自負(fù)領(lǐng)導(dǎo)兩面性！
文/交廣企業(yè)管理咨詢(xún)公司首席專(zhuān)家譚小芳

前言：

事物要一分為二，人都有兩面性。老總也不例外，同一個(gè)人，有其自負(fù)的一面，也有其謙卑的一面。老總最大的自負(fù)體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是不參加培訓(xùn)課程，二是不容易接納下屬的建議或意見(jiàn)；他們最大的謙卑也正是來(lái)自這兩個(gè)方面，一是會(huì)主動(dòng)地偷偷地學(xué)習(xí)，二是會(huì)從行動(dòng)上履行員工的建議。

現(xiàn)今社會(huì)是個(gè)講究學(xué)習(xí)的時(shí)代，組織是學(xué)習(xí)型的組織，個(gè)人是學(xué)習(xí)型的個(gè)人，一個(gè)人不看書(shū)學(xué)習(xí)就會(huì)落后。這些話(huà)往往出自老總的嘴里，他們會(huì)要求下屬努力學(xué)習(xí)，積極參加外部公開(kāi)課程和內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升自我的修養(yǎng)與能力，但他們自己的表現(xiàn)又讓人費(fèi)解。因?yàn)樗麄儙缀醪粎⒓觾?nèi)部任何人的培訓(xùn)課，認(rèn)為跟員工一起學(xué)習(xí)員工主講的課程或者跟員工一起學(xué)習(xí)外聘老師主講的課程，都是一件很掉價(jià)的事情，認(rèn)為只有員工需要學(xué)習(xí)，而自己就不必浪費(fèi)時(shí)間了。即使外面的公開(kāi)課，老總舍得給員工花錢(qián)出去參加培訓(xùn)，自己卻不愿花時(shí)間去參加，理由是忙，實(shí)際是不屑與大眾為伍去聽(tīng)課。這就是老總的自負(fù)。

著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）表示，在家族式企業(yè)初期，可以靠企業(yè)家的魄力、魅力，采用這種權(quán)威式的、絕對(duì)集權(quán)的用人風(fēng)格。但是，隨著企業(yè)的壯大，這個(gè)支持“自負(fù)式領(lǐng)導(dǎo)”的用人結(jié)構(gòu)體系，不僅會(huì)給廣大不被重用的人才帶來(lái)一種“不遇伯樂(lè)”的悲嘆，而且給得到重用的人才也未必是個(gè)好結(jié)果，“期之殷，責(zé)必重”，譬如袁崇煥的悲劇。而且，傾向于采用這種用人哲學(xué)的企業(yè)，其整個(gè)用人體系甚至都可能產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。

《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)將企業(yè)的失敗歸因于領(lǐng)導(dǎo)者的自高自大，與老子“福兮禍所伏”一樣，對(duì)經(jīng)營(yíng)者是很好的告誡。從宏觀上說(shuō)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家海曼·明斯基（HymanMinsky）就認(rèn)為金融體系的不穩(wěn)定，正在于人類(lèi)的短視：在經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)期，當(dāng)公司的現(xiàn)金流增加并超過(guò)所須償還的債務(wù)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生投機(jī)的陶醉感（speculativeeuphoria）；與自大隨之而來(lái)的貪婪，使金融行業(yè)承擔(dān)起過(guò)多的風(fēng)險(xiǎn)，加上不完善的激勵(lì)措施，使有限責(zé)任與“不對(duì)稱(chēng)信息”產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)（例如希臘搭歐盟的順風(fēng)車(chē)，窮奢極欲），將金融市場(chǎng)陷入萬(wàn)劫不復(fù)的困境。

從微觀上說(shuō)，自大的領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)忘卻企業(yè)本來(lái)的使命。最近，一批管理學(xué)者將標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)中的制造業(yè)公司作為樣本進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)狂妄自大可能使優(yōu)秀的公司更容易從事非法的活動(dòng)。這樣的例子不勝枚舉，例如安然公司因做假賬而破產(chǎn)，惠普、西門(mén)子、雅芳等公司則因在發(fā)展中國(guó)家賄賂而被美國(guó)司法局調(diào)查，最后被迫繳納大量罰款；BP則因?yàn)榍皫啄甓啻纬晒Φ目鐕?guó)購(gòu)并而飄飄然，漠視了海底油井的安全開(kāi)采，結(jié)果因設(shè)備爆裂引起墨西哥灣的大量污染；曾經(jīng)成功地普及職業(yè)培訓(xùn)的宋山木因強(qiáng)奸職員被指控，則是一個(gè)中國(guó)的佐證。另外，學(xué)術(shù)研究也發(fā)現(xiàn)，70%的公司并購(gòu)可能失敗，原因即在于領(lǐng)導(dǎo)者的自大。

