最佳領(lǐng)導(dǎo)人搖籃的領(lǐng)導(dǎo)力啟示文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： CNNMoney最近發(fā)布了2011年《25 Top Companies for Leaders》，包括IBM、通用磨坊、寶潔、Aditya Birla、高露潔等25家公司均被列位“最佳領(lǐng)導(dǎo)人搖籃”?！白罴杨I(lǐng)導(dǎo)人搖籃”意指這些公司在員工領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和晉升方面非常關(guān)注并且卓有成效。CNNMoney認(rèn)為：“它們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)有才能的人這一點(diǎn)做得比其它公司要好?！? 所謂領(lǐng)導(dǎo)力，是個(gè)比較寬泛的概念。過(guò)去提到領(lǐng)導(dǎo)力，人們總是先想到丘吉爾、戴高樂(lè)這樣幫國(guó)家度過(guò)難關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人，其實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如果能做到這一點(diǎn)，肯定是非常成功的。如今看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)力主要是指從戰(zhàn)略層面和日常運(yùn)營(yíng)等方面領(lǐng)導(dǎo)和管理組織或企業(yè)的能力。這并不是說(shuō)只有在某些特定職位上的人才會(huì)具備領(lǐng)導(dǎo)力，這種潛移默化的特質(zhì)，即使是麥當(dāng)勞收銀員也可以具備并表現(xiàn)得非常優(yōu)秀。 著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師表示，一個(gè)具有領(lǐng)導(dǎo)力的人，首先具有鼓舞和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力；其次，在面對(duì)復(fù)雜的企業(yè)環(huán)境和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，能適應(yīng)市場(chǎng)需求并讓企業(yè)保持良性發(fā)展。無(wú)論是喬布斯、馬克·扎克伯格都具有這樣的特點(diǎn)，他們不僅形成了企業(yè)文化的核心，并且讓企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)?！白罴杨I(lǐng)導(dǎo)人搖籃”對(duì)員工領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)有獨(dú)到之處，成為“最佳領(lǐng)導(dǎo)人搖籃”也在無(wú)形中增加了企業(yè)的品牌價(jià)值。對(duì)企業(yè)而言，并非所有人都能成為領(lǐng)導(dǎo)，但是“搖籃”的意義在于讓每個(gè)人都有所獲得。 領(lǐng)袖并非天生，而領(lǐng)導(dǎo)力是可以培養(yǎng)的。譚小芳老師（預(yù)定卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）表示，沒(méi)有人天生就是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者——成功的企業(yè)家也都是通過(guò)學(xué)習(xí)，經(jīng)年累月的經(jīng)驗(yàn)累積才發(fā)展出領(lǐng)導(dǎo)者的永恒特質(zhì)。你無(wú)需具備世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的性格或機(jī)會(huì)，但你可以從他們的先見(jiàn)之明中悟出新的契機(jī)，從他們的成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)理想的謀略與勇氣，效法他們成就非凡的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。具體來(lái)說(shuō)，譚老師總結(jié)了君子型領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練的六個(gè)方面，姑且稱之為君子型領(lǐng)導(dǎo)的六脈神劍—— 一、中庸領(lǐng)導(dǎo)力 《大學(xué)》、《中庸》本是《禮記》中的二篇，《大學(xué)》以人的修身為核心，提出：“自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本?！备裎铩⒅潞?、誠(chéng)意、正心為修身的方法。強(qiáng)調(diào)人的修身養(yǎng)性不只是內(nèi)省的過(guò)程，更是同外物相接觸，窮究物理而獲得知識(shí)，培養(yǎng)道德品性、完善人格的過(guò)程。修身的目的在于齊家、治國(guó)、平天下?！洞髮W(xué)》認(rèn)為，治國(guó)平天下應(yīng)以德為本?！吨杏埂窂?qiáng)調(diào)“誠(chéng)”，認(rèn)為“誠(chéng)”是實(shí)現(xiàn)“中庸之道”的關(guān)鍵。 可以說(shuō)，最早提出“中庸”概念的是孔子?？鬃印爸杏埂彼枷氲谋疽馐牵骸叭テ鋬啥?，取其中而用之。”也就是去除偏激，選擇正確的道路。它體現(xiàn)的是端莊沉穩(wěn)、守善持中的博大氣魄，寬廣胸襟，和“一以貫之”的堅(jiān)定信念，是具有永久的真理性和現(xiàn)實(shí)主義的偉大思想。大學(xué)中庸之道，是修身成功之道，亦是企業(yè)管理之道。中庸，是一種實(shí)效智慧，一門(mén)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。甚至被高度評(píng)價(jià)為“放之則彌六合，卷之則退藏于密”，仔細(xì)品味，受益終身。 “政者，正也?！睘楣僬咦畲蟮目简?yàn)就是利益的考驗(yàn)，所以一定要“義勝利”，而不應(yīng)“利勝義”。擺正了利益關(guān)系，才能真正擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，否則是很難的，因?yàn)槔麜?huì)改變一個(gè)人的心態(tài)，改變一個(gè)人的行為。這就是為什么孔子感嘆“人才難得”了。有知識(shí)、有才能的人很多，而能掌握“中庸’’的人很少，不是權(quán)力欲過(guò)盛，就是過(guò)于追求個(gè)人的利益。什么是“責(zé)”？權(quán)力本身就是責(zé)任。如果這話不正確的話，那么用人授權(quán)也就太容易了。 國(guó)內(nèi)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力研究專家譚小芳老師認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的行為還涉及三個(gè)字：“言、行、品。”這三點(diǎn)其實(shí)是在情、理、法和責(zé)、權(quán)、利中體現(xiàn)出來(lái)的?？鬃与m然肯定“訥于言而敏于行”，但他自己卻是個(gè)善于說(shuō)話和論辯的人，無(wú)非強(qiáng)調(diào)說(shuō)得巧妙和精到，做到“言而有信”這正是好口才的最高境界：以最少的語(yǔ)言取得最大的實(shí)效。 中庸之道，是手持兩端，不偏不倚。不偏的前提是把握兩端，既不激進(jìn)也不保守，多一分則長(zhǎng)少一分則短，不多不少正好恰好?？鬃拥闹杏顾枷?，有其嚴(yán)密的內(nèi)在邏輯：“尚中”是中庸的邏輯起點(diǎn)，“時(shí)中”是中庸的內(nèi)在本質(zhì)，“中正”是中庸的規(guī)范準(zhǔn)則，“中和”是中庸的理想目標(biāo)?！吧兄小钡幕緝?nèi)涵是“無(wú)過(guò)無(wú)不及”，“時(shí)中”的基本內(nèi)涵是“無(wú)可無(wú)不可”，“中正”的基本內(nèi)涵是“禮義”，“中和”的基本內(nèi)涵是天人和諧之美。 《中庸》說(shuō)：“誠(chéng)之者，擇善而固執(zhí)之者也?！庇谑?，“擇善固執(zhí)”一詞成為儒家的處世原則。但是，有些人誤會(huì)了“固執(zhí)”的意思，以為那是頑固而不知變通；同時(shí)又以為“擇善”是選擇自己所認(rèn)定的善，由此形成封閉而自大的心態(tài)。事實(shí)上，“擇善”需要靈活的智能，“固執(zhí)”有賴過(guò)人的勇氣。智能加上勇氣，同時(shí)還以“仁義”為其核心，然后才有可能走向至善的境界。 作為職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要講究“擇善固執(zhí)”和“從善如流”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂“擇善固執(zhí)”，就是堅(jiān)持正確原則和價(jià)值觀不放棄，它是圣人修養(yǎng)的最高境界，也是真知睿智的勇氣。所謂“從善如流”，就是指待人虛懷若谷，善于聽(tīng)取各方意見(jiàn)，并及時(shí)消化。領(lǐng)導(dǎo)若無(wú)“擇善固執(zhí)”，決策必將動(dòng)搖不定，前瞻后顧；領(lǐng)導(dǎo)若無(wú)“從善如流”，處事必將執(zhí)迷不悟，剛愎自用。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，中庸之道是一種精深的生存智慧和生命境界。中庸和諧，是一種智慧的提升，是一門(mén)精湛的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論決策、用人、授權(quán)，還是談判、溝通與激勵(lì)，都要“致中和”，善于“執(zhí)其兩端，用其中”，即把左右兩個(gè)極端把握住，平衡各種力量、各種傾向，作出恰當(dāng)?shù)膬?yōu)化選擇！ 二、人脈領(lǐng)導(dǎo)力 中國(guó)是人情大國(guó)，人脈就像氧氣那樣重要。中國(guó)人認(rèn)為“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看關(guān)系如何。另一方面，中國(guó)人又希望凡事憑本事，而討厭“拉關(guān)系”的行為。殊不知，一個(gè)毫無(wú)能力的人，是無(wú)法依靠人際關(guān)系而成功的。但是，缺乏良好的人際關(guān)系，能力再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法順利地獲得成功。而在好萊塢，也流行這么一句話：“一個(gè)人能否成功，不在于你知道什么(whatyouknow)，而是在于你認(rèn)識(shí)誰(shuí)(whomyouknow)?！弊T老師強(qiáng)調(diào):“人脈是一個(gè)管理者通往財(cái)富、成功的入門(mén)票！” 現(xiàn)在社會(huì)上同學(xué)會(huì)很盛行，僅北京大學(xué)，各種各樣的同學(xué)會(huì)就不下幾十個(gè)，據(jù)說(shuō)其中有一個(gè)由金融投資家進(jìn)修班學(xué)員組成的同學(xué)會(huì)，僅有200余人，控制的資金卻高達(dá)1200個(gè)億，殊為驚人。據(jù)說(shuō)中國(guó)最好的工商管理學(xué)院之一的上海中歐工商管理學(xué)院，除了在上海本部有一個(gè)學(xué)友俱樂(lè)部外，在北京還有個(gè)學(xué)友俱樂(lè)部分部。清華、北大、人大等名牌大學(xué)在北京、上海、廣州、深圳都有同學(xué)會(huì)或校友會(huì)分會(huì)，在這些地方，形形色色的同學(xué)會(huì)多如恒河之沙。周末的時(shí)候，到清華、北大、人大等校園走走，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多看上去不像學(xué)生的人在里面穿梭。 其中有許多人是花了大價(jià)錢(qián)從全國(guó)各地來(lái)進(jìn)修的。