今天與一個互聯(lián)網營銷咨詢公司的咨詢師溝通，問了幾個問題，得到的回答我覺得特別有意思。似乎身邊的大量銷售人員，都是按照這種思維模式來與客戶溝通；大量的社交人員，都是按照這種思維模式來和人交往；甚至大量的培訓師，都是按照這種思維模式來培訓……這種思維模式是什么？我們看看聊天記錄吧：

    如果我是客戶，我個人感覺是沒有辦法被說服，反而會因為出現了大量的、沒有得到解釋的專業(yè)詞匯而感到厭煩，如果這是一次約訪，客戶將沒有進一步洽談的沖動；如果這是一次日常的人際溝通，別人不會對他留下深刻的印象……

    我們需要的是一次完美的、印象深刻的、留有期待的溝通，如何才能獲得這樣的溝通效果？我們感覺到，話題在某些人的心中很復雜，比如案例中的主人公就會覺得做好網站頁面策劃與導航的方方面面都很重要，這也很入情入理。不過援引一古一今一中一西兩位名人的話，就能看到這種想法的不足之處：《孫子兵法》說“無所不備，則無所不寡”，對方有迷惑才來問我們，但是我們如果說什么都重要，對方會比以前更迷茫，自然會失去興趣；七個習慣作者史蒂芬柯維說“以終為始”，這個“終”就是客戶要達到的目標，一句“都重要”當然不會錯，但是失去了方向性，對方感受不到我們解決他們實際需求的可能性，那么也會失去和我們繼續(xù)溝通的興趣，即使還能繼續(xù)溝通，興趣、信任度等因素也受到了打壓。

簡單問題為什么會被復雜化，進而把話題變得枯燥無味？因為我們很喜歡考慮兩個字“前提”：要做好……就必須先……

    所以我們要先做一個調研，所以我們要先學課程設計，所以我們要先學執(zhí)行力，這個思維模式讓我們與目標漸行漸遠！
    現在我們換個說法：

    這種方法是否適合所有場合，顯然不是！如果是在深入溝通的階段，我想這樣顯得非常非常的草率，但我想它很適合初次見面，比如我們和客戶初次見面，培訓師和學員初次見面，我想每個人都不會缺少這種“初次見面”的機會吧？

    運用這個小工具，目的是展示自己的專業(yè)，即使你說的內容客戶已經在做，只要你沒有說錯，對方至少能感覺到你不是外行，溝通才有可能繼續(xù)，如果初次溝通就一套一套的大道理出來，容易給對方感覺沒有實戰(zhàn)的經驗，從而可能損害他對你信心。而在你直接展示解決問題的過程中，因為做到了“塑造自己被別人利用的價值，主動創(chuàng)造為別人服務的機會”，所以簡單運用這個技巧，一定會讓您的溝通更順暢，人際更和諧，更加受人歡迎。