1、 課程目標(biāo)： 為何有83.4%的企業(yè)在發(fā)展的初期遇到了管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的問題，如何使得企業(yè)能跨過這個難關(guān)，Gartner集團(tuán)提出了全面企業(yè)績效管理(CPM)的概念。為了使得企業(yè)在短期內(nèi)超過競爭對手，請盡快行動起來，將企業(yè)的全面績效管理盡快實(shí)施起來。 全面企業(yè)績效管理（CPM）是用于兼控、制定和管理整體企業(yè)績效的方法、準(zhǔn)則、過程和系統(tǒng)的整體組合。它涉及到整個企業(yè)戰(zhàn)略的制定、策略規(guī)劃、運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、績效管理和風(fēng)險(xiǎn)評估。以平衡計(jì)分卡、策略分析評估、商務(wù)分析和財(cái)務(wù)報(bào)告等組成，以整體一致的形式表現(xiàn)出來。它的主要內(nèi)容包括企業(yè)的整體財(cái)務(wù)運(yùn)營分析、客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部流程管理和優(yōu)化、以及企業(yè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定、部門績效設(shè)計(jì)、評估以及激勵策略。 通過培訓(xùn)，學(xué)員掌握CPM的基本理念，了解國際企業(yè)CPM管理的最新動態(tài)。提高企業(yè)的整體管理水平，建立企業(yè)的切實(shí)可行的管理制度、管理方法。學(xué)會如何制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、預(yù)算規(guī)劃的制定、KPI的制定、實(shí)時跟蹤評估目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。建立企業(yè)的形象和品牌形象,提高企業(yè)核心競爭力。通過對CPM內(nèi)容的全面了解，讓學(xué)員對企業(yè)本身的管理、市場定位和有價值的客戶、渠道和產(chǎn)品信息進(jìn)行系統(tǒng)的整合，利用企業(yè)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)做出正確的策略和決策并提供市場分析的依據(jù)。 2、 學(xué)員的對象: 企業(yè)中高層管理人員，戰(zhàn)略規(guī)劃部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、運(yùn)營管理人員 3、 培訓(xùn)時間： 2天 4、 培訓(xùn)大綱： 第一講 企業(yè)績效管理發(fā)展的歷史 ? 從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心 ? 從產(chǎn)品生產(chǎn)到營銷到客戶服務(wù) 第二講 企業(yè)績效管理的過程 ? 企業(yè)績效管理的六大步驟 ? 策略層、管理層和操作層的任務(wù) 第三講 企業(yè)績效評價的傳統(tǒng)方法 ? 雷達(dá)圖評價法 ? 杜邦分析評價法 第四講 企業(yè)績效管理—規(guī)劃和監(jiān)控 ? 預(yù)算制作的流程 ? 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的來源 ? 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和績效的平衡 ? 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的事先預(yù)警 第五講 企業(yè)績效管理—內(nèi)部的流程 ? 企業(yè)績效設(shè)定和分配原則 ? 部門績效的管理和考評 ? 員工績效的設(shè)定原則 ? 內(nèi)部流程的設(shè)定 ? 基于活動的管理（ABM） 第六講 如何設(shè)計(jì)人力資源管理體系 ? 人力資源管理目標(biāo) ? 制定企業(yè)的組織架構(gòu)：戰(zhàn)略層、管理層、操作層 ? 確定、分配部門的職能、職責(zé) ? 人員的角色、職責(zé)、職能和產(chǎn)出回報(bào)關(guān)系 ? 績效考核與激勵 第七講 薪酬體系 ? 績效薪酬制定的原則 ? 績效薪酬的方法 ? 確立KPI指標(biāo)應(yīng)把握的要點(diǎn) ? 績效薪酬的利弊 第八講 人力資源價值鏈管理 ? 價值的創(chuàng)造 ? 價值的評價 ? 價值分配