1. 培訓(xùn)課程構(gòu)成的立體系統(tǒng) 2. 成人學(xué)習(xí)分析 u 成人學(xué)習(xí)的動機(jī) u 成人學(xué)習(xí)的心態(tài) u 成人學(xué)習(xí)的期待 u 成人學(xué)習(xí)的有效方法 3. 實(shí)務(wù)授課技巧 u 講師的儀表 u 講師專業(yè)表達(dá)技巧 Ø 口語表達(dá)的技巧 ² 如何引發(fā)學(xué)員的興趣 ² 開場白 說故事 舉實(shí)例 ² 用語注意事項(xiàng) ² 指導(dǎo)語的運(yùn)用 Ø 非口語表達(dá)的技巧 ² 肢體語言的運(yùn)用 ² 手勢的運(yùn)用 ² 眼神的運(yùn)用 Ø 超語言表達(dá)的技巧 ² 聲調(diào)的運(yùn)用 ² 速度的掌握 ² 聲音表情 4. 課堂氣氛掌握技巧 l 帶動課堂氣氛的技巧 l 開場白 l 開場活動 l 克服緊張的技巧 l 問與答的技巧 l 如何發(fā)向 l 如何回答 l 突發(fā)狀況與異議的處理 5. 教學(xué)手法的運(yùn)用 l 講授法的注意要點(diǎn) l 蘇格拉底教學(xué)法 l 案例研討法 l 團(tuán)體分享與點(diǎn)評技巧 l 游戲活動設(shè)計與帶領(lǐng)技巧 l 角色扮演法 6. 游戲百寶箱 l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲 l 溝通交流游戲 l 創(chuàng)新思維游戲 l 開發(fā)潛能游戲 l 提高情商游戲 l 追求卓越游戲 l 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的東郭先生 7. 學(xué)員與講師風(fēng)格 l 培訓(xùn)需求定位 l 四種培訓(xùn)對象類別特點(diǎn) l 四種培訓(xùn)師風(fēng)格特點(diǎn) l 培訓(xùn)對象、內(nèi)容、培訓(xùn)師風(fēng)教法匹配選擇 l 課程結(jié)構(gòu) l 典型內(nèi)訓(xùn)課程教材設(shè)計案例分享 l 教學(xué)模型開發(fā)使用 8. 試講 學(xué)員將實(shí)際工作中所產(chǎn)出的課題，依課程教學(xué)單元設(shè)計順序試講，每位預(yù)計3輪，每輪1分鐘、3分鐘、5分鐘(依實(shí)際人數(shù)調(diào)整，有條件的情況下安排學(xué)員試講錄像)，并由本課程授課講師與學(xué)員當(dāng)堂點(diǎn)評。