學(xué)知識(shí)是一方面的原因，交朋友是更重要的原因。對(duì)于那些“成年人班”，如企業(yè)家班、金融家班、國(guó)際MBA班等學(xué)員，交朋友可能比學(xué)知識(shí)更加重要，有些人惟一的目的就是交朋友。一些學(xué)校也看清了這一點(diǎn)，在招生簡(jiǎn)章上明白無(wú)誤地告訴對(duì)方：擁有學(xué)校的同學(xué)資源，將是你一生最寶貴的人脈財(cái)富。 說(shuō)起人脈的話題，我們先來(lái)看一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)——分別將樂(lè)觀、人緣好的人和悲觀、孤零零的人放在兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，然后用棉球講流行性感冒的病毒抹在雙方的鼻頭上，追蹤實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。你們猜猜看，哪邊的人群感染的多呢？結(jié)果出來(lái)后，令人大吃一驚——孤零零的人群感染的嚴(yán)重很多，多多少呢？4倍！很有意思的實(shí)驗(yàn)，不是嗎？一個(gè)人如果人脈少、朋友少、悲觀、孤零零——就連病菌都來(lái)欺負(fù)他！ 如果說(shuō)血脈是人的生理生命支持系統(tǒng)的話，那么人脈則是人的社會(huì)生命支持系統(tǒng)。常言說(shuō)“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁”，“一人成木，二人成林，三人成森林”，都是說(shuō)，要想做成大事，必定要有做成大事的人脈網(wǎng)絡(luò)和人脈支持系統(tǒng)?？梢?jiàn)，人脈是將我們推向成功的“無(wú)敵競(jìng)爭(zhēng)力”！ 說(shuō)到“人脈”一詞，多數(shù)人的意識(shí)中都會(huì)呈現(xiàn)出它的兩面性。一方面，人們認(rèn)為人脈就是“派別”或“門(mén)路”，也就是對(duì)人脈持著否定、消極的態(tài)度。另一方面，人們則又覺(jué)得，在自身走向成功時(shí)，人脈是一個(gè)不可或缺的重要因素。某人才招聘公司曾在1000名職場(chǎng)人士中做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，其結(jié)果顯示，有50％的參與者在提及人脈時(shí)，聯(lián)想到了它的消極形象。但是，96％的參與者又回答道：“要想在職場(chǎng)生活中獲得成功，人脈是必不可少的?！币簿褪钦f(shuō)，在參與調(diào)查的人當(dāng)中，一半人對(duì)于“人脈”持有雙重態(tài)度。雖然頭腦里對(duì)人脈抱以消極的態(tài)度，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，又認(rèn)為人脈是必需的。 說(shuō)到人脈，我們就不能不再來(lái)了解一個(gè)新名詞——“脈客”！“脈客”特指一些善于使用人脈、經(jīng)營(yíng)人脈的群體(mankeep)。mankeep譯為“人脈經(jīng)營(yíng)”，我們稱之為“脈客”。在臺(tái)灣證券投資界，楊耀宇就是個(gè)將人脈競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮到極致的脈客。他曾是統(tǒng)一投資顧問(wèn)的副總，一年前退出職場(chǎng)，為朋友擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)，并擔(dān)任五家電子公司的董事。根據(jù)推算，他的身價(jià)應(yīng)該有近億元(臺(tái)幣)之高。為什么憑他一名從臺(tái)灣南部北上打拼的鄉(xiāng)下小孩，能夠快速積累財(cái)富?“有時(shí)候，一通電話抵得上十份研究報(bào)告?！睏钜钫f(shuō)，“我的人脈網(wǎng)絡(luò)遍及各個(gè)領(lǐng)域，上千、上萬(wàn)條，數(shù)也數(shù)不清?！? 而且我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律——作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，越是走向高處，人際關(guān)系就越復(fù)雜，對(duì)處理人際關(guān)系能力的要求就越高。做一個(gè)成功者，不僅要善于建立自我的人脈資源，更要懂得如何經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系?，F(xiàn)代生活中，大家每天都面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)與沉重的壓力，如何在這強(qiáng)手如云的環(huán)境中脫穎而出，成就一番事業(yè)，建立與維護(hù)好自己的人脈資源非常關(guān)鍵。人際關(guān)系好，人脈資源豐富，就意味著你的機(jī)會(huì)多，所能夠利用的資源多，成功的可能性就越大。做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要善于建立自我的人脈資源，更要懂得如何經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系。 三、寬容領(lǐng)導(dǎo)力 古人曰：“寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，寬猛相濟(jì)”、“治國(guó)之道，在于猛寬得中”。領(lǐng)導(dǎo)寬容，就可以使近者悅遠(yuǎn)者來(lái)，天下歸心。佛家有云：“精明者，不使人無(wú)所容?！薄渡袝?shū)》中有“有容，德乃大”之說(shuō)，《周易》中提出“君子以厚德載物”，荀子主張“君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜”，講的都是領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)個(gè)人修煉，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)超脫。 