大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新策略培訓(xùn) 講師：譚小芳 策略培訓(xùn)課程有哪些？ 策略培訓(xùn)講師有哪些？ 策略培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 策略方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的策略培訓(xùn)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名策略培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師 課程《策略培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)背景： ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新策略培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到:是在對(duì)企業(yè)大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，研發(fā)的模塊式培訓(xùn)課程。它借鑒了國(guó)際先進(jìn)課程的精華，并結(jié)合中國(guó)的銷(xiāo)售實(shí)際，開(kāi)發(fā)出的適合中國(guó)國(guó)情的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用策略培訓(xùn)方案。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新策略培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括： 一 、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略 1、誰(shuí)是我們要爭(zhēng)取的大客戶(hù) 2、對(duì)大客戶(hù)的定位 3、傳統(tǒng)的對(duì)大客戶(hù)理解的偏差 4、大客戶(hù)的幾種類(lèi)型 5、怎樣以最佳的思維贏得大客戶(hù)的認(rèn)可 6、對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣分析 7、客戶(hù)價(jià)值分析方法 8、如何開(kāi)發(fā)企業(yè)中的大客戶(hù)： 9、從中國(guó)企業(yè)管理的盲點(diǎn)同企業(yè)家溝通 10、從老板的困惑點(diǎn)同企業(yè)家的溝通 11、從企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式與企業(yè)家溝通 12、通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的有效溝通 13、如何激發(fā)客戶(hù)的興趣 14、通過(guò)作售前服務(wù)讓客戶(hù)感動(dòng) 15、發(fā)揮你的特長(zhǎng)創(chuàng)造給別人利用的價(jià)值 16、增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí) 17、客戶(hù)對(duì)員工服務(wù)的12項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 18、優(yōu)秀服務(wù)者的12 種常規(guī)性行為 二、 大客戶(hù)進(jìn)入策略 1、怎樣做好大客戶(hù)采集 2、知道如何通過(guò)商務(wù)洽談和私人會(huì)晤等方式來(lái)收集客戶(hù)信息 ⑴ 問(wèn)卷式調(diào)研 ⑵ 采訪(fǎng)式調(diào)研 ⑶ 取經(jīng)式調(diào)研 3、信息分析及分類(lèi) 4、對(duì)大客戶(hù)期望的充分理解與制定適應(yīng)的對(duì)策 5、進(jìn)入策略設(shè)計(jì)與溝通 ⑴ 知道在每種途徑中用什么樣的方式和語(yǔ)言迅速激發(fā)客戶(hù)的興趣 ⑵ 能夠用5-10個(gè)問(wèn)題，迅速了解客戶(hù) ⑶ 知道5種最有效的接觸新客戶(hù)的途徑戶(hù)需求，并判斷客戶(hù)價(jià)值 ⑷ 掌握5種以上與客戶(hù)建立聯(lián)系的技巧 6、四個(gè)關(guān)鍵進(jìn)入階段 7、學(xué)會(huì)制定客戶(hù)關(guān)系發(fā)展計(jì)劃 ⑴ 超越大客戶(hù)期望的服務(wù)應(yīng)該包括哪些具體內(nèi)容？ ⑵ 實(shí)施大客戶(hù)期望和增值服務(wù)的基本原則與參照標(biāo)準(zhǔn) ● 三 銷(xiāo)售推進(jìn)策略 1、銷(xiāo)售的黃金定律 2、預(yù)先框式問(wèn)句的演練 3、引導(dǎo)式銷(xiāo)售 4、了解銷(xiāo)售的慣性定律 5、銷(xiāo)售中關(guān)于溝通的互動(dòng)式演練 6、不同角色在溝通中的價(jià)值 ⑴ 抓住各戶(hù)心理了解需求 ⑵ 抓住對(duì)家庭安全的需求 ⑶ 抓住對(duì)美容健身的需求 ⑷ 抓住對(duì)舒緩壓力的需求 ⑸ 抓住對(duì)孩子教育的需求 7、怎樣制定提高大客戶(hù)滿(mǎn)意度的具體措施和實(shí)施辦法 8、怎樣制定和提供超越大客戶(hù)期望的服務(wù)策略 9、不同時(shí)期公司推出的不同政策對(duì)大客戶(hù)的促進(jìn) 10、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次成功的策略設(shè)計(jì) 11、自己編制的大客戶(hù)策略 12、除保險(xiǎn)以外你的增值服務(wù)有那些 13、針對(duì)特殊行業(yè)或企業(yè)實(shí)施差異化服務(wù)的原則 14、大客戶(hù)開(kāi)拓與維護(hù)中期操作中應(yīng)該注意的基本事項(xiàng) 15、企業(yè)對(duì)大客戶(hù)的跟蹤服務(wù)及維護(hù)技巧 16、學(xué)會(huì)制定多層次的有效溝通策略 17、能夠針對(duì)客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況為每個(gè)客戶(hù)制定個(gè)性化的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)方案 18、充分運(yùn)用銷(xiāo)售工具作簽單的武器（現(xiàn)場(chǎng)演練） 19、實(shí)用案例介紹、分析、學(xué)員討論 ⑴ 推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程，贏取訂單 ⑵ 如何讓客戶(hù)為你介紹更多的客戶(hù)策略 四、 資源整合的創(chuàng)新策略 1、通過(guò)整合資源進(jìn)行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略 2、認(rèn)識(shí)社會(huì)團(tuán)體及組織的價(jià)值 3、選對(duì)池塘釣大魚(yú) 4、同組織中大人物溝通的特點(diǎn) 5、如何深入企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)有效的合作 6、通過(guò)公眾演說(shuō)增加自己的影響力 7、透過(guò)關(guān)鍵人作客戶(hù)資料資源的等價(jià)交換 8、如何為團(tuán)隊(duì)伙伴鋪路搭橋?qū)崿F(xiàn)共贏 大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新策略培訓(xùn)總結(jié)