沒接觸過感受性訓(xùn)練的人也許不了解什么是感受性訓(xùn)練的人，而即使是接受過感受性訓(xùn)練的人，就一定能夠解釋什么是感受性訓(xùn)練嗎？如果沒有抓住它的主干，往往會誤讀或曲解它。在這一段時間對感受性訓(xùn)練持續(xù)的研究和學(xué)習(xí)過程中，我根據(jù)個人體會，逐漸的總結(jié)和歸納了它的規(guī)律，本文將解答如下幾個基礎(chǔ)問題：
1、 感受性訓(xùn)練的表象與傳統(tǒng)培訓(xùn)有什么不同？
2、 感受性訓(xùn)練的結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)培訓(xùn)有什么不同？
3、 感受性訓(xùn)練的基本流程是什么？
感受性訓(xùn)練與傳統(tǒng)培訓(xùn)在表現(xiàn)形式上最大的區(qū)別就是，它是以不斷的提問來貫穿整個課程。一場培訓(xùn)就是培訓(xùn)師不斷的拋出問題，并發(fā)動學(xué)員智慧來解決問題的過程。所以培訓(xùn)師這個稱謂在感受性訓(xùn)練中并不是十分貼切，我們在感受性訓(xùn)練中會扮演三個角色：聆聽者、引導(dǎo)者和總結(jié)者，暫且將稱謂定為“導(dǎo)師”。要扮演好這三個角色，導(dǎo)師需要具備謙遜的品質(zhì)、與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的豐富經(jīng)驗(yàn)和良好的總結(jié)能力。如果傲慢心太盛，則會影響聆聽；如果專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不夠，就不能識別學(xué)員的陳述是否準(zhǔn)確，而影響到引導(dǎo)；如果總結(jié)能力太弱，則會影響到培訓(xùn)成果的呈現(xiàn)。而傳統(tǒng)培訓(xùn)的“口若懸河”、“思如泉涌”在感受性訓(xùn)練中只是錦上添花，整堂培訓(xùn)更像是小組討論會議式的培訓(xùn)（事實(shí)上1946年感受性訓(xùn)練發(fā)源的時候，正是從實(shí)施小組討論會議開始的），因此感受性訓(xùn)練非常適合“巧于手、拙于口”的企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人士或進(jìn)行OJT。
有些人會說感受性訓(xùn)練的特征之一是“無主題”，這種說法有它的道理，但也有不夠準(zhǔn)確之處。通常感受性訓(xùn)練是由于一個具體問題而發(fā)起培訓(xùn)，但問題的原因卻是在培訓(xùn)過程中逐漸呈現(xiàn)出來，并在課程結(jié)束時得到解決。傳統(tǒng)培訓(xùn)是在培訓(xùn)前對具體問題的原因和解決辦法進(jìn)行分析，并通過現(xiàn)場培訓(xùn)將解決方法傳遞給學(xué)員，所以在培訓(xùn)前就已經(jīng)設(shè)置好具體的培訓(xùn)內(nèi)容、大綱甚至結(jié)論。由于課程開始的時候很多內(nèi)容尚未明確，所以站在傳統(tǒng)培訓(xùn)的角度看，感受性訓(xùn)練是“無主題”的；而站在感受性訓(xùn)練本身來看，發(fā)現(xiàn)原因和確認(rèn)輔導(dǎo)內(nèi)容也是屬于培訓(xùn)過程的，最終還是要解決客戶提出的問題，所以又可以看作是“有主題”。
在課程結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)培訓(xùn)多采用金字塔樹狀結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，而感受性訓(xùn)練則是漏斗式的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（如圖一），事實(shí)上很多培訓(xùn)師為了使結(jié)果更加可控、更加明確化，也會預(yù)設(shè)總結(jié)的結(jié)論，但是采用感受性訓(xùn)練的方法實(shí)施以后，學(xué)員會感覺這些結(jié)論不是老師灌輸?shù)?，而是集體討論和努力的結(jié)果，這樣能夠有效的提高培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員對內(nèi)容的認(rèn)可程度，也可以減少日后推行過程中的阻力。
如圖一所示，在通常實(shí)施感受性訓(xùn)練的時候遵循的流程是：
Step 1: 拋出一個問題，讓某學(xué)員（研究樣本）解答這個問題或者嘗試解決, 這時候其他學(xué)員處于觀察者的地位；
Step 2: 當(dāng)研究樣本完成解答或展示后，導(dǎo)師引導(dǎo)全體觀察者向研究樣本提出改進(jìn)意見，研究樣本此時處于聆聽狀態(tài)，吸收他人的意見；
Step 3: 導(dǎo)師小結(jié)（可選），安排第二個研究樣本充分參考Step 2的意見，再次解答并展示主題問題，循環(huán)進(jìn)行Step 2和3；
Step 4: 導(dǎo)師總結(jié)并向?qū)W員確認(rèn)所有與本次培訓(xùn)目的相關(guān)的問題和解決方法。
感受性訓(xùn)練成果的最大特征有如下幾點(diǎn)：
1、 所有的問題是由學(xué)員在導(dǎo)師引導(dǎo)下指出或直接指出的，所以不存在傳統(tǒng)培訓(xùn)中學(xué)員是否認(rèn)可老師的問題；
2、 可以做到即時指出問題即時改進(jìn)，傳統(tǒng)培訓(xùn)只能做事后驗(yàn)證；
3、 問題的不斷重復(fù)可以令學(xué)員得到充分的體驗(yàn)，幾乎不可能忘記培訓(xùn)成果，傳統(tǒng)培訓(xùn)則存在學(xué)員是否記得的問題；
4、 導(dǎo)師總結(jié)的內(nèi)容就是可以直接解決學(xué)員課前困惑的培訓(xùn)成果。
作為中國第一篇結(jié)構(gòu)化展現(xiàn)感受性訓(xùn)練流程的研究文章，希望能起到拋磚引玉的作用，供其他感受性訓(xùn)練的研究者參考借鑒，本人也很愿意盡微薄之力與大家共同探討相關(guān)問題。我的郵箱是peixunshi@vip.qq.com。
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