企業(yè)核心知識與技術“傳幫帶”落地輔導 標準課程：3天18小時 主講老師：廖衍明老師 【課程背景】 “師帶徒、傳幫帶”是一種古老的培訓方式，在人類文明發(fā)展與經驗傳承中起著巨大的作用。以精工制造業(yè)享譽全球的瑞士,更是將“師帶徒、傳幫帶”做到極致！各行各業(yè)都會有專業(yè)師傅培訓學徒工,學徒工進行為期2～4年的專業(yè)培訓,經過考試合格后,便可領到聯邦頒發(fā)的技能證書,成為正式的專業(yè)技術工人。瑞士產品大到機床,小到軍刀、手表,無不以其完善的設計、實用的性能以及精美的內外質量吸引消費者，主要得益于瑞士傳承至今的“師帶徒、傳幫帶”?。?在現代企業(yè)管理中，“師帶徒、傳幫帶”作為企業(yè)人才梯隊建設的一種重要人才培養(yǎng)措施，既適用于一線操作人員的培養(yǎng)，也適用于各層級業(yè)務、技術、和管理人才的培養(yǎng)。它的目的性強、針對性強、操作性強，只要把握好方向，就會取得明顯效果，不僅能有效縮短員工達到勝任標準的時間，增強員工的歸屬感、穩(wěn)定性，也有助于師徒雙方產生相互影響、相互促進的作用，同時還影響和帶動周圍的人，形成良好的積極向上的企業(yè)氛圍! 本課程經過STT認證，由中國核心人才復制大師廖衍明老師講授，具有可靠的實用性和可操作性。課程中廖老師會分享“師帶徒，傳幫帶”的整體操作流程、師傅轉訓知識技術的基本呈現技巧、以及在師帶徒過程中如何有效進行目標管理、教導培養(yǎng)、時間管理、工作指導、徒弟情緒疏導和成果總結匯報，只要按照六項修煉的順序在工作中逐項使用，就會擁有一支企業(yè)自己親手打造的、有凝聚力的、溝通順暢的、具有超強戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的師帶徒團隊！ 　 課程大綱： “師帶徒，傳幫帶”總論篇 企業(yè)經營中“師帶徒、傳幫帶”的意義與必要性： —縮短員工達到勝任標準的時間 —增強員工的歸屬感與穩(wěn)定性 —幫助員工建立與企業(yè)相符的價值觀 ◇師傅的角色認知與正確心態(tài) ◇“師帶徒”活動的黃金原則： ◇“師帶徒”的基本流程與計劃制定： —組成師帶徒推進委員會 —理清完成工作的必備能力 —把握徒弟現有能力找準差距 —制定培養(yǎng)計劃，與上級商量確認 —實施“傳幫帶”，做好過程控制 —及時糾正偏差，提出改善意見 —客觀評估與總結 轉訓臺風基礎——立刻從對講臺束手無策到中規(guī)中矩 　 ◇突破傳統(tǒng)思維：培訓師是可以2小時練成的！ 　 ◇STT專業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓師有哪些特質？ 　 ◇如何立刻走出講臺的恐懼緊張陰影？ 　 ◇如何快速提升培訓師的親和力和權威感？ 　 ◇如何用最簡單的方法保證培訓師姿態(tài)端莊大方？ 　 ◇現場驚嘆體驗：企業(yè)內訓師套模子快速復制！ 　 ◇STT版權工具：《培訓師五行訓練法》 　 “師帶徒，傳幫帶”實踐篇 一、目標管理 　 沒有目標與目標管理的“師帶徒”活動最終只能導向無效與不可控?！皫煄健被顒幽繕斯芾矸譃閹煾到邮苌霞壍哪繕撕蛶椭降茉O定目標，為徒弟設定目標從來就不是單純分解那么簡單，合適的目標會成為動力，不合適的目標會成為壓力，或者被徒弟所拋棄。 　 ◇準確評估徒弟可承受的工作壓力 　 ◇用徒弟愿意接受的方式進行目標溝通和協(xié)調 　 ◇根據能力不同，合理設定徒弟的工作目標 　 ◇正確溝通使目標變成工作動力源 　 二、教導培養(yǎng) 師帶徒過程中，傳授的不僅僅是專業(yè)知識與技能，也要讓其獲得包括解決問題的決斷力、狀況判斷力、創(chuàng)造力、洞察力等問題解決之能力與問題發(fā)現這種實踐性能力的體驗，以及包括使其具備與企業(yè)文化相符的態(tài)度和價值觀： ◇企業(yè)培訓現狀怪圈：培訓說一套，工作做一套 ◇徒弟學以致用，還是用以致學,缺啥補啥? ◇要解決工作中的問題，該學習些什么? ◇要發(fā)展，應該學什么? 　 ◇視頻欣賞：百事可樂員工訓練標準教程 　 ◇“師帶徒”中常見的培訓應用： —如何提煉核心經驗并進行傳承　 —如何解決員工業(yè)務知識匱乏的問題？ 　 —如何解決員工技能不足、不熟練的問題？ 　 —如何解決員工態(tài)度不端正、心態(tài)不積極的問題？ 　 ◇徒弟培訓中不聽怎么處理？ ◇如何徒弟聽不懂怎么辦？　 ◇怎樣才能確保徒弟會做，做對？ ◇實現真正控場的兩項核心技術 　 —STT關鍵詞教學法 　 —通向職業(yè)控場的四個關卡 ◇實現師傅對培訓現場與輔導成果的掌控！ 　 　 三、時間管控 　 師傅不僅要管好徒弟的工作，同時也要做好自己的本職工作。救火隊員沒有錯，如果只做救火隊員就有錯了；規(guī)劃指導沒有錯，如果只做規(guī)劃指導又錯了。合理授權、分配具體業(yè)務和管理工作的時間是師傅必須學會的。 　 ◇第四代時間管理方法 　 ◇保證時間總是用在最有價值的工作上 　 ◇成功管理時間，做到管理、具體業(yè)務、私人生活三平衡 　 ◇引導徒弟進行合理的時間安排 　 ◇用最短的時間掌握徒弟的每個工作細節(jié) ◇強制授權，在可控范圍內逐步擴大授權范圍 　 　 四、工作指導與情感關懷 　 很多師傅帶徒弟時會一直感覺徒弟做的工作成果乃至工作過程和自己的期望總是差一點，甚至是離譜，以至于很希望自己動手去解決，然而這并不利于徒弟的成長。人有個習慣：總是過高估計自己的能力，而低估其他人的能力。師帶徒過程中從最初的“我說你聽”、“我做你看”到后面“你做我看”甚至“你做我放心”，師傅要敢于放手，只要做好過程控制和關鍵節(jié)點指導溝通，確保所有工作都在可控范圍內，就可以讓整個組織的經營效率大大提升！另外，專業(yè)技能可以快速訓練，而情緒因為個性化和隨機性太強，所以“師帶徒”過程中對徒弟的情感變化的識別、疏導和關懷也成為師傅日常的一項越來越重要的工作！ ◇任務安排、進度跟催及工作面談技巧 　 ◇在徒弟反饋工作時迅速抓住要點，提高反饋效率 ◇快速識別徒弟的心態(tài)變化并及時進行疏導　 ◇在指導、培訓時讓徒弟立刻領會你的意圖，順利完成工作 　 ◇師帶徒中贊賞、激勵、批評的技巧 ◇在組織內建立和掌控多種信息傳播途徑（目視、電子郵件等） 　 ◇例會、問題解決會、協(xié)調會、匯報會的常見問題 ◇如何將“對事不對人”有效落地 ◇如何提高會議討論效率并最終出成果 五、客觀評價，展示價值 　 每個人的工作都有價值，但不是每個師傅都能準確識別徒弟創(chuàng)造的工作價值并作客觀評價和展示的。展示價值對于師傅徒弟個人還是企業(yè)組織都非常重要，成功的價值展示對于企業(yè)文化、徒弟士氣都會相當強的正面影響！ ◇達成上級與徒弟均可均認可的價值評價標準 ◇讓上級看懂師徒團隊的成果 　 ◇工作成果包裝和價值展示的方法技巧 　 ◇設計便于他人閱讀的文本及電子檔匯報材料 　 ◇讓師徒團隊了解自身價值的宣導方法 　 ◇帶領師徒團隊由成功走向成功。 　 “師帶徒，傳幫帶”完結篇 運籌帷幄，決勝千里 ◇定期召開“師帶徒”推動研討會 ◇“師帶徒”活動檢核的要點 ◇分析推動“師帶徒”的障礙與問題解決 ◇制定“師帶徒”獎懲辦法 ◇為“師帶徒”團隊提供良好職業(yè)通道