歐美企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗型管理階段、科學型管理階段和現(xiàn)代型管理階段。
第一,經(jīng)驗型管理階段
19世紀初,經(jīng)驗型管理模式開始創(chuàng)立。經(jīng)驗型管理模式起源于18世紀末的工業(yè)革命。在這一階段,歐美各國工商企業(yè)紛紛開始出現(xiàn),其共同特征是原始粗放型、家族化、小作坊式經(jīng)營管理模式,管理過程中的隨意化、人治化、非規(guī)則、非科學化行為嚴重,類似于中國當代民營企業(yè)所發(fā)生的一切。
在此期間,英國著名古典經(jīng)濟學家亞當·斯密出版了《國民財富的性質和原因的研究》(簡稱《國富論》),對社會化大生產(chǎn)過程中勞動分工的必要性進行了詳細論述,提出了勞動分工為企業(yè)提高效率最重要手段的觀點。
英國人安德魯·尤爾1835年出版了《制造業(yè)的哲學》,進一步發(fā)展了亞當·斯密的勞動分工理論。
經(jīng)驗型管理建立在家族化、作坊式、粗放型企業(yè)生產(chǎn)運作模式基礎上,其主要理論為“細致精密的生產(chǎn)線分工為提高企業(yè)效率的最重要手段”。
第二,科學型管理階段
20世紀初,科學型管理模式開始形成,19世紀末、20世紀初,美國經(jīng)濟實力逐漸超過英國,成為全球經(jīng)濟發(fā)展最發(fā)達的國家。過去的家族化、作坊式、粗放型企業(yè)管理模式已不適用日新月異的企業(yè)發(fā)展需要,企業(yè)需要走向正規(guī)化、標準化、程序化。
這時,美國管理學之父泰勒提出了“科學管理”,出版了《科學管理原理》和《科學管理》兩本著作,其基本觀點是“企業(yè)必須采用科學化、標準化、規(guī)則化、程序化管理方式去替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗型管理模式,以提高企業(yè)效率,實現(xiàn)利潤最大化”。泰勒理論主要有以下這些內(nèi)容:
一、 必須挑選第一流的工人;
二、 制定科學標準的工作方法;
三、 實行激勵性的工資制度;
四、 把計劃職能與執(zhí)行職能分開。
其中最有影響的理論就是“計劃職能與執(zhí)行職能分開論”,具體做法是——企業(yè)必須設立專門計劃部門,主要任務是:
1.進行調查研究,以便為制定定額和操作方法提供依據(jù);
2.制定有科學依據(jù)的定額和標準化的操作方法;
3.擬訂計劃、發(fā)布指示和命令;
4.把標準和實際情況進行比較,以便進行有效的控制。與此同時,執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工長進行,他們按照計劃部門制定的操作方法和指示,使用標準工具從事實際操作。泰勒把這種職能分工作為科學管理的基本原則,使分工理論進一步拓展到管理領域。
此外,法約爾的“十四條管理原則”和韋伯的“六大管理理論”也是科學型管理方式的重要理論。
受此影響,歐美各國企業(yè)紛紛對員工進行選拔和培訓,制定標準工作程序,對企業(yè)工藝技術、作業(yè)環(huán)境及圖紙文件進行標準化整理,制定科學工作法,把計劃職能與執(zhí)行職能分開,采用計件工資制,進行財務成本控制,以達到低投入、高產(chǎn)出之目的。
20世紀初歐美企業(yè)“科學化管理”風潮中,企業(yè)紛紛擺脫傳統(tǒng)的家族化、作坊式和粗放型管理模式,在企業(yè)管理體制、人員結構及日常生產(chǎn)運作中實現(xiàn)標準化、規(guī)范化、制度化,實現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)驗型向現(xiàn)代科學管理型模式的轉化。
由于普遍采用“科學型管理”模式,歐美企業(yè)創(chuàng)造了20世紀初輝煌的經(jīng)濟奇跡。
第三,現(xiàn)代型管理階段
20世紀70年代,現(xiàn)代管理理論誕生,其主要代表為馬斯洛、戴爾·卡內(nèi)基、麥戈里格和哈羅德·孔茨,代表著作為馬斯洛的《人類動機理論》和《動機和人》、戴爾·卡內(nèi)基的《如何羸得朋友和影響人們》、哈羅德·孔茨的《管理理論的叢林》。此外,麥戈里格的X理論、Y理論也發(fā)揮了巨大的影響。
現(xiàn)代型管理理論的主要觀點為:“人的自我實現(xiàn)要求為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的最大動力,因此,企業(yè)管理必須以發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性為根本取向?!?span lang="EN-US">
