專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn) 講師：譚小芳 專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)課程有哪些？ 專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)講師有哪些？ 專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述專業(yè)服務(wù)技巧的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析專業(yè)服務(wù)技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握專業(yè)服務(wù)技巧的技能提升方法 行動(dòng)建議：專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆專業(yè)服務(wù)技巧潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)與一般的志愿者服務(wù)以及其他專業(yè)服務(wù)有什么不同？這些問(wèn)題的思考其實(shí)涉及對(duì)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)中一些常見(jiàn)問(wèn)題的考察，像社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的基本問(wèn)題、社會(huì)工作服務(wù)的專業(yè)化策略以及社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的基本維度等，社會(huì)工作者只有充分了解這些基本的問(wèn)題，才能把握社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的核心。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 第一講 社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本維度 第一節(jié) 社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本問(wèn)題 第二節(jié) 社會(huì)工作服務(wù)的專業(yè)化策略 第三節(jié) 社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的三個(gè)基本維度 分析：專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)案例！ 解析：專業(yè)服務(wù)技巧內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：專業(yè)服務(wù)技巧課程案例分析！ 第二講 服務(wù)對(duì)象能力的發(fā)掘和運(yùn)用 第一節(jié) 如何全面評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需要 第二節(jié) 以能力為中心的服務(wù)對(duì)象需要評(píng)估的方法和技巧 第三節(jié) “問(wèn)題”中能力尋找的方法和技巧 第四節(jié) 優(yōu)勢(shì)中能力發(fā)揮的方法和技巧 第五節(jié) 日常生活安排中能力發(fā)掘的方法和技巧 第六節(jié) 三種能力整合的方法和技巧 討論：專業(yè)服務(wù)技巧經(jīng)典案例討論! 分組：專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：專業(yè)服務(wù)技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三講 服務(wù)對(duì)象心理的調(diào)適和整合 第一節(jié) 如何有效影響服務(wù)對(duì)象 第二節(jié) 心理的三種不同層面及其連接的方法和技巧 第三節(jié) 信仰價(jià)值層面介入的方法和技巧 第四節(jié) 意識(shí)層面介入的方法和技巧 第五節(jié) 無(wú)意識(shí)層面介入的方法和技巧 第六節(jié) 三種不同心理層面整合的方法和技巧 互動(dòng)：專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典專業(yè)服務(wù)技巧案例分析示范 第四講 服務(wù)對(duì)象社會(huì)支持的建立和擴(kuò)展 第一節(jié) 如何有效啟動(dòng)和維持服務(wù)對(duì)象的改變 第二節(jié) 多中心社會(huì)支持建立的方法和技巧 第三節(jié) 社會(huì)支持建立的方法和技巧 第四節(jié) 社會(huì)支持?jǐn)U展的方法和技巧 第五節(jié) 社會(huì)支持中平衡共生和發(fā)展關(guān)系的方法與技巧 分享：企業(yè)專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好專業(yè)服務(wù)技巧？ 第五講 社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)三個(gè)基本維度的整合 第一節(jié) 社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)三個(gè)基本維度整合的層面 第二節(jié) 社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)三個(gè)基本維度整合的策略 第三節(jié) 社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)三個(gè)基本維度整合的方法 第四節(jié) 社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)三個(gè)基本維度整合的核心 分享：專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)四部曲！ 分享：專業(yè)服務(wù)技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)專業(yè)服務(wù)技巧六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的專業(yè)服務(wù)技巧難題！ 專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)總結(jié)