這是世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會WBSA主席史憲文的手筆，大家分享： 　　策劃思維涉及的第四個(gè)要素是“環(huán)境”。所謂“環(huán)境”是指對自己與“對象”及其相互關(guān)系能夠產(chǎn)生影響的客觀因素總和。所謂“客觀因素”就是說在策劃與實(shí)施過程中環(huán)境是確定的，它不以自我意識為轉(zhuǎn)移，人們只能尊重環(huán)境，不能隨意改變環(huán)境，不能奢望環(huán)境適合自己。這里并不是說人們對環(huán)境無能為力，而是說，若以改變環(huán)境為代價(jià)，進(jìn)而去改變對象，在成本上是不可行的。所以，本節(jié)的題目擬為“適應(yīng)環(huán)境”，其用意在于：對于環(huán)境必須去適應(yīng)，抗?fàn)幉痪哂袥Q策意義，抱怨更是于事無補(bǔ)。 　　“環(huán)境”要素在硬讀格式中的對應(yīng)語句為“鑒于……形勢”。 　　如果說“課題”與“道理”是密切聯(lián)系的一對兒要素，那么，“對象”與“環(huán)境”也是緊密聯(lián)系著的一對兒要素，我們不能離開“環(huán)境”而只談改變“對象”，不能離開市場而談產(chǎn)品和客戶。三個(gè)警察抓一個(gè)犯罪分子，從力量對比看，應(yīng)當(dāng)是十分容易的。但還要看他們所處的環(huán)境，要考慮地理環(huán)境的復(fù)雜性，還要考慮周圍是否有群眾聚集等等。改進(jìn)圓珠筆，從歐洲人以筆尖為對象，到日本人以筆芯為對象，前后的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，若沒有“大工業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化、大批量”的社會環(huán)境，沒有“用完即棄”的一次性消費(fèi)理念作為背景，工作對象（圓珠筆）也很難改進(jìn)。 　　“環(huán)境”在商務(wù)課題中多指“市場”，在軍事課題中多指“戰(zhàn)場”，在政治課題中多指“官場”……，漢語用“場”來表示環(huán)境，十分形象，物理學(xué)中的“場”是指多要素相互作用的產(chǎn)物，所謂“場合”意指多因素合成作用的結(jié)果。 　　“環(huán)境”對整體策劃思維的作用是決定性的，因?yàn)樗遣灰詡€(gè)別人的意志為轉(zhuǎn)移的，如果環(huán)境發(fā)生了變化，個(gè)人意志必須服從。也就是說，環(huán)境決定著策劃思維展開的必要性。在這里我們引用一個(gè)十分流行的寓言故事來說明環(huán)境的決定性作用： 　　動物園老板到一個(gè)偏僻的深山老林去尋找稀缺動物，意外地發(fā)現(xiàn)山洞里出來一個(gè)人，竟然是一只眼！他敏感地意識到這是一個(gè)大商機(jī)，他準(zhǔn)備把這個(gè)一只眼的人帶回去，放在動物園里，舉辦一個(gè)“與單眼人對視”游園活動。正當(dāng)他想好計(jì)劃后準(zhǔn)備動手實(shí)施的時(shí)候，出來一大群單眼人，這些單眼人把他抓了起來，裝在了籠子里，舉辦了一次聲勢浩大的“雙眼人展覽”……。這就是不尊重環(huán)境的下場，“對象”在環(huán)境變化的影響下發(fā)生了巨變，不但自己的對象落空，而且自己反過來成了對象的對象。 　　既然“環(huán)境”要素如此重要，所以，諸葛亮對“環(huán)境”十分重視?！耙槍Σ軐O競而不爭”，有“競”的機(jī)會嗎？環(huán)境允許“競”嗎？ 　　在《隆中對》中諸葛亮接著說：“荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之國，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋闇弱，張魯在北，民殷國富而不知存恤，智能之士思得明君。”大意是說：荊州的地理環(huán)境決定了其戰(zhàn)略地位，但它的主人（指劉表）守不住（劉表病重，孩子不成器，而劉備作為同宗是唯一在近旁的近人），劉備得荊州易如反掌；益州蜀道難，農(nóng)業(yè)主產(chǎn)地，易守難攻，劉邦就是依靠益州成功的，而它的現(xiàn)在主人劉璋能力太弱，張魯早已虎視眈眈，劉璋不珍惜國力，不務(wù)正業(yè)，蜀中人才希望換個(gè)明主。