著名的霍桑實驗表明:計件工資、勞動環(huán)境、光照強度的外在因素不是生產(chǎn)效率的主要決定因素;相反,員工群體內(nèi)標準、群體情感、安全歸屬感、感情取向、價值取向、獲得尊重的要求才是決定生產(chǎn)效率的最主要因素。
現(xiàn)代管理理論實際上是一種文化管理理論,強調人的主動性作用,強調激勵手段,強調人性化管理,反對單純的標準化、規(guī)范化和利潤最大化取向,主張管理中融入更多的知識含量。
著名民營企業(yè)管理專家曾水良先生認為,現(xiàn)代管理理論反對把人變成實現(xiàn)利潤的機器,反對人在規(guī)則化、標準化、程序化的重復工作中喪失人性尊嚴和主動創(chuàng)造性,在管理理論中摻入了西方“民主、人權、自由”的基本社會價值觀念。
現(xiàn)代管理理論以6大方法為基礎:
1.系統(tǒng)論,2.信息論,3.控制論,4.耗散結構論,5.協(xié)調論,6.突變論。
現(xiàn)代管理理論主張在企業(yè)日常管理過程中更偏重于對人性的尊重,主張用人的創(chuàng)造性和主動精神來實現(xiàn)企業(yè)效益增長,有著強烈的人本主義傾向。
著名家族企業(yè)管理專家曾水良先生認為,受現(xiàn)代化理論影響,歐美企業(yè)紛紛對本企業(yè)的管理模式進行改革,在企業(yè)管理中更多地尊重員工個性、尊重員工首創(chuàng)精神,諸如彈性工作制一類的人性化工作方法應運而生。在這種強調人性解放的管理革命中,歐美企業(yè)的效益實現(xiàn)了最大幅度的增長。20世紀六、七十年代的西方“新技術革命浪潮”就是這種變革的直接產(chǎn)物。
對歐美企業(yè)管理模式進行總結,我們可以得出這樣一個公式:
經(jīng)驗型管理階段(工業(yè)革命開始)——科學型管理階段(20世紀初開始)——現(xiàn)代型管理階段(20世紀60年代開始),其中實現(xiàn)了兩次大飛躍。
在管理方式上,經(jīng)驗型管理是人治,科學型管理是法治,現(xiàn)代型管理是文治;在組織特征上,經(jīng)驗型管理是直線式組織,科學型管理是職能式組織,現(xiàn)代型管理是學習型組織;在管理性質上,經(jīng)驗型管理是非理性式,科學型管理是純理性式,現(xiàn)代型管理是非理性與理性相結合式。
目前,中國絕大部分民營企業(yè)還處在西方工業(yè)革命后的“經(jīng)驗型管理”階段,尚未進入20世紀初的“科學型管理”階段,“泰勒制”所要解決的問題,99%的中國民營企業(yè)都還沒有解決,民企還存在著嚴重的家族化、粗放型、作坊式的狀況。我們必須承認這一點。雖然這讓人十分痛苦,使我們的自尊心受不了,但卻是千真萬確的事實。
今天,很多企業(yè)管理專家教授和民企老板紛紛嚷著要引入西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論對民營企業(yè)進行改造,殊不知,他們正在犯一個嚴重的錯誤。
歐美企業(yè)現(xiàn)代管理模式是建立在半個世紀的科學管理所打下的牢固基礎之上,企業(yè)早已實現(xiàn)了“泰勒革命”所要求的工藝、技術、研發(fā)、生產(chǎn)及行政系統(tǒng)的標準化、程序化和規(guī)范化。在此基礎上,才有可能實現(xiàn)現(xiàn)代管理模式。打個比方,經(jīng)驗型管理是“走”,科學型管理是“跑”,現(xiàn)代型管理是“飛”。中國民營企業(yè)還沒有學會“走”,就想越過“跑”階段,一下子“飛”起來。如果硬要這樣做的話,其結果只有一個——飛到半空中就摔下來跌死。
著名民營企業(yè)管理專家曾水良先生認為,我們要克服中國人的浮躁病,老老實實地由經(jīng)驗型向科學型轉軌,把歐美企業(yè)早已成為定勢的科學型管理基礎(科學工作法、計劃與執(zhí)行職能分離、組織控制、激勵工資制、制造過程標準化、技術基礎、業(yè)務作業(yè)程序化、管理體制科學化等)扎扎實實地做到位,用柳傳志的話說,“撒上一把土,夯實,再撒上一把土,再夯實”。30—50年后,當90%以上中國民營企業(yè)達到德國西門子、美國通用、英國勞斯萊斯1916年的管理水平時,才有資格去考慮向現(xiàn)代型管理模式轉型。
中國民營企業(yè)目前的首任務就是把歐美企業(yè)100年前走過的道路扎扎實實地再走一遍。在這條道路上,沒有半點捷徑可走,更不可能實現(xiàn)任何“飛躍”,唯一的辦法就是一步一個腳印地把歐美企業(yè)所有“泰勒革命”時期的技術基礎及管理基礎打牢夯實,再撒上一把土,再夯實。
清華長三角民營企業(yè)管理培訓咨詢機構著名家族企業(yè)管理專家曾水良先生認為,事實上,科學型管理就是一種基礎管理,就是把現(xiàn)代型管理所需的必備的基礎工作全部夯實。