【課程目錄】

第一講 績(jī)效管理中的疑難雜癥

1.考核目標(biāo)不明確

? 年初定的目標(biāo)“不合理”

? 年中調(diào)整目標(biāo)

? 年初預(yù)估不準(zhǔn)確

? 演練：模板－年末將目標(biāo)組合“重構(gòu)”

2.考核標(biāo)準(zhǔn)“模糊”

? 缺乏量化

? 指標(biāo)定義不準(zhǔn)確

? 數(shù)據(jù)收集“偏差大”

? 核算方法“不被認(rèn)同”

? 演練：“三元標(biāo)”準(zhǔn)法

3.考核方法“錯(cuò)配”

? 強(qiáng)制分布法“缺乏可操作細(xì)則”

? 主管評(píng)價(jià)“拍腦袋”打分，缺乏考核依據(jù)

? 考核權(quán)重不合理

? 360度考核“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”

? 演練：統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)“模板”

4.考核結(jié)果不認(rèn)同

? 被考核者“不服氣”

? 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果“好壞”都不滿

? 不理解核算方法

? 演練：溝通技巧

5.考核激勵(lì)失效

? 為了滿足連續(xù)評(píng)A晉升標(biāo)準(zhǔn)，而無視考核依據(jù)

? 強(qiáng)制分布崗位差異大，放在排序，結(jié)果“不公平感”

? 收入差距“不敢”拉大，“大鍋飯”

? 案例分析：六大激勵(lì)理論再年末考核激勵(lì)中的運(yùn)用

6.行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

? 成立年末考核方法課題組

? 明確行動(dòng)學(xué)習(xí)規(guī)則

? 成果匯報(bào)的方法

第二講 年末考核體系

1. “三位一體”考核方法

? 考核權(quán)重設(shè)置技巧

? 三者之間的邏輯關(guān)系

2. 目標(biāo)／KPI考核

? 模板：KPI考核表

? 目標(biāo)指標(biāo)的“權(quán)重”設(shè)計(jì)

? 目標(biāo)“九宮格”：三元目標(biāo)法

? 案例：目標(biāo)定的高，實(shí)際完成差

3. 任務(wù)GS考核

? 量化積分

? 程序規(guī)范類

? 重點(diǎn)任務(wù)類‘

? 目標(biāo)類

? 操作模板：任何定義“任務(wù)積分”

4. 主觀評(píng)價(jià)考核

? 行為錨定法

? 缺乏考核依據(jù)，怎么辦

? 定義典型行為

? “賦分”技巧

? 二二比對(duì)法

5. 操作模板：年末考核表

第三講 考核量化的方法

1.建立考核維度

? 按照崗位職責(zé)“排序”梳理

? 結(jié)果／過程平衡

2.設(shè)計(jì)各維度要素權(quán)重

? 領(lǐng)先法

? 對(duì)比法

3.描述典型行為

? 量化描述“詞匯表”

? “量”詞用法

4.將典型行為劃歸等級(jí)

? 標(biāo)桿法：內(nèi)部員工的樣本標(biāo)桿選擇

5.根據(jù)等級(jí)“賦分”

? 區(qū)間層差法

6.量化技巧：絕對(duì)量化&相對(duì)量化

7.演練：考核內(nèi)容／指標(biāo)的量化方法

8.演練：專業(yè)崗位的考核量化

第四講 考核排名方法

1.先“個(gè)人評(píng)價(jià)”

? 基于本崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的考核結(jié)果

? 考核結(jié)果等級(jí)

? 等級(jí)量化系數(shù)

2.再“群體”評(píng)價(jià)

? 不同崗位的人員排序

? 不同部門的人員排序

? 考核標(biāo)準(zhǔn)“統(tǒng)一標(biāo)尺”

3.明確評(píng)價(jià)目的，設(shè)立考核權(quán)重

? 考核目的的“評(píng)價(jià)維度”

? 組織績(jī)效的貢獻(xiàn)度

? 權(quán)重“系數(shù)”設(shè)計(jì)

4.二次評(píng)價(jià)排名

? 先等級(jí)，再分值

? 先分值，再等級(jí)

5.演練模板：績(jī)效考核結(jié)果的“強(qiáng)制分布”

第五講 考核的公平公正

1.公平感

? 比較貢獻(xiàn)

? 比較回報(bào)

? 案例分析：公正公平的績(jī)效分配

2.績(jī)效評(píng)價(jià)中的公正

? 考核評(píng)價(jià)共識(shí)

? 考核機(jī)制公正

3.公開化“看板”

? 過程考核數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

? 量化比較

? 圖示比較

4.自我提報(bào)績(jī)效

? 按照目標(biāo)總結(jié)KPI

? 按照職責(zé)總結(jié)任務(wù)積分

? 按照臨時(shí)性專項(xiàng)任務(wù)總結(jié)積分

? 按照程序規(guī)范積分

5.結(jié)果對(duì)比

? 貢獻(xiàn)收入比

? 精神與物質(zhì)回報(bào)比

? 短期和長(zhǎng)期回報(bào)比

6.不同給員工的公平感

? 新員工公平感

? 老員工公平感

7.演練：消除不公平感

第六講 考核激勵(lì)

1.鼓勵(lì)優(yōu)秀的員工

? 全面激勵(lì)

2.較少消極

? 公平感

3.變消極為積極

? 激發(fā)需求

? 營(yíng)造危機(jī)

4.激勵(lì)的儀式感

5.工作的意義感

6.研討：國(guó)企激勵(lì)核心“三要素”

第七講 考核結(jié)果面談

1.績(jī)效問題診斷

? 診斷技術(shù)

? 數(shù)據(jù)分析

2.績(jī)效改進(jìn)

? 機(jī)制：反饋、流程、激勵(lì)機(jī)制

? 人員：技能、態(tài)度、氛圍

3.績(jī)效輔導(dǎo)

? S－OJT輔導(dǎo)

? 績(jī)效導(dǎo)師

? 績(jī)效關(guān)鍵舉措

4.績(jī)效結(jié)果面談

? 面談步驟

? 面談技巧

? 面談成果

5.行動(dòng)學(xué)習(xí)成果匯報(bào)

6.答疑