領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的“系統(tǒng)工程” 文/交廣企業(yè)管理咨詢(xún)公司首席專(zhuān)家譚小芳 前言： 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的實(shí)質(zhì)是幫助現(xiàn)在/未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者有效地獲取所缺乏的能力，而較為有效的第一步是使其先獲取與此能力相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，然后再通過(guò)不斷的實(shí)踐來(lái)進(jìn)一步地去熟練、精進(jìn)，直至最終掌握。為此目的，企業(yè)必須要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力不同發(fā)展階段的要求，建立適用于不同能力程度被開(kāi)發(fā)對(duì)象的本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力整體經(jīng)驗(yàn)地圖，并以此為指引，設(shè)計(jì)相應(yīng)的開(kāi)發(fā)手段和工具。 把領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展置于宏觀的框架范圍內(nèi)，可以發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是“上好一堂培訓(xùn)課”、“選出兩個(gè)好干部”那么簡(jiǎn)單。企業(yè)要決勝未來(lái)，從現(xiàn)在起，決策層應(yīng)該學(xué)會(huì)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)來(lái)看待領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)。 當(dāng)然，在咨詢(xún)的過(guò)程中，我們也看到越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的重要性，紛紛推出了自己的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、方案等等，但如何能夠克服吃到“熱粥”之前的“心急”，做到科學(xué)規(guī)劃、平心而為并持之以恒，是我們每一位在當(dāng)前浮躁社會(huì)環(huán)境下都需要修煉的心態(tài)。 國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理者有的甚至比國(guó)外同事提早10年就擔(dān)任了同等職務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上職位升遷的速度，帶隊(duì)伍的管理能力薄弱，也缺乏足夠的訓(xùn)練。企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力是一種綜合能力的表達(dá)，阿凡達(dá)也不是憑一己之力就拯救了潘多拉星球的。著名領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)研究專(zhuān)家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）表示，中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的定義，大致可分為三個(gè)視角： 一是從價(jià)值取向角度來(lái)界定領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵，中國(guó)古代“堯舜心傳”的故事就是典型。堯禪讓帝位于舜，告其治國(guó)之精妙：“惟精惟一，允執(zhí)厥中”（《尚書(shū)·大禹謨》），即只有持中道，公正、公平地處理問(wèn)題，才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的價(jià)值取向； 二是從領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)功能角度來(lái)界定領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵。韓非子曾以“造父御馬”的寓言提出自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的看法。造父正在鋤地，有父子乘車(chē)而過(guò)，馬驚不走，兒子下車(chē)在前拉車(chē)，父親緊隨其后用力推車(chē)，還請(qǐng)正在鋤地的造父幫忙推。造父收起農(nóng)具，跳上車(chē)子，坐在駕車(chē)的位置上，理順韁繩，揚(yáng)鞭策馬，駕車(chē)而去。在韓非看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)國(guó)家或某種局面具有駕馭能力的人。 三是從領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)、素養(yǎng)角度來(lái)界定領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵?？鬃犹岢觯骸罢撸?。”就是強(qiáng)調(diào)只有“克己”、“正身”、有道德的人，才有資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。