10月20日,在SOHO嘉盛的會(huì)議室內(nèi),信和財(cái)富金融產(chǎn)品經(jīng)理們正在接聽媒體“打來(lái)”的電話:“你所在的公司附近發(fā)生了挾持人質(zhì)事件,事發(fā)地點(diǎn)已有不少群眾圍觀,我代表本地主流媒體來(lái)電詢問(wèn)”,媒體在電話中稱警方也已趕到現(xiàn)場(chǎng)。您在金融業(yè)辦公室宣傳人員趕來(lái)之前先應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)媒體。
面對(duì)媒體突如其來(lái)的電話詢問(wèn),你該怎么做?
1,在一片喧鬧的現(xiàn)場(chǎng)附近,你又該怎么做?
2,因?yàn)橥k姷炔豢煽挂蛩?,銀行系統(tǒng)癱瘓,你該怎么做?
這是知名危機(jī)管理學(xué)家王微先生帶領(lǐng)金融業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理們開展6種突發(fā)事件新聞風(fēng)險(xiǎn)防范室內(nèi)演練,演練在緊張、規(guī)范、有序中進(jìn)行,更有趣的是,大區(qū)總經(jīng)理多次扮演金融時(shí)報(bào)的記者打來(lái)電話,向金融產(chǎn)品經(jīng)理們“發(fā)難”、提出刁鉆采訪問(wèn)題,引起陣陣掌聲……
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王微,知名危機(jī)管理學(xué)家,清華大學(xué)清華浙江長(zhǎng)三角研究院中國(guó)社會(huì)責(zé)任中心專家,北京大學(xué)人才中心風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理研究室主任,北京君安思微危機(jī)管理研究院創(chuàng)始人。先后成功處理宇通客車、長(zhǎng)城集團(tuán)、江鈴陸風(fēng)汽車、實(shí)達(dá)集團(tuán)地產(chǎn)項(xiàng)目、歐萊雅等公司品牌危機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、或預(yù)警預(yù)案建立。