曹淵勇用做好“兩種人”來(lái)描述自己理想的工作和生活狀態(tài)。第一種人是做一名有影響力的職業(yè)經(jīng)理人；第二種人是做一名有責(zé)任心的人。在吉百利無(wú)錫工廠(chǎng)裁員時(shí)，他用果敢和勇敢表明了他就是一個(gè)有責(zé)任心的人。 　　在吉百利遇到“暴力不合作” 　　2005年6月，曹淵勇從吉百利（中國(guó)）北京總部，坐飛機(jī)飛到美麗的江南小鎮(zhèn)無(wú)錫。六月的江南，幽雅的烏蓬。如此美妙的情景，在吉百利CHO曹淵勇眼里卻如此沉重。為使中國(guó)區(qū)供應(yīng)鏈能力發(fā)揮到最大化，公司決定將無(wú)錫工廠(chǎng)的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到廣州工廠(chǎng)進(jìn)行，不得不解散無(wú)錫工廠(chǎng)的員工。 　　一切似乎都在預(yù)料之中，當(dāng)曹淵勇向面前100多名員工宣布這個(gè)消息后，一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的搏弈驟然升溫——他被員工迅速“圍攻”，其中有人挾持了曹淵勇欲與之一起跳樓同歸于盡…… 　　一個(gè)鐘頭過(guò)去了，夾持曹淵勇的員工情緒仍然很激動(dòng)，他死死地抱著曹淵勇的脖子，慢慢移到樓層的窗戶(hù)旁——這個(gè)場(chǎng)面使在場(chǎng)的所有人都嚇呆了，但曹淵勇仍然保持著自己貫有的鎮(zhèn)定。他一邊試圖與挾持自己的員工聊天，以緩解他的情緒，一邊在腦子里迅速搜索預(yù)案，尋找解決問(wèn)題的突破口。曹淵勇說(shuō)：“我是你們惟一能‘逮’到的領(lǐng)導(dǎo)，你們對(duì)我發(fā)泄，我能理解，但如果這樣能解決問(wèn)題，能為你帶來(lái)工作和收入，我愿意和你一起跳下去?！甭?tīng)了曹淵勇的話(huà)，挾持曹淵勇的員工終于“松懈”下來(lái)，事情就此得到緩解。但接下來(lái)，曹淵勇以及同行的幾個(gè)同事仍被“軟禁”在工廠(chǎng)兩天之久。此事平息后，曹淵勇的同事開(kāi)玩笑說(shuō)：“你所做的事情已經(jīng)超出你的‘職位說(shuō)明書(shū)’范圍了?！? 　　“當(dāng)時(shí)，從總裁、亞太區(qū)總裁，到全球CHO都來(lái)電問(wèn)候，以示關(guān)心。 如果我當(dāng)初想撤離， 他們一定會(huì)同意。但在那個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我發(fā)自?xún)?nèi)心體會(huì)到吉百利‘3A文化’中的第一條‘Accoutable’（責(zé)任心）。”曹淵勇在“Accoutable”這個(gè)單詞上加重了語(yǔ)氣。 第一份工作曾被老板“黑” 　　曹淵勇不喝可樂(lè)，不喝酒，獨(dú)愛(ài)綠茶。在他的出現(xiàn)的任何地方，上好的綠茶都在杯子里打著美麗的旋兒。早在1991年，綠茶的淳樸與卓越，就已經(jīng)開(kāi)始塑造和點(diǎn)染25歲的他。那一年，大學(xué)畢業(yè)的曹淵勇得到了他平生的第一份工作，在上海一家外資酒店做銷(xiāo)售。 　　曹淵勇每天都要去外資企業(yè)聚集的寫(xiě)字樓，挨家挨戶(hù)去推銷(xiāo)產(chǎn)品。幸運(yùn)女神很垂青這個(gè)淳樸而有毅力的小伙子，僅兩天時(shí)間，他就超額完成全月的銷(xiāo)售指標(biāo)?！拔抑皇菍?shí)事求是地向他們介紹酒店，沒(méi)有任何銷(xiāo)售技巧可言。” 他晃動(dòng)一下手中綠茶，恍惚穿越了十幾年前的光陰。 　　