孔子又進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“道千乘之國(guó)，敬事而信，節(jié)用而愛(ài)人，使民以時(shí)”（《論語(yǔ)·學(xué)而》）。即作為一個(gè)大國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者，要忠于職守，取信于民，勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)下屬，根據(jù)他們的時(shí)間來(lái)安排工作。 著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家譚小芳老師（預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）在21世紀(jì)，當(dāng)社會(huì)變革、國(guó)際交流、信息技術(shù)、個(gè)性發(fā)展等諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇降臨到社會(huì)分工的每一位參與者面前時(shí)，無(wú)論我們是否身處領(lǐng)導(dǎo)者的職位，都應(yīng)該或多或少地具備某些領(lǐng)導(dǎo)力。沒(méi)錯(cuò)，21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的方法和技能，也不僅僅適用于領(lǐng)導(dǎo)者，它是我們每個(gè)人都應(yīng)該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術(shù)。 在譚老師的領(lǐng)導(dǎo)力講座中，領(lǐng)導(dǎo)力其實(shí)是分三個(gè)層面，首先是領(lǐng)導(dǎo)自己，其次是領(lǐng)導(dǎo)他人，還有就是領(lǐng)導(dǎo)組織。那么什么是“領(lǐng)導(dǎo)”呢？我覺(jué)得這兩個(gè)字拆開(kāi)來(lái)說(shuō)，“領(lǐng)”代表著引領(lǐng)和拉動(dòng)，要用力完成，要用很多管理的技巧，領(lǐng)著一群人能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。“導(dǎo)”就是說(shuō)尤其當(dāng)這個(gè)目標(biāo)是比較高遠(yuǎn)的，比較虛的，不太容易看到的，前面那個(gè)地方是大家沒(méi)有去過(guò)的一個(gè)地方，這個(gè)時(shí)候需要做一些激發(fā)、推動(dòng)和導(dǎo)向工作的溝通，這是需要用心完成的，包括你影響的也是員工的心，所以我把這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單的做這樣一個(gè)分解。 自從領(lǐng)導(dǎo)力一詞被引入國(guó)內(nèi)之后，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的研究和實(shí)踐也越來(lái)越受到各方的重視。實(shí)施也證明領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)將是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得可持續(xù)發(fā)展的必然途徑。但如何開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力卻成為中國(guó)企業(yè)在管理中遇到的最大挑戰(zhàn)之一。領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的重要性毋庸多談。大家都知道，空降過(guò)來(lái)的高管人員失敗的幾率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于內(nèi)部提拔，但企業(yè)依然努力從外部尋找新CEO及其他高管成員，這說(shuō)明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)離成功尚距時(shí)日。這同時(shí)說(shuō)明盡管企業(yè)都帶著最美好的愿望，在時(shí)間與金錢(qián)上都做出了持續(xù)的投資，但領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)一直存在著一些問(wèn)題。 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的實(shí)質(zhì)是幫助現(xiàn)在/未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者有效地獲取所缺乏的能力，而較為有效的第一步是使其先獲取與此能力相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，然后再通過(guò)不斷的實(shí)踐來(lái)進(jìn)一步地去熟練、精進(jìn)，直至最終掌握。為此目的，企業(yè)必須要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力不同發(fā)展階段的要求，建立適用于不同能力程度被開(kāi)發(fā)對(duì)象的本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力整體經(jīng)驗(yàn)地圖，并以此為指引，設(shè)計(jì)相應(yīng)的開(kāi)發(fā)手段和工具。 