蟑螂效應(yīng)

　　蟑螂是一種人見(jiàn)人恨的昆蟲(chóng)，遭到了全世界人民廣泛的厭惡。據(jù)說(shuō)人類(lèi)與蟑螂的斗爭(zhēng)已經(jīng)延續(xù)的十幾個(gè)世紀(jì)，但是蟑螂的生命力很強(qiáng)，永遠(yuǎn)是道高一尺，魔高一丈，不斷的產(chǎn)生抗藥性?？磥?lái)這個(gè)斗爭(zhēng)還將延續(xù)下去。在上個(gè)世紀(jì)，德國(guó)一家公司發(fā)明了一種治蟑的藥物，這種藥物具有神奇的功效。一旦一只蟑螂吃下了這種藥物，并不會(huì)馬上死亡，但藥物的毒性將會(huì)污染蟑螂的整個(gè)軀體。蟑螂有一個(gè)獨(dú)特的習(xí)性，一只蟑螂死亡后，別的蟑螂會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的蠶食死亡蟑螂的軀體。當(dāng)中毒的蟑螂死后，別的蟑螂又會(huì)相繼中毒，直到全部死亡。蟑螂之間相互傳染的效應(yīng)，我們叫它作蟑螂效應(yīng)。

　　蟑螂效應(yīng)很簡(jiǎn)單，在我們?nèi)祟?lèi)之間也同樣會(huì)存在蟑螂效應(yīng)。也許有人會(huì)說(shuō)，蟑螂效應(yīng)和一只老鼠壞了一鍋湯有什么區(qū)別？一只老鼠掉在湯水里，這鍋湯自然不能再食用了。但是，不能食用的只是這一鍋湯而已，別的湯還能食用，而蟑螂效應(yīng)不只是壞一鍋湯的問(wèn)題，如果發(fā)生了蟑螂效應(yīng)，可能會(huì)壞很多鍋湯。

　　毒蟑螂的傳播

　　首先看看蟑螂效應(yīng)是怎樣在人群中傳播的吧。

　　某公司有幾個(gè)合伙人一起創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)初期，互相協(xié)作，互相團(tuán)結(jié)。打拼下一片天地。隨著業(yè)務(wù)的逐漸擴(kuò)大，問(wèn)題也逐漸的顯現(xiàn)出來(lái)。A負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作，可以說(shuō)做的得心應(yīng)手，可是，B總擔(dān)心A掌控了公司的核心業(yè)務(wù)，自己的風(fēng)險(xiǎn)增加，于是安插自己的人到A的部門(mén)工作，A也不是傻瓜，對(duì)B的舉動(dòng)心知肚明，開(kāi)始怨恨起B(yǎng)來(lái)，C一看B在市場(chǎng)部門(mén)安插自己的人手，擔(dān)心市場(chǎng)部門(mén)被A和B掌控，于是也安插自己的人手到市場(chǎng)部門(mén)。A也不是省油的燈，也安插自己的人到B和C所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域。時(shí)間一長(zhǎng)，A、B、C之間越來(lái)越不信任，溝通的機(jī)會(huì)越來(lái)越少。最后公司沒(méi)有人有心思搞業(yè)務(wù)，大家都忙著互相監(jiān)督，爭(zhēng)權(quán)奪利，最后，公司業(yè)務(wù)江河日下，倒閉了。這就是人類(lèi)之間的蟑螂效應(yīng)。B是第一只中毒的蟑螂，B中毒后，馬上傳染給了A和C。當(dāng)然，這里面只講述了A/B/C的故事，其實(shí)，如果算上A/B/C的手下，那么，蟑螂的數(shù)量更大。A/B/C分手后又各自重新創(chuàng)業(yè)，A沒(méi)有再尋找合伙人，因?yàn)锳堅(jiān)信，自己是不會(huì)變成一只毒蟑螂來(lái)毒害自己的，但是A沒(méi)有想到，自己受到了以往的傷害后，變得對(duì)人不信任了，對(duì)任何人都抱著懷疑的態(tài)度。做企業(yè)并不是A一個(gè)人就能完成的，A手下還會(huì)有員工，由于A已經(jīng)是一只有毒的蟑螂，A又把這些毒性傳染給了自己的員工，后來(lái)，A的事業(yè)又再次失敗。B創(chuàng)業(yè)后，找到了新的合伙人， B認(rèn)為以前的失敗，就是控制力度不夠，B要加強(qiáng)控制，手伸的很長(zhǎng),時(shí)間長(zhǎng)了，新的合作者又變成了一只毒蟑螂，結(jié)果是可想而知的。由最初的一只毒蟑螂B，變成了3只毒蟑螂，再他們各自創(chuàng)業(yè)后，又變成了更多只毒蟑螂，現(xiàn)在到底有多少毒蟑螂，沒(méi)有辦法計(jì)算了。這些有毒的蟑螂是否又會(huì)把這些毒性傳染給了自己的家庭、朋友？所以說(shuō)，一只毒蟑螂，不只是影響一鍋湯，而會(huì)影響很多鍋湯。

