尼采說,‘千萬不要忘記,我們飛翔得越高,我們在那些不能飛翔的人眼中的形象就越是渺小’。大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人往往是只會干,不會說,只注重工作事項的推進(jìn),而忽略了人心的撫慰只知管事,不知理人。故,在中國民營企業(yè)里,經(jīng)理人所做的事情越是有益于企業(yè),越是能夠得到后人的肯定,就越是不會被當(dāng)時的人們所理解,就越是會遭到人們的反對和抗拒。成功的軍事活動往往是三分軍事、七分政治,變革管理名家曾水良認(rèn)為,企業(yè)變革也是三分政治、七分軍事!
整個變革工作事項推進(jìn)過程中,經(jīng)理人們很少進(jìn)行變革宣傳工作,做員工的思想工作、理人的工作,所做的只是把架構(gòu)變更過來、把人員撤換掉、把制度建立起來,但到底為什么要這樣做,卻未能夠給全體員工一個充分正面的宣傳。
變革管理名家曾水良認(rèn)為,每一個民營企業(yè)里有自己長期形成的固有文化,這種文化雖然保守落后,但是,存在就是合理,傳統(tǒng)文化畢竟有它生長的土壤和環(huán)境,有它生長的附體,有著強大的慣性,而大都經(jīng)理人完全無視傳統(tǒng)文化的存在和作用,對企業(yè)原有的文化一概否定,無情打擊,企圖加以徹底破壞而后快,這樣做的結(jié)果就是給自己培養(yǎng)了一大批強烈的反對者,為自己的敗局埋下了伏筆。
民營家族企業(yè)治理專家曾水良認(rèn)為:“一個職業(yè)的經(jīng)理人,每一周至少應(yīng)該跟企業(yè)所有部門干部及以上高層干部談一次話,每兩周至少應(yīng)該跟企業(yè)所有中層干部談一次話,每月至少應(yīng)該跟企業(yè)所有員工開次座談會,這樣做的目的在于:
第一、可以了解到很多自己平常工作中看不到的問題;
第二、可以了解中高層干部的思想狀況,以及員工們對企業(yè)滿意度及對變革的支持度;
第三、可以了解全體員工們對企業(yè)滿意度及對變革的支持度;
第四、可以在一種融洽的氣氛中化解平常工作中產(chǎn)生的很多誤會;
第五、可以讓大家了解自己的思想和做法,尋求大家的支持。每次談話時間應(yīng)該在半小時以上,應(yīng)該選擇在下班之后的時間,談話應(yīng)該是單獨進(jìn)行,話題不要涉及具體的工作細(xì)節(jié),談話內(nèi)容中最好有一些涉及個人家庭及個人興趣愛好方面的人性化的問題,談話氣氛應(yīng)該真誠而融洽,必須讓對方感覺到你是作為朋友而不是以經(jīng)理人的身份跟他交談?!钡?,民營家族企業(yè)治理專家曾水良認(rèn)為,這一點很多職業(yè)經(jīng)理人并沒有真正做到。
由于,職業(yè)經(jīng)理人若每一次在采行某個重大決策之前,并沒有大范圍地進(jìn)行解釋和宣導(dǎo)工作,并沒有取得大多數(shù)干部員工的理解和支持,盡管這些措施和決策確實有利于公司的發(fā)展,其動機和出發(fā)點都是基于公司長遠(yuǎn)利益的考慮,但是,在大多數(shù)員工和干部沒有理解某項決策之前,無論這項決策多么有利于公司的發(fā)展,它都不會得到真正的認(rèn)同和理解,因此,也就存在著極大的敗因和風(fēng)險,也就注定了經(jīng)理人職業(yè)生涯的多舛。
究其因,民營家族企業(yè)治理專家曾水良認(rèn)為,在大多職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)心深處,對企業(yè)的保守勢力有一種深深的蔑視感,把他們當(dāng)成是“刁民”,貼上“刁民”的標(biāo)簽,不知不覺中用一種對待“刁民”的辦法來對待他們,不許他們這樣,不許他們那樣,而從來沒有試圖給他們灌輸一種新的觀念。
18世紀(jì)法國改革家塞爾萬說,“當(dāng)你在你的公民的頭腦中建立起這種觀念鏈條時,你就能夠自豪地指導(dǎo)他們,成為他們的主人。愚蠢的暴君用鐵鏈?zhǔn)`他的奴隸,而真正的政治家則用自己的思想鏈條更有力地束縛他們?!比欢?,大多職業(yè)經(jīng)理人對待這些“刁民”顯然是塞爾萬所說的“鐵鏈?zhǔn)`式”。在他們的潛意識里,企業(yè)的員工和機器設(shè)備似乎沒有太大的區(qū)別,大多職業(yè)經(jīng)理人有一種自我中心主義,并沒有真正把員工看成是有血有肉有思想的“人”,所有的組織行動都很少考慮員工的認(rèn)同度,更沒有考慮過進(jìn)行積極的宣導(dǎo)。
全世界任何一個政黨都有兩個最重要的部門,那就是組織部和宣傳部,而一個政黨的創(chuàng)立越是在初期,宣傳部所發(fā)揮的作用就越大。全世界共產(chǎn)黨的成功實際上都得益于其宣傳部門所發(fā)揮的巨大作用。
恰恰是在這一點上,大多中國職業(yè)經(jīng)理人是一個徹頭徹尾的失敗者。雖然組織工作做得固然相當(dāng)出色,但是,宣傳工作的失敗卻讓出色的組織工作黯然失色,到最后仍以失敗而收場。
大多中國職業(yè)經(jīng)理人就像一個情緒急躁的醫(yī)生,在一群病人還沒有理解是否需要治療以及如何治療的情況下,就操起注射器強行把藥水給一個個病人注射下去,雖然藥水確實讓病人們擺脫了疾病、恢復(fù)了健康,但是,憤怒至極的病人們卻聯(lián)合起來把自己狠狠地揍了一頓,而且被揍得鼻青臉腫。(清華長三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良)