的組織管理體系；3.優(yōu)良的人力資源；4.規(guī)則化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的工作模式。

而當(dāng)代中國(guó)大部分家族企業(yè)的管理模式都距離這個(gè)“基本屬性原則”相去甚遠(yuǎn)。家族企業(yè)無(wú)論是管理模式、管理理念、企業(yè)文化和日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，都落后外資企業(yè)100年以上。很多家族企業(yè)甚至連第一次世界大戰(zhàn)前的歐美企業(yè)的管理水平都達(dá)不到

輕理性、重冥想：中國(guó)傳統(tǒng)文化重感情，輕理性、重冥想，輕現(xiàn)實(shí)，使得家族企業(yè)家在決策中少有理性分析和長(zhǎng)期反復(fù)論證的態(tài)度，更多的是一種激情決策、一種感性化決策，一種詩(shī)人式?jīng)Q策，在一種強(qiáng)烈沖動(dòng)和英雄欲的促使下強(qiáng)行推動(dòng)一項(xiàng)又一項(xiàng)缺乏科學(xué)依據(jù)和理性分析的行動(dòng)計(jì)劃。

事實(shí)上, 中國(guó)人的浮躁病從兩千年前就已經(jīng)開(kāi)始了，有著深厚的文化背景，絕非是二十一世紀(jì)的特有產(chǎn)物。中國(guó)傳統(tǒng)的儒家文化重感情、輕理性、重冥想輕實(shí)操，重理想輕實(shí)踐，這使得中國(guó)人的性格中缺少理性、務(wù)實(shí)和求真的精神。

小農(nóng)思想意識(shí)：在中國(guó)文化的傳統(tǒng)里，有著一種很深厚的農(nóng)耕文化，農(nóng)業(yè)耕作靠天吃飯，對(duì)基礎(chǔ)工作的要求十分薄弱，即便是基礎(chǔ)工作不牢固，也能夠生存得下去。因此，在中國(guó)社會(huì)的土壤里缺乏“基礎(chǔ)至上”的工業(yè)文化。中國(guó)傳統(tǒng)文化是典型的小農(nóng)思想，坐井觀天，故步自封，裹足不前，很容易坐失良機(jī)，喪失機(jī)遇。且自私自利、目光短淺、小富即安、各自為政缺乏合作，容易讓人想起《三國(guó)演義》的“既生亮，何生瑜”的慨嘆，又讓人想起“一個(gè)中國(guó)人是條龍，十個(gè)中國(guó)人是條蟲(chóng)”的諷喻之詞。

而小農(nóng)意識(shí)正是現(xiàn)代中國(guó)很多問(wèn)題的原因。別看有些家族企業(yè)家富可敵國(guó)，位高權(quán)重，但他們的意識(shí)之中仍然是一個(gè)“農(nóng)民”。我無(wú)意貶低農(nóng)民，但“小農(nóng)意識(shí)”確實(shí)普遍存在于農(nóng)民的思想意識(shí)之中。擁有小農(nóng)意識(shí)的人、奉信各顧各理念的人，無(wú)論念過(guò)多少念書(shū)，背過(guò)多少名言警句，都不可能有真正的大局觀，不可能有“正見(jiàn)”。

“和諧與是非”觀：中國(guó)傳統(tǒng)文化只講“和諧”，不講是非對(duì)錯(cuò)，不講正確與錯(cuò)誤，中國(guó)傳統(tǒng)文化所謂的“我”已經(jīng)是“你中有我”、“我中有你”的“大我”了。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為，強(qiáng)調(diào)“自成一家”的結(jié)果，是自決于“大我”的非理性行為。

于是乎，在家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，一旦出現(xiàn)矛盾沖突，正確與錯(cuò)誤不是判別是非的唯一標(biāo)準(zhǔn)，尋求妥協(xié)、尋求平衡，尋求折衷成了家族企業(yè)家的處世習(xí)慣。

“家本位”觀念：中國(guó)傳統(tǒng)文化中有一種“家本位”觀念，重視家庭、輕視國(guó)家、輕視社會(huì)。于是，造成家族企業(yè)大都是家族化形式，且社會(huì)責(zé)任感貧弱；中國(guó)重視“禮治”，輕視“法治”，強(qiáng)調(diào)“人類性善”，過(guò)于理想主義，忽視人性中的陰暗面，使得家族企業(yè)不重視制度建設(shè)，即便是有了制度也不按此執(zhí)行。

