人生來一無所能，通過后天的努力而無所不能！ 生而無知，學(xué)而知之，啟領(lǐng)了我們的學(xué)習(xí)成長之路，進(jìn)入學(xué)校并接受了相對完整的基礎(chǔ)教育，掌握了大量的理論知識，然后滿懷信心地走上了社會實(shí)踐之路。當(dāng)我們進(jìn)入一家企業(yè)后，在管理實(shí)踐或業(yè)務(wù)拓展過程中，時(shí)常感覺到理論知識與行動(dòng)間的差距，此時(shí)我們又經(jīng)歷了職業(yè)技能或?qū)嵺`技巧的培訓(xùn)。從此便以為我們足能一馬平川，并風(fēng)風(fēng)光光地干一番事業(yè)了。 轉(zhuǎn)瞬間幾年過去了，我們在管理團(tuán)隊(duì)或開拓市場過程中，面對諸多的差異（如區(qū)域差異、思維方式及行為習(xí)慣的不同等），發(fā)現(xiàn)自己并沒有積聚足夠的情緒能量，去感染我們的員工，甚至在我們彼此之間存在著很多的隔閡、分歧。面對這一切，我們往往又會心生浮躁，而不能以平常的心境掌控自己。通常而言，我們也知道職業(yè)生涯不可能一帆風(fēng)順，成功也不是一蹴而就，更必須經(jīng)歷復(fù)雜多變、激烈起伏的市場競爭。但在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)我們遭遇逆境時(shí)，往往又因承受不了種種壓力或挫折，導(dǎo)致行動(dòng)上的放棄直至精神意志上的消沉，等等。就這樣，早年時(shí)的創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)動(dòng)力已不知何去？對于工作，更多地感覺到的是壓力；對于前途，更多地感覺到的是絕望，而不是一種興奮，一種挑戰(zhàn)，或者是更大的責(zé)任與使命。此時(shí)此刻，我們只是投入少許的精力來應(yīng)付工作或疲于周旋，而心靈上更多的則是迷茫、困惑。另一方面，企業(yè)的培訓(xùn)工作一直沒有停頓，并且為之投入了大量的時(shí)間、精力、財(cái)力，但成效卻并不顯著，這到底是什么原因哪？我們認(rèn)為是緣于對學(xué)習(xí)真義的了解及其結(jié)構(gòu)層面的能量遞進(jìn)以及對素質(zhì)成長的認(rèn)知與實(shí)踐動(dòng)因的辨證互動(dòng)上，更由此引發(fā)的企業(yè)思想、價(jià)值觀等在企業(yè)活動(dòng)中的決定影響因素及其透析程度。 為什么有些企業(yè)的員工，他們曾經(jīng)是學(xué)校里的高才生，但到了企業(yè)后卻無所適從，既通常所謂的“高分低能”現(xiàn)象；還有由一群“高智商”組成的團(tuán)隊(duì)，既受過良好的高等教育甚至系統(tǒng)的深造，又有一定的行動(dòng)技能，可是在企業(yè)管理實(shí)踐或市場業(yè)務(wù)開拓過程中，其團(tuán)隊(duì)智慧與力量的組合作用并沒有充分發(fā)揮，相反卻大打折扣，與此同時(shí)，他們還享受著高薪厚利，但卻頻頻跳槽或“朝秦暮楚”又或彼此間貌合神離，以至于企業(yè)的綜合競爭實(shí)力受到影響呢？等等。所有這些問題并不是偶然的原因或一時(shí)的現(xiàn)象，必須引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視，并全力以赴去解決它。 （一）學(xué)習(xí)三層面 1、知識的教育 我們從小學(xué)到大學(xué)所接受的基礎(chǔ)理論知識教育，就屬于這一個(gè)層面。老師在課堂里傳授理論、常識等，并且讓我們知道將來要去運(yùn)用它。對學(xué)術(shù)界而言，理論研究是無止境的，但那需要一個(gè)漫長的積淀、孕育過程，而非一朝一夕之功。對于企業(yè)而言，這里面有一個(gè)問題，當(dāng)我們掌握了一定的基礎(chǔ)理論知識后，在社會實(shí)踐或企業(yè)管理活動(dòng)中，因?yàn)閮烧咧g的差距，又常常令我們無所適從。因此，光掌握理論知識還是不夠的，還必須同步提高行動(dòng)技能，這也是很多大學(xué)生應(yīng)聘進(jìn)入企業(yè)后，要接受職業(yè)培訓(xùn)的緣故。 2、技能的培訓(xùn) 古人云：破萬卷書，行萬里路。因此，我們在完成了基礎(chǔ)教育后，便走向了更大的社會空間，又必須不停地行動(dòng)，著手處理一個(gè)又一個(gè)的實(shí)際問題。此時(shí)各種實(shí)戰(zhàn)技巧便來到了我們身邊，如銷售技巧、談判技巧、溝通能力、操作能力、時(shí)間管理等。我們將這些技能應(yīng)用于企業(yè)的活動(dòng)中，并努力追求績效最大化?？墒钱?dāng)我們在社會實(shí)踐或具體業(yè)務(wù)活動(dòng)中，面臨差異化的存在（區(qū)域、思維、行為方式等）以及復(fù)雜多變的競爭局面，甚或逆境時(shí)，最終因迷茫而導(dǎo)致放棄。這其實(shí)并不是技能的問題，因?yàn)槲覀円郧霸谡顟B(tài)下曾大量地使用這些方法，并屢試不爽，究其根源是心智、態(tài)度的問題。 3、心智的培育 之所以有這樣或那樣的問題，也正因?yàn)槲覀兲幵谀壳斑@種不理想的狀態(tài)下，并不是行動(dòng)方面的根本原因，也不是我們?nèi)狈寄?