出于工作需要，曹淵勇總會(huì)和旅行社等部門(mén)打交道，面對(duì)銷(xiāo)售領(lǐng)域的“游戲規(guī)則”，他的“綠茶”風(fēng)格有些格格不入。工作任務(wù)超額完成了，老板欣喜之余又給他定下新指標(biāo)。但在一次次出色完成工作后，他的薪酬沒(méi)有絲毫變化。勞動(dòng)付出與回報(bào)的不成正比，讓這位血?dú)夥絼偟男』镒赢a(chǎn)生了放棄念頭?！斑@不是好的績(jī)效管理。” 話(huà)一出口，如今已是人力資源專(zhuān)家的曹淵勇臉上露出職業(yè)化的神情。也正是這個(gè)原因，促成他義無(wú)返顧地投身人力資源領(lǐng)域?！叭魏我粋€(gè)企業(yè)，沒(méi)有科學(xué)合理的績(jī)效統(tǒng)籌和分配，都是很危險(xiǎn)的?！?他說(shuō)。 　　在郎訊遭遇“非暴力不合作” 　　“如果做銷(xiāo)售我能得80分，那做人事我可以做到95分?！?曹淵勇表現(xiàn)出他一貫的自信。 　　1992年曹淵勇如愿以嘗地進(jìn)入了一家外資企業(yè)，并很快成為培訓(xùn)主管。1994年，著名跨國(guó)公司AT/T（后一分為三，其中之一為朗訊）的大門(mén)向曹淵勇敞開(kāi)，到任即為朗訊上海人力資源經(jīng)理的曹淵勇，在這個(gè)優(yōu)秀平臺(tái)上，勇敢地實(shí)踐著他先前關(guān)于HR夢(mèng)想的諸多想象，展開(kāi)了他在朗訊長(zhǎng)達(dá)八年的HR夢(mèng)想新樂(lè)章。 　　朗訊早在“西屋電子”時(shí)期，就與人力資源有不解之緣。著名的霍桑實(shí)驗(yàn)和“評(píng)價(jià)中心”，這一切在人力資源管理方面的嘗試，都為朗訊日后人力資源管理開(kāi)花結(jié)果孕育了肥沃土壤。在這片有著優(yōu)良HR管理經(jīng)驗(yàn)的土地上，曹淵勇貪婪吮吸前輩留下的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并不斷迎接挑戰(zhàn)。1996年，土生土長(zhǎng)在上海的曹淵勇被調(diào)往北京，負(fù)責(zé)人力資源績(jī)效培訓(xùn)和員工關(guān)系工作模塊。三年后，他又開(kāi)始轉(zhuǎn)做薪酬工作。通過(guò)工作輪調(diào)，他幾乎接觸到了HR所有的工作范疇，這使他能夠?qū)W到朗訊HR的精髓成為了可能。 　　曹淵勇稱(chēng)，朗訊前任總裁葉祖禹先生對(duì)人才的尊重和普通員工的親和，讓自己永生難忘?！霸诠窘∩砭銟?lè)部以及餐廳，我們總會(huì)看見(jiàn)葉祖禹先生和員工在一起的談笑風(fēng)生的場(chǎng)面?！?他說(shuō)：“如果說(shuō)‘經(jīng)理’是通過(guò)職位的威懾力把工作做好，那么‘領(lǐng)導(dǎo)’就是通過(guò)發(fā)揮其個(gè)人魅力讓事情朝好的方向發(fā)展，并最終完成。在朗訊有很多像葉祖禹先生一樣，將‘經(jīng)理’和‘領(lǐng)導(dǎo)’兩種風(fēng)尚完美結(jié)合的高層?！? 　　與此同時(shí)，曹淵勇也從這些讓人肅然起敬的高層那里，領(lǐng)悟到了作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人所必備的素質(zhì)。 　　在公司一次較大規(guī)模的裁員中，曹淵勇充當(dāng)了“劊子手”角色控制全局。其中，令他記憶猶新的是，在裁員工作進(jìn)行到尾聲時(shí)，一個(gè)老同志因?yàn)椴荒芙邮苁スぷ鞯氖聦?shí)，在公司一直呆到午夜不肯離去。