領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)從公司的角度看，是幫助被開(kāi)發(fā)者挑戰(zhàn)自我、突破極限，成為基于公司價(jià)值觀的卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為。我認(rèn)為，企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)幫助企業(yè)完成績(jī)效目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)組織愿景。企業(yè)可以通過(guò)很多種方式培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和后備人才，提升各個(gè)層級(jí)員工的領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而推進(jìn)組織的變革，增強(qiáng)組織應(yīng)對(duì)環(huán)境變化和激烈競(jìng)爭(zhēng)的能力，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。 但是，領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)計(jì)劃目前在很多企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，有著不少的誤區(qū)與問(wèn)題——很多公司在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)時(shí)面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是，在建立公司自己特有的領(lǐng)導(dǎo)者勝任模型投入不夠。領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)不是一蹴而就的，需要公司從上到下的支持，沒(méi)有足夠的資金、項(xiàng)目人員、項(xiàng)目參與人員時(shí)間的投入，項(xiàng)目是不可能成功的。領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)計(jì)劃遇到的第二個(gè)問(wèn)題是公司的高層管理者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)嘴上說(shuō)重視，實(shí)際“不給力”。 領(lǐng)導(dǎo)力的培育成為了其盡情展示個(gè)人魅力的舞臺(tái)，而全然沒(méi)有了周邊“伴舞者”的身影。“個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力”的培育被發(fā)揮到了極致，而完全掩蓋了對(duì)“組織領(lǐng)導(dǎo)力”的培育。而組織領(lǐng)導(dǎo)力的培育卻才是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證可持續(xù)發(fā)展的真正源泉和動(dòng)力，從這個(gè)角度看，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)絕不僅僅是“領(lǐng)導(dǎo)者的游戲”。 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)不僅僅是“領(lǐng)導(dǎo)者的游戲”，還體現(xiàn)在，這是一種大眾化的需求。通常認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力或管理技能的培養(yǎng)主要是針對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的，實(shí)際上這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，企業(yè)中的每一個(gè)人都應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)人的意識(shí)。原因是，企業(yè)需要員工有一種責(zé)任感、可靠感，向著目標(biāo)努力，有良好的表現(xiàn)，這些都是領(lǐng)導(dǎo)力的特征。領(lǐng)導(dǎo)力是每個(gè)人做好每一件事情的核心，存在于各個(gè)層次和領(lǐng)域。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的走紅在意料之中，并且還將風(fēng)靡培訓(xùn)市場(chǎng)很長(zhǎng)一段時(shí)間。 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是目前國(guó)際上最走紅的管理類(lèi)培訓(xùn)。以往的管理類(lèi)培訓(xùn)都以介紹專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理技巧為主，但恰恰忽視了影響力最大的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，這是一種戰(zhàn)略觀念、知識(shí)和視野的培訓(xùn)。近幾年“領(lǐng)導(dǎo)力提升課程”已經(jīng)成為各大企業(yè)最熱衷購(gòu)買(mǎi)的課程，不少企業(yè)選擇了形式多樣、內(nèi)容豐富的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)以領(lǐng)導(dǎo)力模型為切入點(diǎn)，課堂互動(dòng)游戲、頭腦風(fēng)暴、商業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)等體驗(yàn)項(xiàng)目都是培訓(xùn)的常見(jiàn)內(nèi)容。 