在現(xiàn)實(shí)生活中，有許多事情，當(dāng)你打算用忿恨去實(shí)現(xiàn)或解決時(shí)，你不妨用寬容去試一下，或許它能幫你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，解決矛盾，化干戈為玉帛。正所謂“得饒人處且饒人”，人能饒人，人才會(huì)容你，這也是寬容的回報(bào)。寬容是一種仁愛(ài)的光芒、無(wú)上的福分，是對(duì)別人的釋?xiě)?，也即是?duì)自已善待。寬容是一種生存的智慧、生活的藝術(shù)，是看透了社會(huì)人生以后所獲得的那份從容、自信和超然...... 如果說(shuō)，寬容對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)都非常重要的話，那麼，對(duì)于居于上位的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，就更應(yīng)該是一種必須具備的素質(zhì)了。所謂“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒?！彼宄毫?，清澈到像游泳池里的水一樣，那時(shí)沒(méi)有魚(yú)兒能夠在里面生存的；人太明察，太苛刻了，苛刻到像眼睛里容不得一粒沙子一樣，那是沒(méi)有人愿意跟隨你的。俗話說(shuō)：“金無(wú)赤足，人無(wú)完人?！逼鋵?shí)也是說(shuō)的這個(gè)道理。 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，就要有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)。寬大為懷才配得起上級(jí)，與下屬一樣，以德報(bào)德、以怨報(bào)怨，以牙還牙，就不是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)度，就是缺少領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有博大的胸懷、雍容的氣度，要能聽(tīng)得進(jìn)不同的意見(jiàn)，包括逆耳之言，容得下各種各樣的人，搞“五湖四?！薄Ｓ霉糯恼Z(yǔ)言說(shuō)，就是要能夠容眾納諫。也有人十分委屈地說(shuō)，“我已經(jīng)夠?qū)捜萘?，一而再、再而三，怎么能容？? 怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者？中國(guó)有句古語(yǔ)：“有容乃大，無(wú)欲則剛”，“宰相肚里能撐船”，有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷寬廣，立足公司，放眼未來(lái)。卓越領(lǐng)導(dǎo)者，要學(xué)會(huì)寬容。寬容是一種美德，寬容不會(huì)失去什么，相反會(huì)真正得到，得到的不只是一個(gè)人，更會(huì)是得到人的心。 寬容——對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人而言，寬容能使人生躍上新的臺(tái)階，帶來(lái)良好的人際關(guān)系，利己利人，自己也能生活得輕松、愉快；對(duì)于一個(gè)團(tuán)體而言，寬容必定會(huì)營(yíng)造出一種和諧的氣氛，醞釀出蓬勃的生機(jī)。因此，寬容既是建立良好人際關(guān)系的一大法寶，也是卓越領(lǐng)導(dǎo)力的重要法則。 國(guó)內(nèi)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者最為寬容，寬厚的范例——莫過(guò)于李寧了。最近李寧公司的總經(jīng)理也由陳義紅變成了現(xiàn)在的CEO張志勇。李寧作為公司董事長(zhǎng)大家公認(rèn)其在經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有“經(jīng)天緯地”之才，但他還是靠他的“寬厚的性格”贏得了中國(guó)本土體育用品品牌NO.1的桂冠。這就是李寧的人格魅力，能忍別人不能忍之事；能容他人不能容之人?！　? 14年零9個(gè)月，這是陳義紅與李寧合作的時(shí)間。陳義紅在其公司“中國(guó)動(dòng)向”上市后說(shuō)：“我要感謝李寧，如果沒(méi)有他給我那樣的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，我也不會(huì)擁有今天這些經(jīng)驗(yàn)。幸好遇見(jiàn)的是他，因?yàn)橄裎疫@樣你們稱之為很霸氣的人，如果沒(méi)有他那樣的老板，我們也不會(huì)配合那么多年，也可以說(shuō)，也因?yàn)槭俏?，我們才搭檔了那么多年，才有了李寧和動(dòng)向，我們雙方應(yīng)珍惜緣分?！比绻麪I(yíng)銷(xiāo)管理者做到了李寧一樣的“容人”，無(wú)疑成就了自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)道路上的一座“豐碑”，因?yàn)槟阋呀?jīng)走向了真正的“企業(yè)管理”。 譚小芳老師表示，“海納百川、有容乃大”。作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，容人——是取得事業(yè)成功的重要條件。在之前的講座中，我談到過(guò)大局意識(shí)的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否具備大局意識(shí)是完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的重要前提。相對(duì)于一般員工而言，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在日常管理工作中，往往都要想“大事”，做“難事”。