自負(fù)領(lǐng)導(dǎo)兩面性！
文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳

前言：

事物要一分為二，人都有兩面性。老總也不例外，同一個人，有其自負(fù)的一面，也有其謙卑的一面。老總最大的自負(fù)體現(xiàn)在兩個方面，一是不參加培訓(xùn)課程，二是不容易接納下屬的建議或意見；他們最大的謙卑也正是來自這兩個方面，一是會主動地偷偷地學(xué)習(xí)，二是會從行動上履行員工的建議。

現(xiàn)今社會是個講究學(xué)習(xí)的時代，組織是學(xué)習(xí)型的組織，個人是學(xué)習(xí)型的個人，一個人不看書學(xué)習(xí)就會落后。這些話往往出自老總的嘴里，他們會要求下屬努力學(xué)習(xí)，積極參加外部公開課程和內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升自我的修養(yǎng)與能力，但他們自己的表現(xiàn)又讓人費(fèi)解。因?yàn)樗麄儙缀醪粎⒓觾?nèi)部任何人的培訓(xùn)課，認(rèn)為跟員工一起學(xué)習(xí)員工主講的課程或者跟員工一起學(xué)習(xí)外聘老師主講的課程，都是一件很掉價的事情，認(rèn)為只有員工需要學(xué)習(xí)，而自己就不必浪費(fèi)時間了。即使外面的公開課，老總舍得給員工花錢出去參加培訓(xùn)，自己卻不愿花時間去參加，理由是忙，實(shí)際是不屑與大眾為伍去聽課。這就是老總的自負(fù)。

著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）表示，在家族式企業(yè)初期，可以靠企業(yè)家的魄力、魅力，采用這種權(quán)威式的、絕對集權(quán)的用人風(fēng)格。但是，隨著企業(yè)的壯大，這個支持“自負(fù)式領(lǐng)導(dǎo)”的用人結(jié)構(gòu)體系，不僅會給廣大不被重用的人才帶來一種“不遇伯樂”的悲嘆，而且給得到重用的人才也未必是個好結(jié)果，“期之殷，責(zé)必重”，譬如袁崇煥的悲劇。而且，傾向于采用這種用人哲學(xué)的企業(yè)，其整個用人體系甚至都可能產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。

《從優(yōu)秀到卓越》一書將企業(yè)的失敗歸因于領(lǐng)導(dǎo)者的自高自大，與老子“福兮禍所伏”一樣，對經(jīng)營者是很好的告誡。從宏觀上說，經(jīng)濟(jì)學(xué)家海曼·明斯基（HymanMinsky）就認(rèn)為金融體系的不穩(wěn)定，正在于人類的短視：在經(jīng)濟(jì)景氣時期，當(dāng)公司的現(xiàn)金流增加并超過所須償還的債務(wù)時，就會產(chǎn)生投機(jī)的陶醉感（speculativeeuphoria）；與自大隨之而來的貪婪，使金融行業(yè)承擔(dān)起過多的風(fēng)險，加上不完善的激勵措施，使有限責(zé)任與“不對稱信息”產(chǎn)生道德風(fēng)險（例如希臘搭歐盟的順風(fēng)車，窮奢極欲），將金融市場陷入萬劫不復(fù)的困境。

從微觀上說，自大的領(lǐng)導(dǎo)者往往會忘卻企業(yè)本來的使命。最近，一批管理學(xué)者將標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)中的制造業(yè)公司作為樣本進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)狂妄自大可能使優(yōu)秀的公司更容易從事非法的活動。這樣的例子不勝枚舉，例如安然公司因做假賬而破產(chǎn)，惠普、西門子、雅芳等公司則因在發(fā)展中國家賄賂而被美國司法局調(diào)查，最后被迫繳納大量罰款；BP則因?yàn)榍皫啄甓啻纬晒Φ目鐕彶⒍h飄然，漠視了海底油井的安全開采，結(jié)果因設(shè)備爆裂引起墨西哥灣的大量污染；曾經(jīng)成功地普及職業(yè)培訓(xùn)的宋山木因強(qiáng)奸職員被指控，則是一個中國的佐證。另外，學(xué)術(shù)研究也發(fā)現(xiàn)，70%的公司并購可能失敗，原因即在于領(lǐng)導(dǎo)者的自大。