面對(duì)這位員工的“非暴力不合作”，他坐在了老同志身邊，為老同志倒上茶，與對(duì)方嘮起家常。最后，對(duì)方終于在曹淵勇“別有用心”的勸導(dǎo)下，離開(kāi)了公司。曹淵勇雖最終完成了任務(wù)，他也陷入深深的思索：當(dāng)個(gè)人道德觀(guān)念與職業(yè)道德觀(guān)念發(fā)生沖突時(shí)，作為職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該何去何從？“我會(huì)盡我所能，從道義上幫助員工，但同時(shí)我必須站在企業(yè)的角度考慮問(wèn)題，這是職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)?！?在曹淵勇語(yǔ)氣中流露出的職業(yè)經(jīng)理人特有的堅(jiān)定之外，還有一絲不易覺(jué)察的無(wú)奈。 　此后，朗訊經(jīng)歷了更為困難的階段。2000—2002年，當(dāng)時(shí)人力資源工作的重點(diǎn)就是遵從公司整體結(jié)構(gòu)重組的大方向，而進(jìn)行“重組”。曹淵勇在得到可貴的重組經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，發(fā)現(xiàn)他當(dāng)初那些關(guān)于人力資源工作的其他設(shè)想根本無(wú)法施展，這時(shí)他想到了離開(kāi)。 　　“在朗訊，我不僅有幸被送去讀EMBA，我還在這里讀完了我的人力資源專(zhuān)業(yè)‘本科’和‘研究生’的全部課程?！?在他調(diào)侃的語(yǔ)氣里，流露出對(duì)朗訊的感激和留戀之情。 　　三次“壓力面試”進(jìn)入吉百利 　　牛奶和咖啡經(jīng)過(guò)美妙碰撞會(huì)產(chǎn)生一種叫做“拿鐵”的神奇咖啡。當(dāng)曹淵勇遇到吉百利，也結(jié)晶出了一種奇妙的東西，它就叫“甜蜜”。就像吉百利怡口蓮“選擇快樂(lè)，選擇吉百利”的廣告語(yǔ)一樣，2002年，面對(duì)獵頭頻繁的電話(huà)和眾多總裁的盛邀，曹淵勇最后選擇了吉百利。 　　吉百利進(jìn)行的三次“壓力面試”，曹淵勇仍記憶猶新。第一次給他面試的是吉百利亞太區(qū)人力資源總監(jiān)，第二次的面試官是大中華區(qū)總經(jīng)理。“通過(guò)和他們交流，我發(fā)現(xiàn)他們很懂人事，這讓我興奮。”但給曹淵勇留下深刻印象的還是第三次面試，即由他將來(lái)的下屬擔(dān)任主考官?！斑@種由員工自己挑老板的面試做法很新鮮，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在那時(shí)就給我留下了非常好的印象?！? 　　從業(yè)已擁有不凡業(yè)績(jī)的一流企業(yè)朗訊，到現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)仍處于大發(fā)展階段的吉百利，曹淵勇對(duì)自己的選擇自有他的理解。用他的話(huà)說(shuō)，吉百利是一個(gè)非?！胺€(wěn)健”的公司，雖然它進(jìn)入中國(guó)僅十年多時(shí)間，但其平穩(wěn)和諧的企業(yè)特質(zhì)在業(yè)界有口皆碑?！捌髽I(yè)的成功是受無(wú)數(shù)個(gè)個(gè)體影響的，在這里我可以清晰地看到我的貢獻(xiàn)，我更有信心看到吉百利由第二位變成第一位?！? 　　此外，吉百利對(duì)人力資源工作的重視也令曹淵勇欽佩至極。