在所有管理類(lèi)培訓(xùn)課程中，主要面對(duì)企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)課程逐漸顯示出其巨大的魅力，也被越來(lái)越多的企業(yè)接受，并逐步在全體員工中推行。一些大型企業(yè)特別設(shè)置了“領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)”的職位，而大部分企業(yè)則通過(guò)購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)課程的形式，加速提升、開(kāi)發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力。 著名領(lǐng)導(dǎo)力研究專(zhuān)家譚小芳女士認(rèn)為，隨著“創(chuàng)新”、“低碳”這些新商業(yè)文明漸漸形成，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)也被越來(lái)越多的企業(yè)重視。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)正從奢侈品變成必需品，從少數(shù)企業(yè)的專(zhuān)利變成廣大企業(yè)的共同需求。目前針對(duì)高層人才的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)正在成為主流，除了新近加入公司的高管要接受培訓(xùn)之外，剛剛升職的部門(mén)主管由于要領(lǐng)導(dǎo)比之前多得多的下屬，同樣需要培訓(xùn)。不夸張地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)培訓(xùn)是眼下最熱門(mén)的話(huà)題！ 面對(duì)企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，核心管理層的領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策中的作用越來(lái)越重要，復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和前所未有的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)也要求企業(yè)領(lǐng)軍人物必須具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。提升核心管理層的領(lǐng)導(dǎo)力，成為企業(yè)迫在眉睫的重大課題。另?yè)?jù)調(diào)查，麥當(dāng)勞店長(zhǎng)的個(gè)人情商能影響該店面10%的績(jī)效差異，我們也都知道，60%的員工離職與直接主管有關(guān)。其實(shí)由此也可以理解為什么很多公司把90%的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用在10%的人身上，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。 “指揮家從來(lái)自己都不演奏任何樂(lè)器，但指揮家用他的影響力使所有的樂(lè)師更加出色。”本杰明·贊德(BenjiaminZander)是波士頓愛(ài)樂(lè)樂(lè)團(tuán)(BostonPhilharmonicOrchestra)三十多年來(lái)的常任指揮，曾經(jīng)是英國(guó)作曲家布里頓的學(xué)生。他四次被達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇邀請(qǐng)作為主講嘉賓，分享他關(guān)于指揮如何打造卓越的交響樂(lè)團(tuán)的管理經(jīng)驗(yàn)。 他把一個(gè)樂(lè)隊(duì)比喻為一個(gè)完整的商業(yè)組織。弦樂(lè)、木管、銅管和打擊樂(lè)聲部就像是組織中的職能部門(mén)，而每個(gè)聲部的首席就像是部門(mén)的經(jīng)理。指揮是樂(lè)團(tuán)的總監(jiān)，把樂(lè)譜當(dāng)作樂(lè)隊(duì)的工作計(jì)劃來(lái)執(zhí)行。整個(gè)管弦樂(lè)隊(duì)努力為聽(tīng)眾帶來(lái)完美的音樂(lè)享受。指揮是樂(lè)隊(duì)的靈魂，不同指揮的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，會(huì)帶來(lái)完全不一樣的音樂(lè)表現(xiàn)。人們常說(shuō)，“沒(méi)有糟糕的樂(lè)團(tuán)，只有糟糕的指揮。”領(lǐng)導(dǎo)力何嘗不是呢？ 但領(lǐng)袖并非天生，而領(lǐng)導(dǎo)力是可以開(kāi)發(fā)的。譚小芳老師表示，沒(méi)有人天生就是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者——成功的企業(yè)家也都是通過(guò)學(xué)習(xí)，經(jīng)年累月的經(jīng)驗(yàn)累積才發(fā)展出領(lǐng)導(dǎo)者的永恒特質(zhì)。你無(wú)需具備世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的性格或機(jī)會(huì)，但你可以從他們的先見(jiàn)之明中悟出新的契機(jī)，從他們的成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)理想的謀略與勇氣，效法他們成就非凡的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。