課程時(shí)間：3天18小時(shí) 課程背景： 松下幸之助曾說(shuō)過(guò)：企業(yè)即人??！做企業(yè)就是做人，做好了人的工作，企業(yè)也就做好了發(fā)展了，反之無(wú)人企業(yè)則止。 隨著企業(yè)外部環(huán)境的惡劣、用工形勢(shì)的嚴(yán)峻、個(gè)性鮮明自信滿滿的80、90后成為職場(chǎng)主力軍，各類(lèi)關(guān)于“人”的問(wèn)題更加復(fù)雜地困擾著管理者： —如何讓團(tuán)隊(duì)中不同背景性格能力的成員凝成一股繩，為共同的目標(biāo)而奮斗？ —如何有效設(shè)定和分配團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，讓下屬目標(biāo)更容易執(zhí)行和達(dá)成？ —如何有效進(jìn)行上下級(jí)溝通，當(dāng)好中間橋梁？ —如何讓自己免淪為救火隊(duì)員整日疲于奔命處理雜務(wù)？ —如何在工作中及時(shí)支援，以免員工陷入單兵作戰(zhàn)的局面？ —如何消減員工負(fù)面情緒與壓力，提高其幸福指數(shù)？ —如何將團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的價(jià)值發(fā)揮到最大化？ ………… 以廖衍明老師為首的研究團(tuán)隊(duì)以全球管理干部培養(yǎng)的最前沿研究成果為基礎(chǔ)，憑借深厚的東方哲學(xué)功底，在管理學(xué)界探索十余年，對(duì)超過(guò)1000家中國(guó)本土企業(yè)、30000名職場(chǎng)人士進(jìn)行管理實(shí)踐觀察后，研發(fā)的又一門(mén)超越同行5年以上的版權(quán)管理課程，其方法論在近百家中國(guó)本土企業(yè)中進(jìn)行了管理干部培養(yǎng)的溝通與實(shí)踐，得到了在華企業(yè)高、中、基層管理干部的全面認(rèn)可。 本課程既不是專(zhuān)家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵(lì)志成功學(xué)。課程以APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建六大溝通系統(tǒng)，配合科學(xué)的速贏.五層次人才成長(zhǎng)模型，帶來(lái)18個(gè)管理細(xì)節(jié)的全面提升，解決企業(yè)管理干部復(fù)制、培養(yǎng)和快速提升的問(wèn)題。課程每個(gè)模塊都完全服務(wù)于管理實(shí)踐，配套工具包易學(xué)易用，即學(xué)即用即見(jiàn)效。 企業(yè)按照本課程體系要求培養(yǎng)管理干部，在短期內(nèi)可以在以下一項(xiàng)或幾項(xiàng)上發(fā)生明顯變化，最終實(shí)現(xiàn)部門(mén)乃至企業(yè)管理水平的整體提升： ——管理干部將擁有更強(qiáng)的前瞻性眼光和大局觀，能夠始終保持與上級(jí)精神一致，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好的分憂； ——管理干部的系統(tǒng)化思維與管理邏輯思維更強(qiáng)，考慮問(wèn)題更加全面細(xì)致，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作將更加放心； ——管理干部能夠根據(jù)需要隨時(shí)在管理角色和專(zhuān)業(yè)角色中切換，不再出現(xiàn)上級(jí)忙下級(jí)閑的倒掛現(xiàn)象； ——管理干部將獲得對(duì)下屬進(jìn)行有效的績(jī)效溝通與指導(dǎo)的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式，在創(chuàng)造績(jī)效的同時(shí)，不斷為企業(yè)復(fù)制、儲(chǔ)備和輸出可用人才，做好管理中務(wù)實(shí)的一面； ——管理干部將理解什么是真正的人性化管理，擁有對(duì)下屬心理的洞察力，并找到合理的選項(xiàng)對(duì)下屬進(jìn)行思想工作，做好管理中務(wù)虛的一面； ——管理干部將形成明確的成果意識(shí)，功勞為主苦勞為輔，懂得用成果來(lái)與上級(jí)溝通，用成果激勵(lì)下屬，用成果鞏固話語(yǔ)權(quán)和部門(mén)地位； 本課程培養(yǎng)體系不僅適合于企業(yè)對(duì)管理干部有組織的進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，同時(shí)也適合管理干部個(gè)體進(jìn)行自我培養(yǎng)；既適合企業(yè)高層、人力資源負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)和引入，也適合于管理干部本人直接參加。目前已完成和正在接受本課程管理干部培養(yǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目的部分企業(yè)包括：優(yōu)速快遞、金夫人婚紗攝影、金利來(lái)、普利司通輪胎、深圳彩虹供應(yīng)鏈、南航天合、超邦化工、菱王電梯、美的空調(diào)、廣州數(shù)控設(shè)備…… 培訓(xùn)對(duì)象：包含新任管理者、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理，管理干部培養(yǎng)工作負(fù)責(zé)人，部門(mén)經(jīng)理、課長(zhǎng)等中層管理干部及儲(chǔ)備干部。 【培訓(xùn)大綱】 一、藍(lán)圖素描——管理者的角色認(rèn)知、職責(zé)與成長(zhǎng)路經(jīng)？ ● 職場(chǎng)案例解析：500強(qiáng)的人才模式為何難以復(fù)制？ ● 怎樣的人才觀可以幫助中國(guó)企業(yè)避免培訓(xùn)投資打水漂？ ● 新任經(jīng)理與業(yè)務(wù)/技術(shù)經(jīng)理轉(zhuǎn)型過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤 ● 管理人員的角色認(rèn)知與崗位職責(zé) ● 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 ● 幫助管理者快速成長(zhǎng)的培養(yǎng)體系：速贏®五層次人才成長(zhǎng)模型 ● 企業(yè)管理人才培養(yǎng)誤區(qū)：只培養(yǎng)經(jīng)理人，忽略職業(yè)二字 ● 優(yōu)秀管理干部的起點(diǎn)：APEC工作法 二、目標(biāo)溝通系統(tǒng)——拔高溝通起點(diǎn)，讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維！ ● 成敗系于起點(diǎn)：管理干部與員工有什么區(qū)別？ ● 管理干部的自我分析：你對(duì)什么負(fù)責(zé)？ ● 企業(yè)日常管理中最大的瓶頸：方向不統(tǒng)一，目標(biāo)不一致 ● 如何如何正確面對(duì)老板交待的目標(biāo)？ ● 如何準(zhǔn)確評(píng)估團(tuán)隊(duì)工作壓力? ● 如何用上級(jí)愿意接受的方式進(jìn)行目標(biāo)溝通和協(xié)調(diào)? ● 如何根據(jù)能力不同，合理設(shè)定下屬的工作目標(biāo)? ● 如何進(jìn)行正確溝通使目標(biāo)變成工作動(dòng)力源? ● 三大模式解決企業(yè)各管理層級(jí)對(duì)目標(biāo)看法不一的問(wèn)題 —上級(jí)目標(biāo)協(xié)商模式 —下級(jí)目標(biāo)激勵(lì)模式 —下級(jí)目標(biāo)推動(dòng)模式 ● 目標(biāo)溝通系統(tǒng)為管理干部帶來(lái)的三大改變： —方向更明確：獲得“腳踏實(shí)地，服務(wù)未來(lái)”的領(lǐng)導(dǎo)思維 —團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)：建立“上下一心，其利斷金”的高效團(tuán)隊(duì) —人力更高效：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)真實(shí)水平，選用育留，有的放矢 三、計(jì)劃溝通系統(tǒng)——讓管理干部有機(jī)會(huì)把大腦真正用起來(lái)！ ● 管理干部對(duì)自身工作定位的兩大嚴(yán)重誤區(qū) —只監(jiān)控不優(yōu)化 —只執(zhí)行不建議 ● 管理干部能力差異的最主要體現(xiàn)就是計(jì)劃水平 ● 計(jì)劃水平不足的主要表現(xiàn)：考慮問(wèn)題不細(xì)致、不到位、不周全 ● 計(jì)劃水平不足的主要原因：視野較窄、經(jīng)驗(yàn)欠缺、邏輯性弱 ● “五個(gè)控制點(diǎn)”和“一個(gè)要求”破解管理干部計(jì)劃水平不足的問(wèn)題 ● 建立計(jì)劃溝通系統(tǒng)的重要收益： —思維更敏捷：短時(shí)間內(nèi)全面提升管理干部邏輯思維能力 —計(jì)劃更完善：根本解決管理干部做計(jì)劃不細(xì)致、不到位、不周全的問(wèn)題 —員工更好用：順手解決員工做計(jì)劃不細(xì)致、不到位、不周全的問(wèn)題 四、時(shí)間溝通系統(tǒng)——養(yǎng)成良好管控習(xí)慣，確保部門(mén)工作有序推進(jìn) ● 咨詢實(shí)案分享：一個(gè)小漏洞帶來(lái)的每年1000萬(wàn)虧損 ● 管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎？ ● 傳統(tǒng)時(shí)間管理方法論的局限性：偏重個(gè)人事務(wù)管理 ● 第五代時(shí)間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉(zhuǎn)變?yōu)楣懿块T(mén) ● 徹底解決“輕重緩急”的識(shí)別問(wèn)題 ● 成功管理時(shí)間，做到管理、具體業(yè)務(wù)、私人生活三平衡 ● 引導(dǎo)下屬進(jìn)行合理的時(shí)間安排 ● 用最短的時(shí)間掌握下屬的每個(gè)工作細(xì)節(jié) ● 強(qiáng)制授權(quán)，在可控范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大授權(quán)范圍 ● 推動(dòng)時(shí)間溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的效益： —?jiǎng)討B(tài)更清晰：管理干部對(duì)下屬工作動(dòng)態(tài)了如指掌； —分工更合理：把握下屬真實(shí)工作強(qiáng)度，合理分配工作任務(wù) —項(xiàng)目更安全：對(duì)工作進(jìn)度和重點(diǎn)難點(diǎn)心中有數(shù)； 五、績(jī)效溝通系統(tǒng)——把握績(jī)效不良要害，一針見(jiàn)血解決下屬績(jī)效問(wèn)題 ● 管理干部在員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可能表現(xiàn)出的六類(lèi)狀態(tài)： ● 鴕鳥(niǎo)型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型 ● 現(xiàn)場(chǎng)研討：我們的員工出了什么問(wèn)題？ ● 您與下屬進(jìn)行足夠的面談了么？ ● 下屬出現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題，甚至屢次指導(dǎo)見(jiàn)效甚微的根本原因在于哪里？ ● 轉(zhuǎn)動(dòng)50萬(wàn)億元人民幣巨盤(pán)的神奇方法：速贏.問(wèn)題解決四步法 ● 不可思議的現(xiàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)：任何復(fù)雜問(wèn)題都有簡(jiǎn)單的解決方案 ● 任務(wù)安排、進(jìn)度跟催及績(jī)效面談技巧 　 ● 在員工反饋工作時(shí)迅速抓住要點(diǎn)，提高反饋效率 　 ● 在指導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)讓員工立刻領(lǐng)會(huì)你的意圖，順利完成工作 　 ● 及時(shí)有效處理各種工作沖突 　 ● 面談中的贊賞、激勵(lì)、批評(píng)的技巧 ● 實(shí)施績(jī)效溝通系統(tǒng)將產(chǎn)生的神奇效應(yīng)： 溝通更務(wù)實(shí)：組織間各層級(jí)溝通成本大幅下降，溝通難度降低； —目的更正面：建立起為問(wèn)題解決而非為追究責(zé)任而溝通的文化； —團(tuán)隊(duì)更成熟：通過(guò)對(duì)下屬的績(jī)效指導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)工作水平將持續(xù)提升； 六、情感溝通系統(tǒng)——洞察下屬心理，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶 ● 變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？ ● 人性化只是手段，實(shí)現(xiàn)管理要求才是目的 ● 下屬是人不是機(jī)器，人會(huì)被機(jī)械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮 ● 快速識(shí)別員工心態(tài)變化，及時(shí)排解員工的不良情緒 ● 建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng)，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶 ● 解決下屬情感問(wèn)題，找到動(dòng)機(jī)是說(shuō)服力高低的關(guān)鍵 ● 找到動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵鑰匙：帶你顛覆過(guò)去，重新認(rèn)識(shí)馬斯洛需求層次理論！ ● 持續(xù)運(yùn)行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化： —關(guān)系更融洽：小圈子的秘密越來(lái)越少，人際越來(lái)越開(kāi)放 —情緒更平穩(wěn)：下屬不再因情緒過(guò)激而出現(xiàn)措手不及的異動(dòng) —工作更順暢：強(qiáng)大的說(shuō)服力有效降低推行工作的心理阻力 七、成果溝通系統(tǒng)——用成果證明價(jià)值，用成果激勵(lì)團(tuán)隊(duì) ● 社會(huì)百態(tài)：小鄉(xiāng)長(zhǎng)的成功故事 ● 區(qū)分“成果”與“結(jié)果”是管理干部的必備能力 ● 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主要關(guān)注的三大問(wèn)題 ● 如何高質(zhì)量匯報(bào)工作進(jìn)度？ ● 如何向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明項(xiàng)目質(zhì)量與隱患? ● 如何運(yùn)用成果獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，不斷增加話語(yǔ)權(quán)？ ● 如何運(yùn)用成果激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，營(yíng)造愉快積極的工作氛圍？ ● 境界提升：超越成果的“成果” ● 成果溝通系統(tǒng)成功落地后的可發(fā)生如下效應(yīng)： —信心更堅(jiān)定：管理干部自己和下屬的信心都會(huì)因工作成果而加強(qiáng)； —狀態(tài)更充實(shí)：參與者將會(huì)感覺(jué)到自己工作的意義，不會(huì)空虛無(wú)助； —?jiǎng)?chuàng)新更主動(dòng)：建議權(quán)和參與感的提升，會(huì)令下屬感覺(jué)到主動(dòng)創(chuàng)新的價(jià)值； 八、透視格局——發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的未來(lái) ● 總經(jīng)理是不是管理干部成長(zhǎng)路徑的墳?zāi)梗? ● 提升個(gè)人修養(yǎng)，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者 ● 擁有領(lǐng)導(dǎo)思維的管理干部，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人