一、認(rèn)識系統(tǒng)思維

 1. 什么是系統(tǒng)

 2. 什么是系統(tǒng)思維

 3. 系統(tǒng)思維的價值

 4、系統(tǒng)的八大原理

 討論：企業(yè)是什么系統(tǒng)？如何確定系統(tǒng)的邊界？

 二、系統(tǒng)思維的3大工具

 1. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：元素、連接和功能

 練習(xí)：畫出企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

 2. 系統(tǒng)循環(huán)圖

•   系統(tǒng)循環(huán)圖的5大元素
•   增強(qiáng)回路
•   調(diào)節(jié)回路

     練習(xí)：畫出企業(yè)的系統(tǒng)循環(huán)圖，找到增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路，建立飛輪效應(yīng)模型。

 3. 流圖：存量流量圖

•  繪制流圖
•  寫方程
•  仿真模擬

    練習(xí)1：用vensim軟件簡單繪制企業(yè)流圖。

    備注：可以根據(jù)企業(yè)情況選擇核心工具對企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行繪制。

 三、系統(tǒng)思維與問題解決

 1、識別問題

•  問題分類
•  問題分解
•  問題描述

     工具：金字塔原理、問題樹

 2、建立模型

•  原有模型
•  改造模型
•  自創(chuàng)模型

    工具：系統(tǒng)思維的三大工具。

 3、挖掘本質(zhì)

•  系統(tǒng)的存量和流量
•  拐點(diǎn)和相變
•  注意時延
•  因果關(guān)系的復(fù)雜性

     工具：系統(tǒng)動力學(xué)模型

 4、提出方案

•  創(chuàng)想解決方案：
•  做出理性決策：

     工具：頭腦風(fēng)暴、六頂思考帽、證偽思維、10-10-10法則、圖爾敏論證

 5、實(shí)施反饋：PDCA管理循環(huán)工具

 練習(xí)：對企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行深度分析

 討論

 如何在企業(yè)中貫穿系統(tǒng)思維？系統(tǒng)思維的核心工具有那些？

 系統(tǒng)思維與那些工具組合會產(chǎn)生更大的價值？