銷售攻心培訓(xùn)
講師:譚小芳
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歡迎進(jìn)入著名銷售攻心培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《銷售攻心培訓(xùn)》!
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述銷售攻心的操作精髓
案例指導(dǎo):分析銷售攻心內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握銷售攻心的技能提升方法
行動(dòng)建議:銷售攻心培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆銷售攻心潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:
銷售就是心與心的較量!打贏攻心戰(zhàn),訂單就是你的!運(yùn)用本書(shū)中介紹的心理策略,你可以掌握客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同。你的所有努力就都會(huì)有問(wèn)報(bào),讓你在不經(jīng)意間升級(jí)為銷售高手。銷售不懂心理學(xué),就猶如在茫茫的黑夜里行走,永遠(yuǎn)只能誤打誤撞。事實(shí)上,銷售高手往往都是心理學(xué)大師。
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《銷售攻心培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
第一講 首先成就自己:綻放最美的自己
1.銷售工作并非矮人一等
2.把自己看做商品
3.塑造打動(dòng)人心的第一印象
4.目標(biāo)決定高度
5.做真實(shí)的自我
6.自我肯定,讓自己高大起來(lái)
7.展示你靈活聰慧的應(yīng)變力
8.擁有讓自己光芒四射的才華
9.要成交生意,先建立友情
10.誠(chéng)信讓你的推銷之路走得更遠(yuǎn)
11.失敗不過(guò)是離成功更近一步
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第二講 心態(tài)決定一切:銷售精英要懂心理學(xué)
1.做自己情緒的主人
2.自信是推銷自己的法寶
3.忍讓與業(yè)績(jī)成正比
4.用“好脾氣”創(chuàng)造好業(yè)績(jī)
5.練就時(shí)刻都能保持微笑的豁達(dá)
6.鼓起勇氣,戰(zhàn)勝怯場(chǎng)
7.拒絕悲觀,堅(jiān)持到底
8.要執(zhí)著,不要輕言放棄
9.積極應(yīng)對(duì)“銷售低潮”
10.失敗時(shí)要有百折不撓的精神
討論:銷售攻心經(jīng)典案例討論!
分組:銷售攻心培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:銷售攻心學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第三講 找到打開(kāi)客戶“心門”的鑰匙:客戶慣常的消費(fèi)心理
1.洞悉客戶心理
2.切中客戶追求的自我重要感
3.顧客對(duì)銷售人員的警戒心理
4.每位消費(fèi)者心中都有一個(gè)價(jià)格
5.人人都想享有“貴賓”待遇
6.客戶都有怕被騙的心理
7.客戶的“從眾”心理
8.顧客們的名牌心理
9.客戶都希望以低廉的價(jià)格獲得產(chǎn)品
10.積極調(diào)動(dòng)客戶的逆反心理
11.客戶都有渴望被關(guān)懷的需求
互動(dòng):銷售攻心培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)銷售攻心培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典銷售攻心案例分析示范
第四講 客戶身體語(yǔ)言背后的心理:從細(xì)節(jié)上洞察客戶的心理變化
1.小動(dòng)作“出賣”客戶大心理
2.讀懂客戶的手部動(dòng)作
3.腳部動(dòng)作泄露出的小秘密
4.坐姿中蘊(yùn)藏的玄機(jī)
5.讀懂客戶的幾種笑語(yǔ)
6.眼睛泄露客戶內(nèi)心的秘密
7.了解對(duì)方的眉語(yǔ)
8.從空間距離測(cè)量客戶的心理距離
9.從吃方面了解客戶的個(gè)性
10.從喝酒把握客戶的心理
11.從吸煙看客戶的性格特征
分享:企業(yè)銷售攻心培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的銷售攻心培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好銷售攻心?
銷售攻心培訓(xùn)總結(jié)