在開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力方面，惠普做得是比較杰出的，很值得我們中國(guó)的企業(yè)學(xué)習(xí)如何開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力。下面我們?cè)敿?xì)介紹一下惠普的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)項(xiàng)目。 六十多年來(lái)，惠普都一直保持著非凡的創(chuàng)新和增長(zhǎng)記錄。保持這樣的記錄需要企業(yè)不斷地改造自己從而迅速利用新技術(shù)，快速滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。20世紀(jì)90年代，高科技行業(yè)發(fā)生了史無(wú)前例的變化。變革的速度越來(lái)越快，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，亞洲、歐洲公司不但瓜分本國(guó)市場(chǎng)，而且開(kāi)始進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格急劇下降。與此同時(shí)，惠普這家受世人景仰的公司的業(yè)績(jī)開(kāi)始呈現(xiàn)下滑的征兆。它的增長(zhǎng)曲線趨于平緩。決策速度減慢，公司內(nèi)部不協(xié)調(diào)，目標(biāo)不一致導(dǎo)致惠普錯(cuò)失良機(jī)、浪費(fèi)資源。為了鼓舞士氣，1999年7月董事會(huì)任命卡莉-費(fèi)奧瑞納——這個(gè)締造了朗訊公司早期成功業(yè)績(jī)的杰出女性擔(dān)任惠普的新CEO。 卡莉和惠普的管理團(tuán)隊(duì)意識(shí)到要想在新的市場(chǎng)中獲勝，需要公司具備快速合作、快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、有效做出跨部門(mén)決策的文化。2000年，惠普對(duì)各層次員工都進(jìn)行了有關(guān)改造惠普的調(diào)查，結(jié)果顯示員工對(duì)公司戰(zhàn)略和此次勢(shì)在必行的改革非常認(rèn)同。員工認(rèn)為惠普改革是必要的，尤其是組織內(nèi)部的跨部門(mén)決策必須向更快更好的方向發(fā)展。員工希望管理層對(duì)可衡量的行為結(jié)果更加負(fù)責(zé)，更加關(guān)注顧客需求。為了滿(mǎn)足員工的這些需求，惠普負(fù)責(zé)員工發(fā)展和組織有效性的部門(mén)著手設(shè)計(jì)并執(zhí)行動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力的項(xiàng)目——一個(gè)旨在加快員工對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)同，提高跨部門(mén)合作效率，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和決策速度的專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目。 由于惠普公司發(fā)起的改革調(diào)查中發(fā)現(xiàn)公司不同業(yè)務(wù)單元、不同職能、不同地區(qū)對(duì)改革都有需求，因此惠普決定這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目覆蓋惠普全公司的157個(gè)國(guó)家。就在這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)發(fā)起的當(dāng)月，惠普公司宣布收購(gòu)康柏，這使得“重塑惠普計(jì)劃”必須在當(dāng)年就取得實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。為了獲得最大的投資回報(bào)，惠普公司決定集中發(fā)展有限的幾個(gè)能快速產(chǎn)生最大效果的目標(biāo)。而動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的目標(biāo)就是提高惠普經(jīng)理人為消費(fèi)者、股東和員工創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目重心放在兩個(gè)關(guān)鍵方面。一是如何實(shí)現(xiàn)高效的合作和協(xié)調(diào)和基于共同的價(jià)值觀進(jìn)行工作，并通過(guò)對(duì)話(huà)達(dá)成一致目標(biāo)，快速發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；二是增強(qiáng)行為的責(zé)任感，培養(yǎng)員工快速做出有效的決策，通過(guò)行為負(fù)責(zé)制及學(xué)習(xí)調(diào)整來(lái)提升員工領(lǐng)導(dǎo)力。 為了提高項(xiàng)目的可信度以及滿(mǎn)足在全球范圍內(nèi)快速傳播的需求，惠普選擇了外部專(zhuān)家和內(nèi)部講師相結(jié)合的方式。ConversantSolutions，LLC，ofBoulder，Colorado被惠普公司選作共同尋找解決方案的外部公司。