課程介紹：
 經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)向明確的目標(biāo)努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個(gè)崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn)，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，確保完成工作目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。本課程幫助企業(yè)的部門經(jīng)理人員系統(tǒng)掌握管理團(tuán)隊(duì)、選拔測評員工的方法，快速提升本團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率。
 了解人力資源管理對提高一個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)效率的現(xiàn)實(shí)意義；學(xué)習(xí)如何同公司的人力資源部門配合，有效實(shí)施對本部門員工的人力資源的質(zhì)量控制和員工任職資格評價(jià)；學(xué)習(xí)根據(jù)員工實(shí)際特點(diǎn)，有針對性地實(shí)施物質(zhì)和非物質(zhì)激勵(lì)與績效管理的一系列技能和技巧。


 課程大綱：
 1. 部門經(jīng)理的角色
部門經(jīng)理與員工的區(qū)別
部門經(jīng)理與人力資源部的區(qū)別
部門經(jīng)理的技能和素質(zhì)
針對不同類型的員工采取不同的管理方法
常見誤區(qū)


 2.如何選拔人
招聘流程
 選拔準(zhǔn)備-確定勝任能力和動(dòng)力,準(zhǔn)備好行為化問題
 提問技巧-行為化提問, 三種跟進(jìn)提問, 控制面談過程
面談流程-十步驟
電話選拔注意事項(xiàng)
面談技巧演練
面談中的敏感問題
 試用期管理
 盡快適應(yīng)


 3.如何激勵(lì)人
正規(guī)的激勵(lì)(少量案例)
非正規(guī)的激勵(lì)(大量案例)
兩種激勵(lì)的區(qū)別
激勵(lì)操作的原則
你也能激勵(lì)別人-情景練習(xí)


 4.如何培養(yǎng)人
員工發(fā)展需求分析
員工發(fā)展途徑
練習(xí):如何將"壞消息"告訴員工
如何對員工進(jìn)行輔導(dǎo)
如何進(jìn)行輔導(dǎo)的跟進(jìn)




 5.如何考核人
考核難的原因
小組練習(xí):目標(biāo)分解
目標(biāo)分解四種技術(shù)
目標(biāo)的格式
兩人練習(xí):目標(biāo)的格式
遵循考核步驟
角色扮演: 掌握考核面談技巧
考核常見問題


 6.如何管理你的老板


 現(xiàn)場討論，分享案例