大客戶營銷培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述大客戶營銷的操作精髓
案例指導(dǎo):分析大客戶營銷內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握大客戶營銷的技能提升方法
行動建議:大客戶營銷培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆大客戶營銷潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:
第一講、營銷戰(zhàn)略概述第二講、市場研究第三講、市場細分、定位與目標(biāo)市場選擇第四講 銷售模式選擇與市場進入第五講 市場競爭策略第六講 營銷組合決策第七講 服務(wù)策略第八講 市場推廣策略第九講 營銷組織設(shè)計第十講、戰(zhàn)略的執(zhí)行和控制
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《大客戶營銷培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
第一講、營銷戰(zhàn)略概述
1、來自市場的挑戰(zhàn):產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場萎縮
2、營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵
3、從三國鼎立和中國革命戰(zhàn)爭中得到的啟示
4、我們需要戰(zhàn)略嗎:某電氣設(shè)備廠商的戰(zhàn)略營銷實例分析
6、營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
7、制定營銷戰(zhàn)略的步驟
分析:大客戶營銷培訓(xùn)案例!
解析:大客戶營銷內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:大客戶營銷課程案例分析!
第二講、市場研究
1、案例:史玉柱與網(wǎng)游的成功
2、幾種典型的市場調(diào)研類型:探索性研究與結(jié)論性研究
3、定性研究與定量研究
4、市場調(diào)研的主要流程
5、數(shù)據(jù)分析與圖表化
6、SWOT分析模型
7、環(huán)境分析的模型:PEST分析
8、市場研究報告的撰寫
討論:大客戶營銷經(jīng)典案例討論!
分組:大客戶營銷培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:大客戶營銷學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第三講、市場細分、定位與目標(biāo)市場選擇
1、市場細分的基本概念
案例:英航的市場細分案例
案例:錢江電氣市場細分案例
2、確定市場細分變量
3、目標(biāo)市場的選擇:五種模式
4、市場定位:汽車市場定位分析
5、海外市場的細分與定位
第四講 銷售模式選擇與市場進入
1、三種典型的銷售模式
2、市場進入的六種策略
3、案例:置信電氣的市場進入策略分析
互動:大客戶營銷培訓(xùn)案例評估
分享:某集團大客戶營銷培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典大客戶營銷案例分析示范
第五講 市場競爭策略
1、市場競爭態(tài)勢分析
2、市場競爭的五種定位
3、案例:利基策略成就隱形冠軍
4、三種經(jīng)典的競爭策略
5、案例:格蘭仕的競爭策略
6、案例:YKK拉鏈的利基戰(zhàn)略
分享:企業(yè)大客戶營銷培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的大客戶營銷培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好營銷戰(zhàn)略與市場定位規(guī)劃?
第六講 營銷組合決策
1、4P營銷組合決策
2、產(chǎn)品與新產(chǎn)品的概念
3、產(chǎn)品生命周期分析
4、業(yè)務(wù)單元與產(chǎn)品線組合決策
5、渠道規(guī)劃的原則
6、代理商的開發(fā)流程
7、代理商標(biāo)準與代理政策
8、代理商的激勵、考核與掌控
9、定價的目標(biāo)與原則
10、價格九宮圖
11、價格體系與價格管理
12、定價與營銷戰(zhàn)略的關(guān)系
分享:大客戶營銷培訓(xùn)四部曲!
分享:大客戶營銷內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)大客戶營銷六技巧!
分析:某藥業(yè)集團所面臨的營銷戰(zhàn)略與市場定位規(guī)劃難題!
第七講 服務(wù)策略
1、服務(wù)理念與服務(wù)定位
2、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局
3、塑造服務(wù)的核心競爭力
4、客戶滿意度分析
5、服務(wù)質(zhì)量管理與服務(wù)品牌化
分析:領(lǐng)導(dǎo)者大客戶營銷做什么?
分析:大客戶營銷內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:大客戶營銷培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要?
第八講 市場推廣策略
1、市場推廣現(xiàn)狀分析
2、市場定位與傳播手段
3、市場推廣的八種武器
4、年度市場推廣計劃
案例:某公司的年度市場推廣計劃
分析:企業(yè)如何貫徹大客戶營銷全過程?
分析:大客戶營銷培訓(xùn),我們做對過什么?
案例:海爾集團大客戶營銷咨詢方案案例研究
第九講 營銷組織設(shè)計
1、營銷組織應(yīng)適應(yīng)戰(zhàn)略和大客戶營銷的雙重的要求
2、營銷組織的設(shè)計原則
案例:失敗的組織設(shè)計所引發(fā)的問題
3、崗位分析與崗位說明書
4、薪酬與績效考核體系的制定
5、基于勝任素質(zhì)的營銷人力資源管理體系
討論:企業(yè)大客戶營銷的八面金剛
案例:一次失敗的大客戶營銷培訓(xùn)案例
分組:如何打通企業(yè)大客戶營銷的任督二脈?
第十講、戰(zhàn)略的執(zhí)行和控制
1、營銷戰(zhàn)略計劃
2、營銷績效控制的方法
案例:某企業(yè)營銷戰(zhàn)略實施過程分析
大客戶營銷培訓(xùn)總結(jié)