同時(shí)，也面臨著各種各樣的困難和壓力，需要妥善處理各種各樣錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系；工作上千頭萬(wàn)緒，有時(shí)還會(huì)遇到班子其他成員以及下級(jí)干部員工的不同意見(jiàn)，凡此種種，都要求一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的胸懷，要“能容天下難容之事”，能化干戈為玉帛、化腐朽為神奇、化不利為有利，只有這樣，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能真正成就大事，辦成難事。 四、幽默領(lǐng)導(dǎo)力 所謂幽默領(lǐng)導(dǎo)力，就是指領(lǐng)導(dǎo)能夠通過(guò)輕松風(fēng)趣的方式來(lái)化解尷尬、窘迫局面的能力。在現(xiàn)今社會(huì)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作就必須做好溝通工作，而幽默中所體現(xiàn)的智慧往往使溝通更順暢有效，使下屬在幽默中得到啟示，使持有反對(duì)意見(jiàn)的人在談笑中敗下陣來(lái)。幽默領(lǐng)導(dǎo)力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的重要能力和素質(zhì)，它是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用幽默的方式對(duì)組織進(jìn)行管理和領(lǐng)導(dǎo)，以使工作環(huán)境變得輕松自在，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 譚小芳老師表示，幽默是一種人生態(tài)度，也是一種生存的技巧，幽默能產(chǎn)生一股力量，以對(duì)抗周?chē)蝗缫獾木硾r。幽默能使人放松心情，減低壓力。除此之外，凡是具有幽默感的人，通常在生活滿意度、生產(chǎn)效率、創(chuàng)造力以及工作士氣等方面都勝過(guò)那些沒(méi)有幽默感的人。 美國(guó)的一些企業(yè)就曾經(jīng)做過(guò)實(shí)驗(yàn)，證明幽默確實(shí)能夠改善生產(chǎn)力，提升士氣，并有助于團(tuán)隊(duì)合作。某些企業(yè)甚至讓員工接受幽默訓(xùn)練，想盡辦法增加員工的幽默感。在科羅拉多州的迪吉多公司，參加過(guò)幽默訓(xùn)練的20位中級(jí)經(jīng)理，在九個(gè)月內(nèi)生產(chǎn)量增加15％，病假次數(shù)減少了一半。 運(yùn)用幽默進(jìn)行管理，管理者往往可以取得很好的效果。據(jù)美國(guó)針對(duì)1160名管理者的調(diào)查顯示：77％的人在員工會(huì)議上以講笑話來(lái)打破僵局；52％的人認(rèn)為幽默有助于其開(kāi)展業(yè)務(wù)；50％的人認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該考慮聘請(qǐng)一名“幽默顧問(wèn)”來(lái)幫助員工放松；39％的人提倡在員工中“開(kāi)懷大笑”。一些著名的跨國(guó)公司，上至總裁下到一般部門(mén)經(jīng)理，已經(jīng)開(kāi)始將幽默融入到日常的管理活動(dòng)當(dāng)中，并把它作為一種嶄新的培訓(xùn)手段。 美國(guó)荷治克羅寧和伙伴公司，是一家獵頭公司，對(duì)737名主要的高級(jí)管理人員就他們選擇人的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了采訪。在這些接受調(diào)查的主要高級(jí)管理人員中，98％的人說(shuō)與古板的工人相比，他們更會(huì)雇用一個(gè)具有良好幽默感的人。同樣，如果一個(gè)人有幽默感，他或她就更加有可能被提升到經(jīng)理的職位。 據(jù)我了解，不少中國(guó)人對(duì)于“幽默領(lǐng)導(dǎo)”多少有點(diǎn)抵觸。在傳統(tǒng)的中國(guó)人看來(lái)，幽默總是和下流的黃色段子、東方朔式的滑稽相提并論的，于是民間就有了“包公笑，黃河清；嬉皮笑臉不正經(jīng)”的說(shuō)法，中國(guó)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)幽默的誤解還在于長(zhǎng)期以來(lái)的封建等級(jí)意識(shí)以及官本位思想，這要從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)： 第一，從領(lǐng)導(dǎo)者看，等級(jí)觀念的存在使得他們不愿和普通老百姓親近，他們遠(yuǎn)離大眾既是為了保持一定的神秘感，讓老百姓覺(jué)得他們高高在上，也是為了保持距離感，以示自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不容侵犯。第二，從群眾角度看，兩千年的封建統(tǒng)治已經(jīng)使老百姓對(duì)官員、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的形象固定化、模式化，他們從心里對(duì)領(lǐng)導(dǎo)存在敬畏感，他們所見(jiàn)所聽(tīng)到的領(lǐng)導(dǎo)都是一臉嚴(yán)肅、不茍言笑，如果領(lǐng)導(dǎo)幽默起來(lái)，他們反倒覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)嬉皮笑臉，不夠嚴(yán)肅，繼而覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)的能力和水平不行，甚至?xí)X(jué)得領(lǐng)導(dǎo)只是在作秀。 眾所周知，美國(guó)政壇中，每個(gè)政客都要接受幽默的訓(xùn)練，人們甚至有種潛意識(shí)：在美國(guó)政界，一個(gè)不具幽默感的人是不配從政的。