【課程大綱】

 主題一  績效與激勵

 目的：理解績效、績效管理與績效考核的思想，掌握系統(tǒng)的團隊激勵理論與方法，建立適應(yīng)當(dāng)前員工隊伍“多元化需求”的激勵機制。

 內(nèi)容

 工具/方法

 實操演練

 1.1績效管理再認(rèn)識

 ?  績效是干出來的

 ?  考核與激勵分不開

 ?  績效管理與考核的關(guān)系

 1.2激勵體系

 ?  員工為什么需要激勵

 ?  當(dāng)前的“多元化”激勵時代

 ?  金錢激勵什么情況下會“失效”

 ?  精神激勵的“疲勞期”

 ?  員工的自我激勵

 ?  群體心理學(xué)：為什么一個人在團隊中工作，比單獨工作更容易出現(xiàn)“違規(guī)”

 1-a績效管理流程體系

 1-b 激勵模型

 1-c 結(jié)果型激勵模型

 1-d過程型激勵模型

 1-e群體動機模型

 1-1案例分析：為什么會出現(xiàn)“多干多錯多扣”

 1-2研討：滿分“倒扣”的激勵困局

 1-3研討：常見的工作“不積極”現(xiàn)象

 1-4案例分析：霍桑試驗的啟示

 主題二  創(chuàng)新績效考核的激勵模式

 目的：在現(xiàn)有績效考核模式下，如何在團隊中創(chuàng)新考核手段，采用“加法激勵方式”和“團隊與個體激勵平衡方式”，持續(xù)激勵員工，化“負(fù)向僵化”為“正向動態(tài)”激勵。

 內(nèi)容

 工具/方法

 實操演練

 2.1績效考核方法

 ?  目標(biāo)考核

 ?  關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI

 ?  行為考核

 ?  態(tài)度考核

 ?  職能考核

 ?  任務(wù)考核

 ?  考核方法之間的邏輯關(guān)系

 2.2考核激勵模式

 ?  固定工資激勵

 ?  浮動工資激勵

 ?  晉升激勵

 ?  團隊激勵

 ?  個人激勵

 2.3創(chuàng)新個人績效考核激勵

 ?  滿分倒扣機制下的“加法激勵”掛鉤方式

 ?  累計“積分制”

 ?  目標(biāo)“自助”機制

 ?  實現(xiàn)高績效：目標(biāo)

 2.4創(chuàng)新團隊與個體激勵平衡

 ?  新員工與老員工激勵平衡

 ?  柜員與客戶經(jīng)理的激勵平衡

 ?  團隊成員之間的激勵平衡

 2-aMBO

 2-b KPI

 2-c 考核分?jǐn)?shù)計算方法

 2-d 職能考核表

 2-e 任務(wù)考核表

 2-1演練：提煉績效考核指標(biāo)

 2-2研討：如何“簡化”考核

 2-3案例分析：如何將支行考核轉(zhuǎn)化為各崗位指標(biāo)

 2-4演練：支行積分制的操作

 2-5演練：在現(xiàn)有考核方式下，如何完善考核激勵

主題三  不同員工的激勵機制

 目的：面對不同類型的員工，如何從個體和團隊兩方面入手，采用物質(zhì)和精神等多方面激勵方式，實現(xiàn)不同人員的有效激勵。

 內(nèi)容

 工具/方法

 實操演練

 3.1 85-90后新員工的激勵

 ?  新員工的特點

 ?  需求：認(rèn)可和希望

 ?  激勵重點：融入、關(guān)愛、“可觸摸”的空間

 3.2    

 老員工的激勵

 ?  老員工“觀念”的形成

 ?  需求：尊重

 ?  激勵重點：自主、參與、態(tài)度

 3.3 能人的激勵

 ?  有才無德與德才兼?zhèn)?

 ?  需求：認(rèn)可，獨立

 ?  激勵重點：授權(quán)、參與決策

 3.4庸人的激勵

 ?  庸人的特點

 ?  需求：工作“舒適區(qū)”

 ?  激勵重點：結(jié)果考核

 3.5 關(guān)系人的激勵

 ?  避免“反思維”

 ?  需求：感覺好

 ?  激勵重點：“為我所用”

 3-a “新人三步曲”

 3-b 自主決策模式

 3-c 工作“橫向一體化”

 3-d 授權(quán)模型

 3-e 鯰魚效應(yīng)

 3-1研討：激勵“老大難”問題種種

 3-2 案例：新生代員工的激勵

 3-3演練：如何激勵老員工

 3-4研討：部門激勵機制

 主題四  建立團隊“激勵生態(tài)環(huán)境”，突破績效“瓶頸”

 目的：通過構(gòu)建激勵領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、正向團隊激勵和向上自我激勵機制，營造團隊“激勵生態(tài)環(huán)境”，讓每一位團隊成員保持積極地工作狀態(tài)，感染新員工，激發(fā)團隊“正能量”。

內(nèi)容

 工具/方法

 實操演練

4.1 消極狀態(tài)的產(chǎn)生

 ?  心態(tài)與思維

 ?  團隊 “消極傳染病”

 ?  傷“心”

 ?  損“薪”

 4.2機制激勵生態(tài)

 ?  “多元化”激勵組合

 ?  機制“動態(tài)化”激勵

 ?  公開化激勵機制

 ?  即時化激勵機制

 ?  一體化激勵機制

 4.3領(lǐng)導(dǎo)激勵生態(tài)

 ?  激勵領(lǐng)導(dǎo)語言

 ?  措施支持激勵

 ?  預(yù)見性教練激勵

 ?  避免“像我”誤區(qū)

 ?  放大“優(yōu)點”

 ?  “仆人式”激勵

 4.4 團隊激勵生態(tài)

 ?  非正式組織的正向引導(dǎo)

 ?  風(fēng)氣正

 ?  “故事會”

 ?  績效伙伴

 ?  不是一個人在戰(zhàn)斗

 4.5 突破激勵“瓶頸”

 4-a看板激勵模式

 4-b 即時激勵方法一覽

 4-c 三元措施法

 4-d OJT步驟

4-1研討分析：一個人如何減少“負(fù)能量”

 4-2演練：新員工OJT教練技法

 4-3演練：營造“激勵生態(tài)”的三個維度

 4-4研討：如何突破績效“瓶頸”，保證績效持續(xù)提升