很久以前，吉百利的創(chuàng)始人吉百利兄弟就是解決勞資關(guān)系和雇員福利的積極倡導(dǎo)者，他們率先實(shí)行一周五天工作制和帶薪休假，鼓勵(lì)年輕的雇員上夜校，并為工人們提供了包括運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療、保健、教育等在內(nèi)的福利支持。在新任大中華區(qū)總裁蒞臨時(shí)，作為大中華區(qū)CHO的曹淵勇全程陪同，向總裁介紹大中華區(qū)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員建設(shè)情況。老板由CHO引領(lǐng)，而不是CFO，這讓曹淵勇倍感自豪。 　　十三年“煲”一鍋湯 　　又一個(gè)春節(jié)迫近，曹淵勇精心“煲”的這鍋人力資源“湯”味道如何？曹淵勇顯得有點(diǎn)興奮。 　　就像1824年約翰。吉百利第一個(gè)在伯明翰使用玻璃貨窗，吸引了市民視線(xiàn)的睿智與果斷一樣，曹淵勇在吉百利人力資源工作中，引入了他多年潛心研究的成果——績(jī)效考核體系。 　　在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)中，吉百利把員工分成“四種表現(xiàn)”：即低于期望、有價(jià)值、優(yōu)秀和杰出。在2004年的四種“表現(xiàn)”中，曹淵勇界定了“低于期望”占員工總數(shù)比例為5%，“優(yōu)秀”和“杰出”分別占20%和0.2%的考核結(jié)果分布比例?！拔覄偟饺渭倮臅r(shí)候，這里只有一個(gè)員工是‘低于期望’的，這個(gè)考核結(jié)果沒(méi)有完全符合企業(yè)的實(shí)際情況。” 他說(shuō)。 　　曹淵勇認(rèn)為，績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，完整的績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的循環(huán)流程，包括年初目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效激勵(lì)四個(gè)方面。按照時(shí)間段來(lái)分，年初每位員工都需要制訂績(jī)效目標(biāo)，然后由直接主管對(duì)他進(jìn)行不定期的反饋與輔導(dǎo)，考察目標(biāo)完成的情況和存在的問(wèn)題；年中六、七月時(shí)作回顧和反饋，最后才是年底的評(píng)估考核，并把績(jī)效結(jié)果和激勵(lì)機(jī)制相掛鉤?！翱?jī)效管理對(duì)人的評(píng)價(jià)比較客觀(guān)和準(zhǔn)確，我并不同意有些企業(yè)一定要做得特別嚴(yán)格，但分布一定要合理?！?曹淵勇說(shuō)。按照吉百利優(yōu)秀員工占員工總數(shù)（1000人）20%比重計(jì)算，如果今年優(yōu)秀員工的流失率超過(guò)了7%，即優(yōu)秀員工流失超過(guò)了14個(gè)，那人力資源部就算沒(méi)完成任務(wù)?！暗侥壳盀橹?，我們的優(yōu)秀員工只走了5個(gè)，看來(lái)我可以超額完成任務(wù)了?！?曹淵勇欣慰地說(shuō)。 　　轉(zhuǎn)眼間，曹淵勇來(lái)吉百利已4年多。與東方廣場(chǎng)的喧囂與浮躁相比，他更喜歡這里的平和與嫻靜。午飯后，能與同事在公司后面的綠地聊天散步，是他常向?qū)懽謽抢锏呐笥呀蚪驑?lè)道的事，就像他同樣喜歡辦公室前綠地上的兩棵雪松。 　　從朗訊高科技的 “冰冷”味，到吉百利巧克力的“甜蜜味”，曹淵勇憑著他獨(dú)特的韌性與膽識(shí)，在實(shí)踐HR道路上且歌且行。“我當(dāng)初的選擇是對(duì)的。”曹淵勇望著辦公室窗外的雪松，露出甜蜜的表情。