第二次世界大戰(zhàn)勝利前夕的一次主攻戰(zhàn)役期間，美國(guó)將領(lǐng)艾森豪威爾在萊茵河畔散步，這時(shí)迎面走來(lái)一個(gè)神情很沮喪的士兵。士兵見(jiàn)到將軍，一時(shí)緊張地不知道說(shuō)什么才好，而艾森豪威爾笑容可掬地問(wèn)這個(gè)士兵：“大兵，你感覺(jué)怎樣？”士兵如實(shí)相告：“將軍，我特別特別緊張?！? “哦?！卑劳枌④姶鸬溃澳俏覀兛墒且粚?duì)了，我也同樣如此，所以也走出來(lái)散步。”幾句話就使那個(gè)士兵放松了下來(lái)，并明白了將軍的意圖，所以兩人很自然地聊起天來(lái)。艾森豪威爾將軍并沒(méi)有直接對(duì)這個(gè)士兵的緊張做出批評(píng)，他知道大戰(zhàn)前夕士兵緊張是很正常的事，所以他幽默地轉(zhuǎn)換角度，說(shuō)自己也同樣緊張，以此來(lái)消除士兵的緊張感。 領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師了解到，運(yùn)用在企業(yè)管理方面的案例也有不少——科羅拉多州賓館員工們觀看幽默錄象并參加幽默計(jì)劃的活動(dòng)后，情緒低落的時(shí)間減少了30%，而工作滿意度提高了75%。歐文斯大酒店解雇了40%的員工，在人心動(dòng)蕩之際向麥特爾卡夫求助，在2個(gè)月內(nèi)對(duì)1600多名員工施行了幽默計(jì)劃，開(kāi)展了各項(xiàng)幽默活動(dòng)，從而順利渡過(guò)了危機(jī)。所以說(shuō)，幽默管理在企業(yè)是大有用武之地的，隨著社會(huì)的進(jìn)步，幽默管理也將會(huì)有大的發(fā)展。 五、口才領(lǐng)導(dǎo)力 縱觀古今中外的政治家、軍事家、外交家、社會(huì)活動(dòng)家，無(wú)一例外都是思維敏捷、口齒伶俐、善于表達(dá)的語(yǔ)言大師。領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著執(zhí)行黨的路線、方針、政策，制定本公司、本部門(mén)的發(fā)展決策，率領(lǐng)部屬和群眾，實(shí)現(xiàn)既定的宏偉目標(biāo)這一重任。領(lǐng)導(dǎo)者的意圖、意志、指標(biāo)體系、工作措施和手段，均離不開(kāi)高超的語(yǔ)言表達(dá)才能。 笨嘴拙舌的人當(dāng)不好稱職的領(lǐng)導(dǎo)，是情理之中的。在現(xiàn)實(shí)生活中，話不投機(jī)，語(yǔ)不到位，方法不當(dāng)，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群眾心理，不善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧，不講方式方法，不看對(duì)象、場(chǎng)合，濫發(fā)議論，使群眾把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)耳旁風(fēng)的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好報(bào)，以其昏昏，使人昭昭，不善于做深入細(xì)致、入情入理的思想工作，其結(jié)果事倍功半的例子也屢見(jiàn)不鮮。 領(lǐng)導(dǎo)者如戰(zhàn)場(chǎng)上的將軍，是激勵(lì)手下的核心人物，也是決定事業(yè)勝敗的關(guān)鍵因素。任何一個(gè)組織，任何一項(xiàng)事業(yè)，都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)率。領(lǐng)導(dǎo)者中肯有力的言辭，會(huì)迫使對(duì)方作出讓步，或取得共識(shí)，以利于達(dá)成協(xié)議；領(lǐng)導(dǎo)者慷慨陳詞，會(huì)促成外引內(nèi)聯(lián)，振興一方經(jīng)濟(jì)；領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話得體，言之有物，會(huì)使權(quán)威自立，上下一心。雖說(shuō)沒(méi)有人是天生的演講家，但是成功的領(lǐng)導(dǎo)者大多擁有一副好口才。解釋、說(shuō)服，推銷(xiāo)、激勵(lì)……幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都離不開(kāi)“說(shuō)”，“會(huì)說(shuō)”與否決定了領(lǐng)導(dǎo)行為的有效與否。 作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，能夠不斷提高自己的講話水平，使自己在萬(wàn)眾矚目之下，身處各種場(chǎng)合之中，面對(duì)各種對(duì)象之時(shí)，都可以樹(shù)立超凡出眾的形象和應(yīng)有的權(quán)威。美國(guó)前總統(tǒng)尼克松曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“凡是我所認(rèn)識(shí)的重要領(lǐng)袖人物，幾乎全都掌握一種正在失傳的藝術(shù)，就是特別擅長(zhǎng)與人作面對(duì)面的交談。我認(rèn)為這個(gè)共同點(diǎn)并非偶然。領(lǐng)導(dǎo)即說(shuō)服。領(lǐng)導(dǎo)力即說(shuō)服力。 都說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者的口才很重要，但遺憾的是，有些領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有意識(shí)到口才的重要性，在講話中他們要么用詞深?yuàn)W，或者特別專業(yè)，讓人聽(tīng)不懂；要么平鋪直敘，干巴巴的，使人聽(tīng)得索然無(wú)味。很多單位的領(lǐng)導(dǎo)都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：開(kāi)會(huì)時(shí)自己在臺(tái)上滔滔不絕、慷慨激昂，臺(tái)下的人則有的在竊竊私語(yǔ)，有的在閉目養(yǎng)神，能夠真正聽(tīng)自己講話的沒(méi)有幾個(gè)。