美劇中的五大職場箴言！
文交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳

前言：

HarveySpecter是紐約最著名的律師事務所里的王牌律師，MikeRoss是擁有過目不忘能力的大學輟學生。Harvey看厭了千篇一律的哈佛法學院畢業(yè)生，在見識到Mike的天賦和能力后決定讓Mike來做自己的副手。盡管Mike是一個天才，但他還是有很多法律上的東西需要學。而Harvey表面上冷酷無情，實際卻在悉心指導初出茅廬的Mike。由此Mike和Harvey組成了法律界的常勝隊伍，終結一個又一個的疑難案件。

一、如果想談什么忠誠，你只能自己去爭取。

譚小芳老師認為，忠誠不是靠說的，而要靠實際行動去爭取。別人不可能無緣無故地對你忠誠，只有在看到你的表現之后，才有可能慢慢地對你產生信任，才有可能逐漸有忠誠可言。什么叫做“忠”呢？從字形上來看，“忠”是由上面一個“中”字，正下方的一個“心”字構成，即中心，又名忠心。心與中在同一線上，則為忠，偏則異，意思即是心若不偏不移，即可為忠。而且古人還有一說：忠者，德之正也。惟正己可以化人，故正心所以修身乃至于齊家、治國、平天下。而盡忠者，必能發(fā)揮出最大的智慧和才干，因為公生明，偏則暗。

企業(yè)不能命令員工必須忠誠，卻可以培養(yǎng)員工的忠誠度。在這里，要提醒的是，只有首先擁有忠誠的員工，才能得到忠誠的顧客。通常觀察身邊那些在公司里做到很高位置的人，你會發(fā)現，他們往往具備的一個最重要的要素，就是在這家企業(yè)里待過很長時間。他們不僅在專業(yè)技能上突出，能夠獨當一面，更重要的是，他們對于公司忠誠無二，能夠得到老板的高度信任。

二、你知道我花了多久才有資格上桌談判的嗎？直到我有了第一個客戶。

想要在大客戶面前露臉？那么你就要有露臉的資本！沒有實力，在談判桌上坐著也只是看客；有了實力，才有談判的資本。一個人成功與否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者無論從事什么工作，他都絕對不會輕率疏忽。因此，在工作中你應該以最高的規(guī)格要求自己。能做到最好，就必須做到最好，能完成百分之百，就絕不只做百分之九十九。只要你把工作做得比他人更完美、更快、更準確、更專注，動用你的全部智能，就能引起他人的關注，實現你心中的愿望。

三、我希望，我需要你相信我，好嗎？我會加班加點，盡一切努力贏得你的信任。

想要別人信任你，你就得做出讓別人可以信任你的行動來。如果說信任是一幢慢慢搭建的樓房的話，那么行動就是地面以下的地基。地基越深，樓房越穩(wěn)固。信是一種認識和態(tài)度，也通過人的風格來表現。美國形象設計大師鮑爾說："成功男人的風格反映在外表，而優(yōu)雅來自內在，它是你的自信及對自己的滿意，它通過你的外表、舉止、微笑展示。"自信并不一定是天生具有的，它可以通過后天的培養(yǎng)而產生。如果你在生活中認真觀察，你會發(fā)現這種自信是有感染力的。

缺乏自信的領導者不易于讓人信任，沒有一個人愿意讓一個缺乏自信的人承擔重任，他們給人一種"扶不起來的阿斗"的印象，也正是缺乏自信造就了現實中無數的"阿斗"。心理學家在解釋"為什么一樣的天才，有人成功，有人卻不成功"時指出："不成功者的自我認識低，因而易受外界影響。尤其是在外界的消極影響之下，他們會產生高度的焦慮，因而表現不佳，而且，自我激勵不足。"因而，西方心理學家認為成功的人能夠"積極地自我認識（自信），這是取得成就的驅動力之一，也是高度才智的潛力"。

四、我雖然用的是問句，但其實我沒想征求你的意見。

領導說話，有時候重要的不是說話本身，而是話外音。要聽出領導的弦外之音，才是真正聽懂了領導的話。領導說：“知道了。”代表他沒意見嗎？領導說：“你去辦吧?！蹦隳馨创藞?zhí)行嗎？領導說：“嗯?！彼峭膺€是不同意呢？……對于以上這些問題，如果你脫口而出“是”或者“不是”，那么我只能很遺憾地告訴你，你是個不太會聽領導說話的下屬。

領導說的話，肯定是經過一番權衡、思考后才說出口的，噓寒問暖的背后可能是笑里藏刀，當眾批評后反而會有一番升遷，不表態(tài)可能是因為不能直接說不同意、也可能是暫緩執(zhí)行、也可能是他還沒想好具體的執(zhí)行步驟又不方便告訴你……作為下屬，作為和領導朝夕相對的下屬，如果你連這些話外之意都聽不懂，你的職場前途將岌岌可危。如何領悟上司話中之話，如何參透領導的言外之意？歷任產品經理、客戶總監(jiān)、品牌總監(jiān)，轉戰(zhàn)企業(yè)人、咨詢人、顧問等職位的資深職業(yè)經理人騏羽，剖析大量職場案例，現身說法，說清聽領導講話的奧妙。

五、有人曾經告訴過我，對于重要文件，一定要關注細節(jié)。

細節(jié)決定成敗，尤其是白紙黑字的東西，一個標點，一個錯字都有可能差之毫厘失之千里。細節(jié)管理似乎不再是“細節(jié)”的問題了，而是一種高瞻遠矚的戰(zhàn)略精神在細節(jié)方面的表現而已。當然，有些細節(jié)需要細心，例如繡花、校對。但是，真正想把“細節(jié)”提升到“決定成敗”的層面上，只憑細心就遠遠不夠了。細節(jié)體現在對人的尊重上，有人文關懷，才能真正有細節(jié)。所以，我說：品牌不僅需要品質，更需要將品質能夠延伸與融入到每一位顧客心目中的細節(jié)！