袁新華教授---破解企業(yè)最煩惱的人才流失管理 [課程背景] 人才流失使企業(yè)蒙受了巨大的經濟損失，如何控制企業(yè) 人才流失是許多企業(yè)當前面臨且急切需要解決的問題，而60-70%的 人才流失發(fā)生在銷售及生產車間一線。因此，越來越多的企業(yè)注重人才管理，渴望能夠學習到直接有效的管理經驗和掌握優(yōu)人才管理方法。 [授課對象] 人力資塬經理、中層管理人員、生產經理、車間主任、班組長以及與生產相關的管理人員 [授課時間] 兩天 (12小時) [課程目的] 1.穩(wěn)定人才隊伍、培養(yǎng)優(yōu)秀人才,減少人員流失、降低企業(yè)成本； 2.掌握控制人員流失的實戰(zhàn)方法、工具和技巧等； 3.使人才管理問題變得具體、直接和易改進； 4.解決人才管理中的常見問題和難點； 5.使生產團隊充滿激情和活力； [課程特色] 發(fā)生在身邊的大量案例演練、現(xiàn)場互動、小組討論 [授課風格] 其幽默的授課風格、充滿激情和出色的現(xiàn)場駕馭能力，以理論深厚，貼近實戰(zhàn)見長。內容充實新穎、言簡意賅、案例經典、分析深刻，深受學員好評。 [課程大綱] 一、現(xiàn)場流失的原因及分析 1.樹立正確的觀念:沒有不好的士兵,只有不會帶兵的軍官 2.現(xiàn)場主管的類型分析 3.人才類型分析 4.認知人才的流失征兆 5.缺少更有效地激勵人才手段 6.溝通不暢 二、減少人才流失現(xiàn)場主管必備的溝通技巧 1.有效的溝通技巧 2.現(xiàn)場溝通實務技能案例 3.正確地處理人才沖突問題 4.關心和體貼下屬的技巧 5.提升現(xiàn)場人員的執(zhí)行力 6.試分析一線人才流失率偏高的原因及對策 7.創(chuàng)造愉快的工作氛圍 8.了解下屬的成熟度 9.對人才的技能指導與培訓（OJT） 三、激發(fā)員工創(chuàng)造力 有效減少人才流失 1、激勵理論及其實踐 2、讓人才認可企業(yè)的程序 3、相信人才“感恩”的誤區(qū) 4、企業(yè)最應該從人才身上得到什么 5、認清三個不同年代出生的人才及需求 四、防止人才流失的具體對策 1、人才流失的真相揭示 2、怎樣給新人才溫曖 3、保持恒溫讓人才轉危為安 五、人才忠誠度的培養(yǎng) 1、培養(yǎng)忠誠人才的要點 2、克服績效考核帶來的人才管理障礙 3、人性化管理給我們帶來的啟示 4、正確處理員工的申訴 5、建立合理有效的人才職業(yè)發(fā)展通道 六、優(yōu)秀人才9大心態(tài)修煉--------九個案例分析 第一心態(tài):積極的心態(tài) 。 第二心態(tài):主動的心態(tài) 第三心態(tài):行動的心態(tài) 第四心態(tài):自信的心態(tài) 第五心態(tài):雙贏的心態(tài) 第六心態(tài):給予的心態(tài) 第七心態(tài):包容的心態(tài) 第八心態(tài):學習的心態(tài) 第九心態(tài):老板的心態(tài) 七、現(xiàn)場主管穩(wěn)定隊伍的技巧室內團隊拓展 1、頭腦風暴法 2、游戲一:共同的責任 3. 游戲二:過呼啦圈 4. 游戲三:人椅共8個拓展項目 5、早會 6、提案管理 7、作業(yè)標準化 8、目視管理 9、評估人才滿意度 八.. 總結 【講師介紹】袁新華2009年榮獲全球500強華人講師稱號人事心理學碩士、中國連鎖服務式營銷領軍人物 、長期從事國際人力資源及企業(yè)培訓研究,在全國各地舉辦的專題講座280余場、企業(yè)內訓達3900多場歷經16年企業(yè)內訓經驗,獨到的見解、高超的演講技巧及風趣幽默受到企業(yè)及聽眾好評、有企業(yè)內訓之魂之稱,2011年度被網絡評為最具幽默大師稱號。