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魯百年 2022年度中國(guó)100強(qiáng)講師
實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)績(jī)效管理專(zhuān)家
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一. 為什么學(xué)習(xí)本課程: 隨著國(guó)際金融風(fēng)暴的延續(xù),每個(gè)企業(yè)都面臨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的極大挑戰(zhàn),原材料和人力成本的增加,生產(chǎn)成本的提高,渠道的多元化,客戶(hù)的透明度越來(lái)越高,利潤(rùn)越來(lái)越低,加之無(wú)序化的發(fā)
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1、課程目標(biāo): 企業(yè)整體信息化的目標(biāo)是為了提升企業(yè)的績(jī)效、降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的最大化、優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)范、流程和執(zhí)行。如何即達(dá)到企業(yè)績(jī)效的提升的同時(shí),還降低風(fēng)險(xiǎn),保持平衡,是每個(gè)企業(yè)都非常
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1、 課程目標(biāo): 很多的銷(xiāo)售每天都忙著打電話(huà)預(yù)約客戶(hù),拜訪(fǎng)客戶(hù),請(qǐng)客戶(hù)吃飯、喝茶、洗澡,希望快速搞定客戶(hù),但是還是不盡人意!項(xiàng)目的進(jìn)度非常之慢,大項(xiàng)目也做成了小項(xiàng)目,客戶(hù)每天還都不滿(mǎn)意。為什么會(huì)出現(xiàn)這
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1、 課程目標(biāo): 嘉德納預(yù)言:銷(xiāo)售走到頂點(diǎn),服務(wù)將超過(guò)銷(xiāo)售,銷(xiāo)售僅是把客戶(hù)拿下,而服務(wù)才能把客戶(hù)留下,故此,眾多企業(yè)正在由“獵人公司”轉(zhuǎn)向“牧人公司”?!罢嬲匿N(xiāo)售是在銷(xiāo)售之后”,銷(xiāo)售給客戶(hù)產(chǎn)品和服務(wù)
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1、 課程目標(biāo): 中國(guó)企業(yè)往往是“任務(wù)型”而非“目標(biāo)型”,而任務(wù)型企業(yè)最大的問(wèn)題是:“忙而無(wú)效”,本課程能夠幫助企業(yè)完成從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型”的管理提升,教會(huì)管理者如何制定績(jī)效計(jì)劃,如何將企業(yè)的績(jī)效
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1、 課程目標(biāo): 為何有83.4%的企業(yè)在發(fā)展的初期遇到了管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題,如何使得企業(yè)能跨過(guò)這個(gè)難關(guān),Gartner集團(tuán)提出了全面企業(yè)績(jī)效管理(CPM)的概念。為了使得企業(yè)在短期內(nèi)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,
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課程目的: 1、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)是為企業(yè)提供全方位的營(yíng)銷(xiāo)管理視角;賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關(guān)者(股東、客戶(hù)、員工、供應(yīng)商和相關(guān)政府部門(mén))交流能力,將企業(yè)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)一體化,通過(guò)客戶(hù)細(xì)分、
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1、 課程目標(biāo): “帕累托法則”指出:20%的客戶(hù)創(chuàng)造80%的利潤(rùn),所以80%的資源應(yīng)該應(yīng)用到20%的客戶(hù)身上,這也就是大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性。 如何做好客戶(hù)關(guān)系管理,讓客戶(hù)也瘋狂,關(guān)鍵在于找對(duì)客戶(hù),
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