第一講人力資源管理在企業(yè)中的定位

1.      企業(yè)管理體系

2.      人力資源管理體系

3.      人力資源管理對業(yè)務(wù)工作的價值

? 為什么 “總掉鏈子”

? “爛泥扶不上墻”的原因

? 工作推諉與崗位說明書的關(guān)系

? 部門績效潛力分析

4.      管理難題的根源分析

? 部門經(jīng)理與HR之間的“斷橋”

? 管理者的“茫盲忙”

? 部門與HR在人才管理中的分工與協(xié)作

5.      案例：部門人力資源管理的那些事

第二講 合理規(guī)劃部門工作協(xié)同

1.      理解人力資源管理的基本概念

? 組織機(jī)構(gòu)

? 崗位與人員

? 編制

? 部門“三定”

2.      部門人員協(xié)同管理的“游戲”規(guī)則

? 員工的三個“自知“

? 員工的三個“他知”

3.      建立部門崗位責(zé)任制

? 崗位工作內(nèi)涵分析

? 崗位職責(zé)要素

4.      部門和崗位組織變革的步驟

? 部門崗位設(shè)置原則

? 變革的驅(qū)動因素

? 變革“四部曲”

5.      識別關(guān)鍵崗位

? 建立關(guān)鍵崗位管理表

? 關(guān)鍵人才與關(guān)鍵崗位的關(guān)系

6.      案例：部門工作“協(xié)同”模式

7.      演練：崗位說明書的編寫

第三講 人才規(guī)劃與選聘

1.      如何規(guī)劃部門人才需求

? 公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分析

? 識別部門核心價值

? 分析部門人才質(zhì)與量的差距

? 編制人才需求計(jì)劃

2.      人才標(biāo)準(zhǔn)的建立

? 人才“冰山”理論

? 怎樣理解“德才兼?zhèn)洹?/p>

? 建立動態(tài)人才標(biāo)準(zhǔn)

? 評價人才方法

3.      人才選聘渠道

? 內(nèi)部人才渠道

? 外部招聘渠道

4.      選聘策略

? 內(nèi)部人才選聘方式

? 外部人才招聘流程

5.      外部人才面試技巧

? 根據(jù)崗位說明書和目標(biāo)識別核心能力素質(zhì)

? 與HR處分溝通，確定質(zhì)、量需求

? 與HR的面試分工

? 面試中的禁忌

? 編制結(jié)構(gòu)化面試問題

? 提問技巧

? 肢體語言的觀察技巧

? 如何審查面試登記表

? 如何了解知識

? 如何識別經(jīng)驗(yàn)

? 如何識別性格

? 如何了解做事態(tài)度與風(fēng)格

6.      人才選用策略

? 匹配才是人才

? 與崗位目標(biāo)要求的核心技能匹配

? 與企業(yè)文化匹配

? 與團(tuán)隊(duì)匹配

? 與個人職業(yè)規(guī)劃匹配

? 匹配周期

7.      演練：如何識別人才

8.      演練：甄別你的下屬

第三講 人才培養(yǎng)與輔導(dǎo)

1.      人才梯隊(duì)的規(guī)劃

? 管理梯隊(duì)

? 技術(shù)梯隊(duì)

? 技能梯隊(duì)

? 建立能力等級

2.      員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

? 職業(yè)周期

? 崗位價值周期

? 員工“職業(yè)錨”

3.      體系化培養(yǎng)

? 如何與HR配合進(jìn)行年度培訓(xùn)需求調(diào)研

? 部門內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃：“T型”人才與一專多能

? 知識類培訓(xùn)方法

? 技能類培訓(xùn)方法

? 文化類培訓(xùn)方法

? 外派員工學(xué)習(xí)的管理

4.      在崗培養(yǎng)

? 培訓(xùn)的7-2-1法則

? “師徒制”的利弊與操作流程

? “導(dǎo)師制”的應(yīng)用

? 崗位OJT步驟

? 建立培訓(xùn)“案例庫”

? 以“會”代訓(xùn)

? 以“教”帶“學(xué)”

? PK學(xué)習(xí)法

? “結(jié)構(gòu)化”在崗培訓(xùn)

5.      演練：建立崗位技能等級圖

6.      演練：部門人才梯隊(duì)圖

第四講 高績效使用人才

1.      高效用才策略

? 個體用人所長

? 團(tuán)隊(duì)能力互補(bǔ)

? 輪崗

? 競崗

? AB角制

2.      把握員工需求

? 馬斯洛的“需求層次”理論

? 正確引導(dǎo)需求

3.      有效激勵

? 沒有評價就沒有激勵

? 績效管理不等同于績效考核

? 績效面談的價值

? 避免走入考核“量化”誤區(qū)

? 如何讓員工感受到考核的公平性

? 演練：績效結(jié)果面談的步驟

4.      不同類型人員的使用

? 新員工使用“三法”

? 老員工使用“嫁接與拆分”

? 能人使用的策略

? “親人”的使用：舉賢不避親與任人唯親

? 企業(yè)“有背景人”使用

? 不同性格人員的使用

? 90后員工的使用

5.      案例：部門人才使用策略

第五講 留住人才

1.      人才不穩(wěn)定因素

? 外部誘惑

? 不公平感

? 遭遇職業(yè)成長的“玻璃天花板”

? 文化“不認(rèn)同”

? 團(tuán)隊(duì)“不認(rèn)同”

? 需求得不到滿足

2.      留人策略大觀

? 感情留人

? 待遇留人

? 事業(yè)留人

? 領(lǐng)袖留人

3.      防止離職傾向

? 非正式交流活動

? 借助非正式組織

? 離職傾向的種種“現(xiàn)象”

4.      化解離職風(fēng)險

? 用工風(fēng)險的防范

? 企業(yè)保密風(fēng)險防范

? 團(tuán)隊(duì)“人心波動”的風(fēng)險防范

? 客戶的風(fēng)險防范

? 提前化解，避免過激行為

5.      案例：走的人還想回來，怎么辦？