諸葛亮總的意思是：“鑒于荊益有利形勢”，可以實(shí)現(xiàn)“針對曹孫競而不爭”。 　　諸葛亮欲先取荊州為家，后取益州建立基業(yè)，這個(gè)戰(zhàn)略意圖的產(chǎn)生是基于對環(huán)境的靜態(tài)分析與動態(tài)分析的結(jié)果。對當(dāng)前所處的環(huán)境——荊州做了靜態(tài)分析，而對未來要面對的環(huán)境——益州做了動態(tài)分析，即眼下益州沒有機(jī)會，但未來會有機(jī)會。 　　諸葛亮的靜態(tài)與動態(tài)分析，對商務(wù)策劃是有價(jià)值的，商務(wù)策劃對市場形勢的分析也有靜態(tài)和動態(tài)之分。所謂“靜態(tài)分析”是指對于當(dāng)前相對不變的環(huán)境因素進(jìn)行機(jī)會分析；所謂“動態(tài)分析”是指對未來勢必發(fā)生變化的環(huán)境要素進(jìn)行機(jī)會分析。我們在漢語硬讀格式中用“形勢”語句來表達(dá)市場環(huán)境，“形”是指靜態(tài)看客觀要素的格局，“勢”是指動態(tài)看客觀要素的變化趨勢。 　　在商務(wù)策劃領(lǐng)域，環(huán)境要素就是我們習(xí)慣所稱的市場。市場的靜態(tài)與動態(tài)分析只是因素相對不變與絕對變化的差別，而市場因素構(gòu)成則是完全一樣的。那么，市場環(huán)境中有哪些主要因素呢？在商務(wù)策劃中，如何分析這些環(huán)境因素呢？ 　　市場環(huán)境的主要因素有四個(gè)：政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化。 　　這里所謂的“政治”是指可能對市場產(chǎn)生影響的國家法律、政黨意志、政府政策、輿論導(dǎo)向、社團(tuán)民意等的國家生活總和。任何國家的政治對商業(yè)和企業(yè)的影響力都是很大的。每次美國總統(tǒng)大選都是一次財(cái)團(tuán)實(shí)力的較量，不同的候選人都有其施政主張，要么施政主張代表了其背后的財(cái)團(tuán)利益，要么因其施政主張符合某些財(cái)團(tuán)利益而得到支持。一個(gè)總統(tǒng)候選人主張禁酒，他若上臺，酒廠就得關(guān)門；一個(gè)總統(tǒng)候選人主張解禁，他若上臺，酒、酒桶、糧食、酒店等等都會暢銷。所以，美國總統(tǒng)選舉中的民意測驗(yàn)很受關(guān)注，一些商人們必須根據(jù)選情做好生意上的準(zhǔn)備。對于象中國這樣以“舉國體制辦大事”的國家，一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策的出臺，如1992年的允許企業(yè)股份制試點(diǎn)，一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的出臺，如1999年提出的西部大開發(fā)，一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)措施的出臺，如2007年7月1日起調(diào)整部分商品的出口退稅，這些政策、計(jì)劃、措施對某些行業(yè)企業(yè)的生存與發(fā)展影響巨大。 　　政治的主要行為特征是平衡發(fā)展。政治的根本任務(wù)是促進(jìn)社會穩(wěn)定發(fā)展，當(dāng)金融危機(jī)爆發(fā)時(shí)，世界各國政府都采取了頗有力度的救市措施，防止經(jīng)濟(jì)停滯與倒退。而當(dāng)經(jīng)濟(jì)過熱，如1993年的中國房地產(chǎn)業(yè)投機(jī)過度，政府又必須采取強(qiáng)力手段給房地產(chǎn)降溫。政治主張的發(fā)展是平衡，既不能過快，也不能過慢，既不能造成平均主義的大鍋飯，又不能貧富差距過大，既不能依賴出口，也不能不分享國際市場……。政治的主要行為特點(diǎn)就是“平衡”——打破低級平衡，實(shí)現(xiàn)高級平衡。