中華民族(微博)受儒家思想的影響：中國(guó)人對(duì)權(quán)力，控制欲極強(qiáng)，官本位思想很濃厚，深深地烙印在企業(yè)家和管理者的思想和管理理念。培育家族企業(yè)的企業(yè)文化，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)復(fù)制過(guò)程，是家族企業(yè)的創(chuàng)始者通過(guò)自己示范、教育，把自己的價(jià)值觀復(fù)制給下一代的過(guò)程。

創(chuàng)業(yè)從來(lái)都是在磨難中造就，家族企業(yè)更是如此。白駒過(guò)隙，中國(guó)家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)者逐漸閃身幕后，守業(yè)的接力棒將由“第二代”擎起。“富不過(guò)三代”，不少人的預(yù)言仍在耳際，不過(guò)，當(dāng)下最讓家族企業(yè)煩憂的卻是接班人的問(wèn)題，“世襲”還是“禪讓”？“不孝有三，無(wú)后為大”中國(guó)傳統(tǒng)倫理觀念之下，企業(yè)財(cái)富的繼承往往是要選擇下一代。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為，“家族本位”和“公司本位”子承父業(yè)成了大多數(shù)企業(yè)老總的選擇之路。 “子承父業(yè)”的財(cái)富交接模式就是父?jìng)髯拥木踔贫妊永m(xù)！實(shí)質(zhì)上還是一個(gè)家族企業(yè)文化“家族本位”和“公司本位”-中國(guó)傳統(tǒng)文化復(fù)制品。

清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為，從文化的角度來(lái)說(shuō)，跨國(guó)文化交流是不需要走出國(guó)門(mén)的。也就是說(shuō)，跨國(guó)管理學(xué)也是不需要走出國(guó)門(mén)的。任何一門(mén)學(xué)術(shù)，特別是管理學(xué)，不出國(guó)門(mén)就已經(jīng)是國(guó)際的了。在此種狀況之下，家族企業(yè)所謂“以我為主，自成一家”，已經(jīng)是落伍的思想。因?yàn)?，可以說(shuō)，隱藏在“地方特色”背后的“中國(guó)中心論”，是中國(guó)傳統(tǒng)文化最能蠱惑人心的思想。它甚至?xí)岳硇缘拿x，將民族主義包裝起來(lái)，從而使全球化時(shí)代的中國(guó)家族企業(yè)管理走入歧途。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為，全球化背景下，實(shí)際上家族企業(yè)已經(jīng)無(wú)法區(qū)分國(guó)內(nèi)與國(guó)際。所謂國(guó)際或跨國(guó)，已經(jīng)不是一個(gè)地理概念，而是一個(gè)文化概念。

步驟二、厘清家族企業(yè)恩怨

在家族企業(yè)恩怨中，勝利者、挑撥者、漁利者與被犧牲者所顯露的人性丑惡與光明面，是傳媒喜好報(bào)道、民眾茶余飯后熱議的話題。對(duì)于當(dāng)事者而言，一旦爭(zhēng)端公之于世，常意味著事態(tài)嚴(yán)重。若是家族紛爭(zhēng)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)，甚至摧毀企業(yè)，對(duì)家族與社會(huì)都是一大損失，承受爭(zhēng)斗之苦的家族十分需要方法脫困，暫未有此問(wèn)題的企業(yè)家亦應(yīng)籌謀家族治理，以防未來(lái)陷入爭(zhēng)斗的泥淖中。

國(guó)外企業(yè)研究機(jī)構(gòu)權(quán)威資料顯示：70%的家族企業(yè)在第一代創(chuàng)業(yè)者手中就會(huì)破產(chǎn)，只有30%的家族企業(yè)能夠生存到第二代，只有10%的家族企業(yè)能夠生存到第三代。家族企業(yè)的平均壽命為24年。這就是說(shuō)，當(dāng)老板即將離開(kāi)人世的時(shí)候，他的企業(yè)也即將破產(chǎn)倒閉。而中國(guó)家族企業(yè)的平均壽命為3年。說(shuō)到底，家族企業(yè)究竟有什么不好？到底有哪些無(wú)法克服的弊端呢？

