客戶：企業(yè) 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2009/10/30 0:00:00 任何一個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理都在關(guān)心風(fēng)險(xiǎn)管理，到底怎么去做它呢，當(dāng)時(shí)我們說了從ERP做起，那么信息用信息系統(tǒng)，怎么幫助企業(yè)去做，剛才我們講了，風(fēng)險(xiǎn)最頭痛的是跨部門的風(fēng)險(xiǎn)，跨部門的溝通，那么在整個(gè)信息化建設(shè)的過程中，實(shí)際上我們看一下，企業(yè)我們假定拋開風(fēng)險(xiǎn)。 　　記者∶企業(yè)內(nèi)容的控制規(guī)范的實(shí)施，給企業(yè)帶來很多的要求，您認(rèn)為，企業(yè)在進(jìn)行法規(guī)遵從和風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)候，如何運(yùn)用信息化的手段，更好地開展這個(gè)工作呢?您對(duì)企業(yè)有什么建議? 　　魯百年∶任何一個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理都在關(guān)心風(fēng)險(xiǎn)管理，到底怎么去做它呢，當(dāng)時(shí)我們說了從ERP做起，那么信息用信息系統(tǒng)，怎么幫助企業(yè)去做，剛才我們講了，風(fēng)險(xiǎn)最頭痛的是跨部門的風(fēng)險(xiǎn)，跨部門的溝通，那么在整個(gè)信息化建設(shè)的過程中，實(shí)際上我們看一下，企業(yè)我們假定拋開風(fēng)險(xiǎn)。 　　信息化建設(shè)一般分三個(gè)層次，第一個(gè)是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，最基本的是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，上面是管理信息系統(tǒng)，再到頂層的叫做決策支持系統(tǒng)，這幾個(gè)系統(tǒng)里面，首先核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如說在制造業(yè)里面，有很多的生產(chǎn)系統(tǒng)就是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在銀行里面，叫 corebanking核心銀行系統(tǒng)，電信里的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，網(wǎng)管系統(tǒng)，都是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)要時(shí)時(shí)的把數(shù)據(jù)記錄起來，第二個(gè)層次是管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)包括企業(yè)的上游、中游，下游。對(duì)上游來講我們知道的，最基本的來說，是供應(yīng)鏈的關(guān)系，中游是ERP，下游是CRM，關(guān)系管理分了不同的層次，這幾個(gè)不同的層次，管理著不同的東西，在頂上叫決策支持系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)，分兩大塊，一個(gè)叫績效管理叫EPM，是現(xiàn)在非?；鸬囊粋€(gè)概念，非?；稹＿€有一個(gè)GRC，就是公司的治理風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)，這是最主要的兩大塊內(nèi)容。這兩大塊里面，整個(gè)的信息管理到底怎么去做呢，現(xiàn)在很多說由ERP里面，企業(yè)的績效管理里面，肯定要關(guān)心風(fēng)險(xiǎn)，首先的企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么，怎么制訂企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，拍腦袋嗎?不是，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一定要有規(guī)范，首先要做企業(yè)的五力分析法呢，要關(guān)心公司行業(yè)的競爭，要關(guān)心競爭對(duì)手之間，有哪些的競爭，要關(guān)心我的客戶，要關(guān)心還有我們的供應(yīng)商，還要關(guān)心哪些企業(yè)是可能會(huì)隨即進(jìn)入?還有我們的有沒有替代產(chǎn)品，會(huì)不會(huì)替代掉，這些都是我們的企業(yè)要關(guān)心的問題，還有企業(yè)的戰(zhàn)略地圖，企業(yè)的平衡計(jì)分法，都要企業(yè)去做的，從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)范里面，肯定依靠的是績效的戰(zhàn)略規(guī)劃，一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，所以一個(gè)很關(guān)鍵的KPI，這個(gè)大家都知道，關(guān)鍵績效指標(biāo)。 　　實(shí)際上在建立關(guān)鍵績效指標(biāo)的同時(shí)，還要建立另外一套指標(biāo)，KRI就是關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。有了關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)以后，然后說風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的公式怎么定義，這個(gè)定義的門檻是多少，這個(gè)都是企業(yè)要去做的，如果企業(yè)沒有一套很好的信息系統(tǒng)，很難把這做成，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)做風(fēng)險(xiǎn)管理的最基本的戰(zhàn)略層，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)歸戰(zhàn)略層，歸運(yùn)營組合，歸操作層。