所以，考量政治對市場環(huán)境的預(yù)期影響可從“平衡”出發(fā)，不平衡的幅度有多大，政治發(fā)出的平衡力量就有多大；經(jīng)濟(jì)的停滯狀況有多么嚴(yán)重，政治發(fā)出的打破平衡的力量就有多大。 　　市場環(huán)境的第二個(gè)因素就是經(jīng)濟(jì)。這里所說的“經(jīng)濟(jì)”是指各個(gè)行業(yè)及其相互聯(lián)系。經(jīng)濟(jì)是由各個(gè)行業(yè)緊密聯(lián)系著的整體，其特點(diǎn)正如漢語的字面含義，“經(jīng)”就是經(jīng)絡(luò)，“濟(jì)”就是支持，即各個(gè)行業(yè)如經(jīng)絡(luò)一樣相互聯(lián)系，相互依存，構(gòu)成了上下游關(guān)系。一家正準(zhǔn)備開業(yè)的小飯店，發(fā)現(xiàn)公交車上都裝好了電子收銀器，雖然乘客仍然在使用著紙版的“板票”（月票），但在不久后乘客乘車將坐一次車花一次錢，而不再是買張?jiān)缕弊粋€(gè)月。這個(gè)微小的變化對飯店的影響是不得了的，人們不會再回家吃中午飯了，因?yàn)槌塑囧X相當(dāng)于午餐價(jià)格的三分之一到一半兒。于是他們果斷地把小飯店改為快餐店，除了接待散客，還供應(yīng)周圍的幾個(gè)寫字樓用戶，后來的實(shí)踐證明他們的決策是正確的?？觳蜆I(yè)的興起，又帶動了餐盒、方便筷、塑料袋、電動自行車（用于送餐）等行業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的作息時(shí)間也可能改變，中午休息時(shí)間縮短，對社區(qū)商場的午間營業(yè)也會產(chǎn)生一些影響……。有些產(chǎn)業(yè)具有廣泛的行業(yè)關(guān)聯(lián)性，我們稱之為龍頭產(chǎn)業(yè)，如房地產(chǎn)業(yè)，關(guān)聯(lián)著建材、鋼材、勞務(wù)、裝修、家電、綠化、城建、電力、自來水、液化氣等等，龍頭產(chǎn)業(yè)發(fā)生大變化，對經(jīng)濟(jì)具有全局影響。2008年上半年，中國經(jīng)濟(jì)有過熱趨勢，于是政府就抑制房地產(chǎn)的發(fā)展，而在2008年下半年，金融危機(jī)爆發(fā)，中國出口經(jīng)濟(jì)受到致命打擊，為了保持經(jīng)濟(jì)整體的發(fā)展勢頭，中國政府又反過來刺激房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。各個(gè)行業(yè)之間的聯(lián)系是十分緊密的，一個(gè)行業(yè)的起伏，必然要引起其上下游產(chǎn)業(yè)的興衰。當(dāng)然，這種前因后果式、鏈條式的變化是有一個(gè)時(shí)間過程的，誰的決策具有前瞻性，誰就能趕在變化之前作好競爭準(zhǔn)備。 　　經(jīng)濟(jì)的主要行為特征是上下游聯(lián)系。上游行業(yè)急劇萎縮，必然導(dǎo)致下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會銳減；下游產(chǎn)業(yè)急劇萎縮，必然導(dǎo)致上游產(chǎn)業(yè)成本急增。直接的上下游關(guān)系，影響傳遞較快，影響程度較大；上下游關(guān)系越間接，影響傳遞的越慢，影響程度越小。由上下游產(chǎn)業(yè)形成的生產(chǎn)力影響傳遞鏈條，我們稱之為“產(chǎn)業(yè)鏈”。 　　一個(gè)產(chǎn)業(yè)可能同屬于多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，這就為企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈位移提供了條件。某家中國房地產(chǎn)企業(yè)在1995年陷入困境，由于政府突然施行金融緊縮政策抑制房地產(chǎn)的過熱發(fā)展，一座在建的大樓剛剛打地基，資金鏈條就斷了。