著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家譚小芳老師（預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的自戀與自負(fù)可以造就許多企業(yè)家、政治家的卓越成就；它既是一種創(chuàng)造性的力量，也是一種破壞性的力量。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在職業(yè)的階梯上爬升，或者在企業(yè)成長(zhǎng)的軌道上沖刺時(shí)（例如帶領(lǐng)十幾人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)到上千人的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，從幾臺(tái)舊電腦創(chuàng)業(yè)到擴(kuò)張到數(shù)十所職業(yè)培訓(xùn)分校，從卑微的基層提升到權(quán)傾一時(shí)的地方官），隨著業(yè)務(wù)的成功，領(lǐng)導(dǎo)者自信逐漸充滿(mǎn)，視野逐漸開(kāi)闊，這時(shí)，自戀與自負(fù)是他進(jìn)取的驅(qū)動(dòng)力。

然后，他終于成為企業(yè)頂尖的決策者（CEO/縣長(zhǎng)/市長(zhǎng)），成為組織的一個(gè)符號(hào)，每個(gè)人都要找他，自大與偏執(zhí)開(kāi)始與這個(gè)位置自然地結(jié)合在一起。領(lǐng)導(dǎo)者逐漸生活在一個(gè)鏡子大廳，周?chē)娜藗兛偸峭馑目捶?，他總是看到他所想要看到的，?tīng)到他想聽(tīng)到的，這使他越來(lái)越走向驕傲與狂妄，難以抵擋。突然間，他失去了對(duì)企業(yè)四周潛伏的各種危機(jī)的警覺(jué)：外部環(huán)境急劇變化，他卻看不到鏡子外的世界，固執(zhí)地堅(jiān)持以往的觀點(diǎn)，而周?chē)娜藙t不敢評(píng)價(jià)“國(guó)王的新衣”，這時(shí)，一個(gè)偉大的企業(yè)的命運(yùn)可能就要逆轉(zhuǎn)了。

過(guò)份的自信就變成自負(fù)，自負(fù)卻是束縛自己、脫離群眾、走向失敗的一個(gè)重要原因。尤其是作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，一旦功成名就，身居高位，就容易目空一切，自以為是，從而出現(xiàn)一系列自負(fù)的毛病。比如家長(zhǎng)制，一言堂，壓制民主，固執(zhí)己見(jiàn)，獨(dú)斷專(zhuān)行，聽(tīng)不慣不同聲音，聽(tīng)不進(jìn)正確意見(jiàn)。

久而久之，自負(fù)生傲氣，生霸氣，生偏見(jiàn)。最終導(dǎo)致狂妄自大，高高在上，趾高氣揚(yáng)，脫離群眾，走向失敗。力拔山兮氣蓋世的西楚霸王項(xiàng)羽，就是因?yàn)樽载?fù)傲慢，沽名釣譽(yù)，使賢者、良將敬而遠(yuǎn)之甚至眾叛親離，最終落得個(gè)四面楚歌，兵敗烏江的下場(chǎng)。當(dāng)然，自負(fù)型領(lǐng)導(dǎo)者也有兩種類(lèi)型，譚小芳老師總結(jié)如下：

1、無(wú)所不知的上司

自負(fù)的上司宣稱(chēng)：“我什么都知道，我什么都正確?！彼麄冏砸詾槿澜鐩](méi)有他們不知道的事。管理學(xué)家尤因稱(chēng)這種心理為“全知全能信念”，正是它播下了災(zāi)難的種子。例如不耐煩聽(tīng)完下屬的話(huà)、聽(tīng)?zhēng)拙渚蛻{感覺(jué)下結(jié)論，用“我都知道了，不用說(shuō)了”這種話(huà)來(lái)打斷對(duì)方等等，這些都是陷入“全知全能謬誤”的上司的表現(xiàn)。即使下屬提出了前所未有的新構(gòu)想，上司也會(huì)以“不合先例”為由對(duì)之視若無(wú)睹。錯(cuò)把自己當(dāng)做全知全能的上帝的上司們都有哪些表現(xiàn)呢？

首先，他們會(huì)事無(wú)巨細(xì)地對(duì)下屬的意見(jiàn)評(píng)頭論足，常常把“那樣做對(duì)嗎”、“那個(gè)錯(cuò)了”之類(lèi)的口頭禪掛在嘴邊。即使下屬的觀點(diǎn)正確，他們也不輕易認(rèn)可，每次都是“先否定再平反”。只有這樣自己才有話(huà)說(shuō)，才有機(jī)會(huì)炫耀自己的能力和知識(shí)。哪怕是和下屬探討自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域以外的事情（或者說(shuō)是下屬非常了解的話(huà)題），他們也不肯服輸，反而一個(gè)勁兒地把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方，指責(zé)對(duì)方的錯(cuò)誤。如果下屬堅(jiān)持己見(jiàn)，他們就索性固執(zhí)到底，直到下屬認(rèn)輸說(shuō)“是！是我錯(cuò)了”他們才肯罷休。

