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呂斌:餐廳品牌對(duì)消費(fèi)者行為都是怎么剖析的?
2019-01-26 2398

   消費(fèi)者的消費(fèi)行為在特定情況下進(jìn)行。消費(fèi)者通過場(chǎng)景了解產(chǎn)品。消費(fèi)者在不同的場(chǎng)景中有不同的需求。企業(yè)需要在相關(guān)場(chǎng)景中進(jìn)行營(yíng)銷。產(chǎn)品賣點(diǎn)與消費(fèi)者需求相關(guān)聯(lián),有效觸及消費(fèi)者的痛點(diǎn)和癢,引起消費(fèi)者的情感共鳴,激發(fā)購買欲望,建立良好的互動(dòng)關(guān)系,形成消費(fèi)者的粘性和忠誠(chéng)度。

   1。場(chǎng)景營(yíng)銷是用戶品牌體驗(yàn)的基礎(chǔ)

   簡(jiǎn)而言之,所謂的場(chǎng)景是人們工作和生活的各種情況.時(shí)間、空間、背景、人的行為和相互關(guān)系構(gòu)成了場(chǎng)景的結(jié)構(gòu)。在人類生活的場(chǎng)景中,企業(yè)行為有機(jī)會(huì)參與,并通過多種操作方式,最終實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的商業(yè)化。

   消費(fèi)者的體驗(yàn)行為是在特定的場(chǎng)景中進(jìn)行的,消費(fèi)者通過場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)知,消費(fèi)者在不同的情景下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)有不同的感受和記憶,同樣是葡萄酒。在星級(jí)酒店和路邊餐廳,給消費(fèi)者的感覺和記憶是不同的.如果您能享受制造商專業(yè)人員提供的售后服務(wù),以及您從路邊維修店租用的服務(wù),您也可以進(jìn)行維修。但你感覺不一樣。因此,如果您想要構(gòu)建一個(gè)良好的用戶體驗(yàn),您首先需要關(guān)注用戶并構(gòu)建一個(gè)完整的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

   2,現(xiàn)場(chǎng)賦予產(chǎn)品生動(dòng)的意義

   場(chǎng)景在餐廳品牌營(yíng)銷中起著非常重要的作用。我們可以簡(jiǎn)單地將場(chǎng)景理解為時(shí)間、空間、周圍的人和環(huán)境因素的組合。在這個(gè)意義上,場(chǎng)景是一個(gè)特定的“消費(fèi)場(chǎng)景”。

   品牌是場(chǎng)景,同樣的東西,在不同的場(chǎng)景中,其實(shí)所代表的意義也是不同的。只要場(chǎng)景不同,消費(fèi)者就可以形成不同的感受和體驗(yàn),產(chǎn)品只是品牌和場(chǎng)景的載體,婚宴給酒以喜慶的味道;禮品展示了送禮者的心。



   3.品牌傳播的故事與場(chǎng)景

   品牌是產(chǎn)品和具有溫度和故事的場(chǎng)景的組合,不同的場(chǎng)景帶來不同的附加含義。

   品牌傳播應(yīng)以故事的形式再現(xiàn)生活場(chǎng)景,發(fā)掘場(chǎng)景中蘊(yùn)含的人文精神,恢復(fù)場(chǎng)景背后的生活價(jià)值。餐廳品牌通過生動(dòng)的故事融入生活場(chǎng)景,品牌通過生動(dòng)的故事融入生活場(chǎng)景,帶動(dòng)消費(fèi)者的情感共鳴,引導(dǎo)消費(fèi)者有參與感,使消費(fèi)者成為場(chǎng)景的主角,通過共同體驗(yàn)提高品牌傳播質(zhì)量,接受品牌活動(dòng)。伊利,在情感上喜歡品牌,然后與品牌形成相互信任。親密的關(guān)系。

   場(chǎng)景營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來,人們都生活在現(xiàn)場(chǎng),消費(fèi)者的需求已經(jīng)從過去的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。這就必然要求企業(yè)運(yùn)用情景思維方式,重構(gòu)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)流程,更好地滿足消費(fèi)者在營(yíng)銷中的場(chǎng)景價(jià)值需求,更好地打造品牌。

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