著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師（預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，請聯(lián)系13938256450）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的自戀與自負(fù)可以造就許多企業(yè)家、政治家的卓越成就；它既是一種創(chuàng)造性的力量，也是一種破壞性的力量。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在職業(yè)的階梯上爬升，或者在企業(yè)成長的軌道上沖刺時（例如帶領(lǐng)十幾人的銷售團(tuán)隊到上千人的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，從幾臺舊電腦創(chuàng)業(yè)到擴(kuò)張到數(shù)十所職業(yè)培訓(xùn)分校，從卑微的基層提升到權(quán)傾一時的地方官），隨著業(yè)務(wù)的成功，領(lǐng)導(dǎo)者自信逐漸充滿，視野逐漸開闊，這時，自戀與自負(fù)是他進(jìn)取的驅(qū)動力。

然后，他終于成為企業(yè)頂尖的決策者（CEO/縣長/市長），成為組織的一個符號，每個人都要找他，自大與偏執(zhí)開始與這個位置自然地結(jié)合在一起。領(lǐng)導(dǎo)者逐漸生活在一個鏡子大廳，周圍的人們總是同意他的看法，他總是看到他所想要看到的，聽到他想聽到的，這使他越來越走向驕傲與狂妄，難以抵擋。突然間，他失去了對企業(yè)四周潛伏的各種危機(jī)的警覺：外部環(huán)境急劇變化，他卻看不到鏡子外的世界，固執(zhí)地堅持以往的觀點(diǎn)，而周圍的人則不敢評價“國王的新衣”，這時，一個偉大的企業(yè)的命運(yùn)可能就要逆轉(zhuǎn)了。

過份的自信就變成自負(fù)，自負(fù)卻是束縛自己、脫離群眾、走向失敗的一個重要原因。尤其是作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，一旦功成名就，身居高位，就容易目空一切，自以為是，從而出現(xiàn)一系列自負(fù)的毛病。比如家長制，一言堂，壓制民主，固執(zhí)己見，獨(dú)斷專行，聽不慣不同聲音，聽不進(jìn)正確意見。

久而久之，自負(fù)生傲氣，生霸氣，生偏見。最終導(dǎo)致狂妄自大，高高在上，趾高氣揚(yáng)，脫離群眾，走向失敗。力拔山兮氣蓋世的西楚霸王項(xiàng)羽，就是因?yàn)樽载?fù)傲慢，沽名釣譽(yù)，使賢者、良將敬而遠(yuǎn)之甚至眾叛親離，最終落得個四面楚歌，兵敗烏江的下場。當(dāng)然，自負(fù)型領(lǐng)導(dǎo)者也有兩種類型，譚小芳老師總結(jié)如下：

1、無所不知的上司

自負(fù)的上司宣稱：“我什么都知道，我什么都正確?！彼麄冏砸詾槿澜鐩]有他們不知道的事。管理學(xué)家尤因稱這種心理為“全知全能信念”，正是它播下了災(zāi)難的種子。例如不耐煩聽完下屬的話、聽幾句就憑感覺下結(jié)論，用“我都知道了，不用說了”這種話來打斷對方等等，這些都是陷入“全知全能謬誤”的上司的表現(xiàn)。即使下屬提出了前所未有的新構(gòu)想，上司也會以“不合先例”為由對之視若無睹。錯把自己當(dāng)做全知全能的上帝的上司們都有哪些表現(xiàn)呢？

首先，他們會事無巨細(xì)地對下屬的意見評頭論足，常常把“那樣做對嗎”、“那個錯了”之類的口頭禪掛在嘴邊。即使下屬的觀點(diǎn)正確，他們也不輕易認(rèn)可，每次都是“先否定再平反”。只有這樣自己才有話說，才有機(jī)會炫耀自己的能力和知識。哪怕是和下屬探討自己專業(yè)領(lǐng)域以外的事情（或者說是下屬非常了解的話題），他們也不肯服輸，反而一個勁兒地把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對方，指責(zé)對方的錯誤。如果下屬堅持己見，他們就索性固執(zhí)到底，直到下屬認(rèn)輸說“是！是我錯了”他們才肯罷休。

