金牌店長特訓(xùn)營培訓(xùn)
講師:譚小芳
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助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述金牌店長特訓(xùn)營的操作精髓
案例指導(dǎo):分析金牌店長特訓(xùn)營內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握金牌店長特訓(xùn)營的技能提升方法
行動建議:金牌店長特訓(xùn)營培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆金牌店長特訓(xùn)營潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:
你知道最優(yōu)秀的店長與普通的店長之間到底有什么不同特質(zhì)嗎?你是否聽說過一個門店更換店長后,三個月內(nèi)業(yè)績就達(dá)到原來的三倍。產(chǎn)品一樣,價格一樣,店員一樣,什么都一樣,只是換了一個店長而已。
為什么?因?yàn)樗麄兊乃季S不一樣,管理方法不一樣,員工激勵模式不一樣,其他都一樣。我們知道,店長是門店的靈魂,直接影響到店面形象、運(yùn)作管理、銷售業(yè)績、店面氛圍、團(tuán)隊(duì)士氣。
店長是政策方針的傳達(dá)者,也是教育部下的指導(dǎo)者,店長是營業(yè)活動的管理者,也是營業(yè)資產(chǎn)的保全者,店長是商業(yè)情報的收集者,也是做活動的工作者,店長是問題糾紛的調(diào)解者,也是全店的靈魂支柱,王牌店長,心隨賣場而動!王牌店長,因賣場而贏!
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《金牌店長特訓(xùn)營培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括:
導(dǎo)論
曾經(jīng)優(yōu)秀的公司為什么會失?。?
為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標(biāo)總能達(dá)到?
管理工作的真相
一、高效工作動力之源
1、你為誰打工
1)職業(yè)還是事業(yè)
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
2)如何找到工作樂趣
3)全力以赴
4)激情——不瘋魔不成活
2、公司與你
1)老板永遠(yuǎn)是對的
教學(xué)影片《不可能的任務(wù)》
2)進(jìn)化法則——調(diào)適
3)我們能改變的只有自己,責(zé)任到己為止!
3、成功之源——積極心態(tài)
4、專業(yè)致勝——專注才能專業(yè)
5、金牌店長的角色認(rèn)知及素能模型
6、客戶意識和服務(wù)營銷
7、溝通無處不在——知彼解己
1)溝通不良的弊病
2)高效能溝通四大技巧
3)五維溝通
互動練習(xí):管道圖
分析:金牌店長特訓(xùn)營培訓(xùn)案例!
解析:金牌店長特訓(xùn)營內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:金牌店長特訓(xùn)營課程案例分析!
二、營銷通天下
營銷的四大真相
營銷的4P與服務(wù)營銷組合
金牌店長的營銷智慧
練習(xí):我們的策略
討論:金牌店長特訓(xùn)營經(jīng)典案例討論!
分組:金牌店長特訓(xùn)營培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:金牌店長特訓(xùn)營學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
三、運(yùn)營管理
商品結(jié)構(gòu)及商品組合
安全庫存
陳列管理
1)什么是陳列?為什么要陳列?
2)陳列如何提升顧客進(jìn)店率
3)顧客喜歡的賣場和討厭的買場
4)陳列五要素——AIDMA要素
5)陳列的作業(yè)流程與方法
6)賣場商品陳列的操作方法
7)店鋪陳列的道具使用
8)店鋪櫥窗的規(guī)劃
9)陳列中的宣傳品
10)店鋪陳列的5S管理
練習(xí):如何陳列它?
3、金牌店長管理關(guān)鍵點(diǎn)
目標(biāo)、清潔、晨會、夕會、表單、盤點(diǎn)、教練、檢核
互動:金牌店長特訓(xùn)營培訓(xùn)案例評估
分享:某集團(tuán)金牌店長特訓(xùn)營培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典金牌店長特訓(xùn)營案例分析示范
四、團(tuán)隊(duì)管理
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個人
1)劉邦和項(xiàng)羽
2)團(tuán)隊(duì)的定義。
3)適合于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和情形
互動練習(xí):團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練
2、團(tuán)隊(duì)角色
1)團(tuán)隊(duì)都有哪些角色
2)團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色?
3)人和人是不同的——九型人格
4)角色管理
3、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
4、職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
5、不職業(yè)的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
互動練習(xí):團(tuán)隊(duì)任務(wù)訓(xùn)練——做一做就知道你的團(tuán)隊(duì)管理能力
6、效率與效能
7、如何打造高效能團(tuán)隊(duì)
1)低效團(tuán)隊(duì)表象
2)打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)
戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競爭策略、勤于嘉許
8、高效能鐵軍——職業(yè)化團(tuán)隊(duì)及其特征
結(jié)語
1、職業(yè)生涯規(guī)劃工程
2、從優(yōu)秀到卓越,從技術(shù)到藝術(shù)
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
課后作業(yè)
金牌店長特訓(xùn)營培訓(xùn)總結(jié)