近年來(lái),O-2O一詞已在餐飲業(yè)蔓延開來(lái),餐館老板似乎覺(jué)得不做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是落后的。
1。網(wǎng)上訂購(gòu)。這只是一個(gè)游戲和一個(gè)夢(mèng)想。
最后,我不知道在線訂單是顧客的需求還是餐飲公司的需求。其實(shí),顧客點(diǎn)的食物,一般都是兩種習(xí)慣,都是餐廳自己口口相傳的,比如我在全聚德點(diǎn)烤鴨,在外婆家點(diǎn)麻婆豆腐。第二是看看菜單或餐桌上的食物,市場(chǎng)定位策劃以達(dá)到視覺(jué)效果,并選擇特定的菜。
在線訂購(gòu)確實(shí)很方便,但它只是一個(gè)工具,而不是客戶真正想要的東西。你這個(gè)東西很高端,但是網(wǎng)上圖片上的碟看起來(lái)是同樣大小的“死物”,畫面又大又美,會(huì)有場(chǎng)景顯示效果好嗎?而且,這是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的產(chǎn)品,我需要一個(gè)聰明的組織者來(lái)訓(xùn)練那些在互聯(lián)網(wǎng)上不是特別冷漠的服務(wù)員,首先給他們洗腦,“互聯(lián)網(wǎng)是有價(jià)值的,它可以改變一切?!?
還有一個(gè)更重要的問(wèn)題,訂單驗(yàn)證,有時(shí)需要要求客戶出示手機(jī),萬(wàn)一無(wú)意中損壞怎么辦?這是誰(shuí)的還是你把訂單打印出來(lái)了?例如,顧客點(diǎn)餐后,食物就出去了,但是顧客沒(méi)有來(lái)吃飯,要求退款,這會(huì)引起沖突嗎?有時(shí),顧客來(lái)到商店享受服務(wù)的過(guò)程,而這些并不完全是互聯(lián)網(wǎng)。
為了保證菜肴的準(zhǔn)確性,防止交易漏洞的發(fā)生,必須突破收銀機(jī)系統(tǒng),很難說(shuō)它們之間是否兼容。說(shuō)這樣可以減少服務(wù)員,我看到它給餐廳增添了麻煩,而顧客不一定是因?yàn)槟憧梢栽诰W(wǎng)上訂購(gòu),而是因?yàn)槟悴荒艿郊依镉嗁?gòu)。
第二,優(yōu)惠券,輕輕地,我會(huì)離開你
當(dāng)優(yōu)惠券幾年前剛開始的時(shí)候,對(duì)美國(guó)商人來(lái)說(shuō)有很多好處?,F(xiàn)在我承認(rèn),吸引新人的優(yōu)惠券時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,維羅城的現(xiàn)狀就是一個(gè)活生生的例子?,F(xiàn)在餐飲業(yè)的現(xiàn)狀,是沒(méi)有優(yōu)惠的人吃,你有優(yōu)惠的吸引力不好,除非很強(qiáng)。
但是我給老客戶支付優(yōu)惠待遇,為什么還要在網(wǎng)上再做廣告呢?在店里直接告訴老顧客,完成了。其實(shí),可以算出一張賬單,從廣告、到消費(fèi)者下載、核實(shí)到商店,可能是“新”一個(gè)人的投入成本在幾百元,下載數(shù)千張看起來(lái)很漂亮,其實(shí)只有不到3%的商店。市場(chǎng)定位策劃這對(duì)餐飲業(yè)有什么好處?
顧客今天下載優(yōu)惠券,到這里來(lái),我要他明天吃完優(yōu)惠券,增加粘性,優(yōu)惠券廠家能幫我嗎?這是我必須做的,否則我們不能每次都打很多折扣?,F(xiàn)在顧客越來(lái)越有害,20%的折扣,10%的折扣券已經(jīng)習(xí)慣了,不會(huì)引起他們的興趣。還有,我做這個(gè)優(yōu)惠券其實(shí)就是想用廣告費(fèi)來(lái)交換這些客戶的消費(fèi)信件,但“O2 O”廠家掌握了資源,不給。唉,最好離遠(yuǎn)點(diǎn)!