　　蟑螂效應(yīng)不只對(duì)團(tuán)隊(duì)有影響，會(huì)影響夫妻、父子、兄弟關(guān)系，甚至影響整個(gè)社會(huì)。文化大革命就是一個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)的蟑螂效應(yīng)，社會(huì)中大多數(shù)人都變成了毒蟑螂，夫妻反目、父子成仇故事并不鮮見(jiàn)。

　　蟑螂效應(yīng)的特點(diǎn)與弊端

　　蟑螂效應(yīng)在人群中傳播具備如下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　傳播速度快，破壞力強(qiáng)。

　　毒性飛快傳播，從B開(kāi)始，到傳播了整個(gè)公司沒(méi)有花多少時(shí)間就完成，而且是以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的。LLL公司是中山最大的連鎖企業(yè)，公司內(nèi)部沒(méi)有管理信息系統(tǒng)，但是每天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)公司的銷(xiāo)售策略與進(jìn)貨異常重要，公司請(qǐng)了十幾個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員，每天進(jìn)行手工作業(yè)。這十幾個(gè)人是沒(méi)有加班費(fèi)的，由于工作辛苦，公司決定對(duì)這十幾個(gè)統(tǒng)計(jì)人員發(fā)放加班費(fèi)。本來(lái)是件好事，但是問(wèn)題出來(lái)了，工作完成的快的員工可以按時(shí)完成工作，而工作做的慢的人無(wú)法按時(shí)完成工作，結(jié)果，工作效率低的人工資反而比效率高的人薪水高。結(jié)果，第一個(gè)月有2個(gè)人效率低，第二個(gè)月有4個(gè)人效率低，到了第三個(gè)月，所有的人都在磨磨蹭蹭。

　　有自我復(fù)制的功能

　　毒性有自我復(fù)制功能，只需要外部的少許刺激就可以完成。A和C被傳染完全是被B的行為所刺激而產(chǎn)生的。2000年在浙江某華僑企業(yè)工作，公司的老板有四個(gè)兒子。四個(gè)兒子都想繼承父業(yè)，尤其看好大陸市場(chǎng)，所以，他們輪番來(lái)大陸的企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，結(jié)果，由于每個(gè)人的命令不統(tǒng)一，導(dǎo)致企業(yè)效益下滑。后來(lái)，四兄弟說(shuō)好誰(shuí)都不插手大陸業(yè)務(wù)。剛開(kāi)始相安無(wú)事，沒(méi)過(guò)多久，老大派代理人來(lái)大陸插手企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，其它三個(gè)兄弟一看，也緊跟著派出代理人到企業(yè)來(lái)，又恢復(fù)了以前的狀態(tài)，只不過(guò)改直接插手為遙控指揮。

　　留存時(shí)間長(zhǎng)

　　留存的時(shí)間很長(zhǎng)，一旦形成，輕則影響幾年，重則影響一生。A/B/C經(jīng)過(guò)了創(chuàng)業(yè)失敗后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)不會(huì)認(rèn)為自己也是一只毒蟑螂，進(jìn)而將毒性帶到了另外一群人中。在與A后來(lái)的交談中，A到現(xiàn)在還堅(jiān)信，一定要控制，要控制是對(duì)，關(guān)鍵是看怎么個(gè)控制法了。這個(gè)想法可能會(huì)影響他的一生。

　　蟑螂效應(yīng)具備上述特點(diǎn)，所以，蟑螂效應(yīng)處理不好，會(huì)影響家庭關(guān)系、團(tuán)隊(duì)氛圍、社會(huì)風(fēng)氣。

　　蟑螂效應(yīng)的靈丹妙藥？

　　人群之間的蟑螂效應(yīng)與蟑螂之間存在一點(diǎn)不同。這點(diǎn)不同就是因?yàn)槎拘允敲總€(gè)人都具有的，外部的傳染只是誘發(fā)因素。其實(shí)，我們每個(gè)人心理都有毒蟑螂，這個(gè)毒蟑螂就是隱藏在內(nèi)心深處的忌妒、貪婪、自私、欲望。在一般情況下，由于受到某種約束和束縛，這種毒性表現(xiàn)為隱性。但只要外部存在一定誘發(fā)因素的情況下，馬上又會(huì)由隱隱性變?yōu)轱@性，而顯性的毒性又會(huì)誘發(fā)別人潛在的毒性。看來(lái)，“蟑螂效應(yīng)”是個(gè)應(yīng)該引起大家重視的問(wèn)題。那么，怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？

