課程收益： 1）現(xiàn)代企業(yè)正面對日趨激烈的市場競爭和產(chǎn)品“同質(zhì)化”越來越嚴重的壓力，推行“以顧客滿意為中心”的服務(wù)戰(zhàn)略，打造以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為新競爭形態(tài)下的競爭法則。 2）服客服務(wù)禮儀
培訓背景：再次光臨的顧客可以為公司帶來25％—85％的利潤，而吸引他們再次光臨的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價格?！豆鹕虡I(yè)雜志》即使是借債度日，也要堅持“對客人微
課程收益 第一天：微笑服務(wù)禮儀 ² 通過培訓使員工懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象 ² 通過培訓使員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運用 ² 通過培訓使員工提高職業(yè)化素
課程模塊： 第一模塊：禮儀與職業(yè)形象 ——職場人士的必修課程 第二模塊：儀容儀表禮儀 ——職業(yè)形象的完美塑造 第三模塊：儀態(tài)舉止禮儀 ——職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn) 第四模塊：商務(wù)會面禮儀 ——提升職場形象
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