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？其中的原因之一就是領(lǐng)導(dǎo)講話的方式不吸引人，如有的講話拖拉，有的脫離開(kāi)會(huì)的主旨，有的廢話連篇…… 在現(xiàn)實(shí)生活中，一些職位高的領(lǐng)導(dǎo)干部的確會(huì)比職位低的領(lǐng)導(dǎo)干部口才要好。級(jí)別越高，官員對(duì)自己的口才越自信。這與職位高的領(lǐng)導(dǎo)干部掌握的信息量大、見(jiàn)多識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)豐富有關(guān)系，更為重要的是，領(lǐng)導(dǎo)干部職位越高，講話機(jī)會(huì)往往越多，熟能生巧，久而久之，口語(yǔ)表達(dá)能力自然得到了相應(yīng)的提升，職位高低與口才高低的正比例關(guān)系，從一定程度印證了“好口才是練出來(lái)的”。 領(lǐng)導(dǎo)=70%口才+30%管理。“做領(lǐng)導(dǎo)的必要素質(zhì)是能夠站出來(lái)說(shuō)出自己的想法”，戴爾·卡耐基的這句名言，道出了領(lǐng)導(dǎo)與口才的關(guān)系。譚老師希望我們的領(lǐng)導(dǎo)者能夠全面提升口才，更好地勝任領(lǐng)導(dǎo)職位！最后，筆者還要提醒中國(guó)官員——如想去除“不會(huì)說(shuō)、不敢說(shuō)”的灰色話語(yǔ)形象，就需要起而行之，找到贏在口才的理念與方法！ 六、低調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力 企業(yè)家的個(gè)性本質(zhì)上都是張揚(yáng)的，這種張揚(yáng)實(shí)際反映在他們對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求、拼搏精神和不服輸?shù)膽B(tài)度；反映在他們對(duì)渴望成功的不惜付出和滿腔熱情；反映在他們永不滿足、尋求新一輪發(fā)展的渴望和努力。大凡張揚(yáng)的人，往往勇于創(chuàng)新、感冒風(fēng)險(xiǎn)、大膽進(jìn)取、不怕艱難困苦，不達(dá)目的，不肯罷休。有些企業(yè)家看起來(lái)十分“低調(diào)”，但這只是其外在表現(xiàn)方式，其內(nèi)心深處還是“張揚(yáng)”的，否則，就很難解讀成功企業(yè)家所取得的種種輝煌業(yè)績(jī)。 但是，在中國(guó)做企業(yè)還是低調(diào)一點(diǎn)好，低調(diào)一點(diǎn)麻煩事少，太高調(diào)了麻煩事多。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師表示，低調(diào)是一種領(lǐng)導(dǎo)智慧，低調(diào)是高明的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——是為人處世的黃金法則，懂得低調(diào)的人，必將得到人們的尊重，受到世人的敬仰。低調(diào)——不是簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)方法或模式，而是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。低調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力——并非是老于世故、老謀深算者的處世哲學(xué)，而是對(duì)任何普通人尤其是身處要職的領(lǐng)導(dǎo)者都適用的生存智慧，是現(xiàn)代市場(chǎng)叢林中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須遵守的卓越法則。 譚小芳老師了解到，按照中國(guó)傳統(tǒng)的五行學(xué)說(shuō)，人的性格具有“金木水火土”五行屬性，喜“張揚(yáng)”者屬于“金”，喜“低調(diào)”者屬于“水”，性格一旦形成極難改變。低調(diào)不是不吱聲，而是一種生活態(tài)度，是一種更和諧立足公眾的為人處世之道。也正因因此，過(guò)分作秀、缺少責(zé)任感、缺少誠(chéng)信誠(chéng)意的富人并不能夠贏得媒體和公眾的尊重，甚至?xí)艿椒亲h，阻礙事業(yè)的發(fā)展。所謂“沉住氣，成大器”，放在職場(chǎng)中，就是這個(gè)道理。 據(jù)《論語(yǔ)》載：“子張學(xué)干祿。子曰：‘多聞闕疑，慎言其余，則寡尤。多見(jiàn)闕殆，慎行其余，則寡悔。言寡尤，行寡悔，祿在其中矣?！弊訌埵强鬃拥膶W(xué)生，向老師求教怎樣入仕為官。孔子說(shuō)，多聽(tīng)少說(shuō)，有疑問(wèn)則存疑，其它沒(méi)有疑問(wèn)的要謹(jǐn)慎地談?wù)?，就?huì)減少錯(cuò)誤。多看，避開(kāi)危險(xiǎn)，其它的也要小心翼翼地去實(shí)行，就能夠減少做后悔的事。說(shuō)話錯(cuò)誤的少，行為后悔的少，俸祿就在這里面了。中國(guó)傳統(tǒng)文化中，謹(jǐn)言慎行歷來(lái)被視為有修養(yǎng)的表現(xiàn)，語(yǔ)云：“水深流去遠(yuǎn)，貴人語(yǔ)話遲”，適合入仕為官。如果能達(dá)到“喜怒不形于色”的境界，便是道行高深，真正大領(lǐng)導(dǎo)的“范兒”。 在譚小芳老師看來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理講究：高效做事、低調(diào)做人、實(shí)事求是、穩(wěn)扎穩(wěn)打，方為上策。甚至可以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者低調(diào)與否決定著一個(gè)企業(yè)是否能夠生存!“善守者，藏于九地之下?！边@是《孫子兵法》中的一句話，意思是說(shuō)，善于防守的人，像藏于深不可測(cè)的地下一樣，使敵人無(wú)形可窺。