君臨天下之“皇權(quán)”：在任何一個(gè)組織系統(tǒng)中，決策者只能是少數(shù)，執(zhí)行者是多數(shù)。而家族成員們通常都想擔(dān)當(dāng)決策者。于是，在家族企業(yè)里，除了“皇上“之外，還有“皇太后”、“皇后”、“太子”、“公主”……每一個(gè)人都要行使“皇權(quán)”，要“君臨天下”，要不斷發(fā)號(hào)施令。

清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為：在家族企業(yè)，令行禁止只是一句空話，執(zhí)行力永遠(yuǎn)等于零。所有正式會(huì)議上的決策都可能隨時(shí)被更改，只要“太子”或“皇后”一句話，“皇上”已經(jīng)下達(dá)的正式?jīng)Q策也會(huì)不算數(shù)。在家族企業(yè)中，臣工對(duì)“皇親國(guó)戚”的敬畏感遠(yuǎn)勝于職業(yè)經(jīng)理人。

臨駕律法之“特權(quán)”：有人說(shuō)：“只要家族成員也能夠遵守公司的制度，嚴(yán)格自律、不搞特殊化，那么家族企業(yè)也就沒(méi)有危害了。因此，問(wèn)題的關(guān)鍵不在于廢除家族制，而在于加強(qiáng)家族成員的自律性?！边@種觀念有一點(diǎn)類似這樣的說(shuō)法：法院沒(méi)有必要執(zhí)行“法官近親回避制度”，只要加強(qiáng)法官的政治思想學(xué)習(xí)，讓他們不徇私枉法就可以了，而法官近親回避制度應(yīng)該廢除。

清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為：家族結(jié)構(gòu)本身決定了家族成員不可能嚴(yán)格遵守公司制度，不可能按照公司正式的組織原則辦事。無(wú)論他們?cè)鯓蛹訌?qiáng)自律都做不到這一點(diǎn)。

庶出嫡出之“爭(zhēng)權(quán)”：無(wú)論是在古代還是現(xiàn)代，大家(微博)族中總是免不了爭(zhēng)權(quán)奪勢(shì)，中國(guó)古代社會(huì)在繼承方面在代表家族的家長(zhǎng)權(quán)方面實(shí)行了嫡長(zhǎng)子（即正妻所生的長(zhǎng)子）繼承制。經(jīng)過(guò)解放后一系列社會(huì)運(yùn)動(dòng)的中國(guó)內(nèi)地，傳統(tǒng)文化的影響已不復(fù)如前。

如今企業(yè)家的思想與價(jià)值觀依歸于何處，我們并不清楚，但卻清楚父母已無(wú)法左右子女的思想與決定，2010年一項(xiàng)對(duì)近2000家歐洲中小企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者家族的沖突，并非全是家族成員間的關(guān)系問(wèn)題或個(gè)性差異所引起，有40%的沖突，起因是家族成員對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略看法歧異。

何況現(xiàn)今中國(guó)由于大多家族企業(yè)家長(zhǎng)的生活作風(fēng)問(wèn)題使得“匹夫匹婦”制以名存實(shí)完，妻妾成群坐擁小二、小三者比比皆是，故嫡出庶出婢出子女宗室操戈、爭(zhēng)權(quán)奪勢(shì)將更為血腥更加慘烈。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為：庶出嫡出宗室操戈將是未來(lái)十年中國(guó)家族企業(yè)內(nèi)耗之主流和主趨勢(shì)！

近年來(lái)，民企不斷上演兄弟爭(zhēng)斗、父子反目、夫妻紛爭(zhēng)的權(quán)力爭(zhēng)斗, 頗有些類似古代宮廷的儲(chǔ)君爭(zhēng)斗，殺機(jī)四伏。了解歷史的人知道，歷代中國(guó)封建王朝中，反對(duì)皇帝最激烈的人大多是皇帝的血緣親戚。滿清雍正皇帝在位期間，他的死對(duì)頭就是他的同父異母的兄弟八阿哥、十阿哥、十四阿哥等人。古代君主們防范最多的人恰恰是那些皇親國(guó)戚，是自己的手足兄弟。而推翻皇權(quán)，最后的弒君者也大都是皇帝的手足同胞。歷史上的每一次宮廷政變大都是皇室內(nèi)部的同室操戈，外來(lái)者造反的例子只是少數(shù)。

