提升中層領(lǐng)導(dǎo)力細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中層管理者
培訓(xùn)背景:——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《提升中層領(lǐng)導(dǎo)力細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)》部分講程,此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到:一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理,中層管理者的水平起到了80%的作用!在多數(shù)企業(yè)中,由于利益和職責(zé)界定模糊導(dǎo)致部門之間、中層管理者之間矛盾重重的現(xiàn)象俯拾皆是,中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋!請(qǐng)記住一點(diǎn),企業(yè)中存在的各種問題,無論是上司不懂管理,還是同事不配合,無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題,還是市場(chǎng)不景氣,都不是你不提供結(jié)果,不創(chuàng)造價(jià)值的理由
譚小芳老師的《提升中層領(lǐng)導(dǎo)力細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括:
課程大綱:
第一講:企業(yè)中層管理者必備的溝通能力
1、溝通必須明確的四個(gè)問題
2、實(shí)施有效溝通的八個(gè)原則
3、溝通的程序與步驟
4、兩種常用的溝通渠道
5、三種常用的溝通方式
6、四個(gè)最有效的溝通技巧
第二講:企業(yè)中層管理者的組織協(xié)調(diào)能力
1、組織協(xié)調(diào)的四大作用
2、組織協(xié)調(diào)的兩大內(nèi)容
3、組織協(xié)調(diào)的六大方法
4、組織協(xié)調(diào)的八大誤區(qū)
5、提高組織協(xié)調(diào)能力的兩大途徑
第三講:企業(yè)中層管理者的號(hào)召鼓動(dòng)能力
?。ㄒ唬⑻岣咛?hào)召鼓動(dòng)能力的基本方法
1、要及時(shí)掌握好思想動(dòng)向
2、要精確分析利害關(guān)系
3、號(hào)召鼓動(dòng)要找準(zhǔn)切入點(diǎn)
(二)、提高號(hào)召鼓動(dòng)能力的基本途徑
1、樹立威信是做好號(hào)召鼓動(dòng)工作的前提
2、語(yǔ)言煽動(dòng)是做好號(hào)召鼓動(dòng)工作的手段
第四講:企業(yè)中層管理者的專業(yè)分析能力
?。ㄒ唬?、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)必備的專業(yè)能力
1、擁有專業(yè)能力的重要性
2、提高專業(yè)能力的途徑
?。ǘ?、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)必備的綜合分析能力
1、綜合分析能力的重要性
2、提高綜合分析能力的途徑
第五講:企業(yè)中層管理者集權(quán)與分權(quán)能力
?。ㄒ唬?、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)要掌握集權(quán)與分權(quán)的原則
1、層級(jí)幅度合理原則
2、根據(jù)實(shí)際變通原則
3、堅(jiān)持用人不疑原則
4、掌握適當(dāng)超脫原則
5、權(quán)力責(zé)任平衡原則
?。ǘ?、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)與分權(quán)的方法
1、分權(quán)與集權(quán)要靈活變通
2、原則問題必須權(quán)力集中
3、分集適度形成權(quán)力制衡
第六講:企業(yè)中層管理者表?yè)P(yáng)與批評(píng)的能力
?。ㄒ唬⑵髽I(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施表?yè)P(yáng)的藝術(shù)
1、表?yè)P(yáng)下屬的原則
2、表?yè)P(yáng)下屬的方法
?。ǘ?、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施批評(píng)的藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬的原則
2、選準(zhǔn)批評(píng)的最佳時(shí)機(jī)
3、開展批評(píng)的方法
第七講:企業(yè)中層管理者與副職相處的能力
(一)、正職中層管理者的運(yùn)權(quán)能力
1、少說話會(huì)更有威嚴(yán)
2、不攬權(quán)會(huì)更有權(quán)
3、無親疏會(huì)更密切
4、勤交心會(huì)更同心
?。ǘ?、正職中層管理者要主動(dòng)化解班子內(nèi)部矛盾
1、要及時(shí)化解
2、要融通調(diào)解
3、要迂回緩解
4、要乘機(jī)快解
5、要因人巧解
6、要適當(dāng)冷解
?。ㄈ⒏甭氈袑宇I(lǐng)導(dǎo)的配合能力