而當(dāng)時(shí)，中國政府把經(jīng)濟(jì)的重心移到農(nóng)業(yè)，農(nóng)業(yè)的信貸支持力度特別大，于是，這家企業(yè)與農(nóng)村企業(yè)聯(lián)合，規(guī)劃建設(shè)大型果樹項(xiàng)目，而大樓與果樹項(xiàng)目配套，變成水果交易大廈，獲得了信貸支持，大樓如期竣工。在這個(gè)策劃中，大樓從房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條，位移到了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，大樓是固定的，產(chǎn)業(yè)鏈的選擇是有靈活性的，跟著強(qiáng)勢的產(chǎn)業(yè)鏈走，當(dāng)是擺脫危局的一個(gè)重要策劃原則。 　　所以，考量經(jīng)濟(jì)對市場環(huán)境的影響應(yīng)從產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā)，抓住經(jīng)濟(jì)的“聯(lián)系”特征，依據(jù)上下游產(chǎn)業(yè)之間的直接或間接程度，預(yù)測與把握經(jīng)濟(jì)變化對自身產(chǎn)業(yè)的影響，選擇與跟進(jìn)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。 　　市場環(huán)境的第三個(gè)影響因素是科技，這里所說的“科技”是指具有降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、引發(fā)新的消費(fèi)的科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明、工藝改進(jìn)的總和?？萍及l(fā)展對經(jīng)濟(jì)的影響是往往是剛性的。信息技術(shù)的革命把傳統(tǒng)的郵政通信業(yè)務(wù)沖擊得面目皆非；信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助美國的將軍們坐在家里指揮海灣戰(zhàn)爭，連開炮都可以在餐座上扣扳機(jī)（按鈕）；計(jì)算器出來后，算盤成了裝飾品，個(gè)人電腦出現(xiàn)后，計(jì)算器也近乎成了擺設(shè)；1992年，人們突然在腰帶上掛了臺傳呼機(jī)，而僅僅5年后，傳呼機(jī)突然消失，功能被手機(jī)代替；1997年地鐵里的人們東張西望，偶爾還有眼神交流，2007年地鐵里的人們幾乎都低著頭，短信、游戲、郵件、看股市，盡在掌握中……。 　　一項(xiàng)新技術(shù)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力需要一個(gè)過程，從核心技術(shù)到技術(shù)方案，從技術(shù)方案到實(shí)驗(yàn)室工程，從實(shí)驗(yàn)室工程到產(chǎn)品，從產(chǎn)品到商品，從商品到項(xiàng)目，從項(xiàng)目到公司，有時(shí)一項(xiàng)技術(shù)從發(fā)明到產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益需要幾十年的時(shí)間。所以，決策者對科技環(huán)境的變化應(yīng)當(dāng)務(wù)實(shí)地把握，既不能對新技術(shù)信息反映過于敏感，又不能不把新技術(shù)當(dāng)回事兒。如何具體地把握科技發(fā)展規(guī)律呢？專家們總結(jié)出了“邏輯外推法”：無論是單項(xiàng)技術(shù)，還是整個(gè)技術(shù)體系的發(fā)展，都遵循著“S”型規(guī)律（如圖所示）。技術(shù)概念剛剛出現(xiàn)時(shí)發(fā)展很慢，到了發(fā)展期，技術(shù)功能的能力會迅速提高，而到了飽和期發(fā)展速度又會降下來。從初始期到發(fā)展期，從發(fā)展期到飽和期，兩個(gè)拐點(diǎn)的預(yù)測與把握顯得十分重要。在技術(shù)功能的初始期，要關(guān)注，即思想跟進(jìn)；在技術(shù)功能的發(fā)展期要行動跟進(jìn)，在技術(shù)功能的飽和期要關(guān)注下一個(gè)技術(shù)概念，即信息跟進(jìn)。