利益熏心之“奪利”：清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為：民營(yíng)企業(yè)老板最大的威脅不是外來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人，而是公司內(nèi)部那些自己的親戚朋友。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，他們的關(guān)注的焦點(diǎn)就不再是企業(yè)的發(fā)展，而是自己的利益。他們會(huì)利用自己的特殊身份去謀取自己的利益最大化。當(dāng)公司與自已利益相一致時(shí)，他們就會(huì)維護(hù)公司的利益；而當(dāng)公司利益與自己利益相沖突時(shí)，他們就會(huì)毫不遲疑地站到公司利益的對(duì)立面。

電視劇《大宅門(mén)》中的“百草廳”就是一個(gè)典型的家族企業(yè)，家族成員和公司工作人員之間沒(méi)有一道清楚的界限，沒(méi)有清晰明確的組織架構(gòu)和管理規(guī)則，沒(méi)有科學(xué)合理的業(yè)務(wù)運(yùn)作程序，更沒(méi)有聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人。我們看到，白家子孫后代們大都把自己的利益放在“白草廳”之上，每個(gè)人心里都有一個(gè)小算盤(pán)，盤(pán)算著多占一些“百草廳”的便宜，沒(méi)有一個(gè)人真心誠(chéng)意為“百草廳”的前途和發(fā)展著想。大少爺白敬業(yè)不斷利用自己的特殊身份謀取個(gè)人私利，損害公司利益，如制作假藥、挪用公款辦軍服廠，但每一次都得不到相應(yīng)的懲罰，公司的規(guī)矩和原則不斷地被他破壞。

最后，當(dāng)白家決定分家時(shí)，全家人像土匪那樣對(duì)家中的公用財(cái)產(chǎn)大肆搶掠，白景琦的兒子白敬業(yè)深夜偷家中貴重物品時(shí)居然犯病而死。白景琦的孫子白占光因?yàn)槔^承了“姑奶奶”白玉婷的遺產(chǎn)而樂(lè)瘋，另一個(gè)孫子白占安因沒(méi)能成為“姑奶奶”的財(cái)產(chǎn)繼承人而氣瘋。后來(lái)，“姑奶奶”白玉婷重新?lián)Q了繼承人白占青，而白占青卻在白玉婷仍健在時(shí)偷偷將其大部分財(cái)產(chǎn)攜卷到美國(guó)。白景琦病重住院，還沒(méi)有斷氣，幾個(gè)孫子就鬧著分遺產(chǎn)，逼著白景琦的太太李香秀把“老爺子”的全部財(cái)產(chǎn)交出來(lái)。白家的子孫們?nèi)际遣粻?zhēng)氣的敗家子，到最后是“爹死娘嫁人，各人顧各人”，沒(méi)有一個(gè)是家族利益和財(cái)產(chǎn)的堅(jiān)定捍衛(wèi)者。企圖靠“血緣關(guān)系”來(lái)維持“百草廳”永續(xù)經(jīng)營(yíng)，只能是一廂情愿的幻想。

世界上沒(méi)有一個(gè)家族企業(yè)能夠存活50年以上。家族企業(yè)結(jié)構(gòu)本身就已經(jīng)嵌入了企業(yè)未來(lái)死亡的癌細(xì)胞，癌細(xì)胞總有一天會(huì)發(fā)作，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。家族化結(jié)構(gòu)本身就已經(jīng)決定了家族企業(yè)對(duì)現(xiàn)代管理模式存在一種內(nèi)在否定。

任何一個(gè)老板都不可能保證公司利益和家族成員利益永遠(yuǎn)一致。在中國(guó)，想靠血緣關(guān)系維持公司的向心力根本是一種不切實(shí)際的幻想。中國(guó)新興市場(chǎng)的體制下，家族企業(yè)就算引入西方董事會(huì)的組織形式與股權(quán)設(shè)置，如果沒(méi)有良好的家族治理，也難保家族和諧與基業(yè)長(zhǎng)青。

就現(xiàn)狀基于沒(méi)有良好的家族治理，忙于追求事業(yè)發(fā)展的企業(yè)家們，要經(jīng)常想想自己賴以成功的基礎(chǔ)在哪兒，就從多回家吃晚飯與妻兒團(tuán)聚做起吧，這可對(duì)家企未分基業(yè)的長(zhǎng)青大有助益，家和萬(wàn)事興哪！

但清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為：家族企業(yè)想要做到做強(qiáng)做大做久，就必須徹底擺脫家族化。家族化是成功與失敗之間的一條鴻溝，勇敢地跨過(guò)去，企業(yè)就走向輝煌。如果站在鴻溝邊躊躇不前，最后的結(jié)果就是被淘汰出局。