這些公司很多關(guān)于如何通過(guò)有效的對(duì)話(huà)方式為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值的觀點(diǎn)已經(jīng)證明了對(duì)高層管理是非常有價(jià)值的，這些觀念與動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的目標(biāo)高度一致以至于成為這個(gè)項(xiàng)目的核心部分。 由于每個(gè)階段的時(shí)間都很緊張，而且惠普開(kāi)展該項(xiàng)目也迫在眉睫，于是就在卡莉提出的“足夠完美”的原則指導(dǎo)下啟動(dòng)了這個(gè)項(xiàng)目。幾次小的實(shí)驗(yàn)型項(xiàng)目首先開(kāi)始運(yùn)行起來(lái)，在這過(guò)程中，惠普將吸取到的最有效的經(jīng)驗(yàn)和方法加入項(xiàng)目的最終設(shè)計(jì)中。當(dāng)項(xiàng)目正式首次發(fā)起后，項(xiàng)目設(shè)計(jì)在學(xué)員以及講師的反饋基礎(chǔ)上又進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)整。 最終的項(xiàng)目設(shè)計(jì)為兩天的課堂強(qiáng)化學(xué)習(xí)，接著是行動(dòng)計(jì)劃和九個(gè)星期的實(shí)際應(yīng)用和課后持續(xù)跟蹤。之所以需要兩天時(shí)間給員工進(jìn)行相互間對(duì)話(huà)練習(xí)，是為了能夠?qū)㈨?xiàng)目?jī)?nèi)容充分深化，提供足夠的練習(xí)機(jī)會(huì)。員工間的對(duì)話(huà)是動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目中快速進(jìn)行的部分，這個(gè)部分通過(guò)小組作業(yè)、練習(xí)、對(duì)公司當(dāng)前面對(duì)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行的討論將動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)和工具傳遞給員工。設(shè)計(jì)的主題數(shù)量是有限的，以保證員工有充足的時(shí)間理解并掌握這些主題。其中，這些主題包括：確定背景下的商業(yè)計(jì)劃、對(duì)話(huà)法則、對(duì)話(huà)模型、如何實(shí)現(xiàn)快速?zèng)Q策、RACI決策模型、如何真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。 設(shè)計(jì)者選擇了活躍的團(tuán)隊(duì)模式作為介紹和解釋目標(biāo)技術(shù)和觀點(diǎn)的最為有效的方法。設(shè)計(jì)者為每個(gè)學(xué)員準(zhǔn)備了一個(gè)有關(guān)鍵概念和大量空白供個(gè)人記錄筆記的學(xué)習(xí)日志簿。第一天，項(xiàng)目在晚飯后還要繼續(xù)進(jìn)行，學(xué)員必須實(shí)踐一下他們學(xué)到的那些技能和方法以創(chuàng)造“有價(jià)值的一晚”。第二天議程是一個(gè)關(guān)于他們昨天行為的反饋和教練的會(huì)議，而這也是兩天課程最核心的部分，通常都要講師點(diǎn)評(píng)。 項(xiàng)目設(shè)計(jì)中重要的部分是如何增強(qiáng)管理者行為的責(zé)任感——這個(gè)觀念只有當(dāng)學(xué)員將他們的所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際行為中才算結(jié)束，而不是項(xiàng)目的最后一天就結(jié)束了。項(xiàng)目還要求學(xué)員必須書(shū)面承諾設(shè)定一個(gè)運(yùn)用動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力方法的目標(biāo)。這些目標(biāo)要與他們的經(jīng)理分享，從而強(qiáng)化責(zé)任、贏得管理層支持。大多數(shù)經(jīng)理收到了學(xué)員的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的復(fù)件后，都會(huì)給予肯定和認(rèn)可或者調(diào)整學(xué)員的工作。 為減少差旅時(shí)間和費(fèi)用，動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目開(kāi)展的地點(diǎn)不是現(xiàn)場(chǎng)就是當(dāng)?shù)氐穆玫?。團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)最多不超過(guò)三十個(gè)，以保證每個(gè)成員都能參與并實(shí)踐。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人決定采取開(kāi)放型登記式、封閉型團(tuán)隊(duì)式會(huì)議相結(jié)合的方式(即一個(gè)班的學(xué)員可以分散在各地)進(jìn)行培訓(xùn)。 為了確保項(xiàng)目與實(shí)踐迅速相關(guān)聯(lián)，每一輪的會(huì)議都要兩個(gè)講師指導(dǎo)—一一個(gè)是外部的，另一個(gè)是惠普公司的角色原形的直線領(lǐng)導(dǎo)，他能通過(guò)商業(yè)案例將概念運(yùn)用到當(dāng)前實(shí)踐中。為了達(dá)到項(xiàng)目開(kāi)始設(shè)定的目標(biāo)，需要舉行上百場(chǎng)會(huì)議，因此外部講師是從幾十家公司招募來(lái)的。