一、認識系統(tǒng)思維
1. 什么是系統(tǒng)
2. 什么是系統(tǒng)思維
3. 系統(tǒng)思維的價值
4、系統(tǒng)的八大原理
討論:企業(yè)是什么系統(tǒng)?如何確定系統(tǒng)的邊界?
二、系統(tǒng)思維的3大工具
1. 系統(tǒng)結構圖:元素、連接和功能
練習:畫出企業(yè)的系統(tǒng)結構圖
2. 系統(tǒng)循環(huán)圖
練習:畫出企業(yè)的系統(tǒng)循環(huán)圖,找到增強回路和調(diào)節(jié)回路,建立飛輪效應模型。
3. 流圖:存量流量圖
練習1:用vensim軟件簡單繪制企業(yè)流圖。
備注:可以根據(jù)企業(yè)情況選擇核心工具對企業(yè)系統(tǒng)進行繪制。
三、系統(tǒng)思維與問題解決
1、識別問題
工具:金字塔原理、問題樹
2、建立模型
工具:系統(tǒng)思維的三大工具。
3、挖掘本質(zhì)
工具:系統(tǒng)動力學模型
4、提出方案
工具:頭腦風暴、六頂思考帽、證偽思維、10-10-10法則、圖爾敏論證
5、實施反饋:PDCA管理循環(huán)工具
練習:對企業(yè)系統(tǒng)進行深度分析
討論
如何在企業(yè)中貫穿系統(tǒng)思維?系統(tǒng)思維的核心工具有那些?
系統(tǒng)思維與那些工具組合會產(chǎn)生更大的價值?