3.集體購(gòu)買,喝下你隱藏的毒藥,你的陰謀就會(huì)結(jié)束
團(tuán)購(gòu),很多人在炒作,其實(shí)只是一個(gè)新的模式。我可以算一張賬單,以50%的折扣作為團(tuán)購(gòu),你付的費(fèi)用,再加上你給團(tuán)購(gòu)廠商的費(fèi)用,不一定比你在街上設(shè)置廣告牌的小傳單好。而且,正如我在上一篇文章中所寫的,這是一個(gè)短期的促銷模式,一次曝光可以,正常的營(yíng)銷是不現(xiàn)實(shí)的。這種團(tuán)購(gòu)就像毒品,一旦涉及,就會(huì)被牢牢地困住,想戒掉是不容易的。
不做團(tuán)購(gòu),餐飲企業(yè)會(huì)死嗎?讓人笑出大牙齒,不能做飯就快死了。找一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站寫代碼,到餐廳當(dāng)廚師做飯,誰(shuí)會(huì)吃?餐飲業(yè)的核心是,菜肴應(yīng)該滿足相當(dāng)多人的口味,再加上環(huán)境和服務(wù),這是根本。一些高端餐飲企業(yè),要做團(tuán)購(gòu),嘗一嘗,以及路邊攤檔,同樣沒(méi)有效果。
有時(shí)候,這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的銷售員非常勇敢,一旦他們來(lái)到,他們承諾“和我們合作將會(huì)是一場(chǎng)火災(zāi)”,每次我問(wèn),“如果它不起作用,你會(huì)賠錢嗎?”說(shuō)實(shí)話,我們的餐飲企業(yè)有這么多餐廳,每天有50000名顧客離線。這是活期交易量。你的網(wǎng)站能給我?guī)?lái)50000臺(tái)獨(dú)立UV嗎?這是不現(xiàn)實(shí)的,所以說(shuō),“團(tuán)購(gòu)”的人,降低你的傲慢,去餐飲企業(yè)磨練幾年,即使菜肴服務(wù)員,服務(wù)員,做得好,然后出來(lái)教育我們的餐飲業(yè),否則,你的故事就會(huì)結(jié)束。
顧客現(xiàn)在吃東西是有目的。他們真的很喜歡。與O2O無(wú)關(guān)?,F(xiàn)時(shí),壓倒性的優(yōu)惠,令整個(gè)飲食業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越少。三、高一低,讓各大餐飲企業(yè)抬不起頭來(lái)。一旦他們給予各種“O2O”制造商優(yōu)惠待遇,我有時(shí)會(huì)為這張桌子掙20到30元。這要翻一番嗎?賺房租?給員工加薪?其實(shí),這些O2O生產(chǎn)商不會(huì)考慮清楚,會(huì)站著說(shuō)話,沒(méi)有背痛。
我們餐廳的人的錢,都是從盤子里拿出來(lái)的,所以,我們珍惜。然而,所謂的O2O企業(yè)每天的想法是欺騙投資者,盡可能多地把錢圈起來(lái),燒錢,倒一家公司,然后再開另一扇門把它打倒。大家都說(shuō),餐飲企業(yè)的錢不好,其實(shí)并不是很吝嗇,但每一分錢,我們都要花有價(jià)值,畢竟,這是我們的生活,是我們辛苦賺來(lái)的錢!
餐飲人,轉(zhuǎn)變做互聯(lián)網(wǎng),可以結(jié)合實(shí)踐走得更遠(yuǎn),但并不是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人都有這種能力踏入餐飲業(yè),因?yàn)樗盍?!上網(wǎng)的人不必去餐館吃飯,但也不必不上網(wǎng)。