外部講師和與惠普內(nèi)部的直線經(jīng)理一起參與培訓(xùn)培訓(xùn)師的對(duì)話(huà)會(huì)議。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議(同時(shí)有網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和電話(huà)會(huì)議)，培訓(xùn)得到了加強(qiáng)，不斷提高的思想也可以互相分享。 只要有可能，新的講師的前幾次培訓(xùn)中都會(huì)和有經(jīng)驗(yàn)的講師一起進(jìn)行。在美國(guó)以外的區(qū)域，項(xiàng)目組就招募當(dāng)?shù)氐碾p語(yǔ)講師并且培養(yǎng)他們領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目質(zhì)量，學(xué)員要在每一次會(huì)議的最后完成一份評(píng)估表。2002年，該項(xiàng)目在50多個(gè)國(guó)家舉行了400多場(chǎng)會(huì)議。項(xiàng)目發(fā)起的第一年全球就有超過(guò)8000多名經(jīng)理人參與。 動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目一個(gè)獨(dú)特的方面是它有一套管理課后應(yīng)用活動(dòng)的系統(tǒng)。研究表明表明培訓(xùn)課程后跟進(jìn)的程度與領(lǐng)導(dǎo)力的效果提高的大小有直接相關(guān)性。成人學(xué)習(xí)研究結(jié)果也說(shuō)明了迅速運(yùn)用新技術(shù)對(duì)掌握新技術(shù)的重要性。為了保證動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目付諸于實(shí)踐，惠普公司采取了一套強(qiáng)有力的課后管理系統(tǒng)，這個(gè)課后管理系統(tǒng)運(yùn)用一個(gè)叫做Friday5s以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的持續(xù)跟蹤的工具。 在項(xiàng)目的總結(jié)會(huì)議上，學(xué)員要寫(xiě)下兩個(gè)將運(yùn)用項(xiàng)目中所學(xué)到知識(shí)去工作中的目標(biāo)。這些目標(biāo)被輸入進(jìn)了已分類(lèi)的Friday5s網(wǎng)頁(yè)。隨后的幾個(gè)星期，學(xué)員不斷的收到E-mail提醒他所寫(xiě)的目標(biāo)。每個(gè)學(xué)員的經(jīng)理將收到下屬目標(biāo)復(fù)件的E-mail以保證經(jīng)理們知道他們的下屬學(xué)到了什么，將要做什么。每個(gè)學(xué)員的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的其他成員都可以看到，從而鼓勵(lì)其他成員共同承擔(dān)責(zé)任和共同學(xué)習(xí)。 課程完成以后學(xué)員有5個(gè)機(jī)會(huì)(第一個(gè)星期、第三個(gè)星期、第五個(gè)星期、第七個(gè)星期和第九個(gè)星期)與團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，并且通過(guò)回答以下幾個(gè)問(wèn)題更新他們的進(jìn)步：在既定目標(biāo)下，你做了哪些以提高自己？你取得了多大的進(jìn)步？下一步你將怎么做？你得到的最重要的教訓(xùn)是什么？ 這樣做的目的是為了鼓勵(lì)學(xué)員不斷的練習(xí)所學(xué)到的技巧和工具、在實(shí)踐中不斷地反思，通過(guò)分享深刻見(jiàn)解繼續(xù)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式。另外，項(xiàng)目的學(xué)員可以與經(jīng)理或者教練聯(lián)系，尋求反饋意見(jiàn)和忠告。最后一次的更新，學(xué)員將描述在所設(shè)定的目標(biāo)下以及項(xiàng)目開(kāi)始以來(lái)的兩個(gè)月他們自己的實(shí)踐對(duì)商業(yè)的影響，什么被證明是最有價(jià)值的。在課后持續(xù)跟進(jìn)過(guò)程中，項(xiàng)目管理者還通過(guò)一個(gè)成為GuideMe在線工具不斷為學(xué)員提供學(xué)習(xí)和實(shí)操的建議，從而提高了項(xiàng)目學(xué)習(xí)的效果。 總之，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)既是一項(xiàng)戰(zhàn)略性的工作，同時(shí)也是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。因此，更需要以有效方法來(lái)保證對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力這項(xiàng)戰(zhàn)略性資產(chǎn)投資的回報(bào)。譚老師建議企業(yè)家以正確的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)，以正確的方法識(shí)別本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的要求，建立正確的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)，并使用正確的手段、對(duì)正確的人才進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)！