，而是我們心靈上的困惑，沒有那種志在必得的心境，缺少將理論和實(shí)踐高度融合的成功心態(tài)。之所以這樣說，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為：企業(yè)（員工）成長的動(dòng)力原點(diǎn)是思想文化（精神、理念、價(jià)值觀等），企業(yè)（員工）持續(xù)進(jìn)步的載體是思想文化平臺。而企業(yè)或人之所以能成大“道”，則始于心智的培育。這是幫助被訓(xùn)練者拓展觀念、激活思維、釋放生命潛能并不斷追求卓越，建立有助于實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)，弘揚(yáng)“合作、信任、友愛、奮進(jìn)”精神，最終實(shí)現(xiàn)共贏的心態(tài)的一種訓(xùn)練方式。 第一種方式學(xué)校的教育卓有成效，第二種方式企業(yè)也已系統(tǒng)化、職業(yè)化，恰恰這第三種方式在傳統(tǒng)的教育、培訓(xùn)中比較少見，同時(shí)它也確實(shí)不易掌握，因此常常被人們所忽視。正如米盧常說的：態(tài)度決定一切！中國足球隊(duì)還是那么一批小伙子，技術(shù)上也并沒有脫胎換骨的改變，就是米盧不到一年的獨(dú)特訓(xùn)練，使中國隊(duì)從十強(qiáng)戰(zhàn)中脫穎而出，圓了四十四年的夢。故韓愈曰：“師者、傳道、授業(yè)、解惑矣?！蔽覀兏?dāng)明白此理，并在學(xué)習(xí)實(shí)踐中合理運(yùn)用，以至不斷受益。 （二）素質(zhì)三要素 就大腦健康程度而言，一個(gè)普通的員工和一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人之間并沒有多大差距，就方法技巧而言，一個(gè)普通的推銷員和頂尖行業(yè)高手之間也沒有不可跨越的鴻溝；同是管理系畢業(yè)的大學(xué)生或同校的MBA學(xué)員，又為什么若干年后在相似的管理崗位上的表現(xiàn)迥然不同并產(chǎn)生非常大的差距哪？還有，理論知識程度差不多的人群中，職業(yè)生涯起步條件也差不多的人群中，在若干年后卻有人一馬當(dāng)先，也有人原地踏步，更有人不知所向。所有這些問題的本因是人的素質(zhì)之間的差異，即智商、情商、逆商，尤其是后兩者。 1、智商 人的智力與聰明程度及思維能力與用腦方式。主要體現(xiàn)一個(gè)人的思維邏輯能力、分析歸納能力、反映判斷能力，而與一個(gè)人在社會實(shí)踐中的行動(dòng)時(shí)效并沒有必然的因果關(guān)系。 2、情商 情緒是印證行為的一種反應(yīng)，也即通常所說的痛苦與快樂決定人生。事實(shí)上我們的行為確是情緒的直接反應(yīng)，跟理智并沒有什么必然的聯(lián)系。任何事物不會影響我們，而真正影響我們的乃是對情緒的掌控。情商的高低反映了一個(gè)人情緒控制力量的大小以及由之所積聚的情緒能量對群體的感染力與感召程度。它通常體現(xiàn)在一個(gè)人的行為、習(xí)慣之中，關(guān)鍵在于你是掌控情緒還是受制于情緒。 3、逆商 在逆境的條件下，當(dāng)各種壓力與挫折接踵而來時(shí)，關(guān)鍵是能否以不變的信念支撐精神動(dòng)力，能否以堅(jiān)韌的意志引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向。有的人之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)人，是因?yàn)樗麄円恍南氤鋈祟^地，并做成偉大的事；有的人之所以落于平庸，是出自于他們的內(nèi)心怯懦程度以及在困境中重塑生命的逆境商數(shù)的高低。 由上所述，一個(gè)人的成就大小取決與他擁有的知識能力與素質(zhì)構(gòu)成的總和程度。人生既有鮮花與掌聲及順境下的發(fā)展利勢，更有“四面楚歌”下的逆境成長。因此我們在協(xié)調(diào)知識、技能、心智三者均衡發(fā)展的同時(shí)，必須兼顧智商、情商、逆商的互動(dòng)并進(jìn)。 同樣地，由一群員工所組成的企業(yè)，既不缺乏遠(yuǎn)大的目標(biāo)及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，也不缺少各種技能與實(shí)戰(zhàn)技巧，其中相當(dāng)一部分人還接受過高等教育或系統(tǒng)的深造，可是，最終這一切資源并沒有產(chǎn)生更大的效率。久而久之，我們習(xí)以為常的現(xiàn)象越來越多：人心不一，部門扯皮、溝通障礙、展業(yè)乏力、遲到拖延、抱怨推諉、創(chuàng)新不足、貌合神離、管理死角、應(yīng)付周旋、離崗跳槽……等等。所有這些，既是阻障企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸，更制約我們的素質(zhì)成長與能力增加，應(yīng)當(dāng)引起全社會的高度重視并加以解決，真正促進(jìn)全民素質(zhì)的提升與社會發(fā)展的不斷進(jìn)步。