其次，自負(fù)型領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)下屬反駁自己時，他們就會更加憤怒。譚小芳老師發(fā)現(xiàn)他們只感覺自己的尊嚴(yán)被冒犯，而不去考慮這其實(shí)不過是針對某個問題或疑難提出的眾多意見當(dāng)中的一個。他們會覺得：“哦？你這是在反過來教我嗎？”所以不管下屬說什么他們心里都會無名起火。

有趣的是，如果提出反對意見的不是自己的下屬，而是和自己的工作無關(guān)的人，他們多半就能同意并接受。這種思維慣性源自想在下屬面前炫耀自己無所不知的貪欲。在這種上司手下工作的下屬會怎么想呢？——“真是個自大狂，他要得意就讓他自己得意去吧。”“跟他說也是徒費(fèi)口舌，就算要說怎么也得找個能溝通的人吧?！?/span>

2、陷入“我是NO.1”錯覺的上司

不少上司驕傲自滿的程度雖然還沒到“全知全能”的地步，但也認(rèn)為至少在公司內(nèi)部自己算得上NO.1。他們覺得一切問題只有自己出馬才能圓滿解決，所以總是到處干涉別人工作。如果這也稱得上是“美德”的話，姑且承認(rèn)他們擁有這種“美德”吧。他們認(rèn)為自己的行為不是在炫耀，而是在以“培養(yǎng)接班人”為目的向下屬傳道授業(yè)。他們堅信這些活生生的經(jīng)驗(yàn)之談能夠達(dá)到最好的效果，同時自以為是地認(rèn)為下屬也會覺得自己的教導(dǎo)是有價值的。但許多上司卻忘了大部分下屬都把上司的經(jīng)驗(yàn)之談當(dāng)作無味的說教和反復(fù)的錄音重放。

“每次去向經(jīng)理匯報工作時，他都好像完全沒有興趣給我提供有價值的知識或信息，只是不斷地向我提起他那不知已經(jīng)重復(fù)了多少遍的成功經(jīng)歷?？此莻€得意勁兒，就好像公司大大小小的事務(wù)沒一件沒做過、沒有哪個領(lǐng)域不了解、也從來沒打過敗仗似的。除了強(qiáng)調(diào)自己工作能力多么出色、經(jīng)驗(yàn)多么豐富之外，一點(diǎn)兒對我正在做的項(xiàng)目有幫助的話都沒說。”

“上司成功經(jīng)驗(yàn)”的無休止重復(fù)對于下屬來講不過是讓人厭倦的說教。如果你以為下屬會為此感激涕零，那只是你這個上司的錯覺，也是你目空一切的一種體現(xiàn)。然而現(xiàn)實(shí)卻是，越是在公司里屢獲殊榮的上司就越喜歡夸耀自己的成功經(jīng)歷，但他們自身卻往往意識不到這一點(diǎn)。

陷入自負(fù)的上司為了向周圍的人展現(xiàn)才能，還喜歡陶醉于“自吹自擂”。其實(shí)如果上司真的有才干，下屬即便不喜歡他的個性或者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也至少會認(rèn)同他的能力、尊重他這個上司?？墒亲蕴韮r的上司出于對“萬一下屬不認(rèn)可我的能力怎么辦”的擔(dān)憂（甚至生怕下屬們不了解自己的實(shí)力和業(yè)績），總是每時每刻都故意向下屬炫耀逞能。讓我們一起來認(rèn)識一位陶醉于自吹自擂的上司吧。

最后，譚小芳老師提醒我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要自信但不自負(fù)。自信不自負(fù)，是說領(lǐng)導(dǎo)者要推進(jìn)工作、成就事業(yè)，必須保持自信，但是，過分自信，自高自大，目中無人，就會走向成功的反面。自負(fù)出于無知，一個人的力量再大也畢竟有限，不可能無所不能，過份自信，剛愎自用，只會使決策失誤，事業(yè)受損，引來別人的嘲笑。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要不斷提醒自己：自信不可丟，自負(fù)不可取。