電話銷售培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述電話銷售的操作精髓
案例指導(dǎo):分析電話銷售內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握電話銷售的技能提升方法
行動(dòng)建議:電話銷售培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆電話銷售潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:
推銷成功的關(guān)鍵取決于你能否接近決策者。如果你安排不上面談、無法登堂入室與其面對(duì)面地談?wù)撃愕漠a(chǎn)品或服務(wù),你就無法取得成功。書中講述的故事可以給你以啟發(fā)、激勵(lì)你前進(jìn)、保持你的信譽(yù)和能量極限
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《電話銷售培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
第1講 推銷電話至關(guān)重要
第2講 依數(shù)據(jù)行事
第3講 從哪里尋找線索
第4講 電話銷售的技巧
第5講 扭轉(zhuǎn)乾坤
第6講 “臺(tái)階”
第7講 掌控以 第三方為例的電話和連環(huán)電話
第8講 怎樣有效留言
第9講 后續(xù)電話
第10講 推銷過程的四個(gè)步驟
第11講 成功推銷的原則
討論:電話銷售經(jīng)典案例討論!
分組:電話銷售培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:電話銷售學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第1部分 基礎(chǔ)理論
第12講 抓住最后1/3的業(yè)務(wù)
第13講 銷售的定義
第14講 沒有訣竅
第15講 不是異議的異議
第16講 銷售環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)要介紹
第17講 人們?yōu)槭裁匆I
第18講 成交前期的準(zhǔn)備
互動(dòng):電話銷售培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)電話銷售培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典電話銷售案例分析示范
第2部分 成功成交的幾點(diǎn)創(chuàng)意
第19講 養(yǎng)成好習(xí)慣
第20講 了解你的產(chǎn)品
第21講 了解你的客戶
第22講 不要凌駕于潛在客戶之上
第23講 向決策委員會(huì)做陳述
第24講 理解對(duì)方的反饋
第25講 承擔(dān)起責(zé)任
分享:企業(yè)電話銷售培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的電話銷售培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好電話銷售?
第3部分 重新思考你與潛在客戶的關(guān)系
第26講 你不能強(qiáng)迫你的潛在客戶做任何事情
第27講 四種類型的銷售員
第28講 第一次約見時(shí)的兩個(gè)目標(biāo)
第29講 第一次約見結(jié)束時(shí)的選擇
第30講 一個(gè)可怕的故事
第31講 核實(shí)你的信息
第32講 如何陳述
第33講 簡(jiǎn)單的成交陳述
第34講 “我還得再考慮一下”
第35講 “對(duì)不起,不能成交”
第36講 錢,錢,錢
第37講 進(jìn)行產(chǎn)品陳述后應(yīng)對(duì)客戶阻力的技巧
第38講 成功成交的一般性建議
第39講 領(lǐng)導(dǎo)的角色
第40講 不要再另辟蹊徑了——保持聯(lián)絡(luò)
分享:電話銷售培訓(xùn)四部曲!
分享:電話銷售內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)電話銷售六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的電話銷售難題!
電話銷售培訓(xùn)總結(jié)