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魯百年 2022年度中國100強講師
實戰(zhàn)派服務(wù)營銷與企業(yè)績效管理專家
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實戰(zhàn)派服務(wù)營銷與企業(yè)績效管理專家

浙江,杭州 60歲以上
《全面企業(yè)績效管理》(《企業(yè)戰(zhàn)略績效管理》) 《大客戶戰(zhàn)略營銷》(《顧問式銷售》、《解決方案式銷售》) 《客戶也瘋狂—培養(yǎng)“粉絲”客戶的銷售與服務(wù)技巧》(《服務(wù)營銷》) 《說服老板簽大單》 《矛與盾的
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魯百年,應(yīng)用數(shù)學(xué)博士、教授。有特殊貢獻的專家,享受政府津貼,2006、2007年中國培訓(xùn)十佳。2008年中國首屆黃炎培職業(yè)教育管理獎。清華大學(xué)、北京大學(xué)MBA咨詢顧問、國家行政學(xué)院特聘講師、美國肯尼迪大學(xué)客座教授,實戰(zhàn)型銷售和績效培訓(xùn)專家,中國企業(yè)績效管理培訓(xùn)導(dǎo)師?,F(xiàn)任SAP大中國區(qū)業(yè)務(wù)創(chuàng)新團隊首席顧問。
    16余年高校任教經(jīng)驗,12余年全球500強、大型民營企業(yè)做高層管理、銷售管理的工作經(jīng)驗,現(xiàn)在仍在全球500強公司工作。曾在美國SAS軟件研究所任北方區(qū)銷售總監(jiān)、高級咨詢顧問、創(chuàng)智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁、美國Hyperion公司高級銷售經(jīng)理、北京甲骨文軟件有限公司高級咨詢顧問經(jīng)理、美國BusinessObjects公司中國區(qū)咨詢顧問總監(jiān)。
    在英國劍橋大學(xué)和Sussex大學(xué)學(xué)習(xí)兩年。在國內(nèi)外發(fā)表學(xué)術(shù)論文110余篇,主持過兩項國家自然科學(xué)基金資助的項目和一項回國
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[魯百年]創(chuàng)新設(shè)計思維
一. 為什么學(xué)習(xí)本課程: 隨著國際金融風(fēng)暴的延續(xù),每個企業(yè)都面臨著國內(nèi)外經(jīng)濟形勢變化的極大挑戰(zhàn),原材料和人力成本的增加,生產(chǎn)成本的提高,渠道的多元化,客戶的透明度越來越高,利潤越來越低,加之無序化的發(fā)展,導(dǎo)致競爭加劇,政府戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、政策調(diào)整,使得產(chǎn)業(yè)化也發(fā)生巨大的變化,公司策略調(diào)整、并購、收購等的加速,產(chǎn)品、服務(wù)的同質(zhì)化越來越多,產(chǎn)品服務(wù)的價格戰(zhàn)導(dǎo)致每個企業(yè)的生存和發(fā)展成為最棘手的問題,如果不變革
2014-10-29
[魯百年]矛與盾的平衡—企業(yè)績效管理與集團管控
1、課程目標: 企業(yè)整體信息化的目標是為了提升企業(yè)的績效、降低企業(yè)的風(fēng)險,實現(xiàn)企業(yè)績效的最大化、優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)范、流程和執(zhí)行。如何即達到企業(yè)績效的提升的同時,還降低風(fēng)險,保持平衡,是每個企業(yè)都非常關(guān)注的課題,如何建立信息化的整體規(guī)劃的思路、方法、規(guī)范和問題解決的一整套理論和實踐是本門課程的關(guān)鍵。課程包括信息化建設(shè)的歷史和現(xiàn)狀、整體信息化建設(shè)規(guī)劃的方法和指導(dǎo)思想、整體信息化建設(shè)的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求、
2014-10-29
[魯百年]說服老板簽大單
1、 課程目標: 很多的銷售每天都忙著打電話預(yù)約客戶,拜訪客戶,請客戶吃飯、喝茶、洗澡,希望快速搞定客戶,但是還是不盡人意!項目的進度非常之慢,大項目也做成了小項目,客戶每天還都不滿意。為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢?看看很多銷售每天的工作,哪些工作是有效的?其實銷售的工作主要是將產(chǎn)品賣出去,將錢收回來。銷售主要解決的問題是賣什么?賣給誰和怎么賣;銷售最難的事情是找對客戶認準人。如何找對客戶?如何認準人
2014-10-29
[魯百年]客戶也瘋狂—培養(yǎng)“粉絲”客戶的銷售與服務(wù)
1、 課程目標: 嘉德納預(yù)言:銷售走到頂點,服務(wù)將超過銷售,銷售僅是把客戶拿下,而服務(wù)才能把客戶留下,故此,眾多企業(yè)正在由“獵人公司”轉(zhuǎn)向“牧人公司”?!罢嬲匿N售是在銷售之后”,銷售給客戶產(chǎn)品和服務(wù)不是水平,讓客戶滿意,提高客戶的滿意度,使得客戶有好的口碑、企業(yè)和產(chǎn)品有好的品牌,從而使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平,才是企業(yè)的核心競爭力。如何做好企業(yè)的客戶服務(wù)是企業(yè)發(fā)
2014-10-29
[魯百年]全面企業(yè)績效管理2-人力資源績效管理
1、 課程目標: 中國企業(yè)往往是“任務(wù)型”而非“目標型”,而任務(wù)型企業(yè)最大的問題是:“忙而無效”,本課程能夠幫助企業(yè)完成從“任務(wù)型”到“目標型”的管理提升,教會管理者如何制定績效計劃,如何將企業(yè)的績效分派到各個不同的部門,然后各個部門應(yīng)如何將計劃目標分派到個人。目標和計劃如何執(zhí)行和評估,最后達到企業(yè)整體績效的實現(xiàn)。 對于整體的企業(yè)績效,要分派到部門和個人,就需要指定專門的任務(wù)和KPI指標。對于像銷
2014-10-29
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