1、思考問題應(yīng)換位
2、履行職責(zé)要到位
3、主動(dòng)配合去補(bǔ)位
4、找準(zhǔn)坐標(biāo)不越位
第八講:企業(yè)中層管理者與上級(jí)相處的能力
?。ㄒ唬⑵髽I(yè)中層管理者與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集體相處的原則
1、組織上同等服從
2、工作上同等支持
3、態(tài)度上同等熱情
4、分工和程序同等重要
?。ǘ⒎e極爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)
1、了解上司需要什么樣的部屬
2、注意縮小與現(xiàn)實(shí)需求之間的差異
3、應(yīng)正確處理好的幾個(gè)關(guān)系
第九講:企業(yè)中層管理者與同級(jí)相處的能力
?。ㄒ唬⑼?jí)中層管理者間相處的原則
1、學(xué)會(huì)體諒與寬諒,別得罪人
2、學(xué)會(huì)忍讓與謙讓,廣結(jié)善緣
?。ǘW(xué)會(huì)處理同級(jí)中層管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
1、端正競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度
2、講究競(jìng)爭(zhēng)方法
3、正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)成敗
4、在競(jìng)爭(zhēng)中加強(qiáng)合作
?。ㄈ?、同級(jí)中層管理者避免齟齬的藝術(shù)
1、職責(zé)上,既明責(zé)守分,又注意前后照應(yīng)
2、心態(tài)上,少打小算盤,凡事出于公道
3、行為上,講究以誠(chéng)待人,并注意避嫌
第十講:企業(yè)中層管理者管理下屬的能力
?。ㄒ唬?、企業(yè)中層管理者激發(fā)下屬潛能的能力
1、尊重與信任:激發(fā)部屬潛能的前提
2、悉心激勵(lì):激發(fā)部屬潛能的要訣
?。ǘ?、企業(yè)中層管理者提升下屬責(zé)任感的能力
1、明確目標(biāo)
2、崗位輪換
3、競(jìng)爭(zhēng)上崗
4、認(rèn)真評(píng)價(jià)
5、率先垂范
6、施加壓力
(三)、企業(yè)中層管理者調(diào)動(dòng)部屬積極性的能力
1、關(guān)注需求,合理滿足
2、人事相宜,適度流動(dòng)
3、綜合治理,優(yōu)化環(huán)境
4、調(diào)控差別,完善機(jī)制
?。ㄋ模⑵髽I(yè)中層管理者處理與下屬矛盾的能力
1、弄清發(fā)生矛盾的原因
2、處理矛盾的方法
(五)、企業(yè)中層管理者管理下屬的誤區(qū)
1、把關(guān)心下屬等同于小恩小惠
2、輕易許諾不兌現(xiàn)
3、關(guān)心的內(nèi)容與下屬的需求不對(duì)路
4、管理下屬的方法不對(duì)頭
5、不能一碗水端平
6、滿足下屬就是對(duì)下屬有求必應(yīng)
7、不善于批評(píng)下屬
8、漠視下屬的“牢騷
9、關(guān)心下屬的動(dòng)機(jī)“不純”
第十一講:企業(yè)中層管理者分派工作的方法
?。ㄒ唬?、分派工作的技巧
1、明白準(zhǔn)確地分派任務(wù)
2、親自去做不該授權(quán)的事
3、布置任務(wù)之前的準(zhǔn)備
?。ǘ?、認(rèn)清分派工作中的障礙
1、警惕下屬把分派的任務(wù)轉(zhuǎn)手給別人
2、注意分派出去的工作出現(xiàn)反彈
3、警惕下屬曲解你的本意
第十二講:企業(yè)中層管理者用人管人的方法
(一)、企業(yè)中層管理者用人的方法
1、用人以公,適合己意
2、分派工作,因人而異
3、人盡其才,各得其所
4、可以委任,卻不放任
5、用人不疑,疑人不用
?。ǘ?、企業(yè)中層管理者管人的方法
1、企業(yè)中層管理者管人的最高境界
2、注意管人的態(tài)度
3、注意管人的規(guī)則
4、注意管人的策略
第十三講:企業(yè)中層管理者應(yīng)對(duì)非常境遇的能力
?。ㄒ唬?dāng)你出力不討好時(shí)
1、對(duì)上級(jí)意圖領(lǐng)會(huì)不夠,工作努力方向不對(duì)
2、工作出現(xiàn)越位現(xiàn)象
3、事必躬親
?。ǘ?dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你的下屬時(shí)
1、檢討自己在平常工作中的過失
2、直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供正確信息
(三)、當(dāng)被上級(jí)冷落時(shí)
1、不緊張,不著急
2、多反省,多溝通
3、干好事,蓄好勢(shì)
(四)、當(dāng)被上級(jí)免職時(shí)
1、以平常心對(duì)待降職
2、以寬容心對(duì)待冷漠
3、以赤誠(chéng)心對(duì)待工作
?。ㄎ澹?、面對(duì)下屬抱怨
1、端正態(tài)度莫壓制
2、排查原因明端詳
3、采取措施嚴(yán)糾正
?。?、被下屬頂撞
1、以理服人
2、以靜制動(dòng)
3、以柔克剛
4、嚴(yán)辭駁斥
5、旁敲側(cè)擊
提升中層領(lǐng)導(dǎo)力細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)總結(jié)