有三個(gè)層次的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略層次的風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)的占目標(biāo)企業(yè)的整合方面，怎么去做它，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以后，企業(yè)的投資該怎么投資也就是它的商務(wù)模型，企業(yè)怎么投資，使企業(yè)的賺錢組多效益最大，這一定要做一個(gè)分析。一般來說，怎么來說怎么去做模擬，去做根本很難模擬調(diào)，我現(xiàn)在增加一部分投資，有多少人力，多少物力，多長的時(shí)間，采用給我發(fā)生什么樣的效益最優(yōu)化的值是多少，一定要工作去做它，沒有的話很難做到。有了商務(wù)的模型以后，要做預(yù)算和規(guī)劃，整體的預(yù)算和規(guī)劃到底怎么做。沒有預(yù)算沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)怎么去實(shí)現(xiàn)它的，這個(gè)目標(biāo)又做預(yù)算，做預(yù)算的時(shí)候，我們分三大大塊，第一個(gè)是事先做預(yù)算的編制，預(yù)算的監(jiān)控，最后做預(yù)算的評(píng)估，首先是預(yù)算的編制，如果是現(xiàn)在的很多企業(yè)，沒有一個(gè)IT工具，用各excel來做，我記得七八年前，我也在一個(gè)公司里面做預(yù)算非常頭疼，費(fèi)了很大的勁做了一套預(yù)算，老板給了一個(gè)任務(wù)根本完不成，不能跟老板說完不成，說一定能完成，想要完成個(gè)目標(biāo)，我去年有多少資源，今年的資源太少了，怎么辦呢，人太少的時(shí)候，增加人吧，增加人就頭疼了，增加人，成本增加成本高，怎么辦給你業(yè)務(wù)再降低一點(diǎn)。 　　因?yàn)轭A(yù)算是討價(jià)還價(jià)的過程，這樣的做，excel怎么該?增加一個(gè)人，工資增加了，福利待遇增加了，然后他買了電腦，值就發(fā)生了變化，excel改不了，如果沒有很好的工序的話，怎么做預(yù)算編制都很難，就算預(yù)算編制做完了，到了季度末，老板說，你沒有完成任務(wù)吧，我說命名完成了，老板說沒有，最后看完的結(jié)果怎么樣，老板男出的預(yù)算是老版本，不是最后的版本，老板說，弄錯(cuò)了，找完了老板問，誰給我定了這個(gè)，為什么要改?不知道，現(xiàn)在能不能有一個(gè)很好的預(yù)算工具，就會(huì)企業(yè)，把企業(yè)的最基本的預(yù)算編制好，誰改了什么東西，什么時(shí)候改的，如果有一套工具，可以解決太多了問題了，高預(yù)算做完了還不夠，很多的企業(yè)，就做了預(yù)算，一年用了只有四次，每一個(gè)季度用一次，后面都沒有用，為什么?他把預(yù)算的結(jié)構(gòu)，導(dǎo)不到ERP里面，沒有辦法操作，如果預(yù)算我做一個(gè)ABB就基于活動(dòng)的預(yù)算，機(jī)遇擇業(yè)的運(yùn)算，我就找到這個(gè)部門，你這個(gè)部門要增加一個(gè)人，增加一臺(tái)電腦，原來預(yù)算是18000。想提交，提交不了，你做到過程控制，做不到過程控制我怎么做成本?所以我也看到很多的人講，砍掉成本，我看講的好預(yù)算100萬高不高，高了砍掉50萬，這個(gè)成本不是看出來的，是有效控制出來的，他們要有效控制，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)要去做監(jiān)控，怎么去控制成本，因?yàn)槲屹嶅X賺不上，是我可以，控制的，外部的效益是外部的，怎么把成本控制做，一定要做過程監(jiān)控，過程監(jiān)控，哪個(gè)過程成本可能會(huì)節(jié)約，能節(jié)約的機(jī)會(huì)多大，怎么節(jié)約，會(huì)不影響員工的積極性，就會(huì)做到ABC，作業(yè)成本法，怎么樣能解決這個(gè)問題呢，有沒有工具解決呢，假定沒有呢，預(yù)算很難做，要按照產(chǎn)品，做預(yù)算，按照地域做預(yù)算，按行業(yè)，做預(yù)算，成本要分?jǐn)?，怎么分?jǐn)偅瑳]有一個(gè)，工具做不到這些東西，企業(yè)要風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營的話，預(yù)算一定要監(jiān)控，監(jiān)控在哪監(jiān)控，ERP，ERP監(jiān)控最基本的問題是，預(yù)算的結(jié)果，能不能導(dǎo)到ERP是最基本的一個(gè)問題，現(xiàn)在的很多企業(yè)，做預(yù)算，作完預(yù)算結(jié)果，導(dǎo)不到 ERP系統(tǒng)，導(dǎo)ERP才可做到監(jiān)控，預(yù)算也不是100%的準(zhǔn)確，預(yù)算做不對(duì)了，就一定要做，發(fā)現(xiàn)有差異有分析，什么原因出了問題，哪個(gè)地方做的好，哪個(gè)地方做不好，怎么調(diào)整，這些是什么，最后調(diào)整完，我要一個(gè)，合并報(bào)表，我們要合并在一起，整個(gè)按照行業(yè)，地域，然后我們整個(gè)的成本，是不是會(huì)有一個(gè)，循環(huán)控制的抵消等等，這些都要控制的，都是從這些的成本，我們可以調(diào)整企業(yè)。這是一個(gè)閉環(huán)，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有信息化，如果沒有信息化的建設(shè)，很多的企業(yè)，就會(huì)現(xiàn)在把帳記平，都很控制，很多的企業(yè)，尤其是大的企業(yè)，信息化真的可以幫助企業(yè)解決很多風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的問題，流程的問題，過程的問題，還有優(yōu)化的問題都可以做到。