其次，自負(fù)型領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)下屬反駁自己時(shí)，他們就會(huì)更加憤怒。譚小芳老師發(fā)現(xiàn)他們只感覺(jué)自己的尊嚴(yán)被冒犯，而不去考慮這其實(shí)不過(guò)是針對(duì)某個(gè)問(wèn)題或疑難提出的眾多意見(jiàn)當(dāng)中的一個(gè)。他們會(huì)覺(jué)得：“哦？你這是在反過(guò)來(lái)教我嗎？”所以不管下屬說(shuō)什么他們心里都會(huì)無(wú)名起火。

有趣的是，如果提出反對(duì)意見(jiàn)的不是自己的下屬，而是和自己的工作無(wú)關(guān)的人，他們多半就能同意并接受。這種思維慣性源自想在下屬面前炫耀自己無(wú)所不知的貪欲。在這種上司手下工作的下屬會(huì)怎么想呢？——“真是個(gè)自大狂，他要得意就讓他自己得意去吧。”“跟他說(shuō)也是徒費(fèi)口舌，就算要說(shuō)怎么也得找個(gè)能溝通的人吧?！?/span>

2、陷入“我是NO.1”錯(cuò)覺(jué)的上司

不少上司驕傲自滿(mǎn)的程度雖然還沒(méi)到“全知全能”的地步，但也認(rèn)為至少在公司內(nèi)部自己算得上NO.1。他們覺(jué)得一切問(wèn)題只有自己出馬才能圓滿(mǎn)解決，所以總是到處干涉別人工作。如果這也稱(chēng)得上是“美德”的話(huà)，姑且承認(rèn)他們擁有這種“美德”吧。他們認(rèn)為自己的行為不是在炫耀，而是在以“培養(yǎng)接班人”為目的向下屬傳道授業(yè)。他們堅(jiān)信這些活生生的經(jīng)驗(yàn)之談能夠達(dá)到最好的效果，同時(shí)自以為是地認(rèn)為下屬也會(huì)覺(jué)得自己的教導(dǎo)是有價(jià)值的。但許多上司卻忘了大部分下屬都把上司的經(jīng)驗(yàn)之談當(dāng)作無(wú)味的說(shuō)教和反復(fù)的錄音重放。

“每次去向經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，他都好像完全沒(méi)有興趣給我提供有價(jià)值的知識(shí)或信息，只是不斷地向我提起他那不知已經(jīng)重復(fù)了多少遍的成功經(jīng)歷?？此莻€(gè)得意勁兒，就好像公司大大小小的事務(wù)沒(méi)一件沒(méi)做過(guò)、沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)域不了解、也從來(lái)沒(méi)打過(guò)敗仗似的。除了強(qiáng)調(diào)自己工作能力多么出色、經(jīng)驗(yàn)多么豐富之外，一點(diǎn)兒對(duì)我正在做的項(xiàng)目有幫助的話(huà)都沒(méi)說(shuō)?！?/span>

“上司成功經(jīng)驗(yàn)”的無(wú)休止重復(fù)對(duì)于下屬來(lái)講不過(guò)是讓人厭倦的說(shuō)教。如果你以為下屬會(huì)為此感激涕零，那只是你這個(gè)上司的錯(cuò)覺(jué)，也是你目空一切的一種體現(xiàn)。然而現(xiàn)實(shí)卻是，越是在公司里屢獲殊榮的上司就越喜歡夸耀自己的成功經(jīng)歷，但他們自身卻往往意識(shí)不到這一點(diǎn)。

陷入自負(fù)的上司為了向周?chē)娜苏宫F(xiàn)才能，還喜歡陶醉于“自吹自擂”。其實(shí)如果上司真的有才干，下屬即便不喜歡他的個(gè)性或者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也至少會(huì)認(rèn)同他的能力、尊重他這個(gè)上司。可是自抬身價(jià)的上司出于對(duì)“萬(wàn)一下屬不認(rèn)可我的能力怎么辦”的擔(dān)憂(yōu)（甚至生怕下屬們不了解自己的實(shí)力和業(yè)績(jī)），總是每時(shí)每刻都故意向下屬炫耀逞能。讓我們一起來(lái)認(rèn)識(shí)一位陶醉于自吹自擂的上司吧。

最后，譚小芳老師提醒我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要自信但不自負(fù)。自信不自負(fù)，是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者要推進(jìn)工作、成就事業(yè)，必須保持自信，但是，過(guò)分自信，自高自大，目中無(wú)人，就會(huì)走向成功的反面。自負(fù)出于無(wú)知，一個(gè)人的力量再大也畢竟有限，不可能無(wú)所不能，過(guò)份自信，剛愎自用，只會(huì)使決策失誤，事業(yè)受損，引來(lái)別人的嘲笑。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要不斷提醒自己：自信不可丟，自負(fù)不可取。