　　硬約束——規(guī)則的約束

　　創(chuàng)業(yè)者之間的合作并不全是象ABC那樣不歡而散。很多的成功案例中，除了創(chuàng)業(yè)者之間的默契與良好的信任關(guān)系以外，非常重要的一點(diǎn)就是規(guī)則明確。DEF也是一個(gè)三人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)從開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，經(jīng)常會(huì)開(kāi)會(huì)明確相互之間的責(zé)任權(quán)利，并且隨著企業(yè)情況的變化不斷的調(diào)整，從來(lái)不模糊相互之間的邊界關(guān)系。如果不排隊(duì)的人，受到維持秩序的人約束，是不會(huì)不排隊(duì)的，每當(dāng)看到北京的汽車(chē)站有人排隊(duì)的時(shí)候，不用說(shuō)，旁邊一定站著一個(gè)手拿小紅旗的人在維持秩序。要解決蟑螂效應(yīng)，應(yīng)該建立游戲規(guī)則。有了一個(gè)明確的游戲規(guī)則，就會(huì)制約每個(gè)人的行為，而且，這個(gè)規(guī)則應(yīng)該是隨著發(fā)展而不斷完善的過(guò)程。當(dāng)然，通過(guò)規(guī)則來(lái)解決問(wèn)題成本也是很高的，因?yàn)槲覀儠?huì)為制訂規(guī)則、維護(hù)規(guī)則、評(píng)估行為是否符合規(guī)則而花費(fèi)很多的成本。

　　軟約束——榜樣與環(huán)境

　　既然“蟑螂效應(yīng)”是毒性之間的相互誘發(fā)與傳播，那么，是否存在“正面的蟑螂效應(yīng)”呢？答案是肯定的。人既然可以被負(fù)面的影響誘發(fā)“毒性”，肯定也可以被正面的因素影響。這個(gè)正面的蟑螂效應(yīng)就是榜樣的力量與正面環(huán)境的影響。每個(gè)時(shí)代都在樹(shù)立不同的榜樣，雖然他們有各自的時(shí)代背景，但都是正面的形象。古代有岳飛、文天祥，現(xiàn)代有雷鋒。當(dāng)然，隨著社會(huì)價(jià)值觀(guān)念的不同，這些榜樣也有不同的價(jià)值取向。其實(shí)榜樣不僅僅局限于英雄人物，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的好人好事，工作成績(jī)也同樣值得大力宣揚(yáng)，這樣對(duì)建立“正面的螳螂效應(yīng)很有好處。環(huán)境的影響也同樣重要，環(huán)境對(duì)人有暗示作用，比如一個(gè)喜歡隨地吐痰的人，在五星級(jí)酒店中可能不會(huì)隨地吐痰。同樣，當(dāng)有人變成了即將變成一只毒蟑螂的時(shí)候，受到了環(huán)境的影響，可能會(huì)壓抑自己的毒性。在深圳市區(qū)，除了羅湖口岸可以看到有人排隊(duì)乘車(chē)以外，在別的地方基本上看不到有人排隊(duì)等車(chē)。為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象呢？因?yàn)榱_湖口岸等車(chē)的大多數(shù)為香港人，一些人看見(jiàn)了香港人排隊(duì)上車(chē)，也不好意思加塞了。但是為什么香港人在深圳別的地方不排隊(duì)上車(chē)呢？因?yàn)榱_湖口岸的香港人很集中，而在市區(qū)別的地方，香港人少了，排隊(duì)行不成氣候，所以就沒(méi)有人排隊(duì)了。這就是環(huán)境的暗示作用，所以，要驅(qū)除蟑螂效應(yīng)，營(yíng)造一個(gè)好的環(huán)境與氛圍非常重要。

　　價(jià)值觀(guān)重塑

　　當(dāng)然，不論前面所說(shuō)的軟約束還是硬約束，都不能從本質(zhì)上解決“蟑螂效應(yīng)”的問(wèn)題，要解決這個(gè)問(wèn)題，可能要從每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)教育與塑造入手。這里所說(shuō)的價(jià)值觀(guān)重塑并不想討論“人之初，性本善”還是“人之初，性本惡”的問(wèn)題，也不想批判人類(lèi)的天性，而是要說(shuō)明每個(gè)人都不能將自己的欲望建立在別人受損的基礎(chǔ)上。這個(gè)道理在明白不過(guò)了，人生活在群體當(dāng)中，很多事情都是相互的，因?yàn)楫?dāng)為滿(mǎn)足自己的欲望而導(dǎo)致別人受損的時(shí)候，別人也可以同樣做，自己的利益也可能受損。當(dāng)老板克扣員工，員工同樣也可以在工作中偷工減料或者消極怠工；當(dāng)合伙人之間互相不信任，處處留一手，別的合伙人也可以對(duì)該合伙人留一手。按照著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅老先生的說(shuō)法就是：“己所不欲，慎施于人”。建立了這樣的價(jià)值觀(guān)念，才有可能真正的解決蟑螂效應(yīng)。

　　消滅“蟑螂”吧，雖然也許只是一個(gè)夢(mèng)想！