管理“悟性”從何而來?
梁漱溟先生在《我的自學小史》中寫道:“自學最要緊是在生活中自覺。我始終不是學問中人,也不是事功中人,我想了許久,我是什么人?我大概是問題中人?!焙靡粋€“問題”中人!梁先生的這番話不由使我聯(lián)想,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者何不是一個“問題”中人?
因為,管理實踐就是一個“問題”接連不斷的過程。解決問題的方法自然也多,比如,可以去啃書架上名目繁多的經(jīng)管類書籍,期待著理論航標來撥云見日;也可以追隨大名鼎鼎的教授,模仿時髦的成功模式;當然,更可以花巨資恭請洋咨詢師們指點迷津。但據(jù)我對商業(yè)成功規(guī)律的認識,自覺于實際中有限條件的感悟習慣,從而形成獨到的、并能夠敏感地觸摸和提煉企業(yè)未來發(fā)展道路和規(guī)律的感悟能力,才是最最重要的。這種能力究其本性而言,習以兼容并蓄,拒絕模仿,崇尚自我,另辟新徑。
實踐體驗重于高深理論
被譽為世界級管理大師的彼得?德魯克,曾花了18個月時間在通用汽車做調(diào)查研究,傾其心血寫出了《公司的概念》一書,結(jié)果事與愿違,該書在其公司內(nèi)部受到了冷遇,其中的理念、方法和建議得不到通用管理層認可,尤其是董事長艾爾弗雷德?斯隆。由于斯隆長期置身公司內(nèi)部,對公司的運營、成長和適應(yīng)環(huán)境中的一些實質(zhì)性問題了如指掌,因而在他看來,德魯克書中所寫的只是“一般意義”上的東西,而自己的東西非得通過深刻理解和感悟,在實踐探索中方才有效。結(jié)果,他創(chuàng)立了“通用汽車幸福地處于絕對分權(quán)和絕對集權(quán)兩個極端之間”的分權(quán)管理思想和分權(quán)組織模式,“開創(chuàng)了通用汽車的一個新時代”。
斯隆的實踐說明,領(lǐng)導(dǎo)者切忌照搬理論,盲從權(quán)威。在管理書籍汗牛充棟、新理論層出不窮的今天,常常會聽到不少“拍案叫絕”,忘了自己如何走路的聲音;更有甚者“捶足頓胸”,說“早知這么有用的秘方,我的公司一定不會是今天這樣了”。其實,這些領(lǐng)導(dǎo)者恰恰忘記了一點,理論都是在前人具有的條件下所實踐出來的經(jīng)驗、帶有原則抽象性,也就是斯隆講的“一般意義”的理論,在不同的條件下就不可能成為放之四海而皆準的真理。因此,不為“一般意義”上的東西所迷惑,立足自身條件,深刻理解現(xiàn)實,兼收并蓄,以獨特的悟性能力,方能贏得未來。
問題是最好的老師
185億美元營業(yè)額的可口可樂,與區(qū)區(qū)之21億人民幣銷售規(guī)模的娃哈哈相比,實在是懸殊太大。但是,處在中國這塊現(xiàn)實土地上的娃哈哈,其創(chuàng)始人宗慶后卻另有一番獨到認識。他說:“可口可樂的185億美元營業(yè)收入是在全球?qū)崿F(xiàn)的,不是單在中國。只要集中優(yōu)勢兵力,在可口可樂最薄弱的地區(qū),我一樣可以將它打敗?!彼暑I(lǐng)娃哈哈避開對手之強,扼住對手之弱,充分利用自己的強項——廣泛的農(nóng)村銷售網(wǎng)絡(luò),撬動“哪個有錢賺,經(jīng)銷商就賣哪個”的利益驅(qū)動支點,迅速地在農(nóng)村這塊廣袤無邊的戰(zhàn)場上,構(gòu)建起自己獨一無二的優(yōu)勢。
這種經(jīng)商意識和手法,在書本里、MBA教授那里,無法得到現(xiàn)成的依據(jù)和答案,實踐告訴我們:問題才是最好的老師;悟出解決“問題”的路徑才是最重要的。 常常津津樂道于大決策靠直覺的宗慶后曾說:“直覺是在長期的調(diào)查研究中得出來的,把第一手情況了解清楚了,再根據(jù)這些年積累下來的經(jīng)驗,我就會感覺將會發(fā)生什么事。我的直覺環(huán)比較準確。非常可樂的推出就是一種直覺。”
所謂“感覺”“直覺”,正是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所獨有的那種生來具有,弱強分明的感悟能力! 坦然面對質(zhì)疑 世界的海爾”研討會上,首次談到“20年海爾感悟”這個話題,他深有體會地說道:“如果沒有來自方方面面的對海爾的質(zhì)疑甚至個別的惡意中傷,就沒有今天思考更加冷靜、思維更加縝密、心理承受能力更強、可以更加有能力駕馭復(fù)雜局面的海爾。我認為這是好事,這些質(zhì)疑不管對錯,對海爾都是一種提醒,我們會更好地思索這些問題?!?#382;1000億ž 張瑞敏在“20年
每個企業(yè)在走自己的路時,自然會遇到他人各種各樣的擔心和疑慮,尤其遇到嚴重挫折時會招致各方質(zhì)疑。因而,必須學會坦然面對,真正感悟到質(zhì)疑聲中的真諦和失敗厄運中的恩澤,堅定不移地走出適合于自己的發(fā)展之路。 理解現(xiàn)實、正視問題,接受質(zhì)疑,乃至面對嚴酷的失敗,我想,這才是企業(yè)經(jīng)營管理者在管理實踐中養(yǎng)成獨到感悟能力的必經(jīng)之路吧。