商人做事，也要謹(jǐn)以安身，避免成為別人關(guān)注和攻擊的目標(biāo)，這體現(xiàn)了低調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力的方法論。 在一個(gè)企業(yè)里，一個(gè)統(tǒng)馭著少則幾個(gè)，多則幾十個(gè)、上百個(gè)員工的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自然與他人有著不同的身價(jià)，你有資本，說(shuō)話帶“官腔”，走路邁“官步”，一副高高在上的樣子，但這樣的老板也注定不會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。做老板還是低調(diào)一點(diǎn)——低調(diào)是一種哲學(xué)，一種姿態(tài)，一種涵養(yǎng)，一種風(fēng)度，一種智慧，更是一種藝術(shù)！一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該和周?chē)沫h(huán)境相適應(yīng)，適者生存。曲高者，和必寡；木秀于林，風(fēng)必摧之；人浮于眾，眾必毀之。甚至可以說(shuō)——低調(diào)做人是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成就大事的最起碼的前提。 這方面，華為老總?cè)握鞘堑湫偷陌咐?。他以不接受媒體采訪、不上電視而著稱，在當(dāng)今的企業(yè)家中可謂異類(lèi)。我得知有次《南風(fēng)窗》雜志曾經(jīng)從華為內(nèi)刊上轉(zhuǎn)載過(guò)一篇任正非的文章，雖然讀者反響很好，但任正非并不高興，而是要求公司法律事務(wù)部跟《南風(fēng)窗》交涉，并批示退回了雜志社寄去的稿費(fèi)。我們發(fā)現(xiàn)——張瑞敏、倪潤(rùn)峰們?cè)诟鞔髠髅缴现鲃?dòng)的露面越來(lái)越少，而企業(yè)練內(nèi)功的勢(shì)頭越來(lái)越猛。這難道只是巧合？ 其實(shí)，是否應(yīng)當(dāng)?shù)驼{(diào)常常受企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)家的個(gè)性影響，并無(wú)定規(guī)。萬(wàn)科集團(tuán)的董事長(zhǎng)王石登珠峰，搜狐的張朝陽(yáng)滑旱冰，都曾引起了媒體的廣泛關(guān)注。譚老師認(rèn)為，這是由于——住宅和網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)受眾更多的是普通的消費(fèi)者，民眾的認(rèn)知度會(huì)直接影響企業(yè)的市場(chǎng)份額，適度的張揚(yáng)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是有好處的。而華為更多地面對(duì)行業(yè)用戶，與民眾的認(rèn)知比起來(lái)行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可度要重要的多，對(duì)公眾的低調(diào)無(wú)礙于企業(yè)發(fā)展。 總體來(lái)說(shuō)，南方商人與北方商人的一個(gè)重要區(qū)別，就在于南方商人低調(diào)，北方商人高調(diào)；南方商人重利益，北方商人更看重面子。許多南方的老板，企業(yè)發(fā)展很快，規(guī)模龐大，在業(yè)內(nèi)享有盛名，但老板很少出現(xiàn)在公眾視野之中，也從不接受任何媒體的采訪。公司的宣傳資料上沒(méi)有老板的介紹和圖片，甚至在行業(yè)內(nèi)部也鮮有其聲音和蹤跡。外界只知道企業(yè)的名字，卻很少有人知道老板的姓名。相比之下，北方的老板多愛(ài)出風(fēng)頭，對(duì)個(gè)人的面子看得很重。喜歡拋頭露面的北方老板，往往個(gè)人的知名度比企業(yè)名聲還響亮，今天接受報(bào)紙采訪大談年內(nèi)要達(dá)到什么目標(biāo)，明天做客電視臺(tái)信誓旦旦要進(jìn)軍×××強(qiáng)，還美其名曰：“打造企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)人品牌。” 聰明的商人，千萬(wàn)不要讓自己成為舞臺(tái)中央聚光燈下的主角，把自己的一舉一動(dòng)暴露在眾目睽睽之下。不要讓公眾了解你個(gè)人的更多信息，更不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)你了如指掌。商人要保持一點(diǎn)神秘感，要讓你的員工和合作伙伴對(duì)你抱有“幻想”，盡量少讓別人知道你的各種資源與深層背景，面對(duì)媒體更應(yīng)如此，以防企業(yè)一旦有個(gè)風(fēng)吹草動(dòng)，媒體用放大鏡把你的陳年老賬都給翻出來(lái)。通常，水能載舟的道理人們都清楚，而水能覆舟的道理未必人人都明白。這些年來(lái)倒下的不少企業(yè)家，如牟其中、張海、顧雛軍等，盡管失利的原因很多，但筆者認(rèn)為，這和他們?yōu)槿颂幨碌母哒{(diào)張揚(yáng)密切相關(guān)。 總之，領(lǐng)導(dǎo)力是一門(mén)綜合的藝術(shù)。它不僅僅包含了各種具體的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡等更諸多要素。當(dāng)然，文中的建議不見(jiàn)得適合在任何一個(gè)企業(yè)中一成不變的執(zhí)行。在有些企業(yè)（例如外企、創(chuàng)新企業(yè)）可以更加放權(quán)、平等。但是在其他企業(yè)(例如國(guó)企、傳統(tǒng)企業(yè))只能適度地做。但是，我衷心相信在本文中提到的九種領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)論在任何企業(yè)，都應(yīng